□文/陳湘州 楊桐鑫

（湖南科技大學(xué) 湖南·湘潭）

［提要］ 在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的后疫情時(shí)代，電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位是拼多多當(dāng)下亟須解決的問(wèn)題。戰(zhàn)略成本管理相較于傳統(tǒng)的成本管理，在戰(zhàn)略層分析企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，能更加全面地為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有用的信息。因此，本文以戰(zhàn)略成本管理的理論概述為依據(jù)，從戰(zhàn)略定位、價(jià)值鏈、成本動(dòng)因三個(gè)方面對(duì)拼多多戰(zhàn)略成本管理的應(yīng)用情況進(jìn)行分析研究，指出不足之處，并提出關(guān)于拼多多戰(zhàn)略成本管理的啟示。

一、戰(zhàn)略成本管理概述

（一）戰(zhàn)略成本管理的概念。戰(zhàn)略成本管理由成本管理和戰(zhàn)略管理兩部分組成。與只關(guān)注降低成本的傳統(tǒng)成本管理模式不同，戰(zhàn)略成本管理是從企業(yè)自身情況出發(fā)，結(jié)合成本動(dòng)因分析和價(jià)值鏈分析，從戰(zhàn)略高度去分析源頭的成本驅(qū)動(dòng)因素，并進(jìn)行成本控制和成本管理。21 世紀(jì)，中國(guó)戰(zhàn)略成本管理的研究應(yīng)該堅(jiān)持理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的原則，從而幫助企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并采取與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相配合的成本管理制度，使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。在后疫情時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商行業(yè)亦是如此，發(fā)展與留住更多用戶、占據(jù)更大市場(chǎng)份額、獲取更高利潤(rùn)，是各大電商平臺(tái)追求的目標(biāo)。拼多多從2015 年上線以來(lái)，靠著差異化競(jìng)爭(zhēng)和各項(xiàng)戰(zhàn)略性措施，打破了京東和阿里巴巴“雙足鼎立”的局面，如今躋身成為電商平臺(tái)三巨頭。雖然上線期間凈利潤(rùn)為負(fù)數(shù)，但于2021 年實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，且有持續(xù)盈利的趨勢(shì)，這也驗(yàn)證了拼多多戰(zhàn)略成本管理的有效性。

（二）戰(zhàn)略成本管理框架

1、戰(zhàn)略定位分析。戰(zhàn)略定位分析是指企業(yè)通過(guò)分析自己的戰(zhàn)略地位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，來(lái)確定合適的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略定位分析可從產(chǎn)品、市場(chǎng)、行業(yè)三個(gè)維度入手。產(chǎn)品方面，主要是在生產(chǎn)和銷售過(guò)程中運(yùn)用產(chǎn)品策略，以求超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。常用的策略有差異化策略、品牌策略、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略等；市場(chǎng)方面，企業(yè)應(yīng)注重改進(jìn)內(nèi)部管理和組織活動(dòng)，要懂得順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形式去不斷完善革新，力爭(zhēng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)并長(zhǎng)久發(fā)展下去；行業(yè)方面，企業(yè)不僅要分析自身做出精確的定位，還要關(guān)注變化莫測(cè)的外部環(huán)境。對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)分析，并對(duì)可能出現(xiàn)的不確定情況做好充分的準(zhǔn)備，幫助企業(yè)在行業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)迅速做出反應(yīng)。常用的戰(zhàn)略定位分析方法有SWOT 分析法、PEST 分析法和波特五力模型。

2、成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因是企業(yè)成本發(fā)生的根本性原因。成本動(dòng)因主要包括公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)等，各企業(yè)由于其自身特點(diǎn)，核心的成本動(dòng)因也不盡相同。企業(yè)可通過(guò)識(shí)別各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因，對(duì)其形成原因進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析，以此實(shí)現(xiàn)成本的有效管理和強(qiáng)化控制，為企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整提供幫助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略地位的提高。

3、價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈上的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都決定了企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的多少。企業(yè)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)把控各環(huán)節(jié)的成本管理，以此確定戰(zhàn)略成本管理的方向。價(jià)值鏈分析一般可從以下三個(gè)維度進(jìn)行：內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，作為價(jià)值鏈分析的基點(diǎn)，旨在降低成本，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)效率；縱向價(jià)值鏈分析，進(jìn)一步明確了上游企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，上至生產(chǎn)原材料的供應(yīng)商，下至購(gòu)買產(chǎn)品的最終用戶，以及處在中間地位的企業(yè)，各方之間存在聯(lián)系最后形成了鏈條式的關(guān)系；優(yōu)化縱向價(jià)值鏈，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)降本增效，利潤(rùn)最大化，建立穩(wěn)定核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)；橫向價(jià)值鏈分析，主要包括決策、預(yù)算和分析三個(gè)部分?；诹私庑袠I(yè)環(huán)境布局的條件，企業(yè)可以通過(guò)橫向價(jià)值鏈分析來(lái)確定目前的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本結(jié)構(gòu)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)、改善弱勢(shì)環(huán)節(jié)、截長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)全面提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、拼多多案例分析

（一）拼多多簡(jiǎn)介。2015 年4 月，拼多多正式成立并上線。起步階段，淘寶和京東的市場(chǎng)份額占比已經(jīng)超過(guò)80%，拼多多采用“農(nóng)村包圍城市”和薄利多銷的差異化戰(zhàn)略，成功擠入電商領(lǐng)域。得益于C2M 商業(yè)模式和重視下沉市場(chǎng)的用戶需求，拼多多迅速搶占三四五線消費(fèi)人群，上線僅僅兩周用戶就達(dá)到200萬(wàn)，三年破3 億。拼多多于2018 年7 月在美國(guó)成功融資上市，同年年度活躍用戶達(dá)3.85 億人次，超越京東成為第二大電商平臺(tái)。截至2022 年底，拼多多年度活躍買家數(shù)達(dá)7.88 億，超過(guò)阿里巴巴，是名副其實(shí)的行業(yè)黑馬。

（二）戰(zhàn)略定位分析

1、優(yōu)勢(shì)（S）。第一，拼多多創(chuàng)立初期采用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，在淘寶和京東統(tǒng)治的電商紅海里，搶下空白市場(chǎng)。根據(jù)“右上角遷移”理論，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的需求呈上升趨勢(shì)，同時(shí)商家為了獲取更高的利潤(rùn)，會(huì)生產(chǎn)制造更高性能更高價(jià)格的產(chǎn)品。但是技術(shù)的升級(jí)速度往往會(huì)超過(guò)消費(fèi)者需求上升的速度，這就會(huì)造成“性能過(guò)?！保瑫r(shí)低消費(fèi)人群逐漸會(huì)被消費(fèi)升級(jí)的浪潮所“拋棄”。淘寶和京東都在追求商品高端化時(shí)，拼多多入局電商領(lǐng)域并向這些低消費(fèi)人群拋出橄欖枝，讓他們以極低的價(jià)格就能購(gòu)買到滿足最低使用需求的商品，同樣可以享受到“拔草”的快感?；诖朔N企業(yè)戰(zhàn)略，拼多多迅速在下沉市場(chǎng)打開局面。第二，與騰訊合作，利用微信社交屬性下的圈層關(guān)系，迅速“出圈”。拼多多與騰訊旗下的微信展開合作，不僅意味著比阿里系的平臺(tái)多了微信流量入口這么簡(jiǎn)單，更重要的是可以根據(jù)用戶的社交關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的流量推送。從最初的邀請(qǐng)新用戶領(lǐng)紅包，到后來(lái)的拉好友幫忙“砍一刀”，都為拼多多在互聯(lián)網(wǎng)下沉?xí)r代快速積累用戶做出了貢獻(xiàn)。第三，采用C2M和拼單團(tuán)購(gòu)的創(chuàng)新模式。C2M 商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是改善消費(fèi)者和商品之間的關(guān)系，讓制造商與消費(fèi)者直接對(duì)接，在降低工廠庫(kù)存成本的同時(shí)可以讓消費(fèi)者以低廉的價(jià)格買到高質(zhì)量的產(chǎn)品。拼團(tuán)模式則是加深了商品與消費(fèi)者的聯(lián)系，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都是信息量爆炸的自媒體，以往的“人找貨”已經(jīng)逐漸被“貨找人”取代，直播帶貨就是典型的“貨找人”模式。拼多多App 上方拼小圈顯示的朋友購(gòu)買過(guò)的商品，還有好友分享的拼團(tuán)商品，很可能就是消費(fèi)者感興趣的，這樣既減少了消費(fèi)者的購(gòu)物流程，又提高了平臺(tái)商品的銷售量。

2、劣勢(shì)（W）。第一，平臺(tái)存在低端偽劣產(chǎn)品，口碑下降。拼多多創(chuàng)立初期正值淘寶打假，大量低端產(chǎn)品銷售商從淘寶涌入拼多多平臺(tái)，在給平臺(tái)帶來(lái)便宜商品的同時(shí)也為其后期口碑下滑埋下隱患。商品價(jià)格低廉、質(zhì)量難以管控，很多消費(fèi)者在買到質(zhì)量參差不齊的商品后不再回購(gòu)，使得新用戶流失、口碑下滑，拼多多也被扣上了“假貨”的帽子。第二，采用全新購(gòu)物模式，產(chǎn)生學(xué)習(xí)成本，造成部分用戶不適應(yīng)。相較于淘寶和京東的購(gòu)物車模式，拼多多采用的是拼單拼團(tuán)模式，需與他人拼團(tuán)且每次只能買一件商品，不能做到放入購(gòu)物車后橫向?qū)Ρ群笤儋?gòu)買。加之拼多多首頁(yè)充斥各種發(fā)紅包、領(lǐng)滿減券、澆水領(lǐng)優(yōu)惠的活動(dòng)入口，這就會(huì)讓習(xí)慣傳統(tǒng)電商購(gòu)物模式的消費(fèi)者產(chǎn)生一定的上手難度，導(dǎo)致部分不愿花時(shí)間學(xué)習(xí)并嘗鮮的用戶放棄選擇拼多多。第三，廣告彈窗和強(qiáng)制廣告被用戶詬病。拼多多上線初期的爆紅離不開各種補(bǔ)貼促銷，更離不開洗腦的廣告。各種渠道的廣告投放確實(shí)為拼多多打響了名號(hào)，吸引來(lái)了大量的用戶，但其投放方式也讓大部分用戶感到反感。比如，打開其他與拼多多有廣告合作的App 時(shí)，稍有不慎就會(huì)通過(guò)搖一搖跳轉(zhuǎn)到拼多多或者下載界面，此外不斷提醒用戶是否添加各種優(yōu)惠活動(dòng)的通知，甚至還會(huì)通過(guò)維信打款等各種廣告誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接。這樣做確實(shí)可以提高拼多多曝光度，但也會(huì)引起大批用戶的不滿與抱怨，最終卸載拼多多，這種本末倒置的現(xiàn)象與其廣告投放的初衷相悖。

3、機(jī)會(huì)（O）。第一，國(guó)家出臺(tái)電商扶持政策，維護(hù)市場(chǎng)秩序，助力電子商務(wù)健康高速發(fā)展。相關(guān)電商扶持政策有：稅收優(yōu)惠政策，打造配套的電子商務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，扶持并整合現(xiàn)代化物流與電商平臺(tái)旗下第三方物流。第二，發(fā)展農(nóng)業(yè)政治站位高，搶占未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。近年來(lái)，農(nóng)產(chǎn)品和生鮮產(chǎn)品在電商線上滲透率較低，拼多多看準(zhǔn)了農(nóng)業(yè)上行背景下的商機(jī)，大力發(fā)展“多多買菜”業(yè)務(wù)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品生鮮的賽道上占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2023 年中央一號(hào)文件提出要攻克農(nóng)業(yè)核心技術(shù)難關(guān)，加快突破農(nóng)業(yè)前沿技術(shù)，堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，支持農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室等平臺(tái)的建設(shè)。拼多多平臺(tái)響應(yīng)政策號(hào)召，發(fā)起“農(nóng)云行動(dòng)”并以發(fā)展農(nóng)業(yè)為戰(zhàn)略核心，將利用新模式和新技術(shù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)數(shù)字化改革發(fā)展作為目標(biāo)，投入研發(fā)費(fèi)用超百億元，致力于優(yōu)化規(guī)模大、精度高的供需匹配，加快農(nóng)產(chǎn)區(qū)“數(shù)實(shí)融合”進(jìn)程。

4、威脅（T）。目前最大的威脅來(lái)自同行競(jìng)爭(zhēng)者。阿里巴巴和京東入場(chǎng)較早，有著大量的資金積累和豐富的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，分別快速推出了自己的特價(jià)版App。阿里重啟“聚劃算”，推出特價(jià)版淘寶App（淘特），京東則是針對(duì)下沉市場(chǎng)推出了“京喜”App，這兩款A(yù)pp 都是模仿了拼多多低價(jià)秒殺、拼團(tuán)優(yōu)惠、購(gòu)物返紅包等運(yùn)營(yíng)模式，憑借自身用戶存量大的特點(diǎn)，對(duì)拼多多進(jìn)行了“圍剿”。不光要面對(duì)電商同行的競(jìng)爭(zhēng)，也要防備類似美團(tuán)這類科技零售公司的威脅。2020 年7 月美團(tuán)優(yōu)選率先在山東濟(jì)南上線，加入了社區(qū)電商的競(jìng)爭(zhēng)行列。其采用“預(yù)購(gòu)+自提”的模式，與各社區(qū)便利店展開合作，銷售商品范圍與“多多買菜”高度重合，同時(shí)采用低價(jià)戰(zhàn)略，新用戶甚至可以僅用五毛就能買到品牌的速凍餛飩，讓“多多買菜”的低價(jià)戰(zhàn)略不再具有優(yōu)勢(shì)。

（三）價(jià)值鏈分析

1、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。拼多多的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈主要包括營(yíng)銷成本、研發(fā)費(fèi)用和一般及行政費(fèi)用等部分。

營(yíng)銷成本方面，拼多多上線初期投入較低，2016 年和2017年僅為1.69 億元和13.45 億元。到了2019 年，為了挽回品牌形象和用戶的口碑，推出了“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，致使?fàn)I銷成本陡增到了271.7 億元。此后呈逐年上升趨勢(shì)，2020 年和2021 年分別為411.9 億元和448.4 億元。截至2022 年底，拼多多的年度活躍用戶已經(jīng)超過(guò)了京東，為了維持用戶體量，拼多多短期內(nèi)還將繼續(xù)提高營(yíng)銷成本的支出，同年的營(yíng)銷成本高達(dá)583.09 億元；研發(fā)成本方面，2016 年僅為2，942 萬(wàn)元，研發(fā)支出很低。拼多多后期十分重視線上農(nóng)產(chǎn)品這片藍(lán)海，并不斷提高研發(fā)成本的支出，從“農(nóng)貨節(jié)”到“百億農(nóng)研”，從“多多果園”到“多多買菜”，都可看出拼多多是將農(nóng)業(yè)作為首要發(fā)展對(duì)象。研發(fā)離不資金的支持，2020 年、2021 年和2022 年的研發(fā)成本分別為68.92億元、89.98 億元和103.85 億元；一般及行政費(fèi)用方面，自上線以來(lái)經(jīng)歷過(guò)兩次大幅上漲的情況，分別是2017 年的1.32 億元到2018 年的64.57 億元，2021 年的15.41 億元到2022 年的39.65 億元。前者是因?yàn)槠炊喽?018 年在美國(guó)上市，雖然漲幅高達(dá)4747.1%，但基于迅速擴(kuò)張國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)的目的可以理解，后者是因?yàn)閱T工相關(guān)成本的增加和股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用的增加。

綜上分析，拼多多雖在上線初期靠著低成本的差異化戰(zhàn)略取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張和用戶數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)，各項(xiàng)成本費(fèi)用激增。這種過(guò)高的成本及費(fèi)用，對(duì)于發(fā)展年頭尚短的電商平臺(tái)的盈利能力來(lái)說(shuō)，影響是較大的，這也是拼多多在2021 年以前年度凈利潤(rùn)經(jīng)常為負(fù)值的原因。所以，要想獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拼多多應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管控力度，不斷優(yōu)化成本及費(fèi)用結(jié)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多元化的發(fā)展環(huán)境，以此提高自身的盈利能力和市場(chǎng)地位。

2、外部?jī)r(jià)值鏈分析。第一，對(duì)橫向價(jià)值鏈進(jìn)行分析。京東的主要客戶是一二線的中年高消費(fèi)群體，數(shù)碼3C 類商品銷量較高。主打“高質(zhì)量，高效率”，以自營(yíng)品牌為主，可以保證商品質(zhì)量；有自己專屬的京東物流和倉(cāng)庫(kù)，大大節(jié)省了運(yùn)輸成本，保證了高效率送貨服務(wù)。淘寶用戶偏年輕化且覆蓋面最廣，涵蓋了一二三四線的高中低消費(fèi)群體。淘寶用戶存量高、店鋪多、商品種類最為齊全，用戶可將商品添至購(gòu)物車再篩選對(duì)比最后購(gòu)買。拼多多主要面向三四線城市的中低消費(fèi)人群，依靠拼團(tuán)模式和價(jià)格低廉的商品，滿足了低收入用戶最基本的使用需求，在中低端市場(chǎng)占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。拼多多發(fā)展戰(zhàn)略的制定應(yīng)參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，增加商品種類，加大與優(yōu)質(zhì)品牌方的合作，建立自己專屬物流體系，提高商品配送效率。第二，對(duì)縱向價(jià)值鏈進(jìn)行分析。拼多多采用C2M（制造商對(duì)接客戶）的商業(yè)模式，平臺(tái)上存在許多當(dāng)時(shí)淘寶去低端化時(shí)“淘汰”的商家，帶來(lái)低廉物價(jià)的同時(shí)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。許多用戶在因質(zhì)量問(wèn)題而得不到滿意的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)就會(huì)選擇其他平臺(tái)，造成了客戶流失。雖然拼多多的銷售服務(wù)已大幅改善并偏向于顧客，但是投訴率還是偏高，就2021 年跨境電商投訴大數(shù)據(jù)公布情況來(lái)看，拼多多的投訴率高于天貓和京東。因此，拼多多應(yīng)優(yōu)化縱向價(jià)值鏈，著力于提升商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。

（四）成本動(dòng)因分析

1、規(guī)模。拼多多創(chuàng)立初期，得益于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利，下沉市場(chǎng)中的用戶數(shù)量迅速增加。經(jīng)過(guò)在美上市和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，如今的企業(yè)規(guī)模以及活躍用戶數(shù)量已相當(dāng)龐大。目前雖各項(xiàng)企業(yè)成本較高，但由于業(yè)務(wù)量大，分?jǐn)偤蟮膯挝怀杀旧星逸^低。出于對(duì)日趨增長(zhǎng)的成本費(fèi)用和用戶規(guī)模增速緩慢現(xiàn)狀的考量，拼多多應(yīng)盡快找到適合自身發(fā)展的規(guī)模臨界值，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

2、經(jīng)營(yíng)范圍。拼多多經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、物流配送、金融服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。目前的業(yè)務(wù)中心仍是電子商務(wù)，其他業(yè)務(wù)起到輔助其發(fā)揮最大價(jià)值的作用。拼多多在電子商務(wù)方面應(yīng)提高商戶入駐的門檻，加大審查力度，實(shí)現(xiàn)“白牌”向“大牌”的轉(zhuǎn)變。

3、技術(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，掌握獨(dú)家核心技術(shù)才是具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。拼多多在盈利之后加大了農(nóng)業(yè)方面的研發(fā)力度，秉承“農(nóng)業(yè)+科技”的創(chuàng)新理念，開展“百億農(nóng)研專項(xiàng)計(jì)劃”，不僅幫助大量貧困農(nóng)戶解決了售賣問(wèn)題，還解決了農(nóng)產(chǎn)品附加值低、毛利率低等問(wèn)題。同時(shí)，提高了農(nóng)產(chǎn)品的銷量和自家線上品牌農(nóng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，也為提高我國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際地位做出貢獻(xiàn)。

三、拼多多戰(zhàn)略成本管理的啟示

（一）明確戰(zhàn)略定位。在后疫情時(shí)代，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性因素，拼多多應(yīng)該拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。同為互聯(lián)網(wǎng)電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里巴巴和騰訊旗下都有自己專屬的支付平臺(tái)和民營(yíng)銀行，以此提高企業(yè)市值和用戶黏性。拼多多也應(yīng)以平臺(tái)為載體，建立專屬支付體系。目前拼多多雖有“多多錢包”，但其本質(zhì)還是與各大銀行和微信支付合作的產(chǎn)物，大部分用戶在付款時(shí)依然使用微信支付，未體現(xiàn)多多錢包的實(shí)際價(jià)值，發(fā)展受制于其合作方。拼多多還應(yīng)建立商家信用評(píng)級(jí)制度，根據(jù)商家的顧客滿意度和退貨率、發(fā)展前景、盈利能力等指標(biāo)進(jìn)行考察量化。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，根據(jù)其消費(fèi)能力、征信情況、平臺(tái)使用記錄等指標(biāo)來(lái)提供貸款。總之，拼多多應(yīng)發(fā)展金融業(yè)務(wù)，創(chuàng)立專屬支付體系，為用戶提供消費(fèi)金融。

發(fā)展線下業(yè)務(wù)同樣可以創(chuàng)造價(jià)值。消費(fèi)者通過(guò)到實(shí)體店挑選自己感興趣的商品，可以帶來(lái)充實(shí)的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者選中的心儀商品，可通過(guò)App 下單送到顧客家中，這樣即可減少實(shí)體零售店的常規(guī)成本，又可改善用戶對(duì)拼多多的固有印象，開拓新的客戶群體。這也需要拼多多盡快構(gòu)建專用的倉(cāng)儲(chǔ)中心和物流體系。

（二）優(yōu)化價(jià)值鏈。從上文可以看出近幾年?duì)I銷費(fèi)用過(guò)高，主要原因是營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)多，優(yōu)惠補(bǔ)貼需平臺(tái)自掏腰包。拼多多起步初期，利用投入高額廣告費(fèi)用來(lái)?yè)Q取流量和曝光度無(wú)可厚非。但是隨著營(yíng)銷費(fèi)用連年攀升和用戶規(guī)模見頂?shù)默F(xiàn)狀，這種只依靠營(yíng)銷的做法已經(jīng)不可取。

一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展取決于其核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一，拼多多應(yīng)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，減少營(yíng)銷活動(dòng)和補(bǔ)貼，加大產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)的資金投入。一是因?yàn)楹诵募夹g(shù)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，高性價(jià)比的差異化創(chuàng)新產(chǎn)品能夠帶來(lái)流量；二是可通過(guò)發(fā)展科技手段預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)來(lái)打造“爆款”和個(gè)性化推送引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)。第二，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)社交屬性。拼多多要善于傾聽用戶對(duì)于商品和服務(wù)的意見和建議，做到及時(shí)分析、總結(jié)、修改、解決用戶的問(wèn)題，提高用戶對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度，而不應(yīng)一意孤行，造成商品和服務(wù)與實(shí)際需求相脫節(jié)的結(jié)果。第三，重視人才的選拔。周期性的對(duì)新老員工進(jìn)行素質(zhì)教育，有助于提升全體員工的技術(shù)水平與業(yè)務(wù)能力。高素質(zhì)的員工可為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，例如做出合理的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，制定行之有效的有針對(duì)性的制度等。

（三）完善成本動(dòng)因。拼多多是我國(guó)目前最貼近“三農(nóng)”（農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民）的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時(shí)也是我國(guó)最大農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)。相較于拼多多，其他電商都是通過(guò)直播銷售農(nóng)產(chǎn)品，雖然能給農(nóng)戶和平臺(tái)帶來(lái)收益，但這種方式并不能長(zhǎng)久根本的解決農(nóng)民銷售困難的問(wèn)題?；诖耍炊喽鄳?yīng)建立農(nóng)業(yè)生態(tài)體系，供給方、需求方和平臺(tái)三方在此體系內(nèi)可實(shí)現(xiàn)自行循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。具體措施為：建立產(chǎn)業(yè)園，邀請(qǐng)各種農(nóng)戶入駐；培養(yǎng)技術(shù)型人才，指導(dǎo)農(nóng)戶結(jié)合科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化種植；發(fā)展當(dāng)?shù)匚锪黧w系，助力完善農(nóng)產(chǎn)品直銷體系。農(nóng)業(yè)的發(fā)展離不開科技的進(jìn)步，拼多多還應(yīng)重視科研發(fā)展，旨在實(shí)現(xiàn)品牌的高科技、高品質(zhì)、高產(chǎn)出。