馬思雨

（長江大學經(jīng)濟與管理學院，荊州 434023）

引 言

在市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的背景下，企業(yè)間的競爭愈演愈烈，成本管理逐漸成為企業(yè)管理中的核心環(huán)節(jié)。價值鏈理論作為一個成熟的體系，為企業(yè)提供了一個全面優(yōu)化成本管理的有效框架，助力企業(yè)提升整體效益。

一、價值鏈與成本管理的理論基礎

（一）價值鏈理論

價值鏈理論由麥肯錫咨詢公司（McKinsey &Company）的邁克爾·波特（Michael Porter）教授提出，它描述了企業(yè)內(nèi)部不同活動的集合。這個鏈條從原材料采購開始，經(jīng)過一系列的加工和流程，最終形成成品并銷售給顧客。在這個過程中，每個活動都會增加一定的價值。通過對這些內(nèi)部活動的深入分析，企業(yè)可以識別出哪些環(huán)節(jié)可以降低成本，哪些活動可以提升附加值，從而優(yōu)化成本管理并實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。

（二）成本管理理論

成本管理是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及對企業(yè)成本的全面管理和控制。通過精細化的成本核算、嚴格的成本控制、深入的成本分析和精準的成本預測，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)成本的最小化和利潤的最大化。這些理論層面的管理措施對于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展至關重要。

（三）基于價值鏈的成本管理理論

價值鏈成本管理理論是一個將價值鏈理論與成本管理理論相融合的綜合性框架。這一理論從宏觀角度審視企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)成本，通過對價值鏈內(nèi)部各項活動的優(yōu)化，實現(xiàn)有效的成本控制和管理，從而提高企業(yè)的附加值和利潤[1]。

二、公司價值鏈成本管理存在的問題

（一）上游價值鏈成本管理存在的問題

在上游價值鏈中，企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)面臨一系列成本管理挑戰(zhàn)。首先，原材料市場價格波動較大，企業(yè)需密切關注市場動態(tài)，精確分析價格走勢，以降低采購成本。其次，供應商的質(zhì)量、交貨和服務的穩(wěn)定性對于企業(yè)的正常運營至關重要。然而，供應商的能力往往不穩(wěn)定，導致原材料質(zhì)量參差不齊、交貨延遲等問題，進而影響生產(chǎn)計劃和效率。再次，原材料的多樣性使得企業(yè)需要與眾多供應商合作，并確保原材料質(zhì)量和成本控制。最后，采購管理流程的效率和人員配備同樣關鍵。企業(yè)需要高效的管理流程和團隊來應對大量的采購任務，如需求發(fā)布、供應商選擇、報價及合同管理等，以提升采購效率和成本控制水平。

（二）中游價值鏈成本管理存在的問題

在中游價值鏈中，企業(yè)面臨一系列與生產(chǎn)、加工、制造和品質(zhì)控制等環(huán)節(jié)相關的成本管理挑戰(zhàn)。首先，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，原材料的利用率和加工效率對成本管理至關重要。若企業(yè)缺乏有效的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)管理方法，可能導致原材料浪費和生產(chǎn)過程低效，從而增加成本。此外，機器故障、工人操作不當?shù)纫部赡軐е骂~外的維修和返工成本。其次，在加工和制造環(huán)節(jié)中，機器和設備的更新?lián)Q代是重要的成本管理問題。企業(yè)若未能及時更新現(xiàn)有機器設備，可能導致生產(chǎn)效率降低，并增加維修和保養(yǎng)成本。品質(zhì)控制環(huán)節(jié)也是成本管理的重要方面。若企業(yè)無法控制產(chǎn)品質(zhì)量，可能導致不合格品數(shù)量增加，進而增加返工和修復成本，還可能影響客戶滿意度，導致銷售額下降。此外，供應商選擇不當，中游價值鏈的供應商選擇可能會影響企業(yè)的成本，如果選擇的供應商不能按時交貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，將會導致企業(yè)的庫存成本增加，生產(chǎn)效率降低等問題。產(chǎn)能利用率不高，中游價值鏈的生產(chǎn)線設備和人力資源需要進行有效的管理和利用，否則可能會導致生產(chǎn)效率低下、資源浪費、成本增加等問題。工藝和流程不優(yōu)化，企業(yè)在中游價值鏈中可能存在工藝和流程方面的問題，如重復勞動、制造工藝煩瑣等，這些問題將導致企業(yè)生產(chǎn)成本增加、生產(chǎn)效率降低等問題。資金管理不當，中游價值鏈的資金管理可能存在問題，如應收賬款的滯后回收，資金流轉(zhuǎn)周期過長等，這些問題將導致企業(yè)的資金占用增加、融資成本增加等問題。員工培訓和管理不足，中游價值鏈的員工管理可能存在問題，如員工缺乏培訓、工作不規(guī)范、員工流失率過高等問題，這些問題將導致企業(yè)生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量問題增加等問題。

（三）下游價值鏈成本管理存在的問題

在下游價值鏈中，企業(yè)面臨與產(chǎn)品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)相關的成本管理挑戰(zhàn)。首先，銷售渠道成本的管理至關重要。選擇合適的銷售渠道，如直銷、代理商或分銷商，對企業(yè)的銷售成本和利潤具有顯著影響。不合理的銷售渠道選擇可能導致成本過高，進而影響企業(yè)的盈利能力。其次，銷售人員成本管理同樣關鍵。銷售人員是推動銷售的重要力量，但相應的薪資、提成和其他福利待遇需合理管理，以避免不必要的成本增加和盈利能力下降。此外，企業(yè)應高度重視售后服務成本的管控。優(yōu)質(zhì)的售后服務是維系客戶關系的基石，若售后服務成本過高，將直接影響企業(yè)的盈利能力。例如，缺乏及時的服務可能導致客戶流失，進而損失銷售收入。同時，產(chǎn)品質(zhì)量問題會引發(fā)售后成本的激增，影響企業(yè)的盈利能力。為確保高效的售后服務，企業(yè)應確保流程清晰、順暢，以降低成本并提升客戶滿意度。在市場營銷環(huán)節(jié)，企業(yè)需注意廣告宣傳費用的控制和廣告效果的評估。不合理的廣告投入或效果不佳可能導致銷售收入低于預期，進而影響企業(yè)的盈利能力。同樣地，客戶服務環(huán)節(jié)的成本管理也十分重要，包括客戶投訴處理和售后服務等成本。企業(yè)在銷售產(chǎn)品時還需關注渠道成本，如渠道費用和利潤分配問題，這些都是下游價值鏈中需要密切關注的關鍵成本管理因素[2]。

三、基于價值鏈理論的公司成本管理優(yōu)化建議

（一）上游價值鏈成本管理優(yōu)化建議

上游價值鏈是企業(yè)供應鏈中的重要一環(huán)，直接關系到企業(yè)原材料采購的成本和質(zhì)量。在實際經(jīng)營中，上游價值鏈成本管理存在諸多問題，如原材料價格波動較大、物流和倉儲成本較高等。為了解決這些問題，企業(yè)可以采取一系列優(yōu)化措施，以提高上游價值鏈成本管理的水平。第一，加強供應鏈管理。企業(yè)可以通過建立完善的供應鏈管理機制，優(yōu)化上游供應商的選擇，降低采購成本。具體來說，企業(yè)可以與供應商簽訂長期合同，實現(xiàn)規(guī)模采購，從而獲得更好的采購價格和服務；同時，企業(yè)還可以加強對供應商的監(jiān)管，建立供應商評估機制，促進供應商不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，降低采購風險。第二，優(yōu)化物流和倉儲管理。在物流和倉儲環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過優(yōu)化物流和倉儲方案，降低物流和倉儲成本。例如，企業(yè)可以選擇合適的物流方式，如海運、空運或鐵路運輸，以降低運輸成本；同時，企業(yè)還可以優(yōu)化倉儲方案，如采用智能化倉儲管理系統(tǒng)，提高倉儲效率，減少倉儲成本。第三，采用先進的信息技術。信息技術在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)成為不可或缺的重要手段，可以為企業(yè)提供更精細化、更高效率的上游成本管理。例如，企業(yè)可以采用ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應鏈、采購和物流等環(huán)節(jié)的全面管控和監(jiān)控；同時，企業(yè)還可以采用電子招投標平臺和電子合同管理系統(tǒng)，優(yōu)化供應商的選擇和管理，提高供應商合作效率，從而降低采購成本。第四，加強市場分析和預測。在原材料采購環(huán)節(jié)，市場價格波動較大，企業(yè)需要及時監(jiān)控和分析市場動態(tài)，對市場趨勢進行預測和評估，從而制訂出更合理的采購計劃和策略。例如，企業(yè)可以采用大數(shù)據(jù)分析技術，分析歷史采購數(shù)據(jù)和市場變化趨勢，以制訂更精準的采購計劃和預測[3]。

（二）中游價值鏈成本管理優(yōu)化建議

中游價值鏈包括生產(chǎn)、包裝和質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，是整個價值鏈的核心環(huán)節(jié)。中游價值鏈的成本管理優(yōu)化可以通過加強生產(chǎn)計劃管理，通過制訂合理的生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務，降低生產(chǎn)線閑置率，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。提高生產(chǎn)線效率，通過優(yōu)化生產(chǎn)線布局，減少生產(chǎn)線的空轉(zhuǎn)時間，優(yōu)化設備使用率，降低能源消耗和維護費用，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)線的使用效益。優(yōu)化物料管理，通過合理的物料管理和庫存控制，降低庫存成本和廢品率。其中，需要建立有效的庫存管理制度，及時采購物料，避免庫存過高或過低，減少物料損耗和浪費。提高包裝效率，通過優(yōu)化包裝設計，提高包裝效率和減少包裝材料的使用，減少包裝成本。加強質(zhì)量控制，通過建立有效的質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后維修和退貨率，降低企業(yè)的運營成本。推行節(jié)能減排，通過技術升級、優(yōu)化生產(chǎn)流程和員工節(jié)能意識培訓等措施，減少能源消耗和廢氣排放，降低環(huán)保成本。實施成本管理制度，通過建立成本核算、成本控制、成本分析、成本優(yōu)化等制度，全面掌握企業(yè)成本情況，及時發(fā)現(xiàn)成本異常波動，采取有效的措施進行成本控制。加強人力資源管理，通過優(yōu)化人力資源配置，提高員工的工作效率和生產(chǎn)質(zhì)量，降低員工的流動率和培訓成本，從而降低企業(yè)的人力成本。優(yōu)化生產(chǎn)流程和技術方案，中游價值鏈主要包括生產(chǎn)、制造和加工等環(huán)節(jié)，因此優(yōu)化生產(chǎn)流程和技術方案可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。具體而言，企業(yè)可以引入先進的生產(chǎn)技術和設備，改善生產(chǎn)工藝流程，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本。原材料對中游價值鏈的影響非常重要，優(yōu)質(zhì)的原材料不僅可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以降低制造成本。因此，企業(yè)應該加強原材料的采購管理，選擇優(yōu)質(zhì)的原材料供應商，并建立穩(wěn)定的原材料供應鏈，確保原材料的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性。在中游價值鏈中，物流和倉儲環(huán)節(jié)對成本的影響也非常大。因此，企業(yè)可以通過優(yōu)化倉儲和物流環(huán)節(jié)來降低成本。增強質(zhì)量管理意識，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，對中游價值鏈的成本管理也有重要的影響，企業(yè)應該加強質(zhì)量管理意識，建立完善的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準和客戶的要求。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，可以降低成本和提高客戶滿意度。采取實施節(jié)能減排措施，中游價值鏈中的生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)是能源和資源的主要消耗者，因此，企業(yè)可以通過實施節(jié)能減排措施來降低成本，可以采用先進的生產(chǎn)技術和設備，提高能源利用效率，減少廢棄物和污染物的排放，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中游價值鏈成本管理優(yōu)化是企業(yè)降低成本的關鍵，通過上述措施，可以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低庫存成本、物流成本和人力成本，增加企業(yè)的盈利能力和市場競爭力[4]。

（三）下游價值鏈成本管理優(yōu)化建議

在下游價值鏈中，主要包括產(chǎn)品制造、銷售和售后服務等環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化下游價值鏈成本管理，提高企業(yè)的效率和競爭力，成了現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要議題。首先，在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，企業(yè)需要通過技術創(chuàng)新和自動化生產(chǎn)線的引入，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化，這不僅能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，還能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效率。企業(yè)可以考慮引入物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實時監(jiān)測和控制，減少人為干預帶來的錯誤和損失。其次，在銷售環(huán)節(jié)，企業(yè)需要充分了解消費者的需求和喜好，通過定制化的銷售模式，提高產(chǎn)品的附加值和市場競爭力。此外，企業(yè)還可以通過建立良好的渠道合作關系，降低銷售成本，提高銷售效率。最后，在售后服務環(huán)節(jié)，企業(yè)需要提高服務質(zhì)量，增強客戶滿意度，可以通過建立24 小時在線客服系統(tǒng)，加強售后服務的質(zhì)量和效率。此外，企業(yè)還可以通過數(shù)據(jù)分析技術，對售后服務過程進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，提高售后服務的質(zhì)量和效率。提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，可以增加顧客忠誠度和口碑，從而吸引更多的顧客，提高銷售量，降低營銷成本。優(yōu)化庫存管理，下游價值鏈中的庫存管理是一個重要的成本管理環(huán)節(jié)，企業(yè)需要根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求預測來優(yōu)化庫存管理，避免庫存積壓和庫存過高造成的滯銷。提高生產(chǎn)效率，通過流程優(yōu)化和生產(chǎn)線改進等方式，提高生產(chǎn)效率，可以降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)量，降低生產(chǎn)周期，提高客戶滿意度和企業(yè)的市場競爭力。降低售后成本，提高售后服務水平可以減少售后維修和退換貨成本，通過完善售后服務流程和售后服務質(zhì)量監(jiān)控體系，提高售后服務水平，避免售后服務成本的不必要浪費。精準營銷，通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研等手段，對顧客進行分層和精準營銷，可以提高營銷效率，降低營銷成本，提高客戶轉(zhuǎn)化率和訂單量。

總之，針對下游價值鏈的成本管理問題，企業(yè)需要通過技術創(chuàng)新、定制化銷售模式和提高售后服務質(zhì)量等措施，實現(xiàn)成本的降低和效率的提高。這將為企業(yè)帶來更多的市場機會和競爭優(yōu)勢，進而推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

結 語

基于價值鏈理論的公司成本管理優(yōu)化分析有助于企業(yè)全面把握成本管理與其附加值之間的關系，從而優(yōu)化內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的成本，顯著提升企業(yè)的效益。在制定具體的優(yōu)化方案時，企業(yè)應緊密結合自身的實際情況，以實現(xiàn)成本管理和價值創(chuàng)造的最大化。