□文/潘經(jīng)強(qiáng)

（許昌學(xué)院商學(xué)院 河南·許昌）

［提要］ 數(shù)字賦能場(chǎng)景下，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、組織效率、商業(yè)模式發(fā)生系統(tǒng)性重構(gòu)。從國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)兩個(gè)類別梳理改革開放以來(lái)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程，利用2017～2022 年制造業(yè)上市公司數(shù)據(jù)，驗(yàn)證數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)化正向促進(jìn)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)意愿的假設(shè)。構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價(jià)值共創(chuàng)演進(jìn)機(jī)制螺旋模型，推動(dòng)共同分享、共同識(shí)別、共同創(chuàng)造基準(zhǔn)下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵發(fā)展。

一、問(wèn)題的提出

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為獨(dú)立主體尋求投入與收益的博弈最優(yōu)，也主動(dòng)或被動(dòng)地履行著社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，簡(jiǎn)稱（CSR）概念源于歐洲，Howard R.Bowen（2005）認(rèn)為企業(yè)在政策制定、維護(hù)行為時(shí)有義務(wù)符合社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀要求，創(chuàng)建了現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念；Harold Johnson（1971）融合利益相關(guān)者理論，提出有責(zé)任的企業(yè)在追逐利益同時(shí)也要對(duì)員工、供應(yīng)商、零售商、地方社區(qū)和國(guó)家承擔(dān)責(zé)任；從形成本質(zhì)和過(guò)程看，CSR 可分為戰(zhàn)略性和社會(huì)性政策責(zé)任以及企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境識(shí)別、戰(zhàn)略決策、利益相關(guān)方參與價(jià)值共創(chuàng)等環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到積極履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有正向作用，進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值。

近年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題已經(jīng)上升到系統(tǒng)戰(zhàn)略高度，依托法律強(qiáng)制、行政干預(yù)、社會(huì)監(jiān)督、經(jīng)濟(jì)調(diào)控、責(zé)任認(rèn)證、評(píng)價(jià)等，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略核心價(jià)值觀形成，踐行對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者和社會(huì)的貢獻(xiàn)承諾。數(shù)字賦能場(chǎng)景下，企業(yè)圍繞“數(shù)據(jù)”要素重構(gòu)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，生產(chǎn)方式、營(yíng)銷模式、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略都將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。政府、企業(yè)、社會(huì)組織協(xié)同創(chuàng)造整體效益過(guò)程中不單有共享經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成果，還包括對(duì)社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的共同識(shí)別及利益相關(guān)方的價(jià)值共創(chuàng)行為?，F(xiàn)有文獻(xiàn)尚未就數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)演進(jìn)機(jī)制給出明確答案，值得深入研究。

二、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程

ISO9000 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1987）、ISO14000 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1997）和ISO26000 社會(huì)責(zé)任管理標(biāo)準(zhǔn)（2008）的頒布及推行先后標(biāo)志著現(xiàn)代企業(yè)管理先后經(jīng)歷質(zhì)量管理、環(huán)境管理和以社會(huì)責(zé)任管理為核心的全面管理階段。為更好地闡述數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)的演進(jìn)機(jī)制，考慮到企業(yè)外部社會(huì)責(zé)任制度環(huán)境的深刻變遷影響，有必要梳理改革開放以來(lái)我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展歷程。

（一）失位錯(cuò)位階段（1978～1993 年）：政府主導(dǎo)，德行邏輯，異化的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。改革開放初期，國(guó)有企業(yè)與社會(huì)的邊界較為模糊，雖然通過(guò)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、股份制試點(diǎn)、利改稅等“放權(quán)讓利”措施樹立經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)，實(shí)際上仍屬于涵蓋生產(chǎn)、社會(huì)保障、社會(huì)管理多職能的組織。最終趨向是企業(yè)對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)方承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，而政府公共責(zé)任與企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈畸形錯(cuò)位形態(tài)。同時(shí)期，民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能力薄弱，大多實(shí)現(xiàn)對(duì)股東和政府納稅的責(zé)任，其他社會(huì)責(zé)任內(nèi)容極度缺失。

（二）分化探索階段（1994～2006 年）：市場(chǎng)邏輯主導(dǎo)，企業(yè)與社會(huì)邊界逐步清晰。1993 年11 月通過(guò)的《關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)若干問(wèn)題的決定》明晰了國(guó)企產(chǎn)權(quán)、責(zé)任與權(quán)利，該階段國(guó)企經(jīng)濟(jì)責(zé)任與政治責(zé)任一定程度上得到分離。隨著資產(chǎn)總額、利潤(rùn)率、納稅等指標(biāo)的高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)空前強(qiáng)烈，在市場(chǎng)邏輯支配下將產(chǎn)出增長(zhǎng)等同于社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，法律形式上確認(rèn)了民營(yíng)企業(yè)在社會(huì)主義制度中的合法性地位，經(jīng)濟(jì)效益明顯高于國(guó)企，也以納稅、就業(yè)、社會(huì)公益與慈善等形式積極踐行社會(huì)責(zé)任。

（三）加速成長(zhǎng)階段（2007～2012 年）：企業(yè)嵌入社會(huì)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任為主，社會(huì)責(zé)任為輔。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，民營(yíng)企業(yè)加快了內(nèi)部結(jié)構(gòu)規(guī)范化治理，雖受國(guó)際金融危機(jī)影響，但依然在經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行方面體現(xiàn)出較強(qiáng)的抗逆性。國(guó)資委也明確了國(guó)企履行社會(huì)責(zé)任的五大議題，定義其為影響社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)造績(jī)效以及解決“社會(huì)失靈”問(wèn)題的重要參與者。但也爆發(fā)出“三聚氰胺”“瘦肉精”等事件，一段時(shí)期內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的輿論居高不下，為社會(huì)責(zé)任進(jìn)程蒙上陰影。

（四）創(chuàng)新規(guī)范階段（2013 年至今）：強(qiáng)制性與誘導(dǎo)性供給制度結(jié)合，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任共生。經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，圍繞分類改革的頂層設(shè)計(jì)，國(guó)企社會(huì)責(zé)任內(nèi)容邊界越發(fā)清晰。從制度供給看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，《環(huán)境保護(hù)法》《安全生產(chǎn)法》《食品安全法》陸續(xù)出臺(tái)和完善。而在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的制度環(huán)境下，民營(yíng)企業(yè)除了一貫以來(lái)的GDP、納稅貢獻(xiàn)外，吸納就業(yè)能力顯著增強(qiáng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)下，以京東、阿里為代表的民營(yíng)企業(yè)在教育、扶貧、抗震救災(zāi)、捐贈(zèng)等方面發(fā)揮重要引領(lǐng)作用。

三、數(shù)字賦能對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響的假設(shè)檢驗(yàn)

黨的十九屆四中全會(huì)首次將“數(shù)據(jù)”認(rèn)定為生產(chǎn)要素，數(shù)字經(jīng)濟(jì)所蘊(yùn)含的創(chuàng)新潛力和發(fā)展動(dòng)能，成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)。作為數(shù)字賦能的直接載體，新時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)需要重新審視供給側(cè)和需求側(cè)，提高全要素生產(chǎn)效率，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)積極踐行服務(wù)社會(huì)使命，形成價(jià)值共創(chuàng)的良性循環(huán)。

數(shù)字賦能場(chǎng)景具有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、智能制造、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用等特征，企業(yè)與用戶間的距離被無(wú)限縮小，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等技術(shù)加持下，用戶需求、體驗(yàn)反饋能快速響應(yīng)在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、客戶關(guān)系管理等模塊。企業(yè)組織形式發(fā)生變革，邊際創(chuàng)新成本下降，確保企業(yè)能創(chuàng)造更大的股東收益，使企業(yè)產(chǎn)品的增值部分更貼近服務(wù)環(huán)節(jié)，衍生出更多專業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)而承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任?；诖耍岢黾僭O(shè)1：

假設(shè)1：數(shù)字賦能場(chǎng)景下，企業(yè)創(chuàng)新能力得到強(qiáng)化，正向促進(jìn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿

為驗(yàn)證假設(shè)1，本文選擇2017～2022 年河南制造業(yè)45 家上市公司（其中國(guó)有企業(yè)18 家、民營(yíng)企業(yè)27 家）作為研究樣本，定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任感指數(shù)（IndexCSR）為被解釋變量，借鑒趙宸宇的研究，采用專利授權(quán)數(shù)的對(duì)數(shù)值（Logpat）為反映企業(yè)創(chuàng)新能力的自變量，構(gòu)建回歸函數(shù)。數(shù)據(jù)主要來(lái)源于和訊網(wǎng)、相關(guān)上市公司年報(bào)。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，樣本企業(yè)社會(huì)責(zé)任感指數(shù)均值為9.48，標(biāo)準(zhǔn)差為16.31。數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國(guó)家戰(zhàn)略以來(lái)，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)都積極進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)融合，但進(jìn)程差異明顯，實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感指數(shù)明顯高于未實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略企業(yè)，兩大陣營(yíng)的指數(shù)各自也呈現(xiàn)較大離散程度，具體數(shù)據(jù)見表1。（表1）

回歸函數(shù)為：IndexCSR=12.67+0.07Logpat

企業(yè)社會(huì)責(zé)任感指數(shù)與專利授權(quán)數(shù)的對(duì)數(shù)值兩個(gè)變量間相關(guān)系數(shù)為0.79，驗(yàn)證假設(shè)1 成立。數(shù)字賦能場(chǎng)景下，企業(yè)創(chuàng)新能力解釋變量即專利授權(quán)數(shù)的對(duì)數(shù)值每增加1 個(gè)單位，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感指數(shù)將增加0.07。

四、從價(jià)值重塑到價(jià)值共創(chuàng)：數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)演進(jìn)機(jī)制

新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性是工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的創(chuàng)造功效解決信息不對(duì)稱頑疾。數(shù)字賦能業(yè)已深入企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境識(shí)別、戰(zhàn)略決策、利益相關(guān)方參與價(jià)值共創(chuàng)等眾多環(huán)節(jié)，從短期看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)價(jià)值重塑的沖擊，從長(zhǎng)期看，價(jià)值共創(chuàng)是動(dòng)態(tài)演進(jìn)的必然。數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)主要圍繞政府、企業(yè)和社會(huì)組織三方，所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值不僅是最終提供的產(chǎn)出（共同分享），還包括跨越時(shí)空限制合作過(guò)程中對(duì)社會(huì)價(jià)值目標(biāo)的共同識(shí)別和其社會(huì)身份認(rèn)同（共同識(shí)別）以及與利益相關(guān)者的價(jià)值共創(chuàng)行為（共同創(chuàng)造）。

共同分享、共同識(shí)別、共同創(chuàng)造是數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)的基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，把握好國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)績(jī)效和非經(jīng)濟(jì)績(jī)效的差異；切實(shí)增進(jìn)企業(yè)鏈接的多元利益相關(guān)方參與解決公共社會(huì)問(wèn)題的意愿；捕獲、分析與識(shí)別多元利益相關(guān)方的價(jià)值訴求；構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價(jià)值共創(chuàng)演進(jìn)機(jī)制螺旋模型。

（一）數(shù)字技術(shù)豐富企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入渠道，強(qiáng)化協(xié)同意識(shí)。通過(guò)新一代數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有效解決資源配置、供應(yīng)鏈優(yōu)化、融資、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)等共性問(wèn)題。同時(shí)，能更加精準(zhǔn)地識(shí)別、回溯、評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響，助力碳達(dá)峰、碳中和行動(dòng)。企業(yè)要積極參與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，及時(shí)享受數(shù)字紅利，進(jìn)而承擔(dān)更多符合社會(huì)價(jià)值觀要求的責(zé)任。該階段企業(yè)與社會(huì)的鏈接關(guān)系發(fā)生了重構(gòu)，務(wù)必在共同識(shí)別框架下跨越時(shí)空限制，拓展企業(yè)社會(huì)責(zé)任投入渠道，發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、社群等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施協(xié)同戰(zhàn)略，厘清企業(yè)戰(zhàn)略決策、社會(huì)秩序、消費(fèi)者需求的耦合關(guān)系。

（二）數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值創(chuàng)造從重塑到共創(chuàng)。數(shù)字賦能顯見的優(yōu)勢(shì)是消除多重維度的信息不對(duì)稱，能和其他要素融合適應(yīng)市場(chǎng)需求，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)得到共享，價(jià)值創(chuàng)造參與主體溝通效率提升。企業(yè)依靠信息溢價(jià)獲得的超利潤(rùn)消失，消費(fèi)者福利增益等于企業(yè)福利損益，倒逼企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新尋求新的利潤(rùn)源泉，價(jià)值創(chuàng)造重塑到共創(chuàng)也是數(shù)字賦能場(chǎng)景下價(jià)值從“零和”走向“正和”的關(guān)鍵。共創(chuàng)階段，實(shí)施強(qiáng)制性與誘導(dǎo)性供給制度，戰(zhàn)略性和社會(huì)性政策責(zé)任承擔(dān)成為“必答題”，共享社會(huì)價(jià)值的利益參與主體協(xié)同實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任共生。

（三）響應(yīng)多元利益主體的價(jià)值訴求，監(jiān)控溢出新問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值共創(chuàng)參與主體間的相互溝通至關(guān)重要，不能僅僅依靠企業(yè)單向的信息披露，現(xiàn)有文獻(xiàn)表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露質(zhì)量對(duì)投資效率具有正向作用。企業(yè)在溝通過(guò)程中滿足甚至超過(guò)消費(fèi)者期望，降低數(shù)字技術(shù)應(yīng)用邊際成本，能更大程度上從社會(huì)責(zé)任承擔(dān)中受益。此外，數(shù)字賦能場(chǎng)景下，企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式缺陷短時(shí)期內(nèi)依然存在，而組織結(jié)構(gòu)重塑、內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中也會(huì)溢出數(shù)據(jù)隱私、算法合謀、新壟斷等新社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。任何價(jià)值共創(chuàng)都會(huì)有“自我性”特征，構(gòu)建“投入-協(xié)同-創(chuàng)造-轉(zhuǎn)化-溢出”的價(jià)值共創(chuàng)演進(jìn)機(jī)制螺旋模型，兼顧了企業(yè)社會(huì)責(zé)任共同分享、共同識(shí)別、共同創(chuàng)造的基準(zhǔn)目標(biāo)，減小各階段的風(fēng)險(xiǎn)，且行且調(diào)整，柔性推動(dòng)數(shù)字賦能場(chǎng)景下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的共擔(dān)。