“3年了，我們終于拿到了這筆土地補(bǔ)償款，很開心！”近日，面對前來回訪的眉山市彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部，江口街道泥灣村村民謝大姐笑容滿面。

謝大姐口中的土地補(bǔ)償款是3年前該村部分村民土地被臨時(shí)租用時(shí)，理應(yīng)撥付給村民的土地補(bǔ)償款。之前，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到群眾舉報(bào)，反映一部分土地補(bǔ)償款長期未發(fā)放的問題。

根據(jù)群眾反映的問題，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在分析研判后，迅速啟動受理辦理程序。經(jīng)查，一起借“集體決策”之名截留農(nóng)民土地補(bǔ)償款的案件終于浮出水面。最終，村干部魏某受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，“沉睡”3年的土地補(bǔ)償款全部退還給村民。

民有所呼，必有所應(yīng)。這是彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展“聽音察情清風(fēng)行”活動，用心走基層、用情訪民生、用力解難題的一個(gè)縮影。2023年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾關(guān)注的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，持續(xù)深入推動紀(jì)檢監(jiān)察干部力量下沉。區(qū)、鎮(zhèn)、村三級紀(jì)檢監(jiān)察干部遍訪基層，通過一線訪、一線聽、一線治，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”，推動“群眾點(diǎn)題”變身“群眾點(diǎn)贊”。

下沉一線，“流動擺攤”聽民聲

“大娘，這是‘碼上舉報(bào)二維碼，上面有信訪舉報(bào)的受理范圍、舉報(bào)方式等信息，如果您要反映問題，用微信掃一下就可以在上面反映了……”近日，彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“流動接訪”活動走進(jìn)公義鎮(zhèn)公義場社區(qū)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合公義鎮(zhèn)紀(jì)委把流動接訪臺搬到集鎮(zhèn)上，現(xiàn)場受理群眾舉報(bào)，收集民情民意。

直插一線、流動接訪、下沉走訪……2023年以來，彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部走上街頭“擺攤”接訪，變“被動接訪”為“主動下訪”。堅(jiān)持“1+1+N”聯(lián)動接訪工作模式，由委機(jī)關(guān)班子成員帶隊(duì)、信訪室牽頭組織，委機(jī)關(guān)各室部、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委共同協(xié)作配合，組成多個(gè)流動接訪小組，在全區(qū)6個(gè)鎮(zhèn)（街道）人口聚集點(diǎn)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“流動接訪”全覆蓋。

眉山市彭山區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部走訪農(nóng)戶了解群眾所思所盼。（章潔/攝）

“我們在農(nóng)村集市、田間地頭和群眾家中訪民生、解民困，主動宣傳信訪舉報(bào)渠道，讓群眾清晰了解怎樣反映問題、到哪里反映問題、找誰反映問題，引導(dǎo)群眾依法、逐級、歸口上訪舉報(bào)?！迸砩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室副主任張莉介紹說。在接訪現(xiàn)場，紀(jì)檢監(jiān)察干部積極向群眾宣傳“碼上舉報(bào)”二維碼，向群眾普及紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)相關(guān)知識。對群眾反映的問題能當(dāng)場答復(fù)的，予以答復(fù)；不能馬上解決的，分類梳理，建立臺賬，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，并落實(shí)好跟蹤督辦制度，不斷提升信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效。

一線收集問題，一線解決問題。2023年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下沉一線，已推動解決群眾訴求和問題378件。

全程跟蹤，“聯(lián)動協(xié)作”破難題

如何快速推動群眾的訴求得到有效解決？彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾“身邊事”，對群眾反映強(qiáng)烈、長期得不到解決的問題進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過采取召開協(xié)調(diào)會、推進(jìn)會等方式，組織鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級相關(guān)部門共同研究、同向發(fā)力、聯(lián)合解答，推動問題快速解決，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼。

2023年7月，一場以“真抓實(shí)干促發(fā)展 用心用情惠民生”為主題的《陽光問責(zé)》節(jié)目火辣開播，對群眾吐槽的生活用水難長期未得到解決問題進(jìn)行了曝光，對相關(guān)部門人員進(jìn)行現(xiàn)場問責(zé)。

“為什么群眾反映了多次，問題一直沒有得到解決？”

“建好的自來水管道形同虛設(shè)，為何一直不通水？”

節(jié)目現(xiàn)場，一句句火辣質(zhì)問，讓被問責(zé)對象紅臉出汗、如坐針氈。節(jié)目播出后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即對相關(guān)單位下發(fā)限期整改函，成立跟蹤督導(dǎo)組，全程跟蹤督促問題限期整改到位。區(qū)水利局協(xié)調(diào)相關(guān)部門、屬地鎮(zhèn)（街道）等，迅速制定整改方案，調(diào)集專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)高水位池、升級配套管網(wǎng)等，徹底解決了鄧廟村及周邊片區(qū)的用水難題。

“厘清責(zé)任、找準(zhǔn)癥結(jié)，才能破解難題、推動工作?！迸砩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過聯(lián)動協(xié)作破題，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，該區(qū)切實(shí)把老百姓的“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｇ鍐巍?。目前，已開展聯(lián)動響應(yīng)4次，解決升學(xué)入園搖號、環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營等民生問題67個(gè)。

快查快結(jié)，“暖心回訪”解民憂

“你們的調(diào)查事實(shí)清楚，處理公正，我對這個(gè)處理結(jié)果很滿意……”近日，當(dāng)謝家街道紀(jì)工委向舉報(bào)人反饋信訪舉報(bào)問題處理結(jié)果時(shí)，信訪人心頭的“疙瘩”解開了。

此前，信訪人舉報(bào)謝家街道干部駱某在開展拆除電瓶車遮陽傘整治工作中存在執(zhí)法不公平不公正的問題。隨后，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委按程序?qū)⒃撔旁L件轉(zhuǎn)交謝家街道紀(jì)工委辦理，并明確辦理時(shí)限和要求，讓群眾聽得見“回音”。

這樣的實(shí)名舉報(bào)反饋工作，在彭山區(qū)已然成為常態(tài)。近年來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委做實(shí)做細(xì)實(shí)名舉報(bào)問題線索辦理工作，將實(shí)名舉報(bào)反饋工作作為提升群眾滿意度的重要抓手。通過以電話、當(dāng)面等方式與實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行溝通交流，真正把信訪舉報(bào)工作做到群眾的心坎上，讓舉報(bào)人從“信訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶欧薄?/p>

除把好“反饋關(guān)”外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還在把好“辦理關(guān)”上下功夫?！拔覀儗?shí)施信訪件星級標(biāo)識管理，強(qiáng)化對問題線索的限時(shí)辦理、全程跟蹤、動態(tài)督辦，確保信訪件快查快結(jié)、限時(shí)辦結(jié)?！迸砩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，2023年以來，該區(qū)已對營商環(huán)境、醫(yī)藥等重點(diǎn)領(lǐng)域的4件信訪件進(jìn)行提醒式督查督辦。快查快處2件信訪件，舉報(bào)人對處置結(jié)果均表示滿意。

直插一線、流動接訪、找準(zhǔn)癥結(jié)、源頭化解……隨著彭山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委俯下身子沉下心，用心用情用力為群眾解難題，在一件件身邊事情的解決中，群眾切身感受到“心頭事”有人辦、“心中結(jié)”有人解。