羅丹妮 伍曉倩

你熬夜蹲守直播間搶到的“孤品”，可能是別人丟掉的舊衣。

有網(wǎng)友發(fā)帖表示，自己在短視頻平臺(tái)上看到某孤品毛衣直播間里正在展示的毛衣與其丟在小區(qū)回收箱的毛衣一模一樣：“因?yàn)檫@件衣服勾到了一個(gè)小洞，而且越洗越長(zhǎng)我才扔的?！?/p>

不少消費(fèi)者反映，自己在孤品直播間買到的衣物很可能是二手衣服：衣物有異味、污漬，有的還有拉鏈生銹、縫補(bǔ)痕跡，更有人打開包裹發(fā)現(xiàn)“有蟑螂跑出來”。

10秒過款的深夜“孤品”直播間

“這件有沒有人要？要的扣號(hào)?！背膳诺囊录苌蠏鞚M衣物，甚至堆放地上，幾十到幾百的在線人數(shù)雖不算多，卻與主播互動(dòng)活躍，這是深夜12點(diǎn)的“孤品”直播間。

主播將服裝在鏡頭前進(jìn)行展示，介紹適合多少斤，催促下單。有時(shí)候一件搶手的“孤品”會(huì)有好幾個(gè)人“扣號(hào)”，主播會(huì)再次確認(rèn)評(píng)論區(qū)最早回復(fù)的ID，如果衣架上沒寫編號(hào)，則會(huì)由主播貼上帶有條形碼和三位數(shù)編號(hào)的貼紙。隨后，顧客需要記下衣服的號(hào)碼再點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)價(jià)格的鏈接備注編號(hào)下單。

一件“孤品”過款速度非常之快，從主播接過衣架到丟到一旁讓顧客下單，只需要10秒左右。這類直播間通常標(biāo)注著“孤品”“清倉(cāng)”“工廠尾單”“9.9包郵”“默認(rèn)微瑕”等字樣，就連“不退不換”“跑單拉黑”的規(guī)矩也幾乎一致。記者發(fā)現(xiàn)，這類“孤品”直播間大多會(huì)選擇在下午或凌晨進(jìn)行直播，在線人數(shù)從幾十到幾百不等。

在快速過款、先到先得的直播間氛圍下，顧客可能會(huì)沖動(dòng)下單，但如果沒有拍下?lián)尩降膶?duì)應(yīng)號(hào)碼的“孤品”或者在發(fā)貨前取消訂單，就會(huì)被商家判定為“跑單”，許多商家會(huì)拉黑該顧客的賬號(hào)，顧客便不能再進(jìn)入直播間。

顧客對(duì)到手商品不滿意想要退貨，則需要經(jīng)過更復(fù)雜的流程。首先，提起退換貨要求會(huì)被商家以低價(jià)和銷售前告知“默認(rèn)微瑕”的理由拒絕，即使退貨也需要自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，一件“孤品”售價(jià)6.9元、9.9元到十幾元、幾十元，而退貨運(yùn)費(fèi)就要10元起步，許多消費(fèi)者就會(huì)因此而忍耐，自行處理衣服。有網(wǎng)友表示，自己強(qiáng)行退錢退貨完成售后的結(jié)果也是被店家拉黑。

記者在多個(gè)直播間詢問所售衣物是否為二手，有的主播選擇忽略，有的主播否認(rèn)后，直播畫面外的人情緒激動(dòng)地指責(zé)是“同行搗亂”，也有直播間甚至直接將記者禁言、拉黑。

濾鏡下的“物美價(jià)廉”

一位有服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的直播間工作人員小王（化名）告訴記者，在幾年前進(jìn)入公司時(shí)她也相信了“工廠清倉(cāng)”“工廠尾貨”的說法，結(jié)果后面才知道都是二手衣服。

“我拍照片的時(shí)候都不知道，當(dāng)時(shí)我還盡量拍好看，把衣服分類好……那些客人是完全看不出是二手的，包括我自己最開始都沒看出來?！毙⊥踅o記者展示了當(dāng)時(shí)為直播間拍攝的毛衣貨品圖——一件件色調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一的毛衣整齊地掛在貨架上，看不出任何的瑕疵，與市面上潮流品牌新品系列廣告圖基本無(wú)異。

直到因?yàn)槿耸植粔颍⊥醣话才湃ソo待上架的衣服打吊牌時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有些衣服有明顯的磨損、起球，有些衣服還有明顯的洗衣液、香水、漂白水的氣味。

在堆貨的小倉(cāng)庫(kù)，小王發(fā)現(xiàn)了滿地的“孤品”：床單樣的布料包裹著幾十件衣物四處堆疊，打開的包裹里五顏六色各式各樣的毛衣散落一地——這些毛衣經(jīng)過簡(jiǎn)單的熨燙、剔除毛球后，就會(huì)掛上衣架，加上批發(fā)來的幾分錢一個(gè)的吊牌，就能成為直播間里搶手的“孤品毛衣”。

“我問為什么要賣舊衣服？他們說現(xiàn)在直播間都是這樣賣的。直播間賣的那些孤品，全都是那種只有一件，過款過得很快，直接就是說這件適合多少斤，多少錢，很多直播間都是這樣?！?/p>

負(fù)責(zé)碼貨的同事還告訴她，這些衣物都是從廣東惠州做舊衣回收的分揀廠那里拿來的，用床單樣的布料包裹著幾十件衣物，按包批發(fā)。這樣的“混批”也事先經(jīng)過工廠的人工挑揀，根據(jù)品相和衣物狀態(tài)分類，好一點(diǎn)的差一點(diǎn)的都有，而小王工作的直播間通常選的是3塊一件的。負(fù)責(zé)整貨的同事每天就從這些衣服里挑選“比較新”的貨物，“其中不好看的，或者是太臟、太邋遢的，就退回去給工廠的老板?！?/p>

那么主播口中的“原單”“尾單”“孤品”到底是什么？

原來，服裝工廠根據(jù)客人的訂單通常會(huì)多生產(chǎn)一定數(shù)量的服裝，以保證提供足夠數(shù)量的合格產(chǎn)品。交付完成后，這些質(zhì)檢不合格及其他剩余貨品就被稱為“原單”或“尾單”。

在“來料加工”的交易方式下，完成訂單后可能存在紐扣等輔料已經(jīng)用完，但面料還有剩余的情況，有的服裝工廠就會(huì)選擇物盡其用，自行選用其他的輔料進(jìn)行生產(chǎn)，這一類被稱為“跟單”。此外，服裝品牌及服裝工廠因?yàn)樨浳镤N售不暢、換季等原因產(chǎn)生的積壓庫(kù)存，則被稱為“存貨”。

“孤品”則主要是指在數(shù)量上比較稀少的服裝，每個(gè)款式只有一兩件。在前文所提到的這類直播間中，主播都表示自己所銷售的“孤品”都來源于工廠“樣單”“原單”“尾單”“尾貨”。

據(jù)多位業(yè)內(nèi)人士介紹，“樣單”“原單”“尾單”“存貨”通常都有一定數(shù)量，“基本上不會(huì)只有一件”，而二手回收衣物“只有一件”，且大多“有穿著痕跡”。

按噸收，細(xì)分揀，以件賣：“要進(jìn)行消毒成本就高了”

在西南某地區(qū)，三年前開始接觸孤品直播的從業(yè)者秦女士透露，舊衣回收再售的產(chǎn)業(yè)鏈最早在廣州地區(qū)出現(xiàn)，疫情期間不少地區(qū)的回收——分揀——直播的產(chǎn)業(yè)鏈得到了快速發(fā)展。

據(jù)其回憶，在早期西南某地區(qū)的舊衣回收中，上門回收的商家對(duì)舊衣來者不拒，以每斤3毛到8毛不等的回收價(jià)統(tǒng)一稱重回收，再以每噸幾百的價(jià)格打包交由二手服裝回收分揀廠。

之后，一些孤品直播間開始向本地的舊衣回收站進(jìn)貨，直播商家自行挑選回收舊衣，每件衣服不分季節(jié)款式、品相新舊，不到5塊錢就可以拿到一件羽絨服。有些上門回收的商家發(fā)現(xiàn)直接回收再銷售的利潤(rùn)更加豐厚，便開始自行完成分揀環(huán)節(jié)，在上門回收時(shí)會(huì)對(duì)顧客的舊衣進(jìn)行挑選，太舊的不收；季節(jié)上也有要求：夏天只回收夏裝，冬天則瞄準(zhǔn)冬衣。面向直播商家進(jìn)行銷售前也會(huì)分類，根據(jù)新舊程度、季節(jié)、款式標(biāo)價(jià)，十幾元到幾十元不等。

秦女士告訴記者，在當(dāng)?shù)匾灿凶雠f衣翻新生意的，“有人跟我說穿過的內(nèi)褲他都回收，還有那些臟衣服他們就要翻新的……所以你說他出口給國(guó)外劃算還是給直播間劃算？”

據(jù)稱，有些人會(huì)專門去高檔小區(qū)回收，因?yàn)椤熬退銇G也會(huì)包含一些很好的衣服，而且沒有怎么穿的”。秦女士表示：“摸過一些二手（服裝）的質(zhì)量之后，一百多定價(jià)的衣服都比不上，因?yàn)槟切┒掷锩婧芏噙€是牌子貨，賣你衣服的商家，成色好的他們自己就能摸得出來?！?/p>

記者隨后聯(lián)系到廣州一家有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的分揀廠，對(duì)方表示出口和國(guó)內(nèi)的生意都在做，也接受小區(qū)回收箱回收的衣物，但“要收就幾十噸”，并且因?yàn)椤耙M(jìn)行消毒成本就高了”而不接收“不好的衣服”。

在阿里巴巴及抖音APP上，記者也發(fā)現(xiàn)了廣東、浙江、河南等地的許多孤品直播貨源批發(fā)廠家。有廠家銷售人員向記者介紹，他們的貨品分類細(xì)，等級(jí)多，從600元每噸（折合每件不到一元）、3000元每噸到20元每件如風(fēng)衣、羊羔絨外套的單一品種，應(yīng)有盡有：“有二手的，也有新貨，尾貨混合在里面……要看你接受程度怎么樣，我們的客戶也是做直播，也長(zhǎng)期拿我們這個(gè)貨?！币灿袕S家表示只做工廠貨和商場(chǎng)撤柜貨，每件批發(fā)價(jià)在十幾到幾十不等。

有直播間日流水上萬(wàn)，業(yè)內(nèi)人士稱“真尾貨干不過二手衣”

借助回收舊衣，孤品直播間的利潤(rùn)甚至比真正的工廠清倉(cāng)還高。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，孤品直播間靠的是“自然流”，即不進(jìn)行付費(fèi)引流，依靠低價(jià)孤品自帶的流量吸引顧客，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。門檻低、成本小，“新號(hào)”也能快速賣出貨品，有的批發(fā)商還承諾如果能拿到一定貨款還可以免費(fèi)教直播起號(hào)。

秦女士告訴記者，一件進(jìn)價(jià)30的舊羊毛大衣，在直播間里可以賣到300元。秦女士在回收站進(jìn)貨直播的朋友就曾展示其抖音直播后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖，每天的流水達(dá)萬(wàn)元?！罢齼喊私?jīng)老老實(shí)實(shí)賣尾貨的人，你都干不過這些賣二手貨的，而且他賣的價(jià)格也不貴?！鼻嘏空f，“同樣因?yàn)槎兑舻臋C(jī)制，價(jià)格差不多的直播間都會(huì)一直推送。我們這些正兒八經(jīng)賣尾貨，但是我們的質(zhì)量沒有那些舊衣服好，就是被淘汰了。”

小王也給記者算了一筆賬：一件毛衣進(jìn)價(jià)3元，運(yùn)費(fèi)3元，主播提成1元，再減去其他各種成本，即使是老板偶爾放出的9.9元/件的“虧本福利價(jià)”也不會(huì)虧本，其他時(shí)候賣19.9元/件、29.9元/件，利潤(rùn)更高。小王工作的直播間平均每天直播兩場(chǎng)，每場(chǎng)直播2到4個(gè)小時(shí)，通常最后一場(chǎng)結(jié)束已是凌晨。直播間在線人數(shù)穩(wěn)定在100人上下，每天至少能賣出兩百件。

小王的老板也并非服裝行業(yè)，因?yàn)榫薮蟮睦婵臻g在朋友的介紹下轉(zhuǎn)向孤品服裝直播。在園區(qū)盤下兩個(gè)小房間、幾個(gè)貨架、一部手機(jī)、一臺(tái)電腦，就開啟了孤品直播事業(yè)。

除了直播，她下播后還要幫忙打包發(fā)貨，發(fā)現(xiàn)衣服上的污漬，小王會(huì)主動(dòng)詢問同事如何處理，同事就會(huì)讓她把衣服拿去洗一下，在陽(yáng)臺(tái)晾干后再發(fā)貨。一般只會(huì)用洗衣液、洗衣噴霧簡(jiǎn)單處理，或僅用清水沖洗，沒有消毒環(huán)節(jié)。

在知道貨物來源后，小王發(fā)貨時(shí)都會(huì)仔細(xì)檢查，看到污漬嚴(yán)重、破爛的衣服，她還會(huì)悄悄用自己的手機(jī)打電話給顧客讓他們退貨。她覺得良心過不去：“因?yàn)檎娴奶珢盒牧恕易约憾疾幌敫闪耍吞崃宿o職?！?/p>

辭職后她還刷到之前工作的直播間，售后評(píng)價(jià)里，許多消費(fèi)者說收到的衣服起球、有氣味。半年之后，那個(gè)抖音賬號(hào)便沒有再繼續(xù)直播。

監(jiān)管執(zhí)行成難題，二手衣冒充孤品可能構(gòu)成欺詐

近年來，從小區(qū)舊衣回收冒充慈善捐贈(zèng)，到二手衣物回收產(chǎn)業(yè)建設(shè)，有關(guān)舊衣回收的討論不時(shí)出現(xiàn)。在相關(guān)新聞報(bào)道及線上回收平臺(tái)公開的舊衣去向主要分三類，捐贈(zèng)給欠發(fā)達(dá)地區(qū)、出口、作為原料進(jìn)行加工再造。

目前，舊衣服等廢紡織原料及制品屬于我國(guó)禁止進(jìn)口固體廢物目錄。而在舊衣對(duì)外出口前，經(jīng)過分揀的舊衣物出口也需要向衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)申報(bào)并接受衛(wèi)生檢疫。非洲許多國(guó)家對(duì)二手衣物清關(guān)時(shí)需要提供檢測(cè)報(bào)告通過VOC認(rèn)證。

中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)衣服延用工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)楊膺鴻曾在接受媒體采訪時(shí)表示：回收的衣服中可以二次銷售的數(shù)量約占回收總量的35%，經(jīng)濟(jì)價(jià)值為150億元到180億元，其中，夏季服裝約占15%，秋冬季服裝約占20%。

在中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)2021年發(fā)布的《二手紡織服裝流通技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定了二手紡織服裝的整理、質(zhì)量衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)和掛簽、銷售等要求。但該文件并沒有公開具體文本內(nèi)容，同時(shí)，《二手紡織服裝流通技術(shù)規(guī)范》屬于團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，屬于社會(huì)團(tuán)體協(xié)調(diào)相關(guān)市場(chǎng)主體共同制定的自我聲明公開和監(jiān)督制度，對(duì)市場(chǎng)主體并沒有強(qiáng)制規(guī)范作用。

楊膺鴻表示，上述技術(shù)規(guī)范有在內(nèi)部與企業(yè)間進(jìn)行互通，目前協(xié)會(huì)已經(jīng)注意到二手衣服回收再售賣的復(fù)雜情況，導(dǎo)致目前二手服裝市場(chǎng)“亂象叢生，惡性競(jìng)爭(zhēng)”的原因在于其流通確實(shí)存在著諸多問題，“比如二手服裝溯源困難，處理過程難透明，售后責(zé)任難劃分，監(jiān)管部門的監(jiān)管依據(jù)缺失。”

多名專家表示，目前我國(guó)的舊衣回收再售賣行業(yè)確實(shí)存在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不明確、市場(chǎng)監(jiān)管不足的問題。這主要是由于舊衣回收再售賣屬于新興的行業(yè)，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度尚未完善，執(zhí)行難度主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是回收環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括回收箱管理、回收流程監(jiān)控等；其次是加工處理環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括二手衣物的分類、清洗、消毒等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化問題；最后是銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管難度，包括二手衣物的標(biāo)識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)等方面的監(jiān)管。

楊膺鴻表示，縱觀對(duì)廢舊紡織品的利用，國(guó)家一直以來都在倡導(dǎo)推進(jìn)政策辦法。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等發(fā)布的《關(guān)于加快推進(jìn)廢舊紡織品循環(huán)利用的實(shí)施意見》中對(duì)主要目標(biāo)的規(guī)劃，到2025年，廢舊紡織品循環(huán)利用體系初步建立，循環(huán)利用能力大幅提升，廢舊紡織品循環(huán)利用率達(dá)到25%，廢舊紡織品再生纖維產(chǎn)量達(dá)到200萬(wàn)噸。到2030年，建成較為完善的廢舊紡織品循環(huán)利用體系，廢舊紡織品循環(huán)利用率達(dá)到30%，廢舊紡織品再生纖維產(chǎn)量達(dá)到300萬(wàn)噸。

在相關(guān)的討論網(wǎng)帖以及記者采訪過程中，有的消費(fèi)者懷疑二手服裝的安全性，表示“惡心”；有的消費(fèi)者認(rèn)為“不知道之前那個(gè)人是生病還是去世了，不吉利”。也有消費(fèi)者表示能接受二手衣服，“但說是什么全新的孤品、尾貨，就是欺騙?！焙幽蠞砷嚷蓭熓聞?wù)所主任付建表示，二手衣服如果被當(dāng)作孤品售賣給消費(fèi)者，可能構(gòu)成欺詐行為，并且消費(fèi)者可以主張賠償。

針對(duì)目前二手衣物回收市場(chǎng)魚龍混雜的情況，專家建議，加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，規(guī)范行業(yè)發(fā)展；加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全相關(guān)監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)行業(yè)違法行為的查處力度；加強(qiáng)宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)于二手衣物的認(rèn)知和理解，引導(dǎo)消費(fèi)者正確對(duì)待二手衣物。