趙晶晶 任靖宇 馮瑩雪

收稿日期：2023-12-08

作者簡(jiǎn)介：趙晶晶（1989—? ），石家莊學(xué)院圖書館館員；任靖宇（1974—? ），石家莊學(xué)院教授；馮瑩雪（1990—? ），石家莊學(xué)院圖書館館員。

摘? 要：人工智能技術(shù)的快速發(fā)展為智慧圖書館建設(shè)提供了支撐。文章分析了圖書館實(shí)體空間建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)人工智能和智慧圖書館建設(shè)進(jìn)行了介紹，并對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用于圖書館實(shí)體空間建設(shè)進(jìn)行了思考，以期為圖書館開展相關(guān)工作提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：人工智能；智慧圖書館；實(shí)體空間；空間建設(shè)

中圖分類號(hào)：G250??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：1003-1588（2024）01-0091-03

2015年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，將發(fā)展人工智能作為重要任務(wù)；2017年3月，人工智能被寫入《政府工作報(bào)告》；2017年7月，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》指出到2025年，人工智能成為帶動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿?，智能社?huì)建設(shè)取得進(jìn)展。黨的二十大報(bào)告提出，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)融合集群發(fā)展，構(gòu)建新一代信息技術(shù)、人工智能、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、綠色環(huán)保等一批新的增長(zhǎng)引擎。人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略，各個(gè)領(lǐng)域積極了解人工智能的技術(shù)特點(diǎn)，努力抓住智能化建設(shè)帶來的新機(jī)遇。智慧圖書館呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)圖書館在人工智能技術(shù)支撐下已實(shí)現(xiàn)一些服務(wù)功能的突破，對(duì)于圖書館實(shí)體空間建設(shè)來說，圖書館將人工智能技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館實(shí)體空間建設(shè)相融合，打造智慧圖書館實(shí)體空間是大勢(shì)所趨。

1? 人工智能及其應(yīng)用

1956年，人工智能（Artificial Intelligence）的概念首次在達(dá)特茅斯會(huì)議上被提出，從此開啟了人工智能時(shí)代。從美國(guó)IBM公司生產(chǎn)的計(jì)算力超強(qiáng)的超級(jí)國(guó)際象棋電腦“深藍(lán)”戰(zhàn)勝國(guó)際象棋世界冠軍，到谷歌旗下Deepmind公司研發(fā)的具備深度學(xué)習(xí)能力的人工智能程序AlphaGo在圍棋領(lǐng)域擊敗人類選手，從蘋果公司推出的智能生活助手Siri到百度研發(fā)的人工智能機(jī)器人“小度”，再到基于生成式人工智能技術(shù)的ChatGPT，充分展現(xiàn)了人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及在諸多領(lǐng)域應(yīng)用的可能性。人工智能主要致力于研究機(jī)器如何模擬人類的認(rèn)知能力解決問題，涉及知識(shí)表示、自動(dòng)推理和搜索、機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取、知識(shí)處理、自然語言理解、計(jì)算機(jī)視覺等方面內(nèi)容。隨著各種新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，人工智能已經(jīng)成為一門融合多門學(xué)科的前沿綜合性學(xué)科。目前，人工智能技術(shù)發(fā)展非常迅速，已打破實(shí)驗(yàn)室的壁壘，向各行各業(yè)加速滲透，如教育、制造、醫(yī)療、養(yǎng)老、零售等。人工智能正在深刻影響并改變著人們的生產(chǎn)生活方式，為科技變革、結(jié)構(gòu)改革、新興產(chǎn)業(yè)提供了契機(jī)。

2? 人工智能與智慧圖書館建設(shè)

一直以來，圖書館界都致力于借助先進(jìn)的技術(shù)理念創(chuàng)新圖書館建設(shè)和服務(wù)模式。20世紀(jì)90年代，人工智能技術(shù)逐漸被應(yīng)用于圖書館建設(shè)，促進(jìn)了圖書館的智慧化轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了人工智能和圖書館行業(yè)的融合發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，人工智能技術(shù)被應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)，如：圖書館利用機(jī)器學(xué)習(xí)、生物特征識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)了智慧檢索、自助借還等；借助RFID、生物識(shí)別、自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)打造了智慧安防、智慧實(shí)驗(yàn)室等。人工智能技術(shù)賦能智慧圖書館建設(shè)，能降低圖書館工作人員的日常工作強(qiáng)度，提升服務(wù)能力。人工智能是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)和核心，人工智能技術(shù)為智慧圖書館建設(shè)提供了具體的實(shí)施路徑，是創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式的強(qiáng)大支撐。人工智能是智慧圖書館建設(shè)的根本，智慧圖書館的理想狀態(tài)是構(gòu)建一個(gè)巨大的智慧管理體系，拓寬服務(wù)廣度與深度，最大限度地滿足用戶的多元化需求。

3? 智慧圖書館實(shí)體空間建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

3.1? 創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著為用戶提供文化信息資源的重要責(zé)任。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，用戶的信息獲取習(xí)慣和方式呈現(xiàn)出多元化的時(shí)代特征，圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，滿足用戶的多元化需求，發(fā)揮自身的文化服務(wù)價(jià)值。人們對(duì)獲取信息、傳播信息、存儲(chǔ)信息及應(yīng)用信息的要求越來越高，推動(dòng)著圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。從傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式向智慧化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，改造圖書館實(shí)體空間，豐富圖書館的智能化體驗(yàn)，提升圖書館實(shí)體空間的價(jià)值，成為圖書館的建設(shè)目標(biāo)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)的智慧圖書館空間包括物理空間和人文空間。

3.2? 提升圖書館實(shí)體空間的智慧感

用戶對(duì)圖書館實(shí)體空間需求的日益增長(zhǎng)是圖書館實(shí)體空間改造的重要促進(jìn)因素，圖書館實(shí)體空間的智慧化程度既直接影響智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展，也是用戶感知圖書館優(yōu)劣的一個(gè)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。國(guó)際圖聯(lián)2022年發(fā)布的《國(guó)際圖聯(lián)趨勢(shì)報(bào)告2021年新進(jìn)展》將“物理空間的回歸”列為在未來10年內(nèi)對(duì)圖書館領(lǐng)域產(chǎn)生影響的20個(gè)總體趨勢(shì)之一。因此，圖書館面臨著提升實(shí)體空間智慧感的現(xiàn)實(shí)壓力。人工智能時(shí)代，圖書館只有融合人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，加快建設(shè)智慧圖書館空間，才能使服務(wù)模式更加人性化、精細(xì)化。用戶體驗(yàn)智慧感主要來自與智慧圖書館空間的交互體驗(yàn)及利用空間資源的獲得感，人工智能技術(shù)是提升圖書館實(shí)體空間智慧服務(wù)價(jià)值的重要手段，因此，圖書館應(yīng)將技術(shù)與空間建設(shè)深度融合，以智慧化、個(gè)性化的服務(wù)手段為用戶提供服務(wù)，有效發(fā)揮智慧實(shí)體空間的服務(wù)價(jià)值，全面提升圖書館實(shí)體空間的智慧感。

4? 人工智能賦能智慧圖書館實(shí)體空間建設(shè)

4.1? 無感借閱

目前，部分圖書館通過人工智能中的機(jī)器視覺技術(shù)對(duì)用戶身份進(jìn)行確認(rèn)，利用機(jī)器進(jìn)行測(cè)量和判斷，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的查閱借閱證制度，為用戶進(jìn)出圖書館提供了便利。圖書館將用戶的臉部特征信息存儲(chǔ)到圖書館服務(wù)器，采用具有高度安全性能的本地化部署人臉識(shí)別方案，能有效避免管理過程中的數(shù)據(jù)泄露。部分圖書館還采用RFID無線射頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了圖書的自助借還。具體步驟是：在圖書上粘貼RFID電子標(biāo)簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)的條形碼，將電子標(biāo)簽作為圖書身份的唯一標(biāo)識(shí)；通過自助借還系統(tǒng)對(duì)圖書唯一的電子標(biāo)簽進(jìn)行借還信息識(shí)別，反饋給圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶的自助借還。目前，將二者協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)用戶無感通行借閱的圖書館是有限的。無感借閱是指已注冊(cè)人臉信息的用戶在進(jìn)入圖書館時(shí)攜帶的已借圖書會(huì)自動(dòng)還入館藏系統(tǒng)，走出圖書館時(shí)攜帶的圖書會(huì)自動(dòng)借出到其電子借閱證。圖書館可將紅外光幕技術(shù)與人臉識(shí)別技術(shù)、RFID無線射頻識(shí)別技術(shù)相結(jié)合，使自助借還系統(tǒng)與人臉識(shí)別門禁設(shè)備協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)無感借還圖書，提高自助借還的效率，給用戶帶來無感借還的智能感受。

4.2? 智慧圖書管理

目前，大多數(shù)圖書館采用條碼識(shí)別技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理軟件等現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館管理模式和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化管理，但并沒有真正實(shí)現(xiàn)智慧化的圖書管理。智慧圖書管理主要包括智慧查找圖書和智慧盤點(diǎn)圖書。查找圖書是圖書館的日常工作，圖書館可采用RFID無線定位技術(shù)，利用便攜式RFID查找終端完成對(duì)圖書的快速查找。圖書館既可通過人工方式直接將圖書信息手動(dòng)錄入查找終端，也可通過網(wǎng)絡(luò)直接與圖書業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接起來，將提前錄好的圖書信息下載到查找終端，開展智能化圖書查找工作。盤點(diǎn)圖書是圖書館的基礎(chǔ)工作，圖書館可利用RFID推車式移動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)，掃描粘貼RFID電子標(biāo)簽的圖書，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的智能化盤點(diǎn)。圖書館利用推車式移動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)，不僅能夠快速、無接觸地讀取多本圖書信息進(jìn)行圖書盤點(diǎn)，還能對(duì)錯(cuò)架亂架圖書進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和及時(shí)整理，節(jié)約圖書管理的時(shí)間成本，提升館藏資源利用率。

4.3? 智能引導(dǎo)機(jī)器人

機(jī)器人作為一種智能化的類人交互設(shè)備，已在銀行、政務(wù)辦公等場(chǎng)合得到廣泛應(yīng)用，得到用戶的廣泛好評(píng)。智能引導(dǎo)機(jī)器人在圖書館的部署應(yīng)用是人工智能時(shí)代智慧圖書館實(shí)體空間建設(shè)的趨勢(shì)。目前，大多數(shù)圖書館的參考咨詢工作由綜合服務(wù)臺(tái)的館員或?qū)ｉT的參考咨詢館員負(fù)責(zé)，無法及時(shí)為用戶提供滿意的解決方案。圖書館用戶越來越傾向于直接快速、精確及時(shí)地獲取所需信息，智能引導(dǎo)機(jī)器人擁有識(shí)別系統(tǒng)、定制系統(tǒng)知識(shí)庫、自然語言交互能力和自主學(xué)習(xí)能力，具備人臉識(shí)別、語音識(shí)別、語音播放、語義理解、知識(shí)庫管理、智能聊天等功能，通過智能語音、智能語言交互與用戶進(jìn)行交流，能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)有效的答疑、咨詢和查詢服務(wù)，減輕館員的工作壓力，增強(qiáng)用戶的交互體驗(yàn)，提升他們的滿意度。

4.4? 智慧照明

目前，大多數(shù)圖書館的照明燈光是上班開啟、下班關(guān)閉。無論自習(xí)、閱覽區(qū)域是否有人都一直保持燈亮，耗能非常嚴(yán)重，部分圖書館使用老式的燈具和光源，維修管理成本較高。圖書館可利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過反復(fù)的機(jī)器學(xué)習(xí)獲取更加真實(shí)的人類視覺行為習(xí)慣，動(dòng)態(tài)感知空間環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)智慧照明。圖書館可在不同功能的空間區(qū)域安裝燈光聯(lián)動(dòng)設(shè)置，控制燈光，避免能源浪費(fèi)；在不同區(qū)域的座位安裝無線紅外傳感器，實(shí)現(xiàn)人坐燈增亮、人走燈熄滅的效果，動(dòng)態(tài)節(jié)約能源；根據(jù)室外的光線，實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)室內(nèi)的燈光功率，保持柔和舒適的光線；安裝物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)LED燈，避免燈光的驟亮驟滅對(duì)人眼的刺激，為用戶打造智慧舒適的閱讀空間，提升其學(xué)習(xí)效率。

4.5? 全息投影

基于人工智能技術(shù)的全息投影能夠在不借助任何屏幕和介質(zhì)的情況下，使影像內(nèi)容懸浮于設(shè)備外的三維空間，能讓用戶全方位地看到立體的三維影像，進(jìn)行實(shí)時(shí)交互。智慧圖書館可利用全息投影技術(shù)，打造不同功能的區(qū)域場(chǎng)景，為用戶提供沉浸式的閱讀體驗(yàn)。圖書館還可將全息投影技術(shù)應(yīng)用于閱讀推廣，讓用戶在虛實(shí)結(jié)合的閱讀過程中享受閱讀的快樂。圖書館可搭建全息投影系統(tǒng)，借助通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳輸，形成全息影像，利用由投影機(jī)、音箱、電腦搭建的終端互動(dòng)系統(tǒng)將全息影像投射出來，實(shí)現(xiàn)與用戶的動(dòng)態(tài)交互，提高用戶參與閱讀推廣活動(dòng)的積極性。

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（編校：孫新梅）