◎王宇凡

(安徽廣播電視臺(tái)，安徽 合肥 230071)

眾所周知，作為傳播領(lǐng)域的中流砥柱，電視新聞媒體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字科技以及先進(jìn)電子設(shè)備的支撐下，進(jìn)入快速蓬勃發(fā)展的黃金期，傳播渠道、覆蓋范圍不斷拓寬，與新媒體的融合發(fā)展日益深入，現(xiàn)場(chǎng)直播、新聞短視頻等更為先進(jìn)的播出形式不斷創(chuàng)新，電視新聞節(jié)目的內(nèi)容和形式也不斷推陳出新，更具可視性。這些新變化給受眾帶來了更好的收視體驗(yàn)，很多電視新聞節(jié)目都擁有不俗的收視率，電視新聞媒體的相關(guān)收益也隨之增加?？梢哉f，電視新聞媒體擁有極強(qiáng)的社會(huì)影響力，是受眾獲取權(quán)威信息的主要渠道，深受廣大受眾的信賴。同時(shí)，電視新聞媒體由于自身發(fā)展過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些影響媒體形象的問題，諸如電視新聞同質(zhì)化、低俗化以及虛假新聞等，嚴(yán)重影響了電視新聞媒體的可持續(xù)發(fā)展，這是當(dāng)前電視新聞媒體亟待解決的突出問題。只有及時(shí)妥善解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題，電視新聞媒體才能更好地發(fā)揮其弘揚(yáng)社會(huì)主旋律、傳播正能量、正確引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向，以及為受眾提供信息服務(wù)等功能，切實(shí)履行新聞媒體的社會(huì)責(zé)任，彰顯電視媒體人的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，傳播更多更加優(yōu)質(zhì)的讓受眾喜聞樂見的電視新聞節(jié)目，從而進(jìn)一步提高電視新聞媒體在受眾心中的公信力，贏得更多受眾的信賴。

一、新時(shí)期電視新聞媒體的社會(huì)責(zé)任概述

早在20 世紀(jì)，隨著西方國家自由主義新聞報(bào)道出現(xiàn)諸多問題，媒體社會(huì)責(zé)任論就作為一種明確的理論思想被正式提出。而我國也一直高度重視媒體的社會(huì)責(zé)任。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，必須把推動(dòng)媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體作為一項(xiàng)緊迫課題，使主流媒體具有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使全體人民在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起，讓正能量更強(qiáng)勁、主旋律更高昂。從黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話與指示中可以看出，社會(huì)責(zé)任是各大媒體必須嚴(yán)格履行的義務(wù)，新聞媒體只有切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能確保新聞報(bào)道的真實(shí)客觀性，確保媒體的權(quán)威性。

新聞媒體社會(huì)責(zé)任理論重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是新聞自由要伴隨著媒體責(zé)任與義務(wù)。也就是說，新聞媒體在享有自由權(quán)利的同時(shí)，一定要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)公眾的社會(huì)責(zé)任與相應(yīng)義務(wù)。新聞媒體社會(huì)責(zé)任理論在當(dāng)前媒體發(fā)展的新時(shí)期，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義與理論意義，是廣大新聞媒體從業(yè)人員開展各項(xiàng)具體新聞活動(dòng)的一個(gè)基本準(zhǔn)則。

二、當(dāng)前新聞媒體社會(huì)責(zé)任缺失的原因及危害

(一)新時(shí)期新聞媒體社會(huì)責(zé)任缺失的原因

新聞媒體的社會(huì)責(zé)任感與電視新聞節(jié)目的高度、節(jié)目質(zhì)量是息息相關(guān)的，會(huì)直接影響到電視新聞節(jié)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)份額。但是從整體上看，當(dāng)前新聞媒體仍舊存在社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)象。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。

1.新聞媒體過度追求經(jīng)濟(jì)效益

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，社會(huì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，特別是進(jìn)入新媒體時(shí)代以來，電視新聞媒體面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為了在日漸白熱化的媒體競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，電視新聞媒體就需要想方設(shè)法增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力。對(duì)電視新聞媒體而言，廣告收入是決定其綜合實(shí)力強(qiáng)弱的關(guān)鍵因素。因此，各大新聞媒體為了增加廣告收入，就在新聞節(jié)目的內(nèi)容與形式上“動(dòng)腦筋”，有些媒體故意炮制一些所謂的“勁爆”新聞，打著“獨(dú)家新聞”等噱頭，用虛假、低俗或桃色新聞來博取受眾的關(guān)注，而將社會(huì)主流媒體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與應(yīng)堅(jiān)守的媒體職業(yè)道德準(zhǔn)則拋之腦后。這種為了過度追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視媒體社會(huì)責(zé)任的做法，無異于“飲鴆止渴”，是不可取的。

2.部分新聞媒體相關(guān)從業(yè)者的自身素質(zhì)較低

人才是媒體可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，一個(gè)媒體的新聞從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)越高，該媒體發(fā)展得越好，產(chǎn)出新聞節(jié)目的質(zhì)量也會(huì)更高。從這個(gè)層面講，電視新聞媒體缺失媒體社會(huì)責(zé)任，也是電視新聞媒體相關(guān)從業(yè)人員缺失媒體社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德的一種反映。由于受到主客觀因素的綜合影響，電視新聞媒體相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)以及理論水平存在巨大的差異，不少電視新聞媒體相關(guān)從業(yè)人員沒能正確認(rèn)識(shí)到履行媒體社會(huì)責(zé)任的重要性，在日常新聞工作中，存在僥幸心理，思想上松懈麻痹，對(duì)新聞的內(nèi)容缺少必要的嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)新聞失實(shí)、節(jié)目制作粗糙等問題，損害了電視新聞節(jié)目在受眾心中的良好形象[1]。

3.媒體內(nèi)部體制機(jī)制的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)勢(shì)興起，網(wǎng)絡(luò)新聞憑借其與生俱來的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)迅速成為受眾獲取各種信息資訊的主要渠道，這就使得傳統(tǒng)媒體所處的媒體生態(tài)環(huán)境發(fā)生了顯著變化。而有些新聞媒體內(nèi)部體制機(jī)制沒能做到與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)優(yōu)化完善，沒能高度重視媒體社會(huì)責(zé)任的作用和意義，尤其是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，沒有起到帶頭示范作用，這樣就會(huì)導(dǎo)致媒體從業(yè)人員降低自身的要求和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將履行媒體社會(huì)責(zé)任當(dāng)作一個(gè)口號(hào)，而沒有付諸實(shí)際行動(dòng)。同時(shí)，有些新聞媒體單位也沒能對(duì)缺失媒體社會(huì)責(zé)任意識(shí)的員工進(jìn)行必要的管理或處罰，沒有讓廣大新聞從業(yè)人員意識(shí)到缺失媒體社會(huì)責(zé)任感的嚴(yán)重后果。

(二)新聞媒體缺失社會(huì)責(zé)任的危害

1.導(dǎo)致媒體的社會(huì)公信力下降

各大媒體尤其是廣播、電視、報(bào)紙等社會(huì)傳統(tǒng)主流媒體，在受眾心目中一直有著良好的社會(huì)媒體形象和不俗的媒體影響力，是受眾獲取信息的主要渠道，也是權(quán)威信息的主要來源，與受眾的工作和生活都有著息息相關(guān)的聯(lián)系。如果媒體缺失社會(huì)責(zé)任感，沒能正確履行媒體的社會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則，或者違背相關(guān)法律法規(guī)的約定，在新聞的采訪、寫作、編輯、播出等環(huán)節(jié)中，沒能牢記媒體從業(yè)人員的使命和職責(zé)，對(duì)新聞內(nèi)容沒能進(jìn)行嚴(yán)格的“審核和把關(guān)”，抑或者為了追求眼球效應(yīng)而故意夸大、歪曲新聞事實(shí)，制造虛假新聞，這些都是媒體缺失社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)?？梢姡坏┬侣劽襟w缺失社會(huì)責(zé)任感，就會(huì)嚴(yán)重影響其生產(chǎn)節(jié)目的質(zhì)量，從而影響媒體的社會(huì)公信力與權(quán)威性[2]。

2.不利于媒體正確引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向

在中國式現(xiàn)代化建設(shè)的偉大征途中，新聞媒體可以發(fā)揮營造良好和諧的輿論環(huán)境的作用，營造風(fēng)清氣正、積極向上的風(fēng)氣，從而為中國式現(xiàn)代化建設(shè)助力。但是如果新聞媒體社會(huì)責(zé)任感缺失，就會(huì)出現(xiàn)新聞低俗化、同質(zhì)化、虛假化等問題，導(dǎo)致虛假信息泛濫，嚴(yán)重干擾廣大受眾的正常信息接收，特別是在面對(duì)一些重大的、突發(fā)社會(huì)新聞事件時(shí)，如果媒體缺失社會(huì)責(zé)任，就會(huì)很容易引發(fā)社會(huì)恐慌，讓社會(huì)輿論引導(dǎo)的方向發(fā)生錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)變，甚至還會(huì)引發(fā)不必要的群體事件，讓社會(huì)的和諧發(fā)展受到?jīng)_擊，新聞媒體也就無法做到“以正確的輿論引導(dǎo)人”。

三、電視新聞媒體履行社會(huì)責(zé)任的策略

電視新聞媒體切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，是黨和國家以及時(shí)代所賦予新聞媒體的光榮職責(zé)，務(wù)必要履行好。筆者結(jié)合自己所在的《人民來信》欄目，對(duì)電視新聞媒體如何履行好社會(huì)責(zé)任提出以下策略。

(一)開設(shè)專題欄目，做好“橋梁紐帶”

電視新聞媒體要履行社會(huì)責(zé)任，不是靠喊口號(hào)就能實(shí)現(xiàn)的，而是要實(shí)實(shí)在在替人民群眾辦實(shí)事，當(dāng)好黨和政府與人民群眾之間的“橋梁和紐帶”，及時(shí)傳遞黨的方針政策，關(guān)注民生熱點(diǎn)，切實(shí)為人民群眾排憂解難。以筆者所在的欄目《人民來信》為例，該欄目是一檔監(jiān)督服務(wù)類融媒產(chǎn)品，是一個(gè)“聽人民心聲，為人民服務(wù)”的監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，于2021 年7 月6 日正式亮相安徽公共頻道?！度嗣駚硇拧范嗝襟w產(chǎn)品制作，每天一期30 分鐘專題、10 分鐘系列報(bào)道、3分鐘短視頻。以安徽衛(wèi)視·ATV、抖音等新媒體客戶端為陣地，設(shè)立“人民來信”“人民來信——小馬哥幫忙”“人民來信——律師解答”“人民來信——在線服務(wù)”等多個(gè)板塊，實(shí)時(shí)進(jìn)行全媒體傳播。本著人民利益無小事，“一改兩為”走在先的原則，欄目接受百姓問詢求幫需求，攜手相關(guān)職能部門，并設(shè)置專門的熱線電話，方便人民群眾隨時(shí)反映情況。全年為民辦事近1 000 起，幫助群眾解決辦事難、維權(quán)難、求助難等各種急難愁盼問題，辦事成功率達(dá)85%以上，得到了廣大人民群眾與社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，欄目有口皆碑。可以說，《人民來信》欄目切實(shí)貫徹“聽人民心聲，為人民服務(wù)”的節(jié)目方針，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)切實(shí)履行著媒體的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也擁有不俗的收視率。

(二)恪守新聞職業(yè)道德，維護(hù)新聞的真實(shí)性

電視新聞媒體履行社會(huì)責(zé)任，首先要求電視媒體相關(guān)從業(yè)人員嚴(yán)格恪守新聞職業(yè)道德準(zhǔn)則，以法律法規(guī)為依據(jù)，確保新聞的客觀真實(shí)性。電視媒體相關(guān)從業(yè)人員無論在新聞采訪、寫作、編輯、播出的哪個(gè)環(huán)節(jié)，都要深入實(shí)際，嚴(yán)格把關(guān)，這樣才能為受眾帶來可信度更高的新聞作品。仍以《人民來信》欄目為例，該欄目相關(guān)從業(yè)人員在新聞采訪時(shí)，堅(jiān)持深入新聞現(xiàn)場(chǎng)抓“活魚”，從群眾中來，到群眾中去，與人民群眾“打成一片”，確保第一手新聞素材的真實(shí)性。比如，欄目組記者專程赴蕪湖鏡湖分局深度采訪報(bào)道鏡湖公安近年來的創(chuàng)新機(jī)制和成功的經(jīng)驗(yàn)做法。在兩天的時(shí)間里，欄目組記者多次深入一線實(shí)戰(zhàn)單位，在“全省楓橋式派出所”赭山派出所，欄目組實(shí)地探訪了“夏章全調(diào)解工作室”，詳細(xì)了解了調(diào)解室產(chǎn)生的背景以及在化解矛盾糾紛、穩(wěn)定轄區(qū)治安環(huán)境中發(fā)揮的作用，并全景記錄了一起矛盾糾紛調(diào)處化解的全過程；在鏡湖特巡警大隊(duì)，欄目組現(xiàn)場(chǎng)采訪了兩名先進(jìn)典型——義無反顧躍入青弋江勇救輕生男子的鏡湖特巡警大隊(duì)民警譚談和在九蓮塘公園舍身救助落水老人的優(yōu)秀輔警代表韋宏盛；在步行街，欄目組實(shí)地采訪了濱江派出所創(chuàng)新的“十戶聯(lián)防”應(yīng)急機(jī)制，該機(jī)制的創(chuàng)建為轄區(qū)商戶筑起一道安全防火墻，贏得了商圈內(nèi)商戶的一致稱贊。此外，欄目記者還隨警出勤，跟隨拍攝了分局夏夜治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動(dòng)，參戰(zhàn)民警文明規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤，嚴(yán)整的警容警紀(jì)給欄目組記者留下了深刻印象。通過這些實(shí)實(shí)在在的真實(shí)鏡頭，使得新聞報(bào)道更加真實(shí)、生動(dòng)和感人，讓受眾全面了解到鏡湖公安是一支政治素質(zhì)過硬、紀(jì)律作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，既有優(yōu)良的歷史傳承，又能夠與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，銳意進(jìn)取，積極探索創(chuàng)新?？梢哉f，這期節(jié)目播出后，既弘揚(yáng)了正能量，講好警察故事，又加深了警察與人民群眾之間的“魚水”之情，取得了良好的傳播效果。

(三)增強(qiáng)電視新聞從業(yè)人員的政治敏感性

在媒體發(fā)展的新時(shí)期，電視新聞媒體能否履行好媒體的社會(huì)責(zé)任，歸根到底取決于電視新聞媒體的從業(yè)人員。因此，要加強(qiáng)電視新聞媒體從業(yè)人員的綜合素質(zhì)教育，要求他們不斷增強(qiáng)自身的政治敏感與新聞敏感，還要不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和新媒體思維。其中，政治敏感非常重要，當(dāng)電視新聞媒體的從業(yè)人員面對(duì)紛繁蕪雜的新聞線索時(shí)，要能第一時(shí)間從中找到最有新聞價(jià)值的線索或新聞素材，這就離不開政治敏感，因?yàn)檎蚊舾心茏岆娨曅侣劽襟w的從業(yè)人員時(shí)刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前能堅(jiān)守新聞媒體的底線，這樣所做出的新聞報(bào)道會(huì)旗幟鮮明，充滿正能量，也會(huì)引發(fā)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向。正因?yàn)槿绱?，如今很多電視新聞媒體都在加大對(duì)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)力度，并制定科學(xué)合理的制度，鼓勵(lì)電視新聞媒體從業(yè)人員積極做好角色的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而切實(shí)增強(qiáng)電視新聞媒體從業(yè)人員的綜合能力，這樣就有利于電視新聞媒體更好地履行社會(huì)責(zé)任與承擔(dān)社會(huì)義務(wù)[3]。

(四)加強(qiáng)人文關(guān)懷，避免新聞的“二次傷害”

電視新聞媒體在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，也要不斷增強(qiáng)人文關(guān)懷的意識(shí)，這也是電視新聞媒體履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。電視新聞媒體在報(bào)道一些重大的突發(fā)新聞事件時(shí)，新聞從業(yè)人員要對(duì)節(jié)目內(nèi)容、拍攝的圖片、視頻等進(jìn)行合理的篩選，既要向受眾說清新聞事件發(fā)生、發(fā)展的來龍去脈，也要避免新聞報(bào)道對(duì)新聞當(dāng)事人、對(duì)社會(huì)大眾造成的“二次傷害”。如果電視新聞媒體或某個(gè)新聞從業(yè)人員無視人文關(guān)懷，將一些充滿血腥的內(nèi)容或沒經(jīng)過做馬賽克處理的新聞人物的照片直接傳播出去，就會(huì)帶來不必要的傷害和負(fù)面效應(yīng)。也就是說，電視新聞媒體及相關(guān)新聞從業(yè)人員一定要善于保護(hù)個(gè)人隱私，尤其是青少年和兒童，尊重新聞當(dāng)事人的個(gè)人合法權(quán)益，不能為了新聞報(bào)道而去損害他人的正當(dāng)權(quán)利，否則制作出來的電視新聞節(jié)目就無法取得良好的預(yù)期效果，自然也就不能彰顯出主流社會(huì)媒體的作用，更談不上切實(shí)履行媒體的社會(huì)責(zé)任。

四、結(jié)語

綜上所述，我國電視新聞媒體自成立之日起，就一直以“黨和人民的喉舌”為己任，是聯(lián)系政府與人民群眾的“橋梁和紐帶”，對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。在媒體融合發(fā)展的新環(huán)境下，電視新聞媒體面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了更好地滿足廣大受眾的多元化信息需求，最大化提升社會(huì)輿論引導(dǎo)能力，更好地履行主流社會(huì)媒體的社會(huì)責(zé)任，電視新聞媒體以及相關(guān)從業(yè)人員就必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)新聞敏感與政治敏感的培養(yǎng)，緊緊圍繞黨和國家的方針政策，牢記媒體使命，及時(shí)傳遞重要的新聞信息，不斷增強(qiáng)電視新聞媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，從而進(jìn)一步發(fā)揮電視新聞媒體的積極促進(jìn)作用，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家貢獻(xiàn)一份力量。