張金培

（中交華北財(cái)務(wù)共享中心，天津 300450）

財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，承擔(dān)著財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)管理等職責(zé)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展和擴(kuò)張，財(cái)務(wù)共享中心在提供財(cái)務(wù)服務(wù)的同時(shí)，也面臨著日益復(fù)雜和多樣化的管理需求。如何提升財(cái)務(wù)共享中心的管理水平，提高財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量，成為了財(cái)務(wù)管理者面臨的重要課題。

一、財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)

（一）優(yōu)化資源配置

財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集中管理和執(zhí)行財(cái)務(wù)職能，可以實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)和信息的資源優(yōu)化配置，減少重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi)，提高財(cái)務(wù)處理效率，提高財(cái)務(wù)管理水平。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、集約化和專業(yè)化的財(cái)務(wù)流程，可以提高財(cái)務(wù)管理的水平和質(zhì)量，減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)，提供準(zhǔn)確、可靠的財(cái)務(wù)信息，支持企業(yè)的決策和管理。

（二）實(shí)現(xiàn)成本控制

財(cái)務(wù)共享中心可以通過(guò)集中管理財(cái)務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少成本，提高財(cái)務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，從而降低企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本，提升服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享中心作為專業(yè)化的財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以提供一流的財(cái)務(wù)服務(wù)，包括準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)告、高效的支付和收款管理、合規(guī)的稅務(wù)管理等，從而提升企業(yè)內(nèi)外部對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的滿意度[1]。

（三）促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展

財(cái)務(wù)共享中心可以提供準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息，支持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)集中管理和處理財(cái)務(wù)活動(dòng)，財(cái)務(wù)共享中心可以提供企業(yè)級(jí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析，為管理層提供決策所需的財(cái)務(wù)洞察和支持，幫助企業(yè)更好地制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施內(nèi)容

（一）確定實(shí)施目標(biāo)

企業(yè)需要明確財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施目標(biāo)，包括財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量要求、成本控制目標(biāo)等。這需要與企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求相一致，確保財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施是為了支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）進(jìn)行財(cái)務(wù)流程優(yōu)化

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)管理、成本管理等財(cái)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，以確保財(cái)務(wù)共享中心可以高效地處理財(cái)務(wù)活動(dòng)。

（三）確定組織架構(gòu)和人員配備

企業(yè)需要為財(cái)務(wù)共享中心確定合適的組織架構(gòu)和人員配備，包括財(cái)務(wù)共享中心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、各財(cái)務(wù)職能團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，以確保財(cái)務(wù)共享中心可以高效地運(yùn)作并提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)服務(wù)。

（四）確保技術(shù)和信息系統(tǒng)支持

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施需要依賴先進(jìn)的技術(shù)和信息系統(tǒng)來(lái)支持財(cái)務(wù)活動(dòng)的集中管理和處理。企業(yè)需要評(píng)估和選擇合適的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)、支付和收款系統(tǒng)等技術(shù)和信息系統(tǒng)，并進(jìn)行系統(tǒng)集成和優(yōu)化，以確保財(cái)務(wù)共享中心可以實(shí)現(xiàn)高效的財(cái)務(wù)處理和報(bào)告[2]。

（五）制定培訓(xùn)和變革管理計(jì)劃

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施需要企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和變革管理，確保員工能夠順利適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理模式，包括財(cái)務(wù)共享中心的員工培訓(xùn)計(jì)劃、變革管理計(jì)劃、溝通計(jì)劃等，以確保員工理解和接受財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)和運(yùn)作方式，并能夠順利地參與其中。

（六）逐步實(shí)施

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施通常是一個(gè)逐步推進(jìn)的過(guò)程，可以分階段進(jìn)行。企業(yè)可以先選擇一個(gè)財(cái)務(wù)職能或一個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)施和測(cè)試，根據(jù)試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，然后逐步擴(kuò)展到其他財(cái)務(wù)職能或業(yè)務(wù)單元。這種逐步實(shí)施的方式可以降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，減少對(duì)業(yè)務(wù)的干擾，并提供持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化機(jī)會(huì)。

（七）監(jiān)控和評(píng)估

財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施后，企業(yè)需要建立監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，定期評(píng)估財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效和效果，包括財(cái)務(wù)處理效率、財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確性、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)的監(jiān)控和評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作方式，以持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理水平。

三、財(cái)務(wù)共享中心管理上的普遍問(wèn)題

（一）文化和組織變革

財(cái)務(wù)共享中心的引入可能需要涉及組織結(jié)構(gòu)和文化的變革。由于財(cái)務(wù)共享中心涉及財(cái)務(wù)流程的集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化，可能需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)文化和工作方式進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心的建立可能需要企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，包括人員的調(diào)動(dòng)、職責(zé)的重新劃分等。這可能會(huì)引發(fā)一系列文化和組織變革的問(wèn)題，如員工抵觸情緒、職責(zé)不明確、團(tuán)隊(duì)合作不順暢等。

（二）技術(shù)和信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)共享中心通常依賴于先進(jìn)的信息系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)支持財(cái)務(wù)流程的集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作。然而，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，企業(yè)可能會(huì)面臨信息系統(tǒng)的兼容性、集成性、安全性等技術(shù)問(wèn)題。例如，財(cái)務(wù)共享中心需要與企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成和信息傳遞，可能需要解決不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)兼容性和一致性問(wèn)題。此外，財(cái)務(wù)共享中心可能需要引入新的信息系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)支持財(cái)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化，這可能需要投入較大的資源和資金[3]。

（三）人才管理和培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享中心的成功運(yùn)作需要高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人才來(lái)支持，包括財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程管理、團(tuán)隊(duì)合作等方面的能力。然而，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，企業(yè)可能會(huì)面臨人才管理和培養(yǎng)的問(wèn)題。例如，企業(yè)需要吸引和留住具有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才，同時(shí)也需要對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，提升其專業(yè)化水平和管理能力。此外，由于財(cái)務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)可能與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)部門(mén)有所不同，可能需要對(duì)員工的職責(zé)進(jìn)行重新規(guī)劃和調(diào)整，以適應(yīng)財(cái)務(wù)共享中心的工作方式和要求。

（四）溝通和協(xié)調(diào)

財(cái)務(wù)共享中心通常涉及多個(gè)業(yè)務(wù)單元和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)和溝通。由于財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)流程集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作，可能需要與不同的業(yè)務(wù)單元和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行密切的協(xié)調(diào)和溝通，確保信息的流暢傳遞和協(xié)同工作的順利進(jìn)行。然而，在實(shí)際操作中，財(cái)務(wù)共享中心可能會(huì)面臨溝通和協(xié)調(diào)的問(wèn)題。例如，不同業(yè)務(wù)單元之間可能存在信息不對(duì)稱、溝通渠道不暢通、決策權(quán)限不明確等問(wèn)題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享中心在運(yùn)作過(guò)程中遇到困難。此外，由于財(cái)務(wù)共享中心的引入可能涉及到企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力和資源的重新分配，可能需要處理不同部門(mén)之間的利益沖突和合作關(guān)系，確保財(cái)務(wù)共享中心能夠在組織內(nèi)部得到支持和合理的資源分配。

（五）績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制

財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制對(duì)于激發(fā)員工的積極性和推動(dòng)財(cái)務(wù)管理水平的提升至關(guān)重要。然而，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心時(shí)，企業(yè)可能會(huì)面臨績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題。例如，由于財(cái)務(wù)共享中心通常涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)單元和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作，可能存在績(jī)效指標(biāo)的制定和衡量的難題。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制需要與企業(yè)整體的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)體系相銜接，確保財(cái)務(wù)共享中心的績(jī)效和貢獻(xiàn)能夠得到合理的評(píng)估和激勵(lì)，從而激發(fā)員工的積極性和動(dòng)力。

（六）風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性

財(cái)務(wù)共享中心涉及到財(cái)務(wù)流程的集中管理和標(biāo)準(zhǔn)化操作，因此需要注意風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心需要建立有效的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保財(cái)務(wù)流程的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心還需要遵循企業(yè)內(nèi)部的合規(guī)政策和法律法規(guī)，避免出現(xiàn)違規(guī)行為和法律訴訟。然而，在實(shí)際操作中，財(cái)務(wù)共享中心可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性的挑戰(zhàn)，例如如何確保各個(gè)業(yè)務(wù)單元和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)都能夠嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制和合規(guī)政策，如何處理涉及跨國(guó)業(yè)務(wù)的合規(guī)性問(wèn)題等[4]。

四、財(cái)務(wù)共享中心管理的改善措施

（一）流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化

財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)服務(wù)的高效運(yùn)作。首先，可以通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行全面的評(píng)估和優(yōu)化，消除重復(fù)、冗余和低效的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程，減少手工操作，提高處理速度和準(zhǔn)確性；其次，可以建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，確保財(cái)務(wù)共享中心各業(yè)務(wù)單元之間的操作一致性，減少誤解和錯(cuò)誤，并便于監(jiān)控和管理。流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化可以幫助財(cái)務(wù)共享中心提高運(yùn)作效率，降低成本，減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）提升技術(shù)支持和系統(tǒng)集成

財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作離不開(kāi)信息技術(shù)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的支持。為了提升財(cái)務(wù)共享中心的管理水平，可以考慮優(yōu)化和升級(jí)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，引入先進(jìn)的技術(shù)和工具，提升系統(tǒng)的功能和性能。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)集成的順利進(jìn)行，確保不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳遞和集成流程的暢通無(wú)阻。此外，還可以考慮引入智能化技術(shù)，例如人工智能、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化等，提升財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)分析、報(bào)告和預(yù)測(cè)能力，為企業(yè)決策提供更準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理

財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)建立健全的內(nèi)部控制體系，包括財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的審計(jì)、監(jiān)控和管理。內(nèi)部控制體系應(yīng)確保財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)操作合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控，防范內(nèi)外部的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和舞弊行為。此外，財(cái)務(wù)共享中心還應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)等，采取相應(yīng)的防范和控制措施，確保財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)管理水平不斷提升。

（四）人才培養(yǎng)和管理

財(cái)務(wù)共享中心的人員是其運(yùn)作的關(guān)鍵因素。因此，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)注重人才培養(yǎng)和管理，建立合理的人力資源管理體系。首先，可以通過(guò)招聘高素質(zhì)的財(cái)務(wù)專業(yè)人員，具有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和技能，以確保財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作和管理水平達(dá)到要求。其次，可以制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，包括培訓(xùn)、培養(yǎng)和晉升機(jī)制，幫助員工不斷提升自身的財(cái)務(wù)管理能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注員工的激勵(lì)和福利，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，留住優(yōu)秀的人才。

（五）強(qiáng)化溝通與合作

財(cái)務(wù)共享中心通常涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門(mén)的合作，因此，強(qiáng)化溝通與合作是提升財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)建立暢通的溝通渠道和有效的合作機(jī)制，確保各業(yè)務(wù)單元之間的信息傳遞和協(xié)作順暢，減少信息不對(duì)稱和協(xié)作不暢導(dǎo)致的問(wèn)題。此外，還應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)或業(yè)務(wù)單元的溝通與合作，共同解決跨部門(mén)或跨業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)[5]。

（六）不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)提供者，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)其他部門(mén)的工作效率和運(yùn)營(yíng)效果。因此，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，滿足企業(yè)內(nèi)部客戶的需求?？梢酝ㄟ^(guò)建立客戶反饋機(jī)制，定期收集和分析客戶的反饋意見(jiàn)和需求，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和操作方式，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，還應(yīng)注重服務(wù)水平的量化和評(píng)估，設(shè)定合理的服務(wù)指標(biāo)和績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（七）不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域不斷發(fā)展和演變，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升財(cái)務(wù)管理水平?？梢酝ㄟ^(guò)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。此外，還可以鼓勵(lì)員工參與財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)證和資格考試，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)積極引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理工具和技術(shù)，推動(dòng)數(shù)字化和智能化的財(cái)務(wù)管理，提高工作效率和管理水平。

（八）加強(qiáng)績(jī)效管理

績(jī)效管理是提升財(cái)務(wù)共享中心管理水平的重要手段。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，明確員工的工作目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工持續(xù)提升自身的財(cái)務(wù)管理能力和績(jī)效表現(xiàn)。此外，還可以通過(guò)設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)員工積極投入工作，提升整體的績(jī)效水平。

（九）加強(qiáng)信息系統(tǒng)管理

財(cái)務(wù)共享中心通常依賴信息系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作，因此，信息系統(tǒng)的管理是提升財(cái)務(wù)管理水平的重要方面。財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和安全保障?？梢酝ㄟ^(guò)定期進(jìn)行信息系統(tǒng)的評(píng)估和改進(jìn)，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)[6]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)共享中心管理水平的提升是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，需要全面深入的分析和改進(jìn)。通過(guò)建立合理的組織架構(gòu)，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，引入先進(jìn)的技術(shù)工具，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改善員工福利和激勵(lì)機(jī)制等措施，可以推動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)高效、精細(xì)、專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)。在不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境下，不斷提升財(cái)務(wù)共享中心的管理水平，將為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)決策提供有力的支持，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展。