文/郎朗

供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有復(fù)雜性與風(fēng)險(xiǎn)性，供應(yīng)鏈應(yīng)急管理成為重要研究熱點(diǎn)。近些年重大公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、金融危機(jī)等突發(fā)事件發(fā)生，給供應(yīng)鏈系統(tǒng)問題造成重大影響。分析供應(yīng)鏈體系下突發(fā)應(yīng)急事件發(fā)生特點(diǎn)，提出供應(yīng)鏈企業(yè)因突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略，降低突發(fā)事件影響，提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)定性。供應(yīng)鏈管理主要思想是在恰當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)為恰當(dāng)?shù)目蛻籼峁┣‘?dāng)?shù)奈锲?。?dāng)今世界供應(yīng)鏈管理向著精益化和精準(zhǔn)化發(fā)展。隨著近些年重大公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、金融危機(jī)等突發(fā)事件的爆發(fā)，供應(yīng)鏈變得極其脆弱，造成局部供應(yīng)鏈中斷，甚至癱瘓。針對(duì)突發(fā)事件當(dāng)中暴露出來的供應(yīng)鏈問題，健全突發(fā)事件供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力成為重要研究熱點(diǎn)。

一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)下突發(fā)事件發(fā)生的特點(diǎn)

1.突發(fā)事件具有突發(fā)性和緊迫性。大多數(shù)的突發(fā)事件在發(fā)生以前都沒有明顯征兆具有突發(fā)性和緊迫性。突發(fā)事件的發(fā)生往往是人們難以預(yù)測(cè)的。從已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件來看，突發(fā)事件在時(shí)點(diǎn)、地點(diǎn)、方式、種類等方面往往具有非常態(tài)化的特點(diǎn)。面對(duì)突發(fā)事件需要快速做出反應(yīng)，在時(shí)間非常緊迫的情況下，要采取非常緊急的措施，避免事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。2.突發(fā)事件具有聚眾性和擴(kuò)張性。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們出于心理和實(shí)際需要，往往容易受到引導(dǎo)而產(chǎn)生聚集性。沖突發(fā)生后由于事件的擴(kuò)展性，會(huì)造增加其他事件發(fā)生的可能性，增加了原有突發(fā)事件的破壞性與影響性。往往會(huì)由于供應(yīng)鏈當(dāng)中某個(gè)節(jié)點(diǎn)的意外，引發(fā)整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)層級(jí)逐漸擴(kuò)大，從而造成整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)癱瘓。3.突發(fā)事件具有破壞性。供應(yīng)鏈系統(tǒng)下突發(fā)事件的破壞性往往來自多個(gè)方面，對(duì)人民生命安全構(gòu)成威脅、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成中斷、破壞整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全。無論是何種形式何種時(shí)間發(fā)生的突發(fā)事件都會(huì)對(duì)人民的生活及企業(yè)生產(chǎn)造成一定影響，甚至造成生活和生產(chǎn)軌跡的偏離，進(jìn)入失衡狀態(tài)。

二、在突發(fā)事件中供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)策略

1.政府在突發(fā)事件中供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)策略。首先，要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急管理法律法規(guī)。新中國成立以來，我國相繼頒布一系列應(yīng)急管理法規(guī)，對(duì)于有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供重要保障。但是近些年突發(fā)事件出現(xiàn)新的特點(diǎn)，有些法律法規(guī)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前突發(fā)事件的特點(diǎn)。要根據(jù)當(dāng)前突發(fā)事件的特點(diǎn)和影響，進(jìn)一步健全相關(guān)突發(fā)事件供應(yīng)鏈保障性法規(guī)。其次，要建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。突發(fā)事件具有突發(fā)性和破壞性，在預(yù)測(cè)上可能存在難度，但是可以根據(jù)當(dāng)前突發(fā)事件的特性，發(fā)生前的征兆性，政府建立預(yù)警機(jī)制和監(jiān)測(cè)機(jī)制，從而盡可能提高預(yù)警能力，增強(qiáng)供應(yīng)鏈保障性。再者，建立突發(fā)事件信息披露機(jī)制。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)向社會(huì)和公眾披露相關(guān)事件，及時(shí)地信息傳遞，可以有效避免情緒失控，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。避免因?yàn)榭只诺仍蛟斐傻拇娣e現(xiàn)象，造成供應(yīng)鏈緊張、中斷等問題發(fā)生。最后，政府要加強(qiáng)與非政府組織的緊密合作性。非政府組織具有分布廣、分工細(xì)，在突發(fā)事件中具有速度和效率優(yōu)勢(shì)。非政府組織在突發(fā)事件當(dāng)中具有群眾基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢(shì)，能夠很快整個(gè)分散資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。加強(qiáng)與非政府組織的合作，可以增強(qiáng)應(yīng)急管理中供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。2.企業(yè)在突發(fā)事件中供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)策略。首先，重新構(gòu)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)影響供應(yīng)鏈應(yīng)急管理能力，企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)在突發(fā)事件當(dāng)中的供應(yīng)能力做出有效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)急管理能力。其次，加強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)管理。供應(yīng)鏈協(xié)同可以減少供應(yīng)信息失真，防止過量生產(chǎn)和供應(yīng)不足等現(xiàn)象發(fā)生。通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同，提高各個(gè)層級(jí)的協(xié)同，激發(fā)企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)效益，針對(duì)不同企業(yè)的供應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值最大化，從而降低供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)。再者，提升供應(yīng)鏈當(dāng)中核心企業(yè)應(yīng)急管理能力。在供應(yīng)鏈體系當(dāng)中核心企業(yè)的地位高、影響力大，在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中起到至關(guān)重要作用。提升核心企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，通過指導(dǎo)和監(jiān)督其他合作企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)急能力建設(shè)，從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈整體水平，從而保障突發(fā)事件中供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。3.個(gè)人在突發(fā)事件中供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)策略。首先，樹立人民群眾面對(duì)突發(fā)事件的心理素養(yǎng)。面對(duì)突發(fā)事件發(fā)生，由于消費(fèi)者的不理性看待，造成物資哄搶、存積現(xiàn)象，造成供求失衡，因此引發(fā)供應(yīng)緊張和中斷。要培養(yǎng)民眾的理性，關(guān)注消費(fèi)者恐慌和焦點(diǎn)問題，進(jìn)行及時(shí)心理疏導(dǎo)，防止突發(fā)事件造成民眾恐慌，提高人民群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理承受力。其次，關(guān)注政府權(quán)威部門和公共服務(wù)組織發(fā)布的相關(guān)公共。在面對(duì)突發(fā)事件造成恐慌心理，往往由于社會(huì)當(dāng)中混雜海量信息，其中夾雜不少流言與噪音，造成民眾的恐慌。通過關(guān)注政府權(quán)威部門對(duì)于事件發(fā)布的權(quán)威信息，以及公共服務(wù)部門發(fā)布的生活保障信息，及時(shí)消除不利影響，緩和大眾焦慮心態(tài)。

三、總結(jié)

加強(qiáng)突發(fā)事件當(dāng)中供應(yīng)鏈管理能力，增強(qiáng)突發(fā)事件當(dāng)中穩(wěn)定供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)定，可以有效減輕突發(fā)事件對(duì)于社會(huì)影響和危害。