唐敬國 林芳飛

收稿日期：2023-12-09

作者簡介：唐敬國（1980—? ），沂源縣圖書館館員；林芳飛（1999—? ），福建省安溪恒興中學(xué)圖書資料管理員。

摘? 要：特色小鎮(zhèn)是智慧文旅背景下新興的特色文化旅游業(yè)態(tài)，圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設(shè)，促進(jìn)文化與旅游的深度融合已是大勢所趨。文章探討了智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)的目標(biāo)和策略，以期推動特色小鎮(zhèn)智慧文旅產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧文旅；特色小鎮(zhèn)；智慧圖書館

中圖分類號：G250??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2024）01-0104-02

1? 背景

隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，“特色小鎮(zhèn)+圖書館”的運(yùn)營模式建設(shè)成為學(xué)界熱議的話題。2008年，IBM提出的“智慧地球”理念席卷全世界，掀起了智慧城市的建設(shè)浪潮，并催生了智慧文旅理念［1］。2015年1月，中華人民共和國國家旅游局印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出：到2016年建設(shè)一批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市，建成國家智慧旅游公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺。在我國亟須提升文化軟實力的背景下，利用智慧技術(shù)及設(shè)備充分挖掘旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵，對于旅游產(chǎn)業(yè)的升級轉(zhuǎn)型至關(guān)重要［2］。

近年來，圖書館積極依托自身資源、人才、技術(shù)等優(yōu)勢參與特色小鎮(zhèn)建設(shè)，為特色小鎮(zhèn)搭建服務(wù)平臺，如：浙江省衢州市的高校圖書館在特色小鎮(zhèn)中建設(shè)了專門的圖書流動站，為游客和讀者提供文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等服務(wù)，幫助特色小鎮(zhèn)挖掘特色文化［3］。智慧文旅背景下，我國已有部分特色小鎮(zhèn)實現(xiàn)了景區(qū)設(shè)備、管理等方面的智慧化升級，其中，智慧圖書館有助于特色小鎮(zhèn)深挖智慧文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，為游客提供更加智慧便捷的文化服務(wù)。

2? 智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)的必要性及目標(biāo)

2.1? 智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)的必要性

2.1.1? 圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設(shè)的方式具有局限性。圖書館在促進(jìn)特色小鎮(zhèn)文化建設(shè)的過程中扮演著十分重要的角色。目前，圖書館參與特色小鎮(zhèn)建設(shè)的一般途徑為建設(shè)流動圖書站、搭建服務(wù)平臺等，雖然能夠在一定程度上推動特色小鎮(zhèn)的文化建設(shè)與發(fā)展，但難以充分挖掘特色小鎮(zhèn)的文化內(nèi)涵。智慧文旅背景下，大部分特色小鎮(zhèn)實現(xiàn)了景區(qū)的智慧升級，傳統(tǒng)圖書館已無法完全滿足游客獲取文化資源的需求，且難以開展精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。

2.1.2? 提高全社會對特色小鎮(zhèn)的認(rèn)知度。智慧圖書館具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化特征，可為特色小鎮(zhèn)的游客提供高效、便捷的智能服務(wù)［4］。特色小鎮(zhèn)智慧圖書館的建設(shè)有助于游客快速了解特色小鎮(zhèn)的特色文化，享受智能的圖書借閱服務(wù)和沉浸式的旅游體驗。智慧文旅背景下，特色小鎮(zhèn)智慧圖書館可有效吸引更多游客走進(jìn)特色小鎮(zhèn)，提高全社會對特色小鎮(zhèn)的認(rèn)知度。

2.2? 智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)

2.2.1? 館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源與特色小鎮(zhèn)文化資源相結(jié)合。智慧圖書館可通過收集、整理特色小鎮(zhèn)相關(guān)的紙質(zhì)圖書、報紙、年鑒等資源的方式，集中展示特色小鎮(zhèn)的文化特色，方便游客了解景區(qū)的發(fā)展概況、文化產(chǎn)業(yè)詳情等，在推動文旅融合發(fā)展的同時有效開展智慧文旅服務(wù)。

2.2.2? 提供完善的智慧服務(wù)及相關(guān)設(shè)備。提供完善的智慧服務(wù)及相關(guān)設(shè)備是智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)的目標(biāo)之一，具體措施如下：一是增設(shè)智能借閱設(shè)備。智慧圖書館可增設(shè)自助借閱機(jī)等智能借閱設(shè)備，為游客自主借閱圖書提供便利，節(jié)省智慧圖書館的人力成本。二是提供移動智慧借閱服務(wù)。智慧圖書館可在App、微信小程序、微信公眾號中集成移動服務(wù)功能，為游客提供隨時隨地查找、使用館藏資源的渠道，提高資源利用率。三是增設(shè)智能化設(shè)備。智慧圖書館可利用智能化設(shè)備對整個館舍的溫度、濕度、空氣質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行管理和監(jiān)測［5］，為游客提供人性化的閱讀環(huán)境，吸引更多游客到館閱讀學(xué)習(xí)。

2.2.3? 針對特色小鎮(zhèn)游客開展個性化服務(wù)。智慧圖書館可根據(jù)特色小鎮(zhèn)游客群體的差異性特征，為不同的游客群體打造個性化智慧閱讀空間；了解和分析不同游客群體的閱讀習(xí)慣、閱讀喜好和閱讀需求，為他們提供動態(tài)化、個性化的圖書推薦服務(wù)。智慧圖書館的個性化服務(wù)不僅能為游客提供便利，還能提高特色小鎮(zhèn)的整體文化服務(wù)水平，吸引更多游客造訪［6］。

3? 智慧文旅背景下特色小鎮(zhèn)智慧圖書館建設(shè)策略

3.1? 建設(shè)專門的特色小鎮(zhèn)資源數(shù)據(jù)庫

特色小鎮(zhèn)的歷史文化是其持續(xù)發(fā)展的不竭動力，智慧圖書館應(yīng)以特色小鎮(zhèn)的歷史文化為中心，建設(shè)專門的特色小鎮(zhèn)文化資源數(shù)據(jù)庫。智慧圖書館可深度挖掘、整理特色小鎮(zhèn)的文化資源，在建設(shè)特色小鎮(zhèn)文化資源數(shù)據(jù)庫的同時，開放線上訪問入口，方便游客隨時隨地查閱相關(guān)資源；深入挖掘特色小鎮(zhèn)的歷史發(fā)展概況、地域風(fēng)貌、民風(fēng)民俗等信息，建設(shè)專門的歷史文化數(shù)據(jù)庫，為游客提供精準(zhǔn)、詳實的文化及旅游信息。

3.2? 開展智能參考咨詢服務(wù)及圖書物流運(yùn)送服務(wù)

為提升服務(wù)的便捷性，智慧圖書館應(yīng)在感知游客真實需求的基礎(chǔ)上開展智能參考咨詢服務(wù)，充分滿足游客的需求；建立健全圖書館智能客服系統(tǒng)，為游客提供便利；開展24小時線上智能客戶服務(wù)，智能精準(zhǔn)識別游客的服務(wù)需求，以文字、語音、圖片等方式與他們進(jìn)行交互，及時解決他們遇到的問題。此外，智慧圖書館還應(yīng)積極為游客提供圖書物流運(yùn)送等便捷服務(wù)，引進(jìn)智能物流車、智能快遞柜等設(shè)備，以靈活的資源交付方式方便游客在特色小鎮(zhèn)內(nèi)隨時隨地查閱圖書資料，調(diào)動游客的閱讀積極性，提高資源利用率。

3.3? 利用5G技術(shù)開展文創(chuàng)產(chǎn)品營銷工作

5G技術(shù)是具有高速率、低時延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動通信技術(shù)。作為特色小鎮(zhèn)的文化中心，智慧圖書館應(yīng)利用新興的5G技術(shù)開展特色小鎮(zhèn)文創(chuàng)產(chǎn)品營銷工作，以線上線下相結(jié)合的方式大力推廣特色小鎮(zhèn)的文創(chuàng)產(chǎn)品及地方特色產(chǎn)品、紀(jì)念品，充分發(fā)揮相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品的文化價值，使游客能深入了解當(dāng)?shù)靥厣幕?，推動特色小?zhèn)智慧文旅產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展［7］。

3.4? 為殘障群體打造智慧閱讀空間

特色小鎮(zhèn)的游客中不乏殘障人士，智慧圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)為殘障群體提供專門的空間和設(shè)施設(shè)備。例如，智慧圖書館可為盲人群體提供盲文數(shù)字移動閱讀器、盲人專用電腦、視聽輔助器等設(shè)備，為盲人群體無障礙閱讀提供便利；針對殘疾人群體增設(shè)自動門、自動化輪椅等設(shè)施設(shè)備，方便殘疾人查找館藏資源。此外，智慧圖書館還可與當(dāng)?shù)氐臍堈蠀f(xié)會、養(yǎng)老院等組織機(jī)構(gòu)合作，深入了解當(dāng)?shù)貧堈先耸康木唧w信息，建立殘障人士信息庫，為其殘障人士個性化服務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)［8］。

參考文獻(xiàn)：

［1］? 智慧旅游產(chǎn)生背景與本質(zhì)探討［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//max.book118.com/html/2018/1106/7014 155005001156.shtm.

［2］? 黨偉祺.智慧旅游背景下“山區(qū)小城”旅游業(yè)的發(fā)展策略：以廣西梧州市為例［J］.中國商論，2018（28）：48-51.

［3］? 解讀《促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展意見》：智慧旅游時代已經(jīng)到來［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//travel.ifeng.com/news/special/guowuyuan1/.

［4］? 郁丹彥，周昕.地方高校圖書館參與創(chuàng)建特色小鎮(zhèn)模式研究：以井岡山大學(xué)為例［J］.蘭臺世界，2017（20）：120-122.

［5］? 涂新莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下24小時智慧中醫(yī)藥圖書館構(gòu)建思路探討［J］.中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2018（1）：1-4.

［6］? 黃雅麟.文旅融合背景下公共圖書館發(fā)展策略分析［J］.圖書館學(xué)刊，2020（5）：46-50.

［7］? 馮繼強(qiáng)，徐勇敏.5G+智慧文旅：圖書館文旅融合發(fā)展的新模式［J］.圖書與情報，2020（4）：79-83.

［8］? 李肖瑞.淺析智能流動圖書館及其弱勢群體服務(wù)［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（3）：65-67.

（編校：馮耕）