【關(guān)鍵詞】服務(wù)架構(gòu)；通信工程；信息管理系統(tǒng)

引言

信息通信能推動國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。通信工程項目管理作為工程建設(shè)的重要一環(huán)，涉及工程質(zhì)量、項目風(fēng)險管控、進(jìn)度管理及成本管理等多個方面。面向服務(wù)架構(gòu)的通信工程信息管理系統(tǒng)是解決項目管理難題的有效手段，對提高項目管理能力、推動通信企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有正向作用。

一、面向服務(wù)架構(gòu)基本概念

（一）定義和特征

面向服務(wù)架構(gòu)（Service-Oriented Architecture，SOA）以提高軟件系統(tǒng)靈活性、可拓展性和可維護(hù)性為目標(biāo)。它能夠?qū)?yīng)用程序功能劃分成獨(dú)立的服務(wù)，依靠標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)實現(xiàn)交互的軟件設(shè)計和軟件架構(gòu)模式。劃分后形成的服務(wù)除了具有獨(dú)立性特征，也支持重用。簡單的面向服務(wù)架構(gòu)如圖1所示。

（二）核心原則

SOA核心原則起到指導(dǎo)服務(wù)設(shè)計、開發(fā)和部署的作用，包括服務(wù)自治性、服務(wù)契約、服務(wù)重用、服務(wù)發(fā)現(xiàn)和注冊、服務(wù)組合等[1]。服務(wù)自治性強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)行保持獨(dú)立，對其他服務(wù)的狀態(tài)或行為不產(chǎn)生依賴性。服務(wù)契約主要是指連接服務(wù)之間的接口和協(xié)議，服務(wù)的輸入/輸出由通信接口定義。服務(wù)重用強(qiáng)調(diào)在設(shè)計環(huán)節(jié)，考慮服務(wù)在不同上下文中的重用性；四是服務(wù)發(fā)現(xiàn)與注冊，目的在于確保獨(dú)立服務(wù)能夠被發(fā)現(xiàn)，具有可調(diào)用性，其實現(xiàn)途徑是服務(wù)注冊中心。服務(wù)組織是指通過組合多個服務(wù)，滿足更復(fù)雜的業(yè)務(wù)功能要求。

（三）實現(xiàn)技術(shù)

SOA實現(xiàn)技術(shù)包括Web服務(wù)、微服務(wù)架構(gòu)、企業(yè)服務(wù)總線。其中，Web服務(wù)是指依托REST等標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議和XML等數(shù)據(jù)格式實現(xiàn)通信，其特點包括互操作性等。微服務(wù)架構(gòu)是一種秉承更小原則分解應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)服務(wù)自治及依托HTTP等輕量級通信機(jī)制實現(xiàn)交互的技術(shù)。它強(qiáng)調(diào)獨(dú)立部署更小服務(wù)，保持持續(xù)交付性，通常被運(yùn)用于更新迭代速度相對較快的場景中。企業(yè)服務(wù)總線具有支持不同服務(wù)通信的功能，具有消息轉(zhuǎn)化、服務(wù)編排、提供消息路由等多項功能。

二、通信工程項目管理與技術(shù)研究

隨著信息通信技術(shù)飛速發(fā)展，通信工程建設(shè)規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大，已經(jīng)逐漸成為社會發(fā)展和人類生活不可缺少的一部分[2]。如何保障通信工程項目是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問題。研究發(fā)現(xiàn)，通信工程項目實施環(huán)節(jié)包括五個過程。有效的項目管理，能夠保證項目的順利啟動、項目計劃的順利實施以及工程的順利完成，同時也能夠保障項目進(jìn)度合理，使質(zhì)量與預(yù)期相符；在此基礎(chǔ)上高效完成驗收，可以順利進(jìn)入維護(hù)階段，并在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上有計劃地開展下一個項目。

（一）項目啟動過程

項目啟動階段是通信工程項目管理的首要環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的管理要點有三個：一是分析項目背景和需求，全面了解項目目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求、服務(wù)對象等；二是評估項目可行性，針對本項目開展技術(shù)、經(jīng)濟(jì)及安全三維度的可行性研究，具體內(nèi)容是評估現(xiàn)有技術(shù)水平是否能夠滿足項目要求、估算項目資金總額及最終經(jīng)濟(jì)效益，從社會層面入手分析項目的影響力；三是根據(jù)項目背景與需求分析結(jié)果完成項目立項，清晰化項目名稱、時間節(jié)點、工程預(yù)算等基礎(chǔ)性內(nèi)容，并根據(jù)子項目及工程量組件人數(shù)，選擇相對專業(yè)的項目團(tuán)隊——這樣一支完整的項目團(tuán)隊，應(yīng)包括但不限于項目經(jīng)理、施工人員、質(zhì)量管理人員、技術(shù)專家等。

（二）項目計劃過程

項目計劃過程影響后續(xù)施工，其主要管理要點包括項目計劃制定管理、技術(shù)方案設(shè)計管理及資源規(guī)劃管理[3]。項目計劃制定管理即要求項目經(jīng)理根據(jù)國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范條例，制定項目計劃，為后續(xù)施工與管理提供指導(dǎo)性文件，包括進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃以及項目工作分解結(jié)構(gòu)等。項目工作分解結(jié)構(gòu)是指通過分解項目確定管理任務(wù)以及對應(yīng)的責(zé)任人、資源需求等。技術(shù)方案設(shè)計管理則要求根據(jù)項目可行性研究報告，結(jié)合項目需求，細(xì)化技術(shù)方案，進(jìn)一步明確通信網(wǎng)路架構(gòu)、傳輸介質(zhì)選擇等相關(guān)內(nèi)容。設(shè)計技術(shù)方案需要在考慮技術(shù)是否先進(jìn)、可靠且經(jīng)濟(jì)的同時，關(guān)注技術(shù)的可拓展性。資源規(guī)劃管理要求根據(jù)項目需求等合理規(guī)劃各方面資源，如人力資源、財力資源等。資源供應(yīng)應(yīng)以滿足項目進(jìn)度為主，在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化多維度資源配置，規(guī)避資源浪費(fèi)。

（三）項目執(zhí)行過程

項目執(zhí)行過程的管理要點包括設(shè)備采購與安裝調(diào)試、線路敷設(shè)和站點建設(shè)、系統(tǒng)集成與測試、人員培訓(xùn)等。其中，設(shè)備采購與安裝調(diào)試應(yīng)以技術(shù)方案為依據(jù)，完成通信設(shè)備選型與采購。接收設(shè)備后，在經(jīng)檢查無外傷的基礎(chǔ)上，項目團(tuán)隊可以有序安裝與調(diào)試各類型設(shè)備，確保設(shè)備性能正常。線路敷設(shè)和站點建設(shè)主要是指根據(jù)進(jìn)度計劃有序完成光纜、電纜等通信線路的敷設(shè)及基站、鐵塔等站點建設(shè)。系統(tǒng)集成和測試主要是指集成子系統(tǒng)并完成功能、性能、兼容性等多維度測試，通過對比設(shè)計要求來判斷系統(tǒng)性能是否與其相符。人員培訓(xùn)管理是指組織項目參與人員如操作人員、維護(hù)人員和現(xiàn)場施工人員等，參加設(shè)備操作防范、系統(tǒng)運(yùn)維等多項內(nèi)容的培訓(xùn)。

（四）項目控制過程

在項目控制階段，項目管理要點體現(xiàn)在項目進(jìn)度、成本、質(zhì)量及風(fēng)險監(jiān)控上。監(jiān)控項目進(jìn)度主要以項目進(jìn)度計劃為依據(jù)，定期核查項目實際進(jìn)度，對比進(jìn)度差異；若實際進(jìn)度相對滯后，需要在分析問題成因的基礎(chǔ)上加以調(diào)整，以免項目整體進(jìn)度受影響。監(jiān)控成本是以工程預(yù)算、成本計劃等為依據(jù)，對比項目實際支出成本數(shù)額，一旦超預(yù)算，則要分析超支問題的形成原因，對后續(xù)成本支出加以控制以確保項目整體預(yù)算不超出預(yù)期。監(jiān)控項目質(zhì)量是指質(zhì)量管理人員應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系和制度，制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計劃，以抽樣檢驗、旁站監(jiān)督等方式全過程參與到項目施工中，全面落實各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，以確保項目總體質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求相符。風(fēng)險監(jiān)控需要利用建筑信息模型技術(shù)、算法模型動態(tài)監(jiān)控項目風(fēng)險，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)智能識別新風(fēng)險，評估和分析已知風(fēng)險，通過召開專題會議等方式研究風(fēng)險應(yīng)對措施，將風(fēng)險危害降至最低。

（五）項目驗收過程

項目驗收環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注項目驗收、項目移交、項目總結(jié)和評價及文件歸檔。項目驗收是指在項目竣工后組織相關(guān)人員全方位驗收項目，具體驗收內(nèi)容包括但不限于設(shè)備驗收、系統(tǒng)驗收：若驗收合格，則可以按流程簽署驗收報告，準(zhǔn)備移交項目；若驗收不合格，則對接施工團(tuán)隊，要求他們按照要求加以調(diào)整，直至合格。項目移交是指對接用戶或運(yùn)營部門，按照流程移交項目，移交期間，為其提供技術(shù)支持，可通過組織培訓(xùn)，引導(dǎo)用戶了解項目成果。項目總結(jié)和評價主要是總結(jié)項目施工期間的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為后續(xù)通信工程項目提供參考。整理和歸檔文件的工作指管理人員按照流程將項目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、項目計劃環(huán)節(jié)、項目執(zhí)行環(huán)節(jié)、項目控制環(huán)節(jié)及項目驗收環(huán)節(jié)產(chǎn)生的文檔資料整合到一起，并按照流程分類歸檔，為后續(xù)查閱相關(guān)文件，如項目計劃、技術(shù)方案、系統(tǒng)測試報告等創(chuàng)造條件。

三、面向服務(wù)架構(gòu)的通信工程信息管理系統(tǒng)設(shè)計

（一）需求分析

面向服務(wù)架構(gòu)的通信工程信息管理系統(tǒng)是以SOA技術(shù)為核心，依托Web Service技術(shù)，創(chuàng)建的與實際需求相符的通信工程信息管理系統(tǒng)，在設(shè)計初期需要先了解系統(tǒng)設(shè)計需求[4]。通信工程信息管理系統(tǒng)應(yīng)具有廣闊的信息覆蓋面，具有項目選擇、項目管理、合同管理等多項功能。設(shè)計要分析項目啟動過程、項目計劃環(huán)節(jié)、項目執(zhí)行環(huán)節(jié)、項目控制環(huán)節(jié)及項目驗收環(huán)節(jié)的項目管理需求；也要滿足系統(tǒng)的普遍性需求，在部署基礎(chǔ)性功能的基礎(chǔ)上開發(fā)通信工程項目管理所需的特色功能。在通信工程信息管理系統(tǒng)設(shè)計實踐中，為了保證設(shè)計方案合理有效，開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)提前熟悉項目資料，通過問卷調(diào)查等方式了解用戶需求，著力解決重點問題，如系統(tǒng)響應(yīng)速度等；另外可以深入分析系統(tǒng)功能，研究系統(tǒng)功能維修要點，為用戶提供有價值的意見和建議。

（二）功能設(shè)計

分析設(shè)計需求是指依據(jù)主要功能科學(xué)設(shè)計系統(tǒng)模塊。根據(jù)通信工程項目管理基本特征，系統(tǒng)主要功能大體分為六種。一是項目管理模塊，主要負(fù)責(zé)上報后、審批前各個項目的受理及審核后與項目相關(guān)的一系列活動計劃的制定與實施；二是資源管理模塊，主要是根據(jù)受理部門實際需求，利用項目報告單等參考性文件資料，完成資源的部署、管理與分配工作，并形成工作記錄，存儲在模塊數(shù)據(jù)庫中；三是建設(shè)管理模塊，即面向建設(shè)中項目的開工、施工、驗收、結(jié)算四個環(huán)節(jié)落實管理工作，也負(fù)責(zé)在正式管理在建項目前受理管理任務(wù)；四是設(shè)計管理模塊，主要負(fù)責(zé)參考文件報告完成通信工程項目的設(shè)計任務(wù)及相關(guān)文件報告的檢查；五是，審計管理模塊，即主要對接項目竣工和驗收階段，負(fù)責(zé)編制和審計項目竣工與驗收相關(guān)的文件，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照流程提交審批，有序完成付款、轉(zhuǎn)資等交易行為；六是需求分析模塊，它能夠根據(jù)用戶行為模型，分析用戶需求，幫助用戶管理系統(tǒng)，輔助工作報告審批等。

通信工程項目多，專業(yè)性強(qiáng)，在設(shè)計對應(yīng)的管理系統(tǒng)時，研發(fā)人員應(yīng)特別關(guān)注功能設(shè)計，確保系統(tǒng)功能模塊設(shè)計合理，各功能之間相互配合，為用戶落實項目管理提供助力。

（三）解決方案

在了解設(shè)計需求后，研發(fā)人員能夠初步明確系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能部署，對通信工程信息管理系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)生大致的了解；具體在制定解決方案時，首先需要建立健全系統(tǒng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系，然后要明確各需求管理模塊流程，根據(jù)總體要求部署工作流程，最后進(jìn)一步細(xì)化需求功能。

由于通信工程項目需求功能具有一定的廣泛性，因此，負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)部門運(yùn)行特征和實際需求，調(diào)整需求功能模塊的工作流程部署。在設(shè)計項目管理模塊時，研發(fā)人員要確保其與項目管理崗位設(shè)置相匹配；在設(shè)計資源管理模塊工作流程時，要包括資源管理崗和審查設(shè)計；在設(shè)計項目管理模塊時，建設(shè)管理崗的同時對從事人員專業(yè)能力、綜合素養(yǎng)等提出更高的要求，以保障工作分配合理。

整體流程包括四步：首先，項目經(jīng)理在PC端配置的平臺上完成以項目特點為依據(jù)的相關(guān)表單的制定，并將分解后的任務(wù)發(fā)送給相應(yīng)人員；然后，項目成員在終端上接收任務(wù)單后，有序完成現(xiàn)場任務(wù)，并按照流程提供反饋信息，確保施工信息能夠自動上傳且實時反饋施工信息；接下來，項目經(jīng)理在平臺根據(jù)實時上傳的數(shù)據(jù)監(jiān)控項目進(jìn)度，并以進(jìn)度計劃為依據(jù)，優(yōu)化資源配置，再根據(jù)施工異常調(diào)整進(jìn)度；

竣工后，項目成員可以在平臺上完成統(tǒng)計分析、項目數(shù)據(jù)整理等，依托系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)分析圖表等。

（四）信息共享服務(wù)改進(jìn)

在初步設(shè)計通信工程信息管理系統(tǒng)后，研發(fā)人員可以依托聚類算法改進(jìn)系統(tǒng)的共享服務(wù)，通過減少平臺計算量，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的通信工程信息共享平臺具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計算與部署功能，可滿足快速響應(yīng)需求。采用聚類算法改進(jìn)信息共享服務(wù)主要是依據(jù)Word2Vec方法，以“擴(kuò)充服務(wù)描述文本語義+增加詞頻共現(xiàn)信息+主題建模”的組合方式，實現(xiàn)主題分布數(shù)據(jù)聚類。

結(jié)語

面向服務(wù)架構(gòu)的通信工程項目信息管理系統(tǒng)，依托SOA技術(shù)創(chuàng)新通信工程項目管理模式，為各部門崗位提供信息共享平臺及協(xié)同辦公渠道，提高數(shù)據(jù)共享性。這不僅提高了各部門的工作效率，還提升了項目管理水平，有效降低項目管理成本。