菏澤公共交通集團(tuán)有限公司 張朝方

職業(yè)疲倦普遍存在于各行各業(yè)，往往是在職業(yè)生涯中不自覺(jué)產(chǎn)生的，沒(méi)有明確的產(chǎn)生時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)界限，其外在表現(xiàn)多為工作激情減退、抱怨增多、經(jīng)常感覺(jué)倦乏、產(chǎn)生工作陋習(xí)等。公交駕駛員產(chǎn)生職業(yè)疲倦會(huì)直接影響安全運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)生駕駛陋習(xí)、出現(xiàn)服務(wù)投訴等均與職業(yè)疲倦相關(guān)。公交駕駛員如何避免職業(yè)疲倦產(chǎn)生呢？

1 回顧初心，找回激情

剛穿上公交工裝的公交駕駛員，熱血澎湃、精神飽滿(mǎn)，都是立志服務(wù)奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求上進(jìn)的。當(dāng)對(duì)這份職業(yè)感到厭倦時(shí)，可回顧一下自己的初心，對(duì)比一下發(fā)生了哪些變化？

不少優(yōu)秀的公交駕駛員敬業(yè)愛(ài)崗，從業(yè)多年始終能夠兢兢業(yè)業(yè)激情不減，職業(yè)生涯不斷發(fā)展，這正是不忘初心的表現(xiàn)。當(dāng)職業(yè)心態(tài)發(fā)生變化時(shí)要及時(shí)修正，回顧職業(yè)初心，找回最初的激情。

2 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，改變心態(tài)

學(xué)習(xí)可以調(diào)動(dòng)人的激情改變?nèi)说男膽B(tài)，能夠讓人以更加積極的視角看待工作和事物。

在日復(fù)一日的公交車(chē)駕駛工作中，可利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些能夠促進(jìn)工作質(zhì)量提升的知識(shí)和技能，考取與運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作相關(guān)的證書(shū)，如考取“普通話(huà)等級(jí)證書(shū)”，學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)、手語(yǔ)等提升服務(wù)技能，學(xué)有余力的還可以考取“消防設(shè)施操作員”“注冊(cè)安全工程師”“汽車(chē)教練員”“汽車(chē)維修工”等行業(yè)相關(guān)證書(shū)。學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)不斷提升積累的過(guò)程，也是保持積極心態(tài)避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦的重要方法之一，應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)并不斷設(shè)立與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3 近朱者赤，積極交流

從心理學(xué)上講，外界的促成和強(qiáng)化因素非常重要，對(duì)一個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。

公交駕駛員在工作中應(yīng)多與充滿(mǎn)正能量的同事溝通交流，聽(tīng)取他們對(duì)工作或事物的看法，感受他們的積極情緒。

4 參加活動(dòng)，激發(fā)熱情

積極參與企業(yè)單位組織的各種活動(dòng)，作為展現(xiàn)自己風(fēng)采的舞臺(tái)，如駕駛員技能大賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、征文活動(dòng)、志愿活動(dòng)等，既能增強(qiáng)對(duì)公交企業(yè)的歸屬感，樹(shù)立主人翁意識(shí)，也會(huì)增加工作的趣味性和新鮮感。

在工作中應(yīng)將自己好的見(jiàn)解與方法積極分享出來(lái)，在獲得領(lǐng)導(dǎo)同事贊賞并促進(jìn)工作質(zhì)量提升的同時(shí)，激發(fā)自己對(duì)工作的熱情，保持職業(yè)動(dòng)力，避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦。

5 愛(ài)崗敬業(yè)，有效避免

公交職業(yè)是一個(gè)公益性質(zhì)的職業(yè)，每天的工作中都會(huì)遇到需要幫助的乘客，也就有助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的機(jī)會(huì)，只要以真誠(chéng)之心為乘客提供力所能及的幫助，就一定可以收獲很多的贊美和感謝。

充滿(mǎn)愛(ài)心為乘客熱情服務(wù)，體驗(yàn)到被乘客贊美和感謝的幸福，能夠有效避免產(chǎn)生職業(yè)疲倦，因此，公交駕駛員要樹(shù)立全心全意為乘客服務(wù)的崇高職業(yè)價(jià)值觀。