孩子在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生沖突，有的家長(zhǎng)認(rèn)為是孩子間的正常打鬧，不會(huì)過(guò)多干涉；有的家長(zhǎng)見(jiàn)不得孩子吃虧，直接找欺負(fù)人的孩子算賬。

爭(zhēng)搶、推搡，是孩子日常游戲中的一部分，缺乏爭(zhēng)搶的經(jīng)歷，孩子就不懂得分享；缺乏推推搡搡之應(yīng)對(duì)訓(xùn)練，孩子就難以獲得交往認(rèn)知，形成解決問(wèn)題的能力。孩子之間發(fā)生矛盾，只是一次交往挫折，不是什么洪水猛獸，問(wèn)題的發(fā)生恰好是幫助孩子學(xué)習(xí)理性溝通、表達(dá)情緒、自我保護(hù)的最佳契機(jī)。但有些沖突可能傷害孩子，那么父母怎么做，既保護(hù)孩子，又不破壞孩子與人相處的能力呢？

接納孩子的情緒。與同伴發(fā)生沖突，孩子可能會(huì)有一些委屈、氣憤、傷心等情緒。不要急于提出建議，更不要用責(zé)備的語(yǔ)言訓(xùn)斥孩子。先耐心傾聽(tīng)孩子訴說(shuō)原委，把負(fù)面情緒釋放出來(lái)，讓孩子感受到自己是安全的，是被父母理解和關(guān)懷的。等孩子情緒平復(fù)后，再進(jìn)行溝通。父母也不要一聽(tīng)孩子被欺負(fù)就怒不可遏，教唆孩子“以牙還牙”，或直接介入孩子之間的糾紛，替孩子出氣。這不僅解決不了問(wèn)題，也給孩子樹(shù)立一個(gè)錯(cuò)誤的榜樣。

引導(dǎo)孩子自由思考和解決問(wèn)題。一問(wèn)“想法”，剛才你是怎么做的？為什么那樣做？二問(wèn)“效果”，你做了感覺(jué)怎么樣？你和伙伴的關(guān)系怎樣了？三問(wèn)“當(dāng)下”，如果自己有錯(cuò)誤，敢不敢主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，向另一方做出公正合理的回應(yīng)？如果他人的責(zé)任比較多，是否給予適當(dāng)?shù)膶捜莺屠斫猓芊裣氲絻扇涿赖奶幚矸椒?？四?wèn)“后續(xù)”，從這件事情上學(xué)習(xí)到什么？再遇到這樣的事情，如何來(lái)處理？我們要引導(dǎo)孩子作選擇，鼓勵(lì)孩子用自己的力量去解決問(wèn)題，增強(qiáng)孩子的自信心，也能幫助孩子以后更好地處理類似的問(wèn)題。

鼓勵(lì)孩子正常交往。父母不要因?yàn)楹⒆优c同伴發(fā)生矛盾沖突，就把孩子保護(hù)起來(lái)，甚至限制孩子與同伴交往。也許正是這一次沖突，孩子學(xué)會(huì)了觀察和分析，有了學(xué)習(xí)與他人交往的機(jī)會(huì)，并在觀察、學(xué)習(xí)中掌握與同伴相處的技巧和經(jīng)驗(yàn)。

培養(yǎng)孩子的人際智慧。教導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同性格的人，避免沖突升級(jí)，維護(hù)人際關(guān)系的和諧。同時(shí)，教導(dǎo)孩子選擇朋友，以及幫助孩子建立親密的友誼關(guān)系，讓他們獲得朋友的支持和幫助。

當(dāng)然，每個(gè)孩子的情況不同，家長(zhǎng)需要具體問(wèn)題具體分析，幫助孩子更好地處理人際關(guān)系中的矛盾和沖突。同時(shí)，家長(zhǎng)也要注重學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)，不斷提升自己的人際溝通能力和教育智慧，為孩子健康成長(zhǎng)提供更好的引導(dǎo)和支持。

（作者系江蘇省南京市德育優(yōu)秀青年教師，南京市金陵小學(xué)教師）

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