□文/王 芳 孟高飛 曹 璐

（河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學院 河北·石家莊）

［提要］本文梳理1999年至2023年7月我國藥品網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域相關(guān)的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、行政規(guī)范性文件等，分析我國藥品網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管環(huán)境特點，最終針對醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，提出相應(yīng)的建議。

藥品網(wǎng)絡(luò)營銷即醫(yī)藥企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與工具，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，實現(xiàn)其醫(yī)藥產(chǎn)品或服務(wù)銷售這一終極目的。

在宏觀市場營銷環(huán)境中，政治法律環(huán)境是非常重要的一個方面。尤其對于醫(yī)藥企業(yè)來說，其生存與發(fā)展對政治法律環(huán)境存在非常強的依賴性。政治環(huán)境主要是國家的政體、政局、政策等方面。法律環(huán)境是指與市場營銷有關(guān)的法律、條例、標準、慣例和法令。本研究中的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管環(huán)境，界定為對醫(yī)藥企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生影響的國家政策、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、行政規(guī)范性文件等監(jiān)管環(huán)境。

企業(yè)在一定的社會環(huán)境中運行，其運行受到法律法規(guī)、相關(guān)政策的約束和引導(dǎo)。醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展與國家對醫(yī)藥行業(yè)的調(diào)控及法律法規(guī)要求密不可分，甚至可以說，國家層面的政策、法律、法規(guī)決定了醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展方向，決定了醫(yī)藥企業(yè)的生死存亡。因此，醫(yī)藥企業(yè)在開展各項營銷活動時，分析其所處的監(jiān)管環(huán)境成為其首要任務(wù)。

一、我國藥品網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管環(huán)境變化歷程梳理

（一）2004年之前

1、藥品網(wǎng)售渠道暫時封閉。1997 年，中國化工網(wǎng)正式上線，該年也被稱為電子商務(wù)元年。隨之，越來越多的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。1998 年，國內(nèi)第一家醫(yī)藥電商上海第一醫(yī)藥上線。在這種情況下，琳瑯滿目的商品涌入互聯(lián)網(wǎng)平臺，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷這把利器躍躍欲試，醫(yī)藥產(chǎn)品的監(jiān)管面臨新的挑戰(zhàn)。

1999 年12 月28 日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》，凡在國內(nèi)從事藥品生產(chǎn)、批發(fā)、零售的企業(yè)及醫(yī)療機構(gòu)適用于該規(guī)定。其中，第14 條針對藥店零售，明確提出處方藥、非處方藥暫不允許采用網(wǎng)上銷售方式。該規(guī)定自2000 年1 月1 日起實施。雖然《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》對于藥品網(wǎng)上銷售明確了一個暫時否定的信號，但必須看到在當時藥品網(wǎng)上銷售已經(jīng)受到國家藥品監(jiān)督管理部門的關(guān)注，針對該部分的監(jiān)管采取了慎之又慎的態(tài)度，標志著我國醫(yī)藥電商的起步。

2、藥品信息上網(wǎng)為藥品線上交易奠定基礎(chǔ)。2000 年9 月25 日，中華人民共和國國務(wù)院第292 號令發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》。該辦法第五條規(guī)定，從事醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，在申請經(jīng)營許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當依法經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意。也就是說，藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)資格需要藥品監(jiān)督管理部門審核同意后方可申請許可或備案。

緊隨其后，2000 年12 月4 日國家藥品監(jiān)督管理局局務(wù)會審議通過《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，自2001 年2月1 日起施行。針對通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供藥品（包括醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料）信息的服務(wù)活動主體提出了具體詳實的要求。藥品作為一種特殊商品，其互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)活動有了專門的法律依據(jù)。隨后，針對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)監(jiān)督管理細節(jié)及參與者的不規(guī)范行為，2001 年3 月和9 月陸續(xù)發(fā)布《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理有關(guān)情況說明的通知》《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理工作的通知》?？梢钥闯?，國家藥品監(jiān)督管理局針對互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)監(jiān)督管理在逐步完善，尤其是在后面這個通知中，提到“從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，擬提供網(wǎng)上藥品交易服務(wù)的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定另行向國家藥品監(jiān)督管理局提出專項申請，不得擅自或變相從事網(wǎng)上藥品交易服務(wù)”，說明藥品網(wǎng)絡(luò)銷售需求已經(jīng)出現(xiàn)，相關(guān)政策亟須出臺。

2004 年7 月8 日，國家食品藥品監(jiān)督管理局令第9 號公布《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，自此《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》轉(zhuǎn)為正式文件。該規(guī)定在2017 年進行了修正，是目前我國互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)提供者行為的基本準則。

2004 年之前，藥品網(wǎng)上銷售需求已經(jīng)顯現(xiàn)，但對于藥品的網(wǎng)上銷售，藥品監(jiān)督管理部門的態(tài)度非常謹慎，“處方藥、非處方藥暫不允許采用網(wǎng)上銷售方式”的表述，既關(guān)閉了藥品網(wǎng)上銷售渠道，又為其后續(xù)放開留下了希望。盡管如此，藥品網(wǎng)上銷售離不開互聯(lián)網(wǎng)藥品信息的公開，《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》的出臺為藥品網(wǎng)上銷售邁出了第一步。

（二）2005～2014年

1、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易有條件放開。2005 年9 月國家食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，對通過互聯(lián)網(wǎng)提供藥品（包括醫(yī)療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器）交易服務(wù)的電子商務(wù)活動進行了約束。主要對通過互聯(lián)網(wǎng)提供藥品交易服務(wù)的類型、主體資格條件、審批及交易藥品范圍等方面進行了規(guī)定。A 證企業(yè)不允許進行藥品交易服務(wù)，B 證企業(yè)只可以交易本企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的藥品，C 證企業(yè)只可以銷售本企業(yè)經(jīng)營的非處方藥。

該暫行規(guī)定雖然對開展互聯(lián)網(wǎng)藥品交易活動提出了種種框架性限制，但不得不承認，該規(guī)定為網(wǎng)上藥品銷售打開了一扇窗，使藥品網(wǎng)上交易合法化。不過該暫行規(guī)定對于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)缺乏細節(jié)性指導(dǎo)。

2006 年3 月關(guān)于實施《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》有關(guān)問題的補充通知中，對于部分問題進行了補充，其中就涉及到網(wǎng)上藥品零售的配送記錄問題。

2、互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺參與藥品網(wǎng)上零售初步試點。食藥監(jiān)藥化監(jiān)函［2014］93 號、食藥監(jiān)藥化監(jiān)函［2014］127 號兩份函件分別批復(fù)了廣州八百方信息技術(shù)有限公司和上海1 號店的互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點申請，開啟了自《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》之后互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺參與藥品網(wǎng)上零售的初步嘗試。

3、將處方藥作為線上銷售對象，允許第三方平臺從事藥品經(jīng)營活動的設(shè)想無疾而終。2014 年國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》。該文件中首次將處方藥作為線上銷售對象進行了相關(guān)要求和規(guī)定，允許第三方平臺從事藥品經(jīng)營活動，但該征求意見稿因為種種原因并未最終實施。

2005～2014 年，雖然基于當時的技術(shù)水平、監(jiān)管條件和市場秩序，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》放開處方藥銷售的嘗試最終沒有落地實施，但從《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》為非處方藥線上銷售打開大門，到不斷規(guī)范線上藥品銷售行為、打擊網(wǎng)上非法售藥，再到批復(fù)廣州八百方信息技術(shù)有限公司和上海1 號店從事藥品線上銷售，開啟第三方平臺參與藥品網(wǎng)上零售的初步嘗試，可以看到藥品網(wǎng)絡(luò)營銷方面的監(jiān)管在試探性前行。

（三）2015年至今

1、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格審批取消。2017 年，國發(fā)［2017］7 號文件、國發(fā)［2017］46 號文件分別取消了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)B 證、C 證和A 證的審批，為藥品交易服務(wù)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)提供了便利，但同時要求強化藥品批發(fā)企業(yè)許可、藥品零售企業(yè)許可，對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)嚴格把關(guān)，加強互聯(lián)網(wǎng)售藥事中、事后監(jiān)管。

2、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售行為得到行為指導(dǎo)和規(guī)范。2017 年12 月20 日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第38 號公布了醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法，針對醫(yī)療器械的網(wǎng)絡(luò)銷售有了具體、明確的行為指導(dǎo)和規(guī)范。

3、處方藥網(wǎng)售開禁。2019 年，新修訂的《藥品管理法》及其實施條例發(fā)布實施?！端幤饭芾矸ā返?1 條第二款明確規(guī)定“疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、藥品類易制毒化學品等國家實行特殊管理的藥品不得在網(wǎng)絡(luò)上銷售”，通過負面清單的形式為處方藥網(wǎng)售在操作層面開了綠燈。

4、藥品網(wǎng)絡(luò)銷售行為得到行為指導(dǎo)和規(guī)范。2022 年8 月3日，國家市場監(jiān)督管理總局令第58 號公布了《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，自2022 年12 月1 日施行。對從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷售、提供藥品網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)及其監(jiān)督管理者責任義務(wù)提出了要求。

同時，該辦法中還規(guī)定了不得在網(wǎng)上銷售的藥品類別。2022 年11 月公布了藥品網(wǎng)絡(luò)銷售禁止清單（第一版），與上述辦法同期實施。為了保障其實施成效，國家藥監(jiān)局還發(fā)布了《關(guān)于做好<藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法>貫徹落實工作的通知》，為配合保障線上購藥的配送安全，國家藥監(jiān)局發(fā)布《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范附錄6：藥品零售配送質(zhì)量管理》（2022 年第113號），于2023 年1 月1 日施行。2023 年6 月，藥監(jiān)綜藥管函［2023］333 號文件國家藥監(jiān)局綜合司發(fā)布了關(guān)于規(guī)范處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售信息展示的通知，對于處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售信息展示提出了更加明確、具體要求。

從《藥品管理法》的頂層設(shè)計，到《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》及其相關(guān)文件的具體要求，可以看到網(wǎng)絡(luò)售藥規(guī)范化、合規(guī)化、嚴監(jiān)管的新時期已然開啟。

二、我國藥品網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)管環(huán)境特點

（一）藥品信息服務(wù)監(jiān)管環(huán)境相對寬松。與藥品交易服務(wù)相比，針對藥品信息服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)要求只有2004 年7 月8 日國家食品藥品監(jiān)督管理局令第9 號公布、2017 年進行了修正的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》。該辦法中對于擬提供藥品信息服務(wù)的主體資格、申請程序、申請材料、資格信息公開等進行了詳細規(guī)定，與提供藥品交易服務(wù)相比，門檻低，網(wǎng)站運營要求少。

（二）藥品批發(fā)銷售監(jiān)管環(huán)境優(yōu)于零售。從2005 年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》開始，藥品批發(fā)這種經(jīng)營方式的線上銷售已經(jīng)開始。《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》第二章藥品網(wǎng)絡(luò)銷售管理一共10 條，每一條都涉及藥品網(wǎng)絡(luò)零售，尤其是關(guān)于買贈處方藥、甲類非處方藥限制，處方藥零售的處方要求、處方藥非處方藥信息展示要求、在線藥學服務(wù)制度要求、藥學技術(shù)人員信息公示要求、配送要求、銷售憑證要求等都是針對藥品零售環(huán)節(jié)的。

而對于藥品批發(fā)，主要涉及藥品批發(fā)資格、網(wǎng)上銷售藥品類別限制、藥品質(zhì)量管理相關(guān)制度、線上經(jīng)營網(wǎng)址與資格報告、資格信息網(wǎng)絡(luò)公示、藥品相關(guān)信息展示真實準確合法要求、檔案和記錄保存等，這些方面亦是藥品零售企業(yè)線上零售應(yīng)滿足的基本條件。因此，藥品批發(fā)銷售監(jiān)管環(huán)境優(yōu)于零售。

（三）處方藥網(wǎng)絡(luò)零售面臨機遇和挑戰(zhàn)

1、機遇

（1）處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售有條件放開。通過梳理20 年來我國的法律法規(guī)和相關(guān)文件可以看到，處方藥、非處方藥都從禁止逐漸放開。非處方藥的線上銷售從2005 年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》允許醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)申請線上銷售開始，至今已有將近20 年的歷史。而由于處方藥的特殊性以及處方藥銷售的要求嚴格性，導(dǎo)致處方藥的線上銷售探索一直在謹慎中緩慢前行。2019 年《藥品管理法》的重新修訂可以說是處方藥網(wǎng)絡(luò)零售的重大機遇。

（2）處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售行為逐步規(guī)范?！端幤肪W(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》出臺后，對于具備處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)主體來說，該辦法為其網(wǎng)上處方藥銷售提供了更加明晰的合規(guī)指引，有了規(guī)范和賽道，有助于企業(yè)的公平、長遠發(fā)展。

（3）處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售的條件正在積極促成。處方藥實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的首要前提之一即為處方來源真實可靠。因此，實現(xiàn)電子處方及醫(yī)療機構(gòu)處方共享成為處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售的重要課題。2018 年，國務(wù)院辦公廳關(guān)于《促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中明確提出，允許依托醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，允許在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診。醫(yī)師掌握患者病歷資料后，允許在線開具部分常見病、慢性病處方。同時，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品供應(yīng)保障服務(wù)。對線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構(gòu)配送。探索醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)處方信息與藥品零售消費信息互聯(lián)互通、實時共享，促進藥品網(wǎng)絡(luò)銷售和醫(yī)療物流配送等規(guī)范發(fā)展?？梢钥吹?，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、電子處方，到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)處方信息共享，在逐步完善藥品網(wǎng)絡(luò)銷售條件。

2、挑戰(zhàn)

（1）電子處方獲取渠道挑戰(zhàn)。處方藥放開網(wǎng)售，意味著網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥行為合法化。但如何能夠合法、合規(guī)操作卻又成為新的亟待解決的問題，首要的就是電子處方的獲取。目前，我國處方流轉(zhuǎn)模式可歸納為專業(yè)藥房模式、政府自建區(qū)域處方共享平臺模式、政企合建區(qū)域處方共享平臺模式、第三方處方共享平臺模式、單體醫(yī)院處方共享平臺模式5 種模式。如果網(wǎng)絡(luò)藥品零售企業(yè)自建專業(yè)藥房，則需要投入巨大成本；如果與單體醫(yī)院處方共享平臺合作，則需要搶占先機，與越多的醫(yī)療機構(gòu)合作，則擁有越多的處方來源，而這也需要較大的資源投入；或者也可以加入政府或非政府建設(shè)的處方共享平臺以獲取電子處方來源，但對于大型企業(yè)來說，有可能面臨流量被分流。且目前尚未建立全國統(tǒng)一的電子處方流轉(zhuǎn)體系，企業(yè)要想獲得較大市場則需加入多個平臺。

（2）物流配送面臨挑戰(zhàn)。目前經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品主要通過兩種方式配送到消費者手中，一種為線上下單、線下配送即O2O 模式；另一種即通過快遞配送的方式進行遠距離配送。這兩種方式都對藥品零售企業(yè)的物流配送條件提出了新的挑戰(zhàn)。進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)應(yīng)充分考慮藥品運輸環(huán)境的要求，對于配送第三方資質(zhì)選擇、配送包裝等進行升級。

（3）處方藥網(wǎng)售成本提高。不管是電子處方獲取還是藥品的終端配送，都在無形中增加了處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售成本。與非處方藥或非藥品相比，處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售成本的增加勢必帶來利潤的減少，處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售面臨著更大的盈利挑戰(zhàn)。

三、我國藥品網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化建議

（一）醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。充分利用醫(yī)藥信息寬松的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管環(huán)境，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)首先應(yīng)加大企業(yè)品牌宣傳，在建立營銷型企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，不斷開拓新媒體領(lǐng)域，采取微信公眾號、短視頻等多種方式開展企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品信息宣傳、企業(yè)公關(guān)等活動；其次，目前B2B 模式的第三方平臺已經(jīng)成熟運營，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)可借助第三方平臺進行產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)布。

（二）醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要涉及產(chǎn)品招商和產(chǎn)品采購，大多數(shù)藥品批發(fā)企業(yè)對中間商品牌重視不夠。在取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)B 證、A 證的審批后，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有便利條件積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，主要有三個方面：一是對于自身實力雄厚的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)來說，可以通過自建B2B 平臺，進行產(chǎn)品采購和產(chǎn)品招商信息發(fā)布和交易；二是對于一般的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，可以利用現(xiàn)有較成熟的第三方醫(yī)藥招商平臺進行產(chǎn)品采購和招商信息發(fā)布與交易促成；三是加強對中間商品牌的重視，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)尤其是規(guī)模較大的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)陣地開展網(wǎng)絡(luò)營銷品牌宣傳，梳理良好形象，促進企業(yè)發(fā)展。

（三）醫(yī)藥零售企業(yè)

1、保持并促進現(xiàn)有非處方藥、非藥品的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。在非處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售放開的初始幾年中，大多數(shù)醫(yī)藥零售企業(yè)早已洞悉到了網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力，再加上近兩年新冠肺炎疫情的影響，大多數(shù)醫(yī)藥零售企業(yè)通過各種O2O 平臺、微信小程序等渠道開展線上藥品銷售業(yè)務(wù)。任何產(chǎn)品的銷售都離不開客戶的支持。對于已有的忠誠顧客，醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)暫時通過保持并促進現(xiàn)有非處方藥、非藥品的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)留住、吸引顧客。

2、有策略地進入處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售市場。通過前面的分析可知，為了保障用藥安全，與線下處方藥的銷售要求保持一致，處方藥線上銷售無論是處方藥信息的展示，還是處方獲取和審核，都面臨非常嚴格的監(jiān)管。在這種情況下要進入處方藥網(wǎng)絡(luò)銷售市場應(yīng)慎重。

對于具有非常強大的公關(guān)能力的大型醫(yī)藥零售企業(yè)來說，可以探索與各大醫(yī)院進行電子處方流轉(zhuǎn)的合作模式，或者自建專業(yè)藥房。但是自建專業(yè)藥房可能面臨處方量不足的限制。

對于大多數(shù)的醫(yī)藥零售企業(yè)，欲爭奪處方藥線上零售市場份額則必須冒著私域流量被分流的風險與處方信息共享平臺合作。目前處方共享平臺大多為各地區(qū)區(qū)域性的處方信息共享平臺，要獲得更大市場需入駐多個共享平臺，且根據(jù)上文分析，處方藥線上銷售與其他藥品相比成本更高，因此對于大多數(shù)醫(yī)藥零售企業(yè)來說，可進行綜合考量后選擇合適的處方信息共享平臺入駐。

3、利用互聯(lián)網(wǎng)開展更多樣化的營銷宣傳活動。藥品銷售是藥品零售企業(yè)的終極目的，面對當前處方藥線上銷售的環(huán)境，藥品零售企業(yè)可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢，積極拓展傳播渠道，開展多樣化的營銷宣傳活動，不斷增強品牌影響力。