李劍

淄博市中心醫(yī)院 山東 淄博 255000

引言

現(xiàn)如今，大型綜合醫(yī)院作為醫(yī)患主要集中的場所，在為患者提供完善的醫(yī)療服務的同時，其自身水電設(shè)備質(zhì)量也將在絕大程度上影響大型綜合醫(yī)院的實際使用性能，甚至是會影響到大型綜合醫(yī)院的日常經(jīng)營標準。如果大型綜合醫(yī)院自身的水電設(shè)備維修工作無法得到保障，將極有可能導致病患在醫(yī)院就醫(yī)過程中受到不同程度的影響，這不僅會為病患造成極大的人身安全威脅，對于醫(yī)院自身的經(jīng)營發(fā)展來說也將產(chǎn)生不同程度的影響。因此，在新時期的發(fā)展形勢下，為了能夠滿足患者醫(yī)療就醫(yī)需求、保障患者人身健康安全、推動大型綜合醫(yī)院的良好發(fā)展，就務必要基于實際的功能需求，不斷完善大型綜合醫(yī)院水電維修保障工作。

1 大型綜合醫(yī)院水電維修工作現(xiàn)狀

1.1 水電維修制度有待完善

基于當前現(xiàn)狀來看，大型綜合醫(yī)院水電維修工作中依舊存在著水電維修制度不夠完善的情況，盡管我國大型綜合醫(yī)院在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的推動下，實現(xiàn)了全方位的發(fā)展，但在其內(nèi)部后勤管理制度方面仍然存在一定問題。

一般來說，部分大型綜合醫(yī)院后勤服務中的水電維修制度仍然有待完善，相關(guān)維修人員的技術(shù)水平也需要進一步提升，整體維修質(zhì)量并未得到實際保障。在深入探尋時也不難發(fā)現(xiàn)，因為水電設(shè)備故障問題呈現(xiàn)出較為復雜的特點，諸多維修人員在開展維修工作時，需要按照不同類型選擇適合的維修方式或技術(shù)，但因為水電維修制度的缺失，導致維修過程中并沒有明確的維修標準用于參考，只能依靠維修人員的經(jīng)驗開展維修工作，這也導致大型綜合醫(yī)院水電維修工作一直處于相對被動的環(huán)境中。

1.2 新型水電維修設(shè)備不足

在現(xiàn)代化的發(fā)展下，我國諸多大型綜合醫(yī)院的水電設(shè)施也在相繼完善與創(chuàng)新，但從整體普及程度來看，與大型綜合醫(yī)院運行發(fā)展相對應的維修設(shè)備卻并未得到實際更新，部分醫(yī)院在展開水電維修工作時，所采用的維修設(shè)備相對傳統(tǒng)單一，這也導致新型水電設(shè)備無法在短時間內(nèi)實現(xiàn)大面積的應用普及[1]。

與此同時，大型綜合醫(yī)院水電維修工作作為醫(yī)院后勤管理服務項目，在開展維修工作之前，并未結(jié)合當前時代發(fā)展的特性推進現(xiàn)代化的維修平臺建設(shè)進程，導致醫(yī)院水電設(shè)備產(chǎn)生故障后，依舊采用傳統(tǒng)的人工檢查方式進行故障查找，這不僅浪費水電維修時間，更難以保障水電設(shè)備維修的精度和質(zhì)量標準。

1.3 水電維修人員素質(zhì)有待提升

當深入分析大型綜合醫(yī)院中的維修部門時不難發(fā)現(xiàn)，很多大型綜合醫(yī)院都缺少專業(yè)化的維修部門，其后勤水電維修工作一般都是對外展開承包處理，但這些承包公司并未予以重視，也并沒有配備相對專業(yè)的水電維修人員參與大型綜合醫(yī)院的水電維修工作中，這也導致在對水電維修故障展開檢測維修時，因為維修人員自身的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)不高，以至于維修工作時間很難得到保障，這也讓醫(yī)院日常工作經(jīng)營產(chǎn)生了較多的不確定性因素。

2 大型綜合醫(yī)院水電維修保障建議

2.1 完善水電維修管理流程，創(chuàng)新水電維修管理理念

面向新時期的大型綜合醫(yī)院水電維修工作，想要保障水電維修的質(zhì)量，作為水電維修管理人員，則要更加積極主動地完善相關(guān)水電維修管理流程，并以此為基礎(chǔ)，針對大型綜合醫(yī)院的水電維修操作標準展開重新制定，確保在大型綜合醫(yī)院突發(fā)水電故障時，維修人員能夠精準依照維修標準展開維修。

一般而言，管理人員在針對水電維修管理流程進行完善設(shè)置期間，需要針對技術(shù)人員的維修方式做出相應的優(yōu)化調(diào)整與更新，結(jié)合醫(yī)院實際發(fā)展特征，以及水電維修的各項需求，對維修流程進行補充與完善。在實際操作流程上，管理人員需要將醫(yī)院的水電維護工作劃分為兩大部分，并以日常維護保養(yǎng)和故障檢測維修作為核心重點，通過專業(yè)化的維修方式，確定好實際的小組工作范圍，確保大型綜合醫(yī)院水電維修工作質(zhì)量得到保障。

除此之外，伴隨著當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，諸多大型綜合醫(yī)院的水電設(shè)備也需迎合時代發(fā)展需求，逐漸轉(zhuǎn)向智能化、系統(tǒng)化、自動化的運行標準中，而其對應的水電維修技術(shù)以及各項維修標準也同樣緊跟時代，這樣才能夠更好地滿足當前大型綜合醫(yī)院水電維修工作質(zhì)量標準[2]。

對此，務必要基于傳統(tǒng)大型綜合醫(yī)院水電維修工作，進一步的創(chuàng)新維修管理理念。一旦醫(yī)院突發(fā)各類水電故障，應有效借助現(xiàn)代化的設(shè)備和報警裝置，加快維修信息傳播。醫(yī)院針對水電設(shè)備，也要展開定期的維護與保養(yǎng)，以此保障大型綜合醫(yī)院水電系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行效果。

2.2 創(chuàng)建樓棟水電負責人制，有效貫徹維修責任體系

考慮到大型綜合醫(yī)院樓棟分布結(jié)構(gòu)廣泛、數(shù)量較多以及樓層較高的諸多特點，在每一棟醫(yī)院大樓中，都應安排兩名水電維修工人，以一名電工維修人員和一名水工維修人員為分配標準，保障不同醫(yī)院大樓的日常水電維修工作的順利開展。

另外，通過創(chuàng)建樓棟水電負責人制度，并展開維修人員的工作分配后，每棟大樓每天所產(chǎn)生的水電維修事項都可以得到完善性的維修管理。作為維修人員，在自己能夠執(zhí)行維修工作的范圍內(nèi)，將以最快的速度抵達維修現(xiàn)場展開維修工作。

與此同時，維修人員通過創(chuàng)建樓棟水電負責人制度的方式，也能夠精準掌握自己所負責樓棟的水管閥門、配電柜、水電管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備的分布情況，當遇到突發(fā)性跳閘短路、水管爆裂、火災、水滲漏等問題時，可以有條不紊地處理各項突發(fā)故障，并盡可能地將損失降至最低。

總體來看，創(chuàng)建樓棟水電負責人制度，還需貫徹相應的維修責任體系，每棟大樓都有專項負責人員進行管理維護，一旦大樓的維修工作質(zhì)量不合格，將通過責任體系查找落實到個人頭上，而為了能夠避免各類責任事故的發(fā)生，每棟大樓的維修負責人則需要加強日常的水電安全巡查與檢修工作，盡可能避免突發(fā)故障的發(fā)生。

2.3 組建維修質(zhì)量控制小組，主動探查維修問題所在

現(xiàn)如今，諸多大型綜合醫(yī)院在開展水電維修工作時，都會定期對水電設(shè)備展開日常維修維護工作。因此對于大型綜合醫(yī)院水電維修而言，即便是現(xiàn)階段的維修工作趨于完善，也不可產(chǎn)生不管不顧不問的情況，因為在實際維修工作開展期間，發(fā)生部分維修區(qū)域未達到維修質(zhì)量標準的情況，甚至也會存在一些隱蔽性的維修問題并未得到驗證，而這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也意味著報修問題并未得到真正解決，如果維修人員只是當時完成了維修內(nèi)容，沒有展開維修檢測和后續(xù)的管理維護，潛在性故障問題依舊存在，而臨床對于維修人員自身的滿意度也將大大降低，這將導致各類投訴事件的增多[3]。

所以，基于上述所提到的各項情況，需要有效組建維修質(zhì)量控制小組，當維修人員完成維修工作之后，需要將維修的實際情況直接上報到維修質(zhì)量控制小組，經(jīng)由維修質(zhì)量控制小組再次對該報修問題進行跟蹤回訪，如果故障點再次引發(fā)相同故障問題或出現(xiàn)新的故障問題時，就不再歸屬于被動維修，而是轉(zhuǎn)化為主動維修形式，這樣就能夠?qū)⒐收蠁栴}直接解決。

由此不難看出，組建維修質(zhì)量控制小組的目的就是為了能夠避免故障點反復產(chǎn)生問題的情況。作為維修質(zhì)量控制小組中的成員，需要具有較強的洞察能力，并能夠主動探查維修問題所在關(guān)鍵點，徹底解決水電維修過程中出現(xiàn)反復故障的情況。

2.4 開發(fā)移動智慧后勤終端，加快維修信息平臺建設(shè)

在分析傳統(tǒng)的醫(yī)院水電維修工作時不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的醫(yī)院在開展水電維修工作時，其維修派單大多采用紙質(zhì)工單形式，維修人員在開展維修工作前，需要在紙質(zhì)工單上填寫領(lǐng)取材料的各項明細，隨后再前往報修位置展開維修。當完成維修工作后，折返找到護士長簽字予以確認，整個流程不但耗費較長的時間，而且紙質(zhì)工單的填寫方式還會浪費大量的紙張資源，在當前現(xiàn)代化的發(fā)展下，按照這種傳統(tǒng)的方式，想要查找維修記錄時，只能通過手動翻找的形式進行搜尋，這也不利于維修記錄的隨時調(diào)取。

因此，為了能夠提高水電維修工作效率，可通過開發(fā)移動智慧后勤終端的方式，加快水電維修信息平臺建設(shè)工程進度，以當前現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段為核心，逐漸轉(zhuǎn)換為高效率的水電維修報備形式[4]。這樣一來，無論是維修材料明細，還是維修事項簽字確定，都能夠通過維修信息平臺完成資料填取與認證工作，這樣不僅節(jié)省大量時間，還能夠避免紙質(zhì)資源的浪費，而且也能夠通過計算機網(wǎng)絡(luò)連接，快速在終端軟件中查詢維修記錄。

除此之外，通過維修信息平臺的使用，在最終簽字確認環(huán)節(jié)也增添了對于維修人員維修工作質(zhì)量的評價打分模塊，上級部門可按照維修人員的評分標準予以績效和獎金發(fā)放，具有相對人性化的功能特點。

2.5 重視維修人員綜合培訓，提升水電維修技術(shù)標準

即便是對于大型綜合醫(yī)院水電維修工作來說，想要保障整體維修質(zhì)量，最為關(guān)鍵的就是需要維修人員具有專業(yè)化的技術(shù)能力，一旦維修人員沒有過強的維修技術(shù)時，將很難滿足醫(yī)院臨床、科研、教學等多個方面的維修需求。

伴隨著新時期社會環(huán)境的轉(zhuǎn)變，各項科學技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新技術(shù)、新材料、新工藝逐漸替代傳統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)，大型綜合醫(yī)院在開展水電維修工作時，則同樣要重視強化維修人員的綜合培訓工作[5]。

在員工培訓時，借助引進來和走出去的方式，展開全方位的培訓規(guī)劃，在培訓內(nèi)容上，不僅包含著人員綜合素質(zhì)培訓、突發(fā)應急事件培訓以及技術(shù)培訓，更包含維修安全培訓、人文培訓等多個方面的內(nèi)容。

此外，在培訓活動開展期間，以理論和實踐相互結(jié)合的方式開展，為了能夠達到培訓標準，特地聘請經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力較強的師傅親臨現(xiàn)場開展培訓講座，在開闊相關(guān)人員學習視野的同時，也進一步增強了維修人員技能水平與綜合素質(zhì)能力。

2.6 合理規(guī)劃醫(yī)院水電供應，有效降低水電資源浪費

根據(jù)當前大型綜合醫(yī)院日常經(jīng)營情況來看，以用電方面來說，大型綜合醫(yī)院歸屬于典型的一級用電單位，在電力能源的需求上需要24h不間斷的供應；而在用水層面，大型綜合醫(yī)院歸屬于典型的一級用水單位，除了自來水公司對醫(yī)院提供的24h不間斷的供水之外，醫(yī)院內(nèi)部也自備用水箱。

綜合當前醫(yī)院用電用水標準來看，大型綜合醫(yī)院在內(nèi)部各個醫(yī)療診室中，水電也是日常不可缺少的重要資源，基本屬于常開常供應的狀態(tài)，一旦發(fā)生斷水斷電的情況，將極有可能影響到醫(yī)院正常的醫(yī)療服務工作。如果說，醫(yī)院水電設(shè)備在長期使用下，自身的材質(zhì)以及使用壽命都會有所降低和縮減，在缺少定期維護保養(yǎng)，或并未根據(jù)年限需求更換材料時，極有可能造成水電資源的浪費情況。

對此，作為相關(guān)管理人員，需要在醫(yī)院內(nèi)部展開防資源浪費宣傳工作，并注重在醫(yī)院內(nèi)部醒目位置張貼能源資源節(jié)約的海報標語，并對醫(yī)院內(nèi)部耗水、耗電較大的區(qū)域設(shè)置LED燈和節(jié)水閥，加強醫(yī)院內(nèi)部公共空間的照明節(jié)能設(shè)置，針對醫(yī)院內(nèi)部各科室的水管流量進行規(guī)范設(shè)計，以此有效實現(xiàn)水電資源的節(jié)約。

3 結(jié)束語

綜上所述，基于當前現(xiàn)狀來看，大型綜合醫(yī)院對于醫(yī)院日常醫(yī)療服務工作開展具有十分重要的影響作用。對此，相關(guān)管理人員必須要不斷完善大型綜合醫(yī)院水電維修保障工作，并盡可能地確保大型綜合醫(yī)院水電維修工作的質(zhì)量和效率，注重采用多元化的方式方法，引進先進性的科學技術(shù)，從而真正保障大型綜合醫(yī)院水電維修工作的質(zhì)量和效率。