朱曉勇

員工思想動(dòng)態(tài)是員工在工作過(guò)程中的思維、情感和行為狀態(tài)的變化過(guò)程。員工思想動(dòng)態(tài)分析，即通過(guò)研究員工的思想動(dòng)態(tài)情況，獲取員工在工作中的體驗(yàn)、感受等信息，了解員工所面臨的困難和問(wèn)題，為企業(yè)制定決策、推動(dòng)工作提供充分依據(jù)。在新時(shí)代背景下，國(guó)有企業(yè)如何針對(duì)性地做好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理，筆者結(jié)合工作實(shí)踐與體會(huì)，認(rèn)為要從三個(gè)方面抓實(shí)工作，才能準(zhǔn)確把握員工思想脈搏，確保企業(yè)思想政治工作有的放矢、對(duì)癥下藥。

抓實(shí)常態(tài)調(diào)查，確保把準(zhǔn)員工思想“脈搏”

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢(shì)，是一切工作的生命線。做好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理，首先就要借助多種方法，了解員工所思所想，才能準(zhǔn)確把握員工思想脈搏，確保員工思想動(dòng)態(tài)分析的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，以此為企業(yè)精準(zhǔn)決策提供真實(shí)、有用的支撐。

以調(diào)查問(wèn)卷方式開展調(diào)查。員工滿意度調(diào)查能夠及時(shí)了解和掌握員工思想狀態(tài)、意見建議和潛在需求，科學(xué)分析員工思想動(dòng)態(tài)變化情況，為企業(yè)精準(zhǔn)決策提供支撐。員工滿意度調(diào)查可以采取“線上+線下”問(wèn)卷方式開展。從目前國(guó)有企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查工作現(xiàn)狀來(lái)看，普遍是借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行線上問(wèn)卷調(diào)查，此舉一方面可以打消員工思想顧慮、擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面，另一方面通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以掌握不同層面、不同崗位、不同員工群體的工作情況、思想動(dòng)態(tài)及問(wèn)題訴求，在增強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析精準(zhǔn)性的同時(shí)，提升工作效率。開展員工思想動(dòng)態(tài)問(wèn)卷調(diào)查，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，要從政治信仰、工作氛圍、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、現(xiàn)崗位態(tài)度、工作及生活現(xiàn)狀、職業(yè)規(guī)劃等方面，全面了解員工的思想狀況。

以座談交流方式開展調(diào)查。一是可以采取“面對(duì)面”集體座談交流方式，通過(guò)召開各類群體、各層面員工座談會(huì)，廣泛聽取員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定等方面的意見和建議，聽取員工對(duì)相關(guān)問(wèn)題的訴求；目前，從國(guó)有企業(yè)開展員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查的情況來(lái)看，集體座談的效果還未達(dá)到最理想的效果，需要參會(huì)人員能夠敞開心扉、暢所欲言。二是可以采取領(lǐng)導(dǎo)干部與員工群眾“一對(duì)一”談心或領(lǐng)導(dǎo)干部“必談必訪”活動(dòng)方式，傾聽員工心聲，此舉從國(guó)有企業(yè)運(yùn)行情況來(lái)看，效果良好，員工群眾敢于放下思想包袱，盡情表達(dá)自己的思想感情，表達(dá)對(duì)企業(yè)、對(duì)班子的意見和建議。三是可以采取深入現(xiàn)場(chǎng)“零距離”交流方式，通過(guò)企業(yè)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走基層、下班組，深入開展調(diào)查研究，以具有親切感、親和力的姿態(tài)，深入了解一線員工的思想狀況、問(wèn)題訴求及真實(shí)意愿，準(zhǔn)確掌握一線員工的思想動(dòng)態(tài)。

以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方式開展調(diào)查。一是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)矩陣式民意訴求平臺(tái)。比如，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在企業(yè)黨務(wù)工作管理信息化平臺(tái)、黨群園地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)平臺(tái)中搭建相關(guān)模塊，或運(yùn)用相關(guān)小程序等手段，多位一體收集員工思想動(dòng)態(tài)。二是時(shí)時(shí)關(guān)注員工日常關(guān)注點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代下，社交網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)已經(jīng)成為了員工工作和生活中不可缺少的活動(dòng)之一，人們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息與資源、拓展人脈和機(jī)會(huì)。隨時(shí)關(guān)注員工在社交網(wǎng)絡(luò)上的活動(dòng)情況，可以了解員工關(guān)注的熱點(diǎn)話題和熱門事件，了解其對(duì)企業(yè)組織、對(duì)自身工作等方面的看法和評(píng)價(jià)，從而及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

抓實(shí)分析研判，確保思想政治工作靶向發(fā)力

做好員工思想動(dòng)態(tài)研判、前移思想動(dòng)態(tài)預(yù)警關(guān)口，實(shí)現(xiàn)員工思想政治工作由“事后應(yīng)對(duì)”向“事前防范”轉(zhuǎn)變，是針對(duì)性地做好企業(yè)思想政治工作的首要前提。國(guó)有企業(yè)各級(jí)黨組織應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立健全相應(yīng)機(jī)制，做細(xì)做實(shí)思想動(dòng)態(tài)分析研判工作，形成“信息收集梳理-提出解決方案-及時(shí)反饋落實(shí)”的閉環(huán)管理機(jī)制。

層層做實(shí)分析研判。一是堅(jiān)持黨支部月度開展員工思想動(dòng)態(tài)摸排、梳理、匯總及分析工作，針對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)反映出來(lái)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，分析問(wèn)題成因，制定解決辦法，并形成月度員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告或報(bào)表，上報(bào)企業(yè)黨群工作管理部門；對(duì)于突發(fā)性的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)分析研究，并形成專題報(bào)告或報(bào)表上報(bào)，為企業(yè)決策提供參考。二是建立分析聯(lián)動(dòng)機(jī)制，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、中層干部、相關(guān)專業(yè)人員組成的綜合分析研判小組，對(duì)收集到的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，并進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深入的分析研究，尋找其規(guī)律性、動(dòng)向性特點(diǎn)，以此做出綜合性的判斷。三是堅(jiān)持黨委（黨組）季度或半年專題分析研判員工思想動(dòng)態(tài)，形成主要訴求及建議處置報(bào)告，按權(quán)責(zé)分工，明確訴求建議辦理的單位或部門，并限期辦理解決。

及時(shí)解決矛盾問(wèn)題。應(yīng)充分運(yùn)用思想動(dòng)態(tài)分析研判成果，有針對(duì)性地做好員工思想政治工作。對(duì)員工反映的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)政治引領(lǐng)和思想教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；對(duì)員工在工作、學(xué)習(xí)、生活方面的合理訴求，能解決的應(yīng)當(dāng)立即解決，一時(shí)解決不了的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向員工說(shuō)明情況，確保做到員工的問(wèn)題訴求件件有著落、事事有回音。

時(shí)時(shí)注重預(yù)警干預(yù)。應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注員工思想狀況、心理狀況、工作狀況、生活狀況等動(dòng)態(tài)，時(shí)時(shí)關(guān)注員工思想波動(dòng)、矛盾困擾和利益訴求等情況，對(duì)于出現(xiàn)的個(gè)性化矛盾和風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題、或可能引發(fā)員工群體性不良情緒的重要情況及問(wèn)題，應(yīng)下發(fā)員工思想動(dòng)態(tài)重點(diǎn)提示單或督辦單，提前預(yù)警、及時(shí)干預(yù)，確保把員工思想政治工作做在前頭，把矛盾問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

抓實(shí)機(jī)制建立，確?！败浫蝿?wù)”變成“硬要求”

做好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作，必須要建立健全相應(yīng)的管理與考核評(píng)價(jià)機(jī)制，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，推動(dòng)員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作由“軟任務(wù)”變成“硬要求”。

建立責(zé)任落地機(jī)制。企業(yè)各級(jí)黨組織書記應(yīng)認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，通過(guò)建立健全相應(yīng)的制度機(jī)制，壓緊壓實(shí)各級(jí)黨組織書記抓好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作的責(zé)任。企業(yè)各基層黨組織應(yīng)把員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理作為經(jīng)常性工作來(lái)抓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真分析、及時(shí)報(bào)告、妥善解決；要按照企業(yè)思想政治工作管理辦法的規(guī)定及要求，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作開展情況定期檢查。企業(yè)工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切配合、形成合力，共同做好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作。

建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制。國(guó)有企業(yè)各級(jí)黨組織應(yīng)將員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作納入企業(yè)思想政治工作責(zé)任清單，建立內(nèi)容全面、指標(biāo)合理、方法科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，并將考核評(píng)價(jià)結(jié)果納入落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任情況監(jiān)督檢查和巡視巡察內(nèi)容，納入黨組織負(fù)責(zé)人年度述職報(bào)告內(nèi)容接受監(jiān)督和評(píng)議，并作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，切實(shí)把“軟指標(biāo)”變?yōu)椤坝布s束”。

建立反饋評(píng)估機(jī)制。國(guó)有企業(yè)各級(jí)黨組織應(yīng)結(jié)合實(shí)際制定員工思想動(dòng)態(tài)分析研判處置反饋效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，真實(shí)評(píng)價(jià)評(píng)估員工思想動(dòng)態(tài)反饋運(yùn)行效果，從機(jī)制上和制度上保證員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作責(zé)任落細(xì)落實(shí)。應(yīng)強(qiáng)化對(duì)反饋結(jié)果公示的督辦，企業(yè)各級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人要親自部署、推動(dòng)督辦、帶頭督辦、層層抓落實(shí)；應(yīng)建立定期走訪工作制度，深入基層聽取反饋結(jié)果公示落地情況，切實(shí)督促員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作持續(xù)優(yōu)化、不斷深化。

員工是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)的核心資源，其能力素質(zhì)和精神狀態(tài)直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在新時(shí)代背景下，國(guó)有企業(yè)各級(jí)黨組織必須要高度重視并切實(shí)抓好員工思想動(dòng)態(tài)分析與管理工作，有效增強(qiáng)廣大員工的凝聚力和向心力、激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，以高質(zhì)量的工作質(zhì)效推動(dòng)思想政治工作真正在思想上解惑、精神上解憂、文化上解渴、心理上解壓，使思想政治工作真正成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。

（責(zé)任編輯：若 妍）