文_蔣 敏

國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新“1135”工作模式，積極構(gòu)建“專業(yè)主導(dǎo)、支部主抓、黨員主動(dòng)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)基層黨組織創(chuàng)新活動(dòng)載體和工作方式，激活黨員內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)“黨建+”模式下服務(wù)品質(zhì)更好更快提升，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，客戶主體和客戶需求逐漸多元化，對(duì)服務(wù)資源統(tǒng)籌配置提出更高要求。為解決基層黨組織凝聚力不足和供電服務(wù)人員思想懈怠、作風(fēng)不實(shí)、基礎(chǔ)不牢等問題，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委將黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新“1135”工作模式（即緊緊圍繞主題教育一個(gè)紅色引擎主線，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)一個(gè)中心，建立黨員服務(wù)隊(duì)、黨員突擊隊(duì)、新聞宣傳隊(duì)“三支隊(duì)伍”，開展思想、共建、服務(wù)、調(diào)研、評(píng)比五項(xiàng)行動(dòng)），積極構(gòu)建“專業(yè)主導(dǎo)、支部主抓、黨員主動(dòng)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，引導(dǎo)基層黨組織創(chuàng)新活動(dòng)載體和工作方式，激活黨員內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)“黨建+”模式下服務(wù)品質(zhì)更好更快提升，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

發(fā)揮紅色引擎作用

推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)賦能增效

黨的政治建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。2023年以來，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委毫不動(dòng)搖堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，持續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，深入實(shí)施“旗幟領(lǐng)航”黨建工程。為深化“三級(jí)網(wǎng)格+管理網(wǎng)格”供電服務(wù)體系，充分發(fā)揮紅色引擎作用，成立黨政負(fù)責(zé)人為組長，分管黨委委員為副組長，營銷部各級(jí)黨組織書記、黨員為成員的網(wǎng)格服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、專業(yè)部門協(xié)同配合工作模式，大幅提升網(wǎng)格服務(wù)承載力，實(shí)現(xiàn)電力網(wǎng)格與政府網(wǎng)格共建共治共享，網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)效大幅提升。

融合工作主線

擦亮電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

電力營銷是電網(wǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，作為電力營銷關(guān)鍵內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)能夠給企業(yè)帶來更多客戶資源。國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委以轉(zhuǎn)變思想為先導(dǎo)，以“深度融入、精準(zhǔn)內(nèi)嵌”為目標(biāo)，抓住黨的建設(shè)融入業(yè)務(wù)工作、嵌入經(jīng)營管理這一工作主線，堅(jiān)持黨建工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一盤棋”、任務(wù)“一個(gè)池”、落實(shí)“一條線”、推進(jìn)“一股繩”、考核“一把尺”，深入推進(jìn)黨建與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有機(jī)統(tǒng)籌、深度融合。通過深化先鋒團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開展主題教育、實(shí)施網(wǎng)格服務(wù)“三個(gè)百日”專項(xiàng)行動(dòng)等舉措，提升黨員的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，激勵(lì)黨員立足崗位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)廣大員工俯下身去了解民情、走上門去服務(wù)企業(yè)，把黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為黨員和員工提升服務(wù)的思想動(dòng)力，切實(shí)叫響公司服務(wù)品牌。2023年受理95598工單較去年同比下降42.37%。

建強(qiáng)“三支”隊(duì)伍

持續(xù)激發(fā)黨員新生活力

青年員工是企業(yè)的生力軍，是保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后備力量。國網(wǎng)新蔡縣供電公司在深化國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)上，積極調(diào)動(dòng)青年員工內(nèi)生動(dòng)力，優(yōu)化組織模式和活動(dòng)形式，聚焦為民服務(wù)第一線、急難險(xiǎn)重主戰(zhàn)場、強(qiáng)化意識(shí)最前沿，組建以共產(chǎn)黨員、入黨積極分子、團(tuán)員青年為骨干的黨員服務(wù)隊(duì)、黨員突擊隊(duì)、新聞宣傳隊(duì)。從強(qiáng)隊(duì)伍、建機(jī)制、強(qiáng)服務(wù)著手，全面提升三支分隊(duì)的能力素質(zhì)和建設(shè)管理水平，促進(jìn)各類黨員服務(wù)隊(duì)協(xié)同發(fā)力。2023年，國網(wǎng)新蔡縣供電公司聚焦客戶用電方面急難愁盼問題，不斷升級(jí)服務(wù)手段，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，助力客戶節(jié)能降碳，組織國家電網(wǎng)河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭“五進(jìn)”活動(dòng)100余次，完成搶修保電200余次，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和民生改善提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2次被新蔡縣委通報(bào)表揚(yáng)。

抓好五項(xiàng)行動(dòng)

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知水平

為提高全員思想意識(shí)，更好地服務(wù)群眾，國網(wǎng)新蔡縣供電公司黨委以抓思想為引導(dǎo)， 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和以人民為中心發(fā)展思想列入黨委理論學(xué)習(xí)中心組和支部“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，并延伸至主題黨日、宣傳現(xiàn)場等各類活動(dòng)中，加強(qiáng)思想宣傳引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知水平和“人民電業(yè)為人民”的意識(shí)。

2023年以來，國網(wǎng)新蔡縣供電公司結(jié)合新蔡縣產(chǎn)業(yè)產(chǎn)型升級(jí)，以黨委名義與企業(yè)支部開展結(jié)對(duì)共建，公司黨委委員、基層黨支部按照定人、定片、定點(diǎn)原則，定期深入相關(guān)企業(yè)走訪調(diào)研，了解對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，聯(lián)合辦公21次，解決用電難題31項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)共同提升，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。聚焦光伏扶貧、風(fēng)力發(fā)電、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)等多點(diǎn)發(fā)力，118座光伏扶貧項(xiàng)目發(fā)電量5441.50萬千瓦時(shí)，為鄉(xiāng)村振興提供充足電能。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深化國家電網(wǎng)河南電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)，在營業(yè)廳、供電所等重要服務(wù)場所設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范崗，開展黨員亮身份、亮職責(zé)、亮承諾“三亮三比”活動(dòng)，激發(fā)黨員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并接受客戶監(jiān)督。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所、服務(wù)站逐步建立紅色服務(wù)點(diǎn)，連點(diǎn)成線、匯線成網(wǎng)，逐步將服務(wù)推向最后一米，擦亮服務(wù)品牌。

追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。國網(wǎng)新蔡縣供電公司將圍繞“黨委抓支部、支部管黨員、黨員帶群眾”全員聚力、勇當(dāng)排頭黨建工作思路，持續(xù)做好“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶美好生活充電、為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能。