◎胡 群

(上海大學 新聞傳播學院，上海 200444)

2021 年，中央網(wǎng)信部門展開了系列“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動，正式將“飯圈”亂象納入網(wǎng)絡(luò)空間治理對象范圍?！帮埲Α眮y象對網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)造成了不良影響，尤其是不利于未成年人價值觀的健康培育。當前“飯圈”生態(tài)治理中，粉絲參與性低的問題反映出打造清朗網(wǎng)絡(luò)空間需要拉動青年人主動參與治理的積極性。

一、問題提出

在“飯圈”生態(tài)治理的研究中，學界基于對“飯圈”文化的不同認識，提出了治理路徑建議。一部分研究關(guān)注“飯圈”亂象帶來的負面影響，從意識形態(tài)的角度對“飯圈”亂象的生成邏輯、意識形態(tài)風險和治理路徑進行探討[1][2]，還有的研究認為“飯圈”文化存在積極與消極的兩面，提倡發(fā)揮“飯圈”模式中的積極作用，對負面問題加以管理[3][4]。清朗專項行動展開后，學者晏青對微博平臺的治理策略與效果進行研究，認為“國家、社會與用戶三者之間共同構(gòu)成了平臺治理的主體框架和邏輯秩序，并生成‘正能量粉絲’與新粉絲文化邏輯”[5]。但是，現(xiàn)實情況是否真的形成了理想的“正能量粉絲”邏輯呢？筆者從2021 年10 月開始，對某明星粉絲社群進行參與式觀察。在經(jīng)過長時間觀察后，筆者發(fā)現(xiàn)偶像明星粉絲群體對于官方與平臺實行的“飯圈”治理行動的回應(yīng)非常被動，刷數(shù)據(jù)、控評、集資應(yīng)援依然是粉絲群體的常態(tài)化行為，而上述研究往往停留在對“飯圈”的表層認識，傾向從外部采取對“飯圈”社群的管理措施，這樣的治理路徑在“飯圈”中實操性很低。因此，未來“飯圈”生態(tài)治理的重點應(yīng)該放在改變粉絲群體的參與模式上。本文的核心研究問題是：微博平臺如何引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理？

二、微博平臺的“飯圈”生態(tài)治理

2021 年6 月15 日，中央網(wǎng)信辦宣布開展為期兩個月的“清朗·‘飯圈’亂象整治”專項行動。為落實網(wǎng)信部門開展的清朗飯圈亂象專項行動的要求，2021 年9 月1 日，微博推出《明星經(jīng)紀公司及官方粉絲團社區(qū)行為指引(試行)》，倡導(dǎo)各類參與主體共同承擔治理義務(wù)，明確了平臺自身的主體責任，對明星及明星經(jīng)紀公司在粉絲群體管理上的責任做出了規(guī)定[6]。

(一)粉絲社群管理機制

首先，在建立粉絲社群管理機制方面，微博依靠平臺—經(jīng)紀公司—粉絲組織—粉絲的管理鏈條來加強對粉絲社群的管理，支持明星及其經(jīng)紀公司授權(quán)或建立至少一個官方粉絲組織，加強明星及其經(jīng)紀公司對粉絲群體的管理監(jiān)督。具體的措施就是對經(jīng)紀公司在粉絲引導(dǎo)上做出倫理約束，包括健康追星理念的倡導(dǎo)、反對粉絲群體極端行為、對于明星輿情事件及時發(fā)聲，這幾點倡導(dǎo)性建議認識到了粉絲群體極端事件發(fā)生擴大中的經(jīng)紀公司“隱身”因素，但是空有倫理約束，缺乏執(zhí)行制度，很難改變現(xiàn)狀。

其次，微博對官方粉絲團的認證有利于加強經(jīng)紀公司對粉絲群體的管理，但是這樣一條孤立的舉措很難從外部打破“飯圈”內(nèi)已經(jīng)形成的組織關(guān)系體系，微博對于官方粉絲團賬號的規(guī)定很多時候是對著“空殼”說話。

(二)平臺產(chǎn)品優(yōu)化

在優(yōu)化平臺產(chǎn)品上，微博下線了明星勢力榜與超話模塊中明星、CP、音樂分類超話排行，在下線了各類榜單之后，“飯圈”的數(shù)據(jù)競賽行為得到了有效的“降溫”，但是“飯圈”以流量為目標的實踐邏輯已經(jīng)根深蒂固。除了官方明令禁止的明星個人榜單，微博顯然沒有放棄其他版塊的排名，超話排行榜下線之后，微博用“鉆超金超銀超”的方式來呈現(xiàn)超話的數(shù)據(jù)熱度，官方每周根據(jù)超話熱度值來更新超話等級，很快，鉆超成為了“飯圈”衡量粉絲數(shù)據(jù)熱度的標準。

(三)有害信息處置

平臺對于有害信息的處置包括內(nèi)容處理與賬號處理，內(nèi)容處理包括對違規(guī)微博進行刪除、屏蔽等，賬號處理主要為禁止賬號主體發(fā)布微博和評論、限制訪問賬號直至關(guān)閉賬號。在有害信息處置的日常管理方面，微博通過站方排查與用戶投訴舉報的方式，對有害信息進行定位，平臺在用戶投訴的頁面上增設(shè)了飯圈違規(guī)的投訴類型，并進一步設(shè)置了互撕謾罵、刷量控評、誘導(dǎo)集資等具體原因。有害信息的處置工作有效地阻止了“飯圈”發(fā)生大規(guī)模矛盾爭端，但是僅僅靠滯后性的有害信息清除措施，難以對粉絲群體的日常參與模式產(chǎn)生較大的影響。

可以看到，微博平臺采取的治理措施很難觸及“飯圈”社群運作的內(nèi)里，刷數(shù)據(jù)、控評、互撕對立、集資應(yīng)援等“飯圈”亂象依舊根深蒂固。那么，在這種“飯圈”實踐中，粉絲參與到底形成了怎樣的模式？

三、“飯圈”粉絲參與模式

基于微博平臺，“飯圈”粉絲參與體現(xiàn)出了生產(chǎn)性導(dǎo)向、職能化運作、引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系互動的特征。

(一)生產(chǎn)性導(dǎo)向

當下，“飯圈”社群形成以數(shù)據(jù)生產(chǎn)為導(dǎo)向的粉絲實踐，微博平臺的算法邏輯極大地刺激了“飯圈”對于流量的需求，在這樣的行動目標之下，刷數(shù)據(jù)成為“飯圈”實踐的核心內(nèi)容。學者高寒凝提到，當“流量”的概念引入到粉絲社群，即意味著包括點擊在內(nèi)的各種形式的“數(shù)字勞動”都會被折算成“流量數(shù)據(jù)”直觀呈現(xiàn)出來[7]。在筆者觀察的某粉絲社群中，數(shù)據(jù)組每天都會在微博發(fā)布數(shù)據(jù)任務(wù)，希望粉絲們達到預(yù)期中的目標，比如設(shè)置評論數(shù)5 千、轉(zhuǎn)發(fā)量1 萬、點贊量2 萬這樣的目標，當達到這個目標之后，再繼續(xù)提高要求，設(shè)置新的階段目標，這樣，粉絲們在職能組設(shè)定好的節(jié)奏下，循序漸進地達到10 萬微博評論數(shù)據(jù)目標。

(二)職能化運作

當下的“飯圈”社群承擔著專業(yè)的粉絲運營工作，社群內(nèi)往往設(shè)有網(wǎng)宣組、控評組、數(shù)據(jù)組、反黑組等在內(nèi)的一系列粉絲職能組，形成以職能組為中心的粉絲職能運作體系。粉絲群體承擔起為明星制造數(shù)據(jù)流量、輿論維護、營銷宣傳的工作，不僅職能分工類型在擴展，每一個職能本身的覆蓋范圍也在不斷擴展。在筆者觀察的粉絲社群內(nèi)，各職能組都形成了一套完整的日常運作流程：網(wǎng)宣組引導(dǎo)粉絲群體執(zhí)行相關(guān)的粉絲宣傳工作；反黑組負責收集匯總舉報鏈接，統(tǒng)一向粉絲分發(fā)舉報任務(wù)以及面對負面輿情時組織粉絲群體展開統(tǒng)一的輿論維護行動；控評組則形成配合密切、專業(yè)的控評流程；數(shù)據(jù)組采用競賽策略，帶領(lǐng)大家有節(jié)奏地完成數(shù)據(jù)長跑拉力賽。

(三)引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系

在“飯圈”社群內(nèi)，粉絲與粉絲之間形成引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系。學者?？抡f到，權(quán)力的運用是“某些人的行動施于另外一些人之上的模式”[8]。其進一步解釋道，“‘行為’既領(lǐng)導(dǎo)別人(通過嚴格程度不等的強制)，也是行動于一個開放程度不同的領(lǐng)域的方式。權(quán)力的運用在于‘從行動出發(fā)來行動(conduire des conduites)’，在于轉(zhuǎn)變可能性。[9]”在“飯圈”社群中，巨大的行動力依靠的正是粉絲之間的這種引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系互動。

首先，相較于其他類型的粉絲群體，“飯圈”粉絲會更積極地在群體行為上提出建議與引導(dǎo)，無論是粉絲組織還是粉絲個體，都會密切關(guān)注社群行為動向，一是希望單個的粉絲凝聚成共同體，發(fā)揮集體力量；二是希望群體行動按照規(guī)范執(zhí)行，發(fā)揮最大效用。

其次，在“飯圈”中，粉絲個體的舉動更受到社群內(nèi)其他粉絲的關(guān)注，粉絲個體的行為時刻處在其他粉絲對其行為規(guī)范與否的評判之中。如果一位粉絲的行為不符“飯圈”規(guī)范，便會面臨其他粉絲的口誅筆伐，粉絲與粉絲之間形成引導(dǎo)式權(quán)力關(guān)系，不斷地互相敲打、規(guī)范彼此的行為。

以流量制造為導(dǎo)向的“飯圈”實踐逐漸形成了專業(yè)化的粉絲職能，在粉絲日常參與中，“飯圈”對群體行為的引導(dǎo)與對粉絲行為規(guī)范的強調(diào)已經(jīng)變成了常態(tài)化的社群交往互動模式。那么，以改變當前粉絲參與模式為治理方向，平臺如何引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理？

四、引導(dǎo)粉絲參與的治理路徑優(yōu)化

在未來的“飯圈”生態(tài)治理中，微博平臺應(yīng)該努力做到商業(yè)利益與公共利益的平衡，進一步壓實主體責任，從源頭上采取更具建設(shè)性的治理措施，以優(yōu)化算法邏輯為核心，打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機制與具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，為粉絲群體參與“飯圈”生態(tài)治理提供一個健康良好的平臺環(huán)境。

(一)以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機制

針對“飯圈”中愈演愈烈的“唯流量論”，微博平臺應(yīng)該以提升內(nèi)容重要性為目標，打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機制，打破當前單一的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機制，優(yōu)化以流量為核心的算法邏輯。一直以來，微博最大的利益訴求就是提升平臺用戶數(shù)量與流量，其推出過一系列圍繞粉絲經(jīng)濟開采的平臺產(chǎn)品，比如，超話排行榜與各類明星榜單，排名機制充分基于粉絲行為數(shù)據(jù)，為類似定位的明星粉絲群體設(shè)定了一個充滿競爭氛圍的明星熱度呈現(xiàn)空間，這樣的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機制大大刺激了用戶的活躍度，并且使用戶對平臺算法越來越依賴。微博平臺將算法邏輯深刻地嵌入“飯圈”社群的行動規(guī)則之中，使群體的日常行動完全以工具理性為導(dǎo)向，算法技術(shù)的缺陷正在于此，其試圖將世間萬物都解釋為一個確定的數(shù)學等式。

在微博推薦機制上，平臺應(yīng)當改變既有的以點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量為決定性因素的推薦曝光機制，逐步提升微博內(nèi)容的重要性，通過升級算法技術(shù)，建立一套完整的內(nèi)容識別與分類的智能系統(tǒng)，另外充分發(fā)揮人工編輯的優(yōu)勢，對重點內(nèi)容的分發(fā)與布局進行把關(guān)，填補平臺在內(nèi)容呈現(xiàn)上的匱乏。在熱搜榜單的呈現(xiàn)上，平臺應(yīng)該在上榜規(guī)則中提升內(nèi)容質(zhì)量的考量占比，篩選掉娛樂領(lǐng)域中無聊、不良的價值導(dǎo)向和容易引發(fā)爭端的話題，提升有意義、有內(nèi)容的話題的上榜頻次，不能一味地以流量、金錢來決定榜單上榜規(guī)則。

(二)具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系

面對巨大的數(shù)據(jù)泡沫，微博平臺應(yīng)該打造更具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，對龐大的數(shù)據(jù)泡沫開展整治行動。

首先，平臺應(yīng)加強賬號管理，杜絕一人擁有多個賬號的冗余現(xiàn)象，完善賬號注冊與信息登記的流程管理，打擊平臺中的假粉絲、僵尸粉等不良現(xiàn)象。只有加大力度對賬號問題進行整治，才能改善“飯圈”粉絲的數(shù)據(jù)競賽環(huán)境，不給粉絲群體制造數(shù)據(jù)泡沫留下多余的空間，從而引導(dǎo)粉絲減弱對過度制造流量的熱情。

其次，改善“飯圈”控評現(xiàn)象，通過升級技術(shù)手段，對平臺上的控評現(xiàn)象進行智能識別與整治。當下，控評現(xiàn)象已經(jīng)成為微博平臺中的嚴重問題，隨處可見的“飯圈”式控評破壞了正常的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，對其他普通網(wǎng)民形成了話語霸權(quán)。除了要對“飯圈”極化事件進行整治，平臺更應(yīng)該加強對這類常態(tài)化生態(tài)問題的改善，不能逃避對基礎(chǔ)生態(tài)問題的治理。只有從根源上杜絕控評的形成，才能改善“飯圈”常態(tài)化控評的現(xiàn)狀，引導(dǎo)粉絲群體去做其他更有意義的事。打造具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系并非一朝一夕能完成，這需要微博平臺擔負起公共責任，真正將公平可信納入數(shù)據(jù)算法的邏輯之中，唯有如此，才能給粉絲群體提供一個公平、不可弄虛作假的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，引導(dǎo)粉絲規(guī)范自身的數(shù)據(jù)生產(chǎn)活動。

引導(dǎo)粉絲參與“飯圈”生態(tài)治理，需要為粉絲群體營造一個健康、公平的平臺環(huán)境，從根源上改變粉絲群體的參與實踐模式，以此為基礎(chǔ)，清朗的治理理念才能更深入地對粉絲群體產(chǎn)生影響。

五、結(jié)語

當前，“飯圈”生態(tài)治理核心在于粉絲參與模式的問題，以改變粉絲參與模式為方向，微博平臺應(yīng)當積極擔負起治理主體的責任，維護社會公共利益，從源頭上治理“飯圈”愈演愈烈的數(shù)據(jù)化亂象。具體地講，微博平臺應(yīng)該打造以內(nèi)容質(zhì)量為導(dǎo)向的多元呈現(xiàn)機制，打破當前單一的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)機制，引導(dǎo)粉絲從單一的流量取向轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晝?nèi)容質(zhì)量的發(fā)展方向。此外，微博平臺應(yīng)該著力打造更具有公信力的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)體系，加強賬號管理、改善控評現(xiàn)象，不給粉絲群體的數(shù)據(jù)生產(chǎn)活動留下多余的空間，引導(dǎo)粉絲減弱對過度制造流量的熱情。最后，平臺應(yīng)持續(xù)治理“飯圈”的生態(tài)問題，將治理措施落實到粉絲群體的日常實踐之中，為粉絲群體提供一個風清氣正的平臺環(huán)境，從而引導(dǎo)粉絲從“飯圈”式亂象中掙脫出來。