◎文/張敏華

一、引言

天津市河北區(qū)擁有中國近現(xiàn)代革命遺址、歷史遺跡、名人故居等文旅資源，意式風(fēng)情區(qū)（以下簡稱“意風(fēng)區(qū)”）是河北區(qū)眾多文旅資源中一顆璀璨的明珠。 本文通過對意風(fēng)區(qū)文旅情況進(jìn)行分析， 為推動(dòng)意風(fēng)區(qū)文化旅游煥發(fā)新魅力建言獻(xiàn)策。

二、現(xiàn)狀分析

天津意風(fēng)區(qū)前身為意大利在境外唯一的租界， 坐落于天津市河北區(qū)海河岸畔，區(qū)域內(nèi)有137 棟風(fēng)貌建筑，是亞洲唯一保存良好的意大利風(fēng)貌建筑群落， 具有寶貴的歷史文化價(jià)值。 近年來，河北區(qū)意風(fēng)區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著成績，完成一期提升改造工程并于2023 年入選第二批國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)， 曹禺劇院修葺一新并于2022 年秋季重新開放。 2023 年中秋、國慶長假期間，意風(fēng)區(qū)接待游客月達(dá)19 萬次。 當(dāng)前，意風(fēng)區(qū)文化旅游高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能激發(fā)力度還不夠大， 需要進(jìn)一步深耕文旅資源，挖掘新活力，激發(fā)新動(dòng)能，推動(dòng)文化旅游煥發(fā)更新的魅力、 彰顯更大的實(shí)力、 形成更廣泛的影響力。

三、研究方法及樣本分析

（一）研究方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 越來越多的人習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上分享旅游動(dòng)態(tài)和攻略， 這些游記文本發(fā)布快捷且內(nèi)容真實(shí)。 本文利用文本分析法，收集網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行高頻詞分析，進(jìn)而對意風(fēng)區(qū)文旅發(fā)展存在的問題進(jìn)行研究。

（二）樣本選擇

小紅書注冊用戶超過3 億個(gè)， 月活躍用戶超過8500萬個(gè)，涵蓋健身、旅游、美妝、酒店、餐飲等多項(xiàng)信息分享，涉及了生活的方方面面。 本文登錄小紅書并統(tǒng)計(jì)天津熱門游記，即點(diǎn)贊量、收藏量和評論量較高的游記，獲得游記400 篇。 為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，本文對游記進(jìn)行人工篩查，剔除廣告、重復(fù)無效游記等，得到330 篇有效游記。 同時(shí)，對文本進(jìn)行預(yù)處理：一是去除游記中的表情符號、網(wǎng)址鏈接等內(nèi)容；二是進(jìn)行同義詞替換，例如將“意大利風(fēng)情街”替換為“意式風(fēng)情區(qū)”。

（三）數(shù)據(jù)分析

小紅書游記中詞語的頻次越高， 說明游客的關(guān)注度和認(rèn)可度越高。 本文利用ROST CM6 軟件選取50 個(gè)主要高頻詞進(jìn)行分析，將高頻詞進(jìn)行邏輯化概括，最終分為6類目（詳見表1）。

表1 天津旅游形象感知高頻次類目表

從天津的旅游資源高頻詞來看， 在330 篇小紅書游記中提到“意式風(fēng)情區(qū)”的頻次為178 次，在全部旅游資源統(tǒng)計(jì)詞頻中排名比較靠前，位居第四（詳見圖1）。因此，意風(fēng)區(qū)在天津旅游景點(diǎn)中是比較知名的必去景點(diǎn)之一，意風(fēng)區(qū)的文旅發(fā)展還有巨大潛力。 在提及意風(fēng)區(qū)的178篇帖子中，“歐式”“租界”“民國” 等詞體現(xiàn)了意風(fēng)區(qū)深厚的文化底蘊(yùn)和建筑特色，同時(shí)梁啟超紀(jì)念館、馬可波羅廣場、但丁廣場這幾個(gè)景點(diǎn)關(guān)注度較高（詳見圖2），是游客認(rèn)識和了解河北區(qū)的名片。

圖1 天津旅游資源詞頻統(tǒng)計(jì)柱狀圖

圖2 意風(fēng)區(qū)景點(diǎn)高頻詞標(biāo)簽云圖

從旅游設(shè)施及交通方式來看，一是住宿。 “酒店”在所有高頻詞中排在第四位，可見游客比較關(guān)注酒店的選擇，表明天津高品質(zhì)住宿基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的必要性， 也說明了來津旅客過夜占比較高。二是餐飲。高頻詞中“小吃”出現(xiàn)了74 次，“早餐”出現(xiàn)了34 次，“煎餅果子”和“鍋巴菜”這些代表早餐品類的詞共計(jì)出現(xiàn)了77 次，體現(xiàn)出外地游客對天津本地特色早餐文化的肯定。 “狗不理包子”“耳朵眼炸糕”和“十八街麻花”作為“天津三絕”享譽(yù)全國，是天津知名的特產(chǎn)美食，它們出現(xiàn)的詞頻也很高（詳見圖3）。 因此， 天津餐飲服務(wù)中早餐和特色小吃備受游客的喜愛和關(guān)注。三是交通?！暗罔F”“公交”這兩個(gè)高頻詞充分體現(xiàn)出天津旅游交通方式的多樣性， 也體現(xiàn)出自助游的游客較多。 “共享單車”被多次提及，可能與天津眾多的建筑類人文景點(diǎn)有關(guān)，游客騎單車更方便參觀游覽。 “北京”一詞出現(xiàn)48 次， 回歸游記原文可以發(fā)現(xiàn)不少游客來自于北京，表明北京是天津旅游的最大客源地之一。

圖3 天津美食高頻詞占比餅圖

從游客行為及感受方面看， 一是游客行為。 “拍照”“打卡”共計(jì)出現(xiàn)340 次，是排名前兩位的游客行為高頻詞，可見天津市的建筑風(fēng)格獨(dú)特，吸引游客拍照留念。 海河也是天津知名景點(diǎn)， 吸引外地游客乘坐游船或是散步活動(dòng)。 另外，“參觀”是游記中出現(xiàn)頻次較高的旅游行為，側(cè)面體現(xiàn)出游客活動(dòng)以參觀游覽為主， 缺乏深度互動(dòng)的文旅活動(dòng)。二是游客感受。高頻詞中出現(xiàn)的“免費(fèi)”“門票”“方便”“講解”和“物價(jià)偏高”，表明景區(qū)的便捷程度和服務(wù)形式對游客體驗(yàn)感具有顯著影響， 發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)需要提高景區(qū)管理服務(wù)水平， 同時(shí)門票價(jià)格對游客的旅游決定具有重要影響。 另外，高頻詞“好看”和“出片”則說明了游客對景點(diǎn)的認(rèn)可和喜愛（詳見圖4）。

圖4 游客感受詞頻統(tǒng)計(jì)簇狀條形圖

四、存在的問題

（一）商業(yè)氣息突出，文化氛圍不濃

通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 意風(fēng)區(qū)總體上商業(yè)氣氛比較濃厚，道路兩旁基本都是西餐廳、小吃和小玩意，頗有喧賓奪主的感覺， 異國建筑的美和河北區(qū)的歷史文化掩藏其后。 許多游客在馬克波羅廣場匆匆打卡后就離開了，對兩百多棟地中海建筑以及隱藏其中的名人故居視而不見，錯(cuò)過了許多歷史氣息與故事， 豐厚的文化旅游資源被埋沒了。

（二）街區(qū)小店混雜，缺乏品牌特色

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，意風(fēng)區(qū)街道兩旁攤位以西餐廳、小工藝品、美食小吃為主，缺乏品牌特色，未能凸顯意式風(fēng)情和天津特色。 另外，整個(gè)街區(qū)的餐廳和美食均物價(jià)偏高，而且口味一般，菜量較小，有不少是預(yù)制菜，性價(jià)比較低。一些裝潢較好的西餐廳門可羅雀，生意冷淡，另一些簡單特色小吃攤位， 如煎餅果子、 熟梨糕等反而排隊(duì)人數(shù)較多。 通過走訪，記錄了五家飯店雙人套餐價(jià)格，其平均價(jià)格為387.6 元，意風(fēng)區(qū)的餐飲物價(jià)水平可見一斑。

（三）文旅資源分散，缺乏業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)

各個(gè)故居和紀(jì)念展館散落于幾條不同的道路， 景區(qū)內(nèi)缺乏配套的方向性指示牌，加之宣傳力度不足，使得眾多故居隱藏在街區(qū)之間，無人問津。 例如，梁啟超紀(jì)念館和曹禺故居等游覽人數(shù)較高， 梁啟超紀(jì)念館還創(chuàng)新性地開發(fā)了實(shí)景燈光秀“少年強(qiáng)”來創(chuàng)收，而張鳴岐舊居、楊天壽舊居、王一鳴舊居等則鮮為人知，甚至沒有對外開放。許多古建筑和故居的開發(fā)程度不高， 游客只能從建筑外欣賞，缺乏深度游覽。

（四）消費(fèi)場景匱乏，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率低

從游客行為高頻詞來看，“拍照”“打卡”“參觀” 以及“騎車”是游客在意風(fēng)區(qū)的主要活動(dòng)，一方面與景區(qū)中景點(diǎn)分散的實(shí)際情況相符， 另一方面也反映了景區(qū)內(nèi)消費(fèi)場景的匱乏。 “購物” 一詞在330 篇帖子中僅出現(xiàn)了11次，頻次不高，而“免費(fèi)”一詞卻出現(xiàn)高達(dá)189 次，可見游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)不多，旅游的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率低。

（五）宣傳力度不大，景點(diǎn)知名度低

雖然意風(fēng)區(qū)在天津旅游景點(diǎn)中知名度較高， 但關(guān)于如何游覽意風(fēng)區(qū)， 在景區(qū)內(nèi)又有哪些名勝景點(diǎn)和歷史人物故事，卻缺乏相關(guān)的媒體宣傳。 意風(fēng)區(qū)內(nèi)的紅頂建筑、影視劇取景地、名人故居猶如明珠一般散落其中，由于缺乏宣傳，只能靜靜等待著游客偶然發(fā)現(xiàn)。

五、對策建議

（一）整合文旅資源，樹立文旅品牌

意風(fēng)區(qū)被稱為海河最美一灣上的璀璨明珠， 要充分利用意風(fēng)區(qū)內(nèi)的文旅資源，樹立意風(fēng)區(qū)文旅品牌。 一是要打造精品路線。 迫切需要開發(fā)幾條品牌路線（如紅色資源旅游路線、名人故居游路線等），將各個(gè)景點(diǎn)串聯(lián)起來，給游客更好的歷史體驗(yàn)感。二是加大展館建設(shè)。不少游客對天津工業(yè)展館和天津規(guī)劃展館的反映良好， 尤其是景區(qū)內(nèi)免費(fèi)講解， 讓外地游客更深刻地了解天津的工業(yè)品牌和歷史文化。 要繼續(xù)開發(fā)建設(shè)這些文化展館，配備專業(yè)講解人員，同時(shí)在紀(jì)念館內(nèi)擺放配套的紀(jì)念品進(jìn)行創(chuàng)收，并適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間，給游客以更好的體驗(yàn)感。 三是發(fā)掘故居資源。 通過走訪發(fā)現(xiàn)，部分故居和建筑并未對外開放，游客只能在建筑外圍拍照打卡，逗留時(shí)間較短，也不能將游客流量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 可以參考意大利兵營，修繕和開放更多的名人故居和建筑群，充分利用建筑資源，修舊如舊，讓游客進(jìn)入建筑中進(jìn)行深度游覽參觀。 同時(shí)，可以利用閑置建筑，開發(fā)打造歷史紀(jì)念館，展出意風(fēng)區(qū)歷史及介紹一批軍界、政界、文化界名人，讓游客銘記歷史，游有所獲。

（二）升級街區(qū)面貌，加大夜景燈光改造

目前，意風(fēng)區(qū)的街區(qū)面貌已經(jīng)做了一些升級改造，在景區(qū)地面擺放了一些現(xiàn)代造型物件和假花裝飾， 部分標(biāo)志性雕塑也進(jìn)行了重新粉刷， 但是兩邊建筑的燈光顏色多為單調(diào)的黃色。一是進(jìn)行燈光改造?？梢赃m當(dāng)加入彩色霓虹燈并引入意式元素，打造如大唐不夜城（詳見圖5）或北京王府井街區(qū)類似的更加光彩奪目的街區(qū)。 二是進(jìn)行店鋪升級。 目前，意風(fēng)區(qū)70%以上的攤位主要售賣小工藝品（詳見圖6），占據(jù)了民族路、光復(fù)路等多條街區(qū)，這些小工藝品大多沒有品牌， 并且許多攤位上都售賣同質(zhì)化商品，缺乏競爭力，店面燈光昏暗，裝飾簡陋，雖然一定程度上比較溫馨，但經(jīng)濟(jì)附加值低，品牌效應(yīng)差，商品質(zhì)量也參差不齊。 建議進(jìn)行店鋪升級，篩選優(yōu)質(zhì)品牌和店鋪入駐意風(fēng)區(qū)商業(yè)步行街。 首先是引入意大利品牌商品、意大利文藝演出、意大利電影、意大利歷史文化展覽、意式餐飲、意式工藝品等，全方位體現(xiàn)意風(fēng)區(qū)異域風(fēng)情。 其次是引入天津茶館相聲、楊柳青年畫、泥人張等天津特有工藝品以及天津特色餐飲小吃，如廣受游客喜愛的“果子”“煎餅果子”“耳朵眼炸糕”等，彰顯天津特色。 同時(shí)，要合理規(guī)劃街域片區(qū)，將不同主題的店鋪分類布置于不同區(qū)域，并樹立街區(qū)示意圖作出標(biāo)識。三是增加打卡景觀。設(shè)計(jì)具有互動(dòng)感的涂鴉墻等，增添趣味性，吸引人流。 擺放時(shí)尚的公共藝術(shù)品、景觀小品等，裝飾城市空間，緊跟時(shí)代潮流。 目前的四大金剛公共藝術(shù)品的擺放就是一次很好的探索，也引來了眾多游客合影留念。

圖5 大唐不夜城

圖6 意風(fēng)區(qū)攤位

（三）深挖文化內(nèi)涵，制造消費(fèi)場景

近年來，深耕“本土文化”逐漸成為國內(nèi)“網(wǎng)紅”文化產(chǎn)業(yè)的靈感之源，通過深入挖掘城市的歷史、傳統(tǒng)、民俗等獨(dú)特文化資源，以建筑立面、沉浸場景、主題街區(qū)、小眾潮流等多元多樣的方式植入，讓“本土文化”與群眾建立起有效溝通的情感鏈接， 打造具有獨(dú)特品牌和吸引力的文旅街區(qū)。一是豐富消費(fèi)體驗(yàn)。根據(jù)不同游客的興趣和需求，提供多樣化的文化體驗(yàn)項(xiàng)目，如文化展覽、表演、工作坊等，又如意式或者民國服裝拍照服務(wù)、剪紙?bào)w驗(yàn)活動(dòng)、自制風(fēng)箏等。 通過多元化的活動(dòng)安排，滿足游客對文化的探索和參與需求。二是設(shè)立沉浸式體驗(yàn)場館。憑借名人故居，打造更多類似梁啟超紀(jì)念館的沉浸式情景體驗(yàn)館，讓游客在體驗(yàn)中了解名人故事。 同時(shí)，可以借鑒西安《長恨歌》和四川《九寨千古情》等成功的旅游實(shí)景演出案例，編制獨(dú)屬于意風(fēng)區(qū)的大型歌舞劇，實(shí)現(xiàn)演出創(chuàng)收。 三是增加常態(tài)化夜間演出、節(jié)日性夜間演出。 通過分析330 篇發(fā)帖內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)夜游意風(fēng)區(qū)也越來越受到游客的歡迎，夜間演出不僅可以吸引客流，也可以延長游覽時(shí)間，實(shí)現(xiàn)游客在意風(fēng)區(qū)就近入住，創(chuàng)造住宿收益。 四是創(chuàng)造有代表性的角色I(xiàn)P。 目前，意風(fēng)區(qū)內(nèi)經(jīng)常組織漫展活動(dòng)，也有很多動(dòng)漫人物Cosplay 扮演者在景區(qū)內(nèi)活動(dòng)，雖然這些漫展活動(dòng)為意風(fēng)區(qū)引來了一定的客流量， 但是引流力量有限且缺乏地方特色。 與之相比，大唐不夜城借用挑戰(zhàn)趣味答題創(chuàng)建的“房玄齡”“杜如晦”卻深入人心，火遍全國。 意風(fēng)區(qū)可以結(jié)合自身歷史文化和名人故事，在園區(qū)內(nèi)聘請“梁啟超”“曹禺”等中國角色或者“自由女神”“但丁”“馬可·波羅” 等西方角色扮演者進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)， 突出本土文化風(fēng)情。

（四）加大宣傳力度，提高景區(qū)知名度

一是用好官方媒體。 利用津彩河北、海河之北、天津意風(fēng)區(qū)公眾號等官方媒體， 定期推送不同時(shí)節(jié)的意風(fēng)區(qū)景色視頻、活動(dòng)預(yù)告、燈光秀演出等，擴(kuò)大意風(fēng)區(qū)的知名度和美譽(yù)度。 根據(jù)調(diào)研顯示，目前意風(fēng)區(qū)的相關(guān)活動(dòng)主要在意風(fēng)區(qū)的微信公眾號上發(fā)布， 部分外地游客可能并不知曉此公眾號， 意風(fēng)區(qū)的主街區(qū)中也沒有相關(guān)的二維碼標(biāo)識，可以進(jìn)一步擴(kuò)大二維碼標(biāo)識張貼范圍，并在其他官方媒體上宣傳意風(fēng)區(qū)公眾號。二是創(chuàng)新媒體傳播方式。扎實(shí)推進(jìn)文旅新媒體整合傳播項(xiàng)目，發(fā)展“粉絲經(jīng)濟(jì)”，搭建全媒體營銷網(wǎng)絡(luò)，注入新內(nèi)容、創(chuàng)造新供給、催生新業(yè)態(tài)。例如，西安的“長安十二時(shí)辰”項(xiàng)目從開放至今，全網(wǎng)媒體矩陣粉絲量超700 萬人， 單條視頻最高播放量3200 萬次，打造了具有西安特色的文旅發(fā)展新名片。 意風(fēng)區(qū)可以以民國時(shí)期風(fēng)云人物為背景，利用新媒體，打造屬于河北區(qū)的旅游IP。三是打造網(wǎng)紅打卡地。網(wǎng)絡(luò)文本分析和調(diào)研結(jié)果顯示，飛獅許愿池出現(xiàn)了5 次、圖蘭朵露臺出現(xiàn)了2次、羅馬假日露臺出現(xiàn)了3 次，詞頻不高。 這些都是意風(fēng)區(qū)內(nèi)比較有特色的小地標(biāo)，非常美觀，但是知曉程度卻不高。 意風(fēng)區(qū)還可以充分挖掘這些地標(biāo)建筑，通過與專業(yè)的攝影師合作，充分展現(xiàn)建筑之美，打造網(wǎng)紅拍照合影地，為意風(fēng)區(qū)吸引更多客流。

（五）完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造城市主客共享空間

“公交”“住宿”等詞語出現(xiàn)頻次較高，表明游客對城市配套設(shè)施的關(guān)注較為顯著。 根據(jù)調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，目前意風(fēng)區(qū)內(nèi)只有2 間公共衛(wèi)生間，且衛(wèi)生間空間不大，接納人數(shù)有限，在人流量較大的時(shí)間點(diǎn)，排隊(duì)如廁的情況時(shí)有發(fā)生，給游客造成了不便。 另外，景區(qū)內(nèi)僅有馬可波羅廣場附近有休息石凳，其他路段的休息座椅數(shù)量不足，不利于部分體力不足的游客休憩游覽。 一是增加廁所及垃圾桶數(shù)量，凈化環(huán)境衛(wèi)生，為接待更多的游客提供保障。 二是增加休息廳、休息椅等休憩設(shè)施，為游客提供休息落腳或者靜坐觀景的機(jī)會，增加景區(qū)的親切感和舒適感。 三是增加植被景觀， 做到高低錯(cuò)落并在對四季景觀的變化方面做出相應(yīng)的合理配置， 在達(dá)到視覺景觀層次審美功能的同時(shí)，也讓游客擁有駐足休息的緩沖空間，更好地滿足游客心理及身體上的需求。

（六）強(qiáng)化智慧文旅，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量

近年來，“云娛樂”“云直播”“云看展”等新業(yè)態(tài)興起，“線上種草，線下消費(fèi)”助力文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，其中數(shù)字故宮、數(shù)字敦煌、數(shù)字國博等就是典型的成功案例，因此，數(shù)字技術(shù)已成為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要力量。 目前，意風(fēng)區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在數(shù)字化技術(shù)在文旅產(chǎn)品中的應(yīng)用不成熟、 消費(fèi)者重游意愿和口碑推薦較弱等問題。 應(yīng)在文旅場景中引入大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，與華為智算中心合作，打造智慧文旅支持系統(tǒng)，將景區(qū)服務(wù)、旅行社管理、滿意度反饋等事項(xiàng)納入系統(tǒng)，利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)了解游客需求，分析游客行為，及時(shí)處理游客投訴，提高意風(fēng)區(qū)旅游服務(wù)水平。 此外，可通過開發(fā)虛擬景區(qū)、數(shù)字博物館等文旅產(chǎn)品，創(chuàng)造虛擬空間，利用高度發(fā)達(dá)的數(shù)字化技術(shù)豐富游客旅游形式。 例如，洛陽城國家遺址公園九洲池景區(qū)， 利用數(shù)字化創(chuàng)新豐富沉浸式文旅體驗(yàn)，玩家通過VR 穿戴設(shè)備，乘坐馬車飛馳在“神都”郊外……意風(fēng)區(qū)也可開發(fā)類似項(xiàng)目， 融合實(shí)景、 角色扮演、真人演繹等多種娛樂形式，為玩家提供民國背景的實(shí)景演藝與虛擬現(xiàn)實(shí)全感互動(dòng)相結(jié)合的沉浸式體驗(yàn)， 打造虛擬和現(xiàn)實(shí)深度融合的數(shù)字化文化體驗(yàn)線下場景， 用數(shù)字技術(shù)賦能，讓文旅新業(yè)態(tài)不斷壯大、新場景日益豐富。

六、結(jié)語

意風(fēng)區(qū)作為市級規(guī)劃發(fā)展核心， 有著獨(dú)一無二的區(qū)域特質(zhì)和資源優(yōu)勢，要繼續(xù)按照“津城老底片，都市新客廳”的片區(qū)定位，注重以文化為靈魂，以商業(yè)為載體，以科技為支撐，讓老建筑煥發(fā)新活力，滿足廣大市民對高品質(zhì)生活的新需求。