借由3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，一批違法侵權(quán)行為被集中曝光。操控網(wǎng)絡(luò)世界的主板機(jī)、滅不了火的“滅火器”、劣質(zhì)槽頭肉制成的預(yù)制菜、不防火的“防火玻璃”、標(biāo)榜神奇功效的聽(tīng)花酒……五花八門(mén)的黑幕讓人嘆為觀止，唯利是圖的姿態(tài)讓人憤慨不已。

縱覽今年“上榜”的產(chǎn)品和服務(wù)，既涵蓋傳統(tǒng)的衣食住行領(lǐng)域，也涉及新興的網(wǎng)絡(luò)生活業(yè)態(tài)，但無(wú)一例外，都嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。和往年一樣，一經(jīng)曝光，相關(guān)企業(yè)紛紛道歉并宣布整改，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也展開(kāi)治理行動(dòng)。

亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚，但終歸是“馬后炮”。我們不禁要問(wèn)一問(wèn)：如今“真誠(chéng)致歉”的企業(yè)為何過(guò)去存心欺客？那些盤(pán)踞已久的黑色產(chǎn)業(yè)鏈為何逃過(guò)了監(jiān)管的眼睛？

下架、致歉、查處、整改，這套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作不該是3·15限定。我們不能天真地寄望于每個(gè)廠家商家都流淌著道德的血液，這就意味著，強(qiáng)化日常監(jiān)管，防之于未萌，治之于未亂，才是問(wèn)題的關(guān)鍵。像菜品飲品中以次充好等一類(lèi)問(wèn)題，年年整治，年年曝光，癥結(jié)究竟在何處？新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，一方面拓展了消費(fèi)邊界，另一方面對(duì)現(xiàn)有的監(jiān)管模式和能力提出了現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。惟有與時(shí)俱進(jìn)、動(dòng)態(tài)調(diào)整，才能進(jìn)一步筑牢捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益的防線。

以更大視野來(lái)看，揭黑打假、治亂維權(quán)，不僅關(guān)乎消費(fèi)者權(quán)益，更涉及整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。在“生產(chǎn)-分配-流通-消費(fèi)”的鏈路中，消費(fèi)是終點(diǎn)也是起點(diǎn)，是加快釋放內(nèi)需潛力的主要著力點(diǎn)。今天，消費(fèi)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)“主引擎”的作用進(jìn)一步凸顯，持續(xù)改善消費(fèi)環(huán)境，加速消除消費(fèi)堵點(diǎn)，已經(jīng)成為國(guó)之大計(jì)。這個(gè)意義上，解決消費(fèi)者的“急難愁盼”問(wèn)題，讓更多人能消費(fèi)、愿消費(fèi)，就是在促進(jìn)內(nèi)需回暖、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)。

3·15一年一度，但這種強(qiáng)度應(yīng)當(dāng)全年在線。暢通媒體、消費(fèi)者的線索反饋接收與投訴受理渠道，探索部門(mén)協(xié)作、監(jiān)管下沉，這種精準(zhǔn)施治將為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多活力動(dòng)力。

“修合無(wú)人見(jiàn)，誠(chéng)心有天知。”不論時(shí)代如何變遷，誠(chéng)信與品質(zhì)都是打動(dòng)顧客的不二法門(mén)。期待更多企業(yè)商家由反面案例受到警醒，在未來(lái)日子中堅(jiān)守正道。

（據(jù)北京日?qǐng)?bào)客戶端3.16）