顧春

出版?zhèn)髅狡髽I(yè)利用人工智能實(shí)現(xiàn)降本增效是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過程，需要建立綜合的人工智能戰(zhàn)略與政策

當(dāng)前，人工智能（AI）的應(yīng)用已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到線、從線到面的迭代發(fā)展，所改變的不是一家企業(yè)，而是各個(gè)行業(yè)，醫(yī)療、保險(xiǎn)、出版、教育等行業(yè)的未來形態(tài)都會(huì)因人工智能的應(yīng)用發(fā)生巨大變化。尤其對(duì)出版行業(yè)而言，利用人工智能將在運(yùn)營效率、成本控制、服務(wù)質(zhì)量、決策支持以及創(chuàng)新能力等方面獲得裨益。

可持續(xù)發(fā)展的新推力

人工智能對(duì)出版?zhèn)髅狡髽I(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效具有重要意義，不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益的提升上，也在于推動(dòng)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)上。

顯著提高運(yùn)營效率。通過自動(dòng)化的內(nèi)容生成、編輯和分發(fā)，人工智能可以減少人力成本，縮短內(nèi)容生產(chǎn)的周期。

顯著降低運(yùn)營成本。自動(dòng)化減少了對(duì)人力資源的依賴，從而降低了勞動(dòng)力成本。此外，通過精確的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，人工智能還能幫助企業(yè)更有效地分配資源，減少資源浪費(fèi)，比如在印刷和物流領(lǐng)域的優(yōu)化。

增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字時(shí)代背景下，人工智能技術(shù)可以幫助企業(yè)更好地分析、理解市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的內(nèi)容推薦和廣告投放，從而吸引更廣泛的受眾群體。同時(shí)，通過技術(shù)創(chuàng)新，如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）在內(nèi)容展示上的應(yīng)用，可以提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌吸引力。

促進(jìn)創(chuàng)新和適應(yīng)未來趨勢(shì)。出版?zhèn)髅狡髽I(yè)的人工智能應(yīng)用是對(duì)新技術(shù)的探索和創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不僅限于技術(shù)本身，還包括業(yè)務(wù)模式、管理方式等多個(gè)方面。企業(yè)因而能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的未來發(fā)展趨勢(shì)，為長期可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

改善社會(huì)責(zé)任履行和提升文化傳播效果。出版?zhèn)髅狡髽I(yè)承擔(dān)著特定的社會(huì)責(zé)任和文化傳播任務(wù)，利用人工智能技術(shù)可以提高信息傳播的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，增強(qiáng)文化內(nèi)容的多樣性和深度，從而更好地履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)文化的廣泛傳播并使其深入人心。

由此，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)利用人工智能不僅有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)降本增效，還對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力、適應(yīng)未來趨勢(shì)、改善社會(huì)責(zé)任履行和提升文化傳播效果有著深遠(yuǎn)的影響。這些影響不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，也對(duì)整個(gè)出版?zhèn)髅叫袠I(yè)乃至社會(huì)文化生態(tài)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

多路徑促進(jìn)降本增效

應(yīng)用人工智能技術(shù)不僅可以優(yōu)化傳統(tǒng)流程，還能開拓新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。

自動(dòng)化內(nèi)容生產(chǎn)：人工智能可以通過自然語言生成（NLG）技術(shù)自動(dòng)產(chǎn)生新聞稿、社交媒體帖子或其他類型的內(nèi)容。例如，對(duì)于財(cái)經(jīng)、體育等數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新聞報(bào)道，人工智能可以迅速生成準(zhǔn)確的文章，極大提高內(nèi)容生產(chǎn)的效率，同時(shí)降低人力成本。

個(gè)性化內(nèi)容推薦：利用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)可以為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦。這可以提高用戶的閱讀或觀看體驗(yàn)，增加用戶黏性和滿意度，從而提升廣告和訂閱收入。

智能編輯與校對(duì)：人工智能技術(shù)可以協(xié)助編輯進(jìn)行內(nèi)容的編輯和校對(duì)工作，包括語法糾錯(cuò)、風(fēng)格一致性檢查、事實(shí)核查等。這不僅提高了編輯工作的效率，還提升了內(nèi)容的質(zhì)量和可靠性。

市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)：人工智能的數(shù)據(jù)分析能力可以幫助出版?zhèn)髅狡髽I(yè)更好地理解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為，有效地規(guī)劃其內(nèi)容策略和市場(chǎng)營銷活動(dòng)。

廣告優(yōu)化：人工智能技術(shù)可以通過分析用戶行為和偏好，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的目標(biāo)廣告投放，提高廣告收入的同時(shí)降低營銷成本。

運(yùn)營流程自動(dòng)化：出版?zhèn)髅狡髽I(yè)可以利用人工智能自動(dòng)化其業(yè)務(wù)流程，如客戶服務(wù)、訂閱管理、發(fā)行物流等。這不僅提升了運(yùn)營效率，也降低了相關(guān)的運(yùn)營成本。

增強(qiáng)讀者互動(dòng)：利用聊天機(jī)器人和人工智能驅(qū)動(dòng)的交互平臺(tái)，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)可以提升與讀者的互動(dòng)體驗(yàn)。這種增強(qiáng)的互動(dòng)可以提升用戶滿意度和品牌忠誠度，促進(jìn)收入的增長。

版權(quán)管理與內(nèi)容保護(hù)：人工智能可以協(xié)助出版?zhèn)髅狡髽I(yè)在版權(quán)管理和內(nèi)容保護(hù)方面，如通過模式識(shí)別技術(shù)監(jiān)控和識(shí)別非法復(fù)制或分發(fā)的內(nèi)容，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

出版?zhèn)髅叫袠I(yè)利用人工智能實(shí)現(xiàn)降本增效的途徑多樣。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入，人工智能將在出版?zhèn)髅叫袠I(yè)扮演越來越重要的角色。

案例：“M書苑”的數(shù)字化降本

“M書苑”作為一個(gè)知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目，立足出版?zhèn)髅狡髽I(yè)優(yōu)質(zhì)版權(quán)資源，進(jìn)行深挖創(chuàng)造，形成適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播、擁有自主版權(quán)的有聲書、薦書、好書解讀、音頻課程等知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，以打造“M書苑”知識(shí)服務(wù)品牌。其借助人工智能，相比傳統(tǒng)方式直接降低了成本。

未使用人工智能情形下，有聲書錄制成本在1000元/小時(shí)，而借助人工智能，成本可以下探到100～150元/小時(shí)。不僅如此，未使用人工智能情形下，導(dǎo)讀撰稿的成本為1000～2000元/篇，雜志欄目的成本為300～800元/篇，插畫的成本為200～500元/幅，簡(jiǎn)單動(dòng)畫的成本為2000元/分鐘；而在使用人工智能的情況下，以上4個(gè)項(xiàng)目可以無需成本。

此外，人工智能數(shù)字人短視頻播報(bào)，單從拍攝費(fèi)用上來說，差別不大，但是數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)是不受天氣、場(chǎng)地、環(huán)境、人員等因素限制，一遍成形，效率大大提高，可以分鐘為單位結(jié)算；實(shí)際拍攝基本上以小時(shí)結(jié)算，如果拍攝要求高，需要專業(yè)燈光、錄音設(shè)備或者虛擬背景等，成本還會(huì)上漲。

配音業(yè)務(wù)方面，人工智能配音平臺(tái)費(fèi)用是1元/分鐘，真人配音一般是600元/小時(shí)（平均下來10元/分鐘）。以一年1000小時(shí)工作量統(tǒng)計(jì)，人工智能費(fèi)用是6萬元，真人配音費(fèi)60萬元，高達(dá)10倍。

此外，借助人工智能還可以增加生產(chǎn)效率、優(yōu)化產(chǎn)品，對(duì)書苑內(nèi)容、雜志文章編審進(jìn)行風(fēng)格修改，自動(dòng)生成海報(bào)設(shè)計(jì)，對(duì)短視頻剪輯包裝進(jìn)行優(yōu)化等。

上述案例表明，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)通過數(shù)智化技術(shù)的應(yīng)用，顯著提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)效率和效果，不僅實(shí)現(xiàn)降本增效，還為企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

三大挑戰(zhàn)須認(rèn)真面對(duì)

出版?zhèn)髅狡髽I(yè)利用人工智能實(shí)現(xiàn)降本增效過程中也面臨很多挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)在：

首先，在出版?zhèn)髅筋I(lǐng)域，內(nèi)容的創(chuàng)作和審核是核心環(huán)節(jié)，人工智能技術(shù)可以幫助這一過程自動(dòng)化，然而也帶來了挑戰(zhàn)。一方面，人工智能生成的內(nèi)容需要符合文化和政治敏感性，特別是在國有出版?zhèn)髅狡髽I(yè)中這一點(diǎn)尤為重要。另一方面，保持內(nèi)容的原創(chuàng)性和創(chuàng)造性也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

其次，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)在引入新技術(shù)時(shí)，需要面對(duì)技術(shù)整合和員工培訓(xùn)的挑戰(zhàn)。這些企業(yè)往往擁有長期形成的工作流程和管理體系，將人工智能技術(shù)整合進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)可能會(huì)遇到技術(shù)和組織的阻力。員工需要具備相關(guān)的技能和知識(shí)，這要求企業(yè)在人力資源開發(fā)方面進(jìn)行投入，進(jìn)行員工培訓(xùn)和技能升級(jí)。

再次，在利用人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)需要特別關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題。企業(yè)處理著大量的用戶數(shù)據(jù)，如閱讀偏好、購買歷史等，如何在利用這些數(shù)據(jù)的同時(shí)保護(hù)用戶隱私、遵守相關(guān)法律法規(guī)，是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

善用AI并持續(xù)改進(jìn)

出版?zhèn)髅狡髽I(yè)利用人工智能實(shí)現(xiàn)降本增效是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過程。為了最大化人工智能技術(shù)的利益并有效應(yīng)對(duì)可能的挑戰(zhàn)，建議采取以下舉措：

建立綜合的人工智能戰(zhàn)略與政策。出版?zhèn)髅狡髽I(yè)應(yīng)制定全面的人工智能實(shí)施戰(zhàn)略，戰(zhàn)略應(yīng)涵蓋技術(shù)引進(jìn)、數(shù)據(jù)管理、人力資源開發(fā)等各個(gè)方面，包括自動(dòng)化內(nèi)容生成、用戶行為分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。同時(shí)，應(yīng)制定與人工智能應(yīng)用相關(guān)的政策，如數(shù)據(jù)安全政策、人工智能倫理指南等，確保人工智能的應(yīng)用符合法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)。這一戰(zhàn)略還應(yīng)包括與外部人工智能專家和服務(wù)提供商的合作，以便引入最先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)。

重視員工培訓(xùn)與企業(yè)文化適應(yīng)。隨著人工智能技術(shù)的引入，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提升員工對(duì)人工智能技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，幫助員工理解人工智能如何改善工作流程、提升工作效率。同時(shí)，企業(yè)文化的調(diào)整也非常重要，需要營造一個(gè)對(duì)新技術(shù)開放和支持的工作環(huán)境。

專注于質(zhì)量控制和創(chuàng)新結(jié)合。人工智能應(yīng)作為工具輔助人類編輯和作家，而不是完全替代他們，因?yàn)楸３謨?nèi)容的質(zhì)量和原創(chuàng)性至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)將人工智能技術(shù)的應(yīng)用與編輯和創(chuàng)作人員的專業(yè)判斷相結(jié)合，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、適當(dāng)性和創(chuàng)造性。此外，探索人工智能在新產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)中的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持創(chuàng)新和領(lǐng)先地位。

總體來說，出版?zhèn)髅狡髽I(yè)利用人工智能實(shí)現(xiàn)降本增效的理想效果將體現(xiàn)在運(yùn)營效率的提升、成本的有效控制、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、決策支持的增強(qiáng)以及創(chuàng)新能力的提升上。未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷擴(kuò)展，人工智能技術(shù)將在出版?zhèn)髅狡髽I(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。

作者供職于江蘇鳳凰數(shù)字傳媒有限公司