程寶俊,張會梅

(黃岡師范學(xué)院,湖北 黃岡 438000)

近年來,隨著各級各類教育管理信息系統(tǒng)和平臺初步建成,我國高等學(xué)校的管理服務(wù)信息化水平在全面提高。根據(jù)《“十四五”國家信息化規(guī)劃》,將重點(diǎn)解決教育數(shù)據(jù)治理問題,實(shí)現(xiàn)以高度數(shù)據(jù)匯聚為基礎(chǔ)的高水平教育治理,全面推進(jìn)教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化[1]。當(dāng)前,大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等信息化建設(shè)在各方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,對高等教育和高校管理的積極作用尤為突出。高等學(xué)校師生人數(shù)較多,管理要求統(tǒng)一,信息的傳達(dá)需要廣泛及時(shí)。因此,高校管理對信息化提出了較高的要求。然而高校中普遍使用的集成化OA辦公系統(tǒng)僅限于教師內(nèi)部使用,且多數(shù)不便于手機(jī)操作;教務(wù)系統(tǒng)也主要集中在選課、成績管理等領(lǐng)域,無法滿足學(xué)生更多的需要。這些問題都迫使高校需要搭建一個(gè)移動(dòng)的信息平臺,實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生管理的數(shù)字化和智能化。以企業(yè)微信為代表的移動(dòng)信息化平臺正是解決這一問題較為成熟的方案。

企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了電腦端和手機(jī)端的同步操作,能幫助企業(yè)連接內(nèi)部和生態(tài)伙伴,并具有國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)三級認(rèn)證,安全性得以保障。在提高應(yīng)對突發(fā)事件處理能力背景下,企業(yè)微信的使用對高校內(nèi)部的教育教學(xué)和管理工作到底有著怎樣的影響?大部分學(xué)校在使用企業(yè)微信時(shí),局限于學(xué)校教職工的管理,很少推廣到全體師生,那么企業(yè)微信是否可以在全體師生中有效推行?本研究以湖北省H高校的A學(xué)院為例,探索企業(yè)微信在學(xué)院全體師生中的應(yīng)用、實(shí)踐與創(chuàng)新。

一、企業(yè)微信在高校管理中的優(yōu)勢分析

(一)信息安全持久 在高校管理中,企業(yè)微信的使用彰顯了信息化的品牌特色。企業(yè)微信的通訊錄功能使院內(nèi)任何人都可以搜索到本院的任何一名師生的聯(lián)系方式,實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。企業(yè)微信消息增加了信息閱讀與否的查閱功能,幫助對方及時(shí)了解信息的接收情況。電話號碼保存在企業(yè)微信里,形成了移動(dòng)的電話本。與QQ和微信相比,企業(yè)微信的通訊內(nèi)容保存時(shí)間更長,通過即時(shí)通訊端傳送的文檔、語音、視頻等,在企業(yè)微信里可穩(wěn)定保存三個(gè)月以上,有效地保證了網(wǎng)絡(luò)信息資源的安全性和持久性。

(二)辦公移動(dòng)智能 企業(yè)微信的審批功能和信息收集功能是實(shí)現(xiàn)信息化管理和移動(dòng)化辦公最強(qiáng)大的功能之一。在A學(xué)院企業(yè)微信的審批功能中主要設(shè)置了學(xué)生外出審批、教職工離(返)校審批、畢業(yè)生離校登記等。此外,還有日常辦公業(yè)務(wù)審批,如橫向科研項(xiàng)目立項(xiàng)和結(jié)項(xiàng)審批、用章審批、新聞審批等,這些功能可高效、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于教學(xué)、科研和學(xué)生管理的全過程。

日程功能可同步于手機(jī)系統(tǒng),通過“日程”和“待辦”板塊在活動(dòng)之前提醒師生,讓教師辦公智能化,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活更有條理,減輕大腦的記憶負(fù)擔(dān)。收集表用于信息采集,實(shí)現(xiàn)了快、準(zhǔn)、實(shí)。企業(yè)微信會議可隨時(shí)隨地發(fā)起和參與在線會議,快速選擇某些部門成員或者群成員加入會議,會議開始后系統(tǒng)電話呼叫,能清晰查看哪些人已經(jīng)入會,哪些人尚未入會,再針對性地對未入會者進(jìn)行提醒。此外,在企業(yè)微信工作臺還有一個(gè)微盤,微盤共享空間內(nèi)的文件修改可同步編輯和自動(dòng)保存,滿足多人編輯,實(shí)現(xiàn)接力。

(三)家校一體聯(lián)動(dòng) 企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了家校一體化的全員全過程全方位和信息化育人特色家校聯(lián)動(dòng)功能,實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教師與學(xué)生家長的及時(shí)溝通。班主任或其他教師只需要在企業(yè)微信通訊錄里的“我的客戶”欄中添加學(xué)生家長微信,即可實(shí)現(xiàn)學(xué)校-家長-學(xué)生的互通聯(lián)動(dòng)。搜索學(xué)生姓名,便可查閱家長的微信、電話等聯(lián)系方式,即使更換班主任,也可繼續(xù)留存和傳承對應(yīng)班級學(xué)生和家長信息。此外,建立家校聯(lián)動(dòng)群,有利于學(xué)校-家長-學(xué)生之間的密切和及時(shí)交流。

(四)管理監(jiān)督并行 企業(yè)微信平臺提高管理效率和便捷性的同時(shí),也增加了對過程的監(jiān)督,如電子化審批強(qiáng)化對審批領(lǐng)域的監(jiān)督;人臉識別打卡強(qiáng)化了人工簽到的代簽字現(xiàn)象;精準(zhǔn)收集表收集信息和審批平臺自動(dòng)建立的臺賬強(qiáng)化了對審批的過程監(jiān)督,確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn),信息發(fā)布以后的已閱讀功能提升了通知的落實(shí)效率,加強(qiáng)了監(jiān)督;微盤和騰訊樂享等程序的使用都有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息的公開及民主監(jiān)督。

二、基于企業(yè)微信的二級學(xué)院網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)搭建

在我國,二級學(xué)院是大學(xué)實(shí)行的校、院兩級管理模式中的第二級?；谙到y(tǒng)理論和組織管理思想,高校二級學(xué)院是一個(gè)半開放的系統(tǒng),同時(shí)具備馬克斯·韋伯提出的理性科層制組織特征[2]和維克提出的松散耦合組織特征[3]。研究者以所在的H高校A學(xué)院為例,在企業(yè)微信中創(chuàng)新性地搭建了院系、年級、班級、寢室等層次分明、功能完善的學(xué)院網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的無障礙溝通。

在學(xué)院網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)中,彼此之間不需要添加好友就能自由聯(lián)系。學(xué)生的賬號是學(xué)號,教師的賬號是工號。利用企業(yè)微信“點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面”的消息推送方式,形成了與傳統(tǒng)架構(gòu)并存的一種扁平化體系結(jié)構(gòu),既能通過傳統(tǒng)模式溝通,也能直接互聯(lián)互通,提升了交流與管理的效率。添加微信插件后,普通微信也可以收到企業(yè)微信的消息,實(shí)現(xiàn)了雙重保險(xiǎn)。通過扁平化體系,在傳統(tǒng)聯(lián)系體系中增加了間隔層次的信息直通,讓信息傳遞更加快速,辦公效率大幅提升。

與此同時(shí),全院的教職工和學(xué)生都采用了實(shí)名實(shí)照,使得師生之間更快更準(zhǔn)地相互認(rèn)識、強(qiáng)化記憶。全院凡有職務(wù)的教職工都有清晰明確的職務(wù)標(biāo)注,讓學(xué)生更清晰地了解教師崗位身份等信息。此外,還對學(xué)生干部身份和每位同學(xué)的寢室信息進(jìn)行了標(biāo)識,為輔導(dǎo)員、班主任或其他教師了解該學(xué)生的個(gè)人信息和日常查寢提供了便利。

學(xué)生干部加注的標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)了同一類型的分組,便于對同一組的干部及時(shí)開會和布置相關(guān)工作,實(shí)現(xiàn)了一鍵選擇一個(gè)群體。以2021級學(xué)生為例,設(shè)置了2021級班長、團(tuán)支書、安全委員等標(biāo)簽,打開任何一個(gè)標(biāo)簽,都能看到每個(gè)班的擔(dān)任該職務(wù)的學(xué)生信息。

同時(shí),也對個(gè)人信息加以安全等級區(qū)分,比如家庭地址和父母電話不對外公開,個(gè)人電話需要點(diǎn)擊才可顯示,對關(guān)鍵隱私信息進(jìn)行了保護(hù)[4],實(shí)現(xiàn)了便捷性和安全性的統(tǒng)一。

在組織架構(gòu)的后臺,設(shè)置超級管理員和分級管理員兩類不同權(quán)限的管理員。超級管理員具有對系統(tǒng)整體架構(gòu)管理的權(quán)限,分級管理員則具有對自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的管理權(quán)限。

如上所述,在A學(xué)院的組織架構(gòu)中,可層次清晰地了解每位教職工的職務(wù)和分工,亦可掌握每個(gè)師生的崗位身份等個(gè)人信息,同時(shí)對關(guān)鍵信息給予保護(hù),便捷性與安全性并存。這一組織架構(gòu)的搭建使全院的教職工和學(xué)生管理形成一個(gè)非線性、有序穩(wěn)定的開放系統(tǒng)。

三、企業(yè)微信在高校管理中的實(shí)踐

企業(yè)微信在高校管理和監(jiān)督中開展了多項(xiàng)探索和實(shí)踐,不僅包含了應(yīng)對高校突發(fā)事件的專項(xiàng)實(shí)踐,也包含了高校的其他日常事務(wù)管理。

(一)應(yīng)對突發(fā)事件 在疫情防控的專項(xiàng)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑道,讓人少跑道”[5]。主要體現(xiàn)在外出返校審批、核酸檢測等信息收集,以及健康每日匯報(bào)。

1.外出返?？旖輰徟?。在學(xué)校閉環(huán)管理的大環(huán)境下,外出審批是最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一,A學(xué)院采用的是學(xué)生外出審批表。學(xué)生外出前填寫申請基本信息,提交后經(jīng)過班主任、輔導(dǎo)員、院黨委副書記、院黨委書記四個(gè)環(huán)節(jié)的審批,審批過程中可填寫審批意見,所有審批通過后,學(xué)生才可外出。這一審批流程做到了及時(shí)、快速、明了。特別是非工作日時(shí)間,緊急或突發(fā)事件,學(xué)院可予以迅速處理,提高了辦事和管理服務(wù)的效率。

為滿足“閉環(huán)”要求,在企業(yè)微信平臺還增加了銷假程序。學(xué)生外出辦事結(jié)束進(jìn)校后在企業(yè)微信平臺及時(shí)進(jìn)行銷假。新學(xué)期學(xué)生返校前,先在企業(yè)微信審批端填寫到校申請審批表。學(xué)生填寫的基本信息可以根據(jù)需要靈活設(shè)置,還可設(shè)置上傳附件。提交后須經(jīng)過班主任、輔導(dǎo)員、院黨委書記的審批,通過后方可返校。畢業(yè)班的同學(xué)增設(shè)論文指導(dǎo)教師審批環(huán)節(jié),通過多個(gè)環(huán)節(jié)的審批使得疫情防控得到了更好的保障,同時(shí)也讓相關(guān)教師都了解到這位學(xué)生的行程動(dòng)態(tài),增加了學(xué)院對學(xué)生的關(guān)心和關(guān)懷。

在外出銷假和返校報(bào)到的同時(shí),師生根據(jù)實(shí)際情況可以在“添加備注”處添加文字、圖片等附件。還能對特定的審批事項(xiàng)“發(fā)起討論”,做到科學(xué)民主數(shù)字化管理。

2.疫情防控信息收集。企業(yè)微信中的收集表除了用于師生的基本信息采集以外,也常被用于核酸檢測統(tǒng)計(jì)、疫苗接種等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。此外,外地返回人員信息收集、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返回人員信息收集等各類排查工作同樣可通過企業(yè)微信收集表得以快速完成。各類信息收集完成后,可以便捷清晰地導(dǎo)出核酸采樣等各類信息的詳細(xì)情況,也可以對未填者進(jìn)行及時(shí)精準(zhǔn)地提醒。因此,企業(yè)微信收集表的使用讓疫情防控信息收集工作的效率得到了顯著提高,同時(shí)大大減輕了管理者的負(fù)擔(dān)。

每周例行的線上晚檢查是定時(shí)循環(huán)模式,到了設(shè)定的時(shí)間,企業(yè)微信會自動(dòng)提醒學(xué)生填寫,并實(shí)現(xiàn)了同一個(gè)表格的循環(huán)使用,收集的結(jié)果在同一個(gè)EXCEL表里,更方便地建立工作臺賬。

此外,在收集表里還設(shè)有投票、接龍等端口實(shí)現(xiàn)民主投票、報(bào)名接龍等功能。還有類似于收集表且支持多人同時(shí)編輯的在線文檔,其自動(dòng)保存功能避免了文檔的丟失。

3.問題及時(shí)匯報(bào)。通過問題上報(bào)功能,能滿足疫情防控等突發(fā)事件的很多統(tǒng)計(jì)需求。在系統(tǒng)中,除了基本信息的填寫,還可針對不同的群體設(shè)置不同的表格,上報(bào)方式也可靈活選擇。亦可設(shè)置提醒時(shí)間和可查看完整上報(bào)結(jié)果的人員。

在匯報(bào)端口,有日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等分欄,可根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置。通過收集學(xué)生日報(bào)加強(qiáng)對學(xué)生的身體狀況、心理狀態(tài)、家庭情況、學(xué)業(yè)壓力等方面的了解,如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)關(guān)注積極應(yīng)對,也能方便快捷地建立臺賬。實(shí)施了班長、團(tuán)支書每日對全班學(xué)生的情況進(jìn)行日報(bào),班主任每月對全班整體情況進(jìn)行月報(bào),匯報(bào)對象為年級輔導(dǎo)員。年級輔導(dǎo)員每周對全年級情況進(jìn)行周報(bào),匯報(bào)對象為黨委副書記。

(二)高校日常管理

1.人臉識別準(zhǔn)確打卡。企業(yè)微信打卡可以設(shè)置指定群體、指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行打卡。一次性的打卡或者循環(huán)往復(fù)的打卡;循環(huán)周期靈活設(shè)置為每天重復(fù)或者是每周、每月重復(fù);設(shè)置普通打卡或者結(jié)合人臉識別的打卡。其中,人臉識別打卡避免了個(gè)別學(xué)生請室友登錄自己賬號代打卡這一問題,對打卡的真實(shí)性進(jìn)行了有效的監(jiān)督。這項(xiàng)功能不僅用于寢室打卡,也用于日常上課中的考勤,極大地提高了課堂考勤的精準(zhǔn)性[6]。而且打卡堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,對于實(shí)際到了教室上課但忘記打卡的同學(xué),提供“打卡補(bǔ)卡”機(jī)會。

2.通知公告?zhèn)鬟f溫馨。通過企業(yè)微信發(fā)布的信息,不用等學(xué)生回復(fù)“收到”,在發(fā)出通知后可自動(dòng)顯示多少學(xué)生已經(jīng)收到消息,也可查看哪些學(xué)生已經(jīng)閱讀消息,哪些學(xué)生尚未閱讀消息。然后精準(zhǔn)地向沒有及時(shí)收到消息的同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)提醒。啟用帶簽字回執(zhí)功能的通知,確保每個(gè)學(xué)生都能收到溫馨提醒,且實(shí)現(xiàn)無紙化電子簽名,更快速地把關(guān)愛傳遞給每一個(gè)學(xué)生。這一過程不僅節(jié)約了時(shí)間,提高了效率,更節(jié)約了紙張。

3.微盤共享服務(wù)師生。企業(yè)微信還有微盤資源共享空間?？臻g內(nèi)可設(shè)置教師微盤、全員共享常用模板、全員共享照片、常用軟件和教輔資源等。把全院師生平時(shí)舉辦或參加活動(dòng)的照片、教育教學(xué)的常用模板、學(xué)校日常管理文件、師生工作學(xué)習(xí)中常用的軟件在微盤實(shí)現(xiàn)共享,最大程度地服務(wù)于師生。微盤共享的照片保持原圖像素,不會降低畫質(zhì)。A學(xué)院企業(yè)微信共享照片空間內(nèi)存儲了歷年各大比賽、活動(dòng)等照片,可最快速、最清晰地供全院師生查看。微盤的使用還可在不同的群體里設(shè)置專項(xiàng)共享,比如某一個(gè)班的專項(xiàng)共享微盤文件夾。此外,企業(yè)微信還附帶著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)U盤功能,即自己的文件上傳至“我的文件”以實(shí)現(xiàn)快捷保存,需要時(shí)直接從“我的文件”發(fā)送給其他人或轉(zhuǎn)到其他共享文件夾。同時(shí),雙擊文件后可隨時(shí)修改,自動(dòng)更新保存,微盤顯示修改文件的時(shí)間和更新者姓名。

4.會議備忘上課直播。會議備忘和上課直播極大地減輕師生的記憶負(fù)擔(dān),增強(qiáng)了育人實(shí)效。通過會議功能可實(shí)現(xiàn)快速會議或預(yù)定會議,或無線投屏到智能設(shè)備上。企業(yè)微信在預(yù)定會議時(shí),可精準(zhǔn)快速地選擇參與人,如添加A學(xué)院通訊錄結(jié)構(gòu)下的某個(gè)部門或者某個(gè)群或者是彼此組合。到了預(yù)定的會議時(shí)間系統(tǒng)會自動(dòng)給每個(gè)參會成員打電話,備忘提醒;對于沒有及時(shí)參會的成員,手動(dòng)一鍵呼叫再次通知。特殊情形下也能直接快速召開會議,添加參與人后可直接批量呼叫,通知相關(guān)人員進(jìn)入網(wǎng)上會議室。企業(yè)微信會議功能的使用不僅保證了一般線上會議的效果,還作為一個(gè)精準(zhǔn)的會議備忘錄,助力工作更高效開展。

上課直播功能可自動(dòng)錄制授課內(nèi)容并保存于系統(tǒng),且支持回放,學(xué)生可反復(fù)視聽。

除了以上功能,心理咨詢、緩考申請、休學(xué)、復(fù)學(xué)、調(diào)課、物資領(lǐng)用、會議室預(yù)定、公章使用等都可以通過企業(yè)微信工作臺進(jìn)行操作。物資領(lǐng)用在申請端登記物資的名稱、數(shù)量,針對不同類型的物資設(shè)有不同的審核人,審核時(shí)在網(wǎng)上簽字確認(rèn)后等待審批,審批結(jié)束后可快速到倉庫領(lǐng)取相應(yīng)物品,或由辦公室派人送貨上門;會議室預(yù)定統(tǒng)一由黨政辦主任審核;公章使用采取類似審核方式。這些審批流程都有效地減少了人員線下接觸的持續(xù)時(shí)間和次數(shù),也節(jié)約了蓋章時(shí)間,減少了紙質(zhì)簽字表的使用,提高了辦公效率[7]。

此外,嵌入第三方程序騰訊樂享,實(shí)現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)布消息,推送給每一位師生,確?！安宦┮蝗恕?。在騰訊樂享里,共享知識庫可發(fā)布學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,還可發(fā)布活動(dòng)通告,評獎(jiǎng)評優(yōu)以及處分的公示等。

綜上所述,企業(yè)微信既在高校疫情防控中起到了舉足輕重的作用,也為高校其他方面的日常管理提供了便利,更為高校管理積累了信息化經(jīng)驗(yàn),改變了師生傳統(tǒng)的思維習(xí)慣。還有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息的公開及民主監(jiān)督。

四、實(shí)踐滿意度調(diào)查分析

在運(yùn)用企業(yè)微信提升二級學(xué)院治理水平的探索實(shí)踐活動(dòng)之初,部分教職工和學(xué)生對微信和QQ的刻板印象導(dǎo)致對企業(yè)微信存在不信任,但隨著企業(yè)微信功能的升級及其給高校日常管理和服務(wù)帶來的便利,A學(xué)院教職工和學(xué)生在企業(yè)微信中的參與度達(dá)到了100%。為詳細(xì)了解師生滿意度情況,2022年,以A學(xué)院在校師生為對象進(jìn)行了線上問卷調(diào)查。受訪師生共297人,其中班主任占比9%,研究生占比8%,其余學(xué)生分布在本科四個(gè)年級,實(shí)現(xiàn)了受訪對象的多層次、全覆蓋。

所有受訪師生都安裝了企業(yè)微信APP,其中94.6%的師生安裝了企業(yè)微信插件。在所有受訪者中95.7%的師生都對企業(yè)微信的使用表示滿意,僅有4.3%的人不滿意,其中3.96%的師生對其不滿意的原因是企業(yè)微信并未涵蓋學(xué)校師生管理的全部內(nèi)容。

對于請假審批功能,97.6%的學(xué)生希望通過企業(yè)微信來請假,因?yàn)殡娮訉徟确奖憧旖萦汁h(huán)保。但仍有2.4%的人更希望用紙質(zhì)審批表來請假。從整體上看,企業(yè)微信的請假審批功能已經(jīng)得到了絕大部分同學(xué)的認(rèn)可,企業(yè)微信請假只是一種途徑,日常生活中師生之間還需加強(qiáng)溝通,增進(jìn)需求分析。同時(shí)對于審批細(xì)節(jié)的開發(fā)有待進(jìn)一步完善,力爭讓受眾的體驗(yàn)效果更佳。

針對企業(yè)微信帶來的便捷性,調(diào)查結(jié)果顯示,“網(wǎng)上審批節(jié)約時(shí)間”占比最大,其帶來的高效便捷性非常直觀。從受訪者所在年級來看,隨著在校時(shí)間的增加,學(xué)生越來越重視“人人互通互聯(lián)”。相較于其他年級,大一新生對實(shí)現(xiàn)“人人互通互聯(lián)”功能的關(guān)注相對較少,這是因?yàn)榇笠皇切律矸蒉D(zhuǎn)變適應(yīng)期,隨著學(xué)年的增長,學(xué)生對實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)的需求和重視程度會逐漸提高。今后可為新生提供使用手冊及說明,便于新生更好地使用企業(yè)微信。結(jié)果還顯示,學(xué)生班主任對于企業(yè)微信帶來的四項(xiàng)便捷功能都有較高的認(rèn)同,這是由于班主任在學(xué)生管理中,與傳統(tǒng)方式相比較,較大程度地提高了工作效率。

從調(diào)查結(jié)果可見,師生最喜歡的企業(yè)微信功能主要包括請假審批、通知回執(zhí)、電話會議、微盤、收集表、日程和待辦、打卡、通訊錄八大功能。其中請假審批功能占比明顯高于其他,這與前面的分析結(jié)果一致。占比略低于請假審批功能的是通知回執(zhí)功能和收集表格功能,這兩大功能涵蓋了絕大多數(shù)的班級事務(wù)管理。其中,研究生受訪者更喜歡收集表格功能,這是由于研究生群體的大部分學(xué)習(xí)時(shí)間可自由安排,更趨向于自我管理,所以班級事務(wù)主要依靠企業(yè)微信的收集表格功能輔助完成。微盤功能基于其共享性、便捷性也比較受學(xué)生青睞。

在下一步改進(jìn)方向的調(diào)查結(jié)果中,主要包括拓展更多功能、簡化審批程序、加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)、定制更多線上程序等。學(xué)生對“某些審批事項(xiàng)希望能夠簡化程序”的建議占比最多,簡化流程及時(shí)間仍是今后的努力方向之一。第二是“擴(kuò)展更多功能”,企業(yè)微信目前確實(shí)還有許多功能值得探索,同時(shí),如何便捷高效地與學(xué)校的實(shí)際事務(wù)相結(jié)合還有待研究。第三是“加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)”,尤其對于大一新生來說,在入學(xué)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)能有效地讓新生快速融入。第四是“根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制更多線上程序”,這不僅是今后企業(yè)微信功能的開發(fā)和創(chuàng)新點(diǎn),也是這一平臺助力學(xué)校更多事務(wù)的必然要求。

五、結(jié)論與展望

研究者通過在H高校運(yùn)用企業(yè)微信推進(jìn)高校治理水平提升的探索和實(shí)踐,不僅讓疫情防控等突發(fā)事件處理工作取得了顯著的成效,審批平臺、信息收集和填報(bào)平臺等體制機(jī)制的構(gòu)建也實(shí)現(xiàn)了管理的信息化和智能化,大大提高了辦事和管理服務(wù)的效率。此外,企業(yè)微信中電子審批平臺的運(yùn)用、通知公告的發(fā)布和網(wǎng)簽等不僅節(jié)約了時(shí)間,提高了效率,更節(jié)約了紙張。企業(yè)微信中電子審批簽字避免了代簽、漏簽等現(xiàn)象的發(fā)生,推動(dòng)了監(jiān)督工作的自動(dòng)化和常態(tài)化,提高了監(jiān)督的廣度和準(zhǔn)度。

在高速發(fā)展的信息化時(shí)代,在運(yùn)用企業(yè)微信、釘釘、Welink等移動(dòng)信息化平臺提升高校治理水平的探索與實(shí)踐中,還必須實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):第一,進(jìn)一步提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性。防止某一時(shí)間段大量用戶的聚集性登錄或同時(shí)使用某個(gè)功能端口時(shí)造成的系統(tǒng)崩潰、無法進(jìn)入。第二,進(jìn)一步提升信息的安全性。信息化的過程也可能導(dǎo)致用戶私密信息被惡意泄露,使用戶自身的信息處于不安全的狀態(tài),輕則影響個(gè)人的生活,重則會影響社會安全甚至國家安全。第三,進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)微信的監(jiān)督作用。既包含應(yīng)對突發(fā)事件過程中的各項(xiàng)監(jiān)督,也包含其他方面的監(jiān)督。比如對“微腐敗”的預(yù)防和監(jiān)督。第四,繼續(xù)嵌入第三方程序。未來爭取讓每位學(xué)生都能在企業(yè)微信平臺擁有自己的動(dòng)態(tài)成長簡歷,建立“家校企”聯(lián)動(dòng),吸納用人單位在客戶端查看學(xué)生求職簡歷等。為保障就業(yè)這一最大民生問題提供支持。