邱 茜

江西省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊(duì)直屬六支隊(duì)第二大隊(duì)，江西 南昌 330103

交通安全執(zhí)法是維護(hù)道路秩序和保障行人和駕駛員安全的至關(guān)重要的任務(wù)之一。然而，在這一重要使命的背后，常常潛藏著一種普遍而強(qiáng)烈的社會(huì)心理現(xiàn)象，即逆反心理，又稱為對(duì)抗心理。逆反心理指的是當(dāng)客觀環(huán)境要求與個(gè)體需求產(chǎn)生沖突時(shí)，個(gè)體產(chǎn)生的強(qiáng)烈反抗心態(tài)。在交通安全執(zhí)法領(lǐng)域，逆反心理可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)法者與被執(zhí)法者之間的緊張關(guān)系，甚至演變成執(zhí)法對(duì)抗行為。這種對(duì)抗行為不僅對(duì)交通安全構(gòu)成威脅，還可能導(dǎo)致不良社會(huì)后果。

因此探討如何減少和避免交通安全執(zhí)法中的對(duì)抗心理具有重要意義。

一、逆反心理的構(gòu)成要素

逆反心理，作為交通安全執(zhí)法活動(dòng)中的主要挑戰(zhàn)之一，由多個(gè)要素構(gòu)成，包括執(zhí)法主體心理、執(zhí)法對(duì)象心理以及執(zhí)法環(huán)境作用。深入了解這些要素對(duì)于理解和應(yīng)對(duì)對(duì)抗心理至關(guān)重要。

（一）執(zhí)法主體心理

在交通安全執(zhí)法中，執(zhí)法者的心理狀態(tài)和行為方式對(duì)整個(gè)執(zhí)法過(guò)程產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。了解和管理執(zhí)法主體的心理狀態(tài)對(duì)減少對(duì)抗心理的發(fā)生至關(guān)重要。以下是執(zhí)法主體心理的關(guān)鍵要素：

1.“三懂一會(huì)”的要求和實(shí)踐意義

交通安全執(zhí)法要求執(zhí)法者具備“三懂一會(huì)”素質(zhì)，即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)，會(huì)做群眾工作。這不僅有助于提高執(zhí)法效能，更能減少對(duì)抗心理的發(fā)生。了解法律的精神和目的，以及如何平等對(duì)待每一位交通參與者，將有助于建立互信關(guān)系。執(zhí)法者的專業(yè)素養(yǎng)和情商同樣重要，有助于有效溝通和沖突解決［1］。

2.以法為據(jù)、以理服人、以情感人的原則

執(zhí)法者應(yīng)當(dāng)在執(zhí)法過(guò)程中堅(jiān)持以法律作為執(zhí)法的基礎(chǔ)，但同時(shí)也需要靈活運(yùn)用理性思維，以理服人。這包括解釋執(zhí)法原因、提供教育和引導(dǎo)，以及以同情和理解的態(tài)度與被執(zhí)法者溝通。這種方法不僅可以防止對(duì)抗心理的發(fā)生，還有助于引導(dǎo)被執(zhí)法者更好地理解執(zhí)法決定的合理性。

3.程序合法性的重要性

執(zhí)法者不僅要確保執(zhí)法行為的合法性，還必須特別注重執(zhí)法程序的合法性。這包括確保在執(zhí)法過(guò)程中遵守法定程序，充分保障被執(zhí)法者的知情權(quán)、申辯權(quán)等法定權(quán)利。如果執(zhí)法程序不合法，被執(zhí)法者自然會(huì)對(duì)執(zhí)法者產(chǎn)生抵觸心理，增加了對(duì)抗行為的可能性。因此，執(zhí)法者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注程序的合法性，以維護(hù)執(zhí)法的公平和公正性［2］。

（二）執(zhí)法對(duì)象心理

執(zhí)法對(duì)象的心理反應(yīng)在交通安全執(zhí)法過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。了解和應(yīng)對(duì)執(zhí)法對(duì)象的心理狀態(tài)有助于減少對(duì)抗心理的發(fā)生。以下是執(zhí)法對(duì)象心理的關(guān)鍵要素：

1.執(zhí)法對(duì)象心理的抵觸與抵觸情緒的影響

被執(zhí)法者往往會(huì)在受到執(zhí)法措施時(shí)產(chǎn)生抵觸情緒，特別是在面對(duì)罰款或處罰時(shí)。這種抵觸情緒可能會(huì)升級(jí)成對(duì)抗行為，從而加劇執(zhí)法過(guò)程中的緊張局勢(shì)。因此，了解和管理被執(zhí)法者的抵觸情緒至關(guān)重要。執(zhí)法者可以采取一些措施，如平和的語(yǔ)言、耐心的溝通和情感的理解，來(lái)緩解被執(zhí)法者的情緒，降低對(duì)抗心理的發(fā)生［3］。

2.執(zhí)法程序的合法性與對(duì)抗心理的關(guān)聯(lián)

被執(zhí)法者是否懷疑執(zhí)法程序的合法性對(duì)于他們是否產(chǎn)生對(duì)抗心理具有重要影響。如果被執(zhí)法者認(rèn)為執(zhí)法程序不合法或不公平，他們更有可能表現(xiàn)出對(duì)抗心理。因此，確保執(zhí)法程序的合法性是減少對(duì)抗心理的關(guān)鍵因素之一。執(zhí)法者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法定程序，充分保障被執(zhí)法者的合法權(quán)益，以減少對(duì)抗心理的激發(fā)。

理解和應(yīng)對(duì)執(zhí)法對(duì)象的心理狀態(tài)是交通安全執(zhí)法的重要組成部分。通過(guò)采取合適的溝通和處理方式，執(zhí)法者可以更好地應(yīng)對(duì)被執(zhí)法者的抵觸情緒，降低對(duì)抗心理的產(chǎn)生，確保執(zhí)法過(guò)程更加公正和有效。因此，與執(zhí)法對(duì)象的心理互動(dòng)和理解是提高交通安全執(zhí)法成功率的關(guān)鍵。

（三）執(zhí)法環(huán)境作用

執(zhí)法環(huán)境的特點(diǎn)和情況也會(huì)對(duì)執(zhí)法心理產(chǎn)生重要影響。以下是執(zhí)法環(huán)境作用的關(guān)鍵要素：

1.執(zhí)法環(huán)境的多變性

執(zhí)法環(huán)境可能因時(shí)間、地點(diǎn)和情境而不斷變化。執(zhí)法者需要具備適應(yīng)不同環(huán)境的能力，以有效應(yīng)對(duì)不同情況下的執(zhí)法對(duì)象心理反應(yīng)。

2.執(zhí)法者在不同環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略

不同的執(zhí)法環(huán)境可能需要不同的策略和方法。執(zhí)法者應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)，靈活調(diào)整執(zhí)法方式，以減少對(duì)抗心理的發(fā)生。

深入了解和分析這些逆反心理的構(gòu)成要素將有助于制定更有效的對(duì)策，以減少和避免交通安全執(zhí)法中的對(duì)抗心理，提高執(zhí)法活動(dòng)的成功率和社會(huì)效果。

二、減少和避免對(duì)抗心理的策略

（一）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和規(guī)范執(zhí)法

1.“三懂一會(huì)”的要求和實(shí)踐意義

“三懂一會(huì)”不僅僅是一句口號(hào)，它代表了執(zhí)法者應(yīng)具備的核心素質(zhì)。這些要求的實(shí)踐意義在于：

第一，懂方針政策，理解并貫徹政府的交通管理政策有助于執(zhí)法者在執(zhí)法過(guò)程中明確自己的使命，確保執(zhí)法行為與政策目標(biāo)一致；第二，懂法律法規(guī)，執(zhí)法者必須熟悉國(guó)家和地方的法律法規(guī)，以便正確判斷違法行為，保證執(zhí)法的合法性和公正性；第三，懂業(yè)務(wù)知識(shí)，了解交通管理領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)可以幫助執(zhí)法者更好地應(yīng)對(duì)各種情況，提高執(zhí)法的專業(yè)性和有效性；第四，會(huì)做群眾工作，善于與當(dāng)事人進(jìn)行溝通和協(xié)商，傾聽(tīng)他們的訴求，能夠有效緩解緊張局勢(shì)，減少對(duì)抗心理的激發(fā)［4］。

2.以法為據(jù)、以理服人、以情感人的原則

執(zhí)法者應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：第一，以法為據(jù)，執(zhí)法行為必須建立在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，確保執(zhí)法的合法性和公正性。執(zhí)法者不應(yīng)濫用權(quán)力或違反法律規(guī)定，以免引發(fā)對(duì)抗心理。第二，以理服人，理性的溝通和解釋有助于執(zhí)法對(duì)象理解執(zhí)法的合理性。執(zhí)法者應(yīng)盡力解釋執(zhí)法原因，使被執(zhí)法者認(rèn)同執(zhí)法決定。第三，以情感人，在執(zhí)法活動(dòng)中，執(zhí)法者要理解被執(zhí)法者的情感和心理狀態(tài)。關(guān)心當(dāng)事人的感受，展現(xiàn)同情和關(guān)懷，有助于減輕對(duì)抗心理。

3.程序合法性的重要性

執(zhí)法程序的合法性是減少對(duì)抗心理的關(guān)鍵因素之一。合法程序包括在執(zhí)法過(guò)程中保障被執(zhí)法者的知情權(quán)、申辯權(quán)等基本權(quán)利。程序合法性的重要性在于：第一，提高公眾的法律意識(shí)，合法程序有助于公眾了解他們的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)法律的尊重和遵守；第二，避免不當(dāng)?shù)闹缚?，合法程序確保了執(zhí)法行為的透明度，減少了執(zhí)法者濫用權(quán)力的可能性，從而降低了被執(zhí)法者提出不當(dāng)指控的可能性；第三，增加執(zhí)法結(jié)果的合法性，合法程序確保執(zhí)法行為的合法性，使得最終的執(zhí)法結(jié)果更容易被接受和尊重，減少了對(duì)抗心理的發(fā)生。

（二）尊重執(zhí)法對(duì)象和使用文明用語(yǔ)

1.文明執(zhí)法的基本要求和平等待人的原則

文明執(zhí)法是交通安全執(zhí)法的基本要求之一。它包括以平等待人為原則，積極與被執(zhí)法者進(jìn)行溝通，保持禮貌和尊重。這些要素的實(shí)踐意義在于：執(zhí)法者應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待每一位交通參與者，不論其社會(huì)地位、年齡、性別、種族或其他因素。平等對(duì)待有助于建立公平和公正的執(zhí)法環(huán)境，減少對(duì)抗心理的產(chǎn)生。使用禮貌的語(yǔ)言和尊重的態(tài)度可以改善執(zhí)法對(duì)象的心理狀態(tài)，防止緊張情緒的發(fā)生。被執(zhí)法者更有可能合作，而不是對(duì)抗執(zhí)法。積極主動(dòng)地與當(dāng)事人交流，傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn)和訴求，有助于建立互信關(guān)系，減少誤解和沖突。

2.使用法言法語(yǔ)的重要性

使用法言法語(yǔ)是為了確保執(zhí)法過(guò)程的透明和合法，同時(shí)維護(hù)被執(zhí)法者的權(quán)益。以下是使用法言法語(yǔ)的重要性：使用法言法語(yǔ)能夠使執(zhí)法者的行為更具法律的權(quán)威性，使被執(zhí)法者更容易接受和遵守執(zhí)法決定。法律用語(yǔ)的使用增加了執(zhí)法過(guò)程的透明度，有助于被執(zhí)法者理解執(zhí)法決定的合法性和理由，減少對(duì)抗心理的發(fā)生。法言法語(yǔ)通常更準(zhǔn)確和明確，避免了交流中的歧義和誤解，有助于雙方更好地理解和達(dá)成共識(shí)。

3.尊重人格尊嚴(yán)和聽(tīng)取申辯的必要性

尊重被執(zhí)法者的人格尊嚴(yán)意味著避免侮辱、侵犯或惡意對(duì)待他們。執(zhí)法者的尊重有助于維護(hù)被執(zhí)法者的自尊心，減少情緒沖突。允許被執(zhí)法者陳述自己的觀點(diǎn)和申辯是執(zhí)法過(guò)程中的基本權(quán)利。聽(tīng)取申辯有助于發(fā)現(xiàn)事實(shí)和解決爭(zhēng)議，減少錯(cuò)誤判決和對(duì)抗行為。

（三）注重情理結(jié)合和冷靜妥善應(yīng)對(duì)

1.以理動(dòng)情的效果和方法

以理動(dòng)情可以在被執(zhí)法者中激發(fā)積極效應(yīng)，使他們更容易接受執(zhí)法決定，并認(rèn)識(shí)到執(zhí)法的合理性。通過(guò)以理動(dòng)情，執(zhí)法者可以積極引導(dǎo)被執(zhí)法者改變不當(dāng)?shù)男袨?，例如，交通違法行為，從而降低道路安全風(fēng)險(xiǎn)。以理動(dòng)情的方法包括解釋執(zhí)法原因、提供教育和引導(dǎo)，以及以理性和同情的態(tài)度與被執(zhí)法者溝通。執(zhí)法者應(yīng)傾聽(tīng)被執(zhí)法者的觀點(diǎn)，并積極回應(yīng)他們的疑慮和問(wèn)題［5］。

2.靈活處置與處理多變執(zhí)法環(huán)境

針對(duì)不同的執(zhí)法對(duì)象和情境，執(zhí)法者可以采取不同的策略。例如，對(duì)于沖動(dòng)和激動(dòng)的被執(zhí)法者，可以采用冷靜的態(tài)度，緩和局勢(shì)。如果執(zhí)法環(huán)境變得緊張，執(zhí)法者可以考慮將被執(zhí)法者帶離現(xiàn)場(chǎng)，以降低沖突升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。這有助于保持執(zhí)法環(huán)境的安全和秩序。在面對(duì)特別復(fù)雜的情況時(shí)，執(zhí)法者可以與其他同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合作，共同處理情況。這有助于減輕個(gè)體壓力，確保執(zhí)法行為的合法性和公平性［6］。

3.理性冷靜的重要性和應(yīng)對(duì)沖突的方法

在交通安全執(zhí)法中，理性冷靜是至關(guān)重要的，它有助于執(zhí)法者應(yīng)對(duì)沖突和緊張局勢(shì)，降低對(duì)抗心理的升級(jí)。以下是理性冷靜的重要性和應(yīng)對(duì)沖突的方法：執(zhí)法者在沖突情況下應(yīng)保持冷靜，避免與被執(zhí)法者產(chǎn)生情緒激化的爭(zhēng)吵或沖突。不要急于處理沖突，給予雙方冷靜下來(lái)和思考的時(shí)間。時(shí)間的推移有助于冷靜思考，降低情緒沖突。執(zhí)法者可以接受危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何在緊急情況下處理沖突，以確保安全和秩序。

三、案例分析：減少對(duì)抗心理的成功實(shí)踐

（一）案例一：道路交通違法處罰

在這個(gè)案例中，一名交通警察執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一輛車違反了交通規(guī)則，但車主因?yàn)樾谐叹o急，情緒激動(dòng)，對(duì)執(zhí)法人員產(chǎn)生了抵觸情緒。執(zhí)法人員采取了以下策略：第一，以法為據(jù)，執(zhí)法人員首先解釋了車主的違法行為，并引用了相關(guān)法律法規(guī)，以強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的合法性和必要性；第二，以理服人，執(zhí)法人員傾聽(tīng)了車主的理由，表現(xiàn)出理解和同情，并向車主解釋了交通安全的重要性，以及違法行為可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；第三，以情感人，執(zhí)法人員使用溫和的語(yǔ)言，避免激化情緒，同時(shí)提供了有關(guān)如何避免類似違法行為的建議。

結(jié)果是，車主最終接受了罰款，但沒(méi)有表現(xiàn)出明顯的對(duì)抗情緒。這個(gè)案例表明，通過(guò)以法律為依據(jù)、以理性溝通和以情感理解，執(zhí)法人員成功化解了沖突，減少了對(duì)抗心理的發(fā)生。

（二）案例二：交通堵塞事件處理

這個(gè)案例涉及一次交通堵塞事件，執(zhí)法人員需要疏導(dǎo)交通和處理急于通行的車輛。在這種高壓情境下，執(zhí)法人員采取了以下策略：第一，靈活處置，執(zhí)法人員根據(jù)情況采取了不同的疏導(dǎo)方式，與駕駛員溝通并協(xié)調(diào)交通流動(dòng)；第二，理性冷靜，盡管面臨挑戰(zhàn)，執(zhí)法人員保持冷靜，不與急于通行的車輛產(chǎn)生情緒沖突；第三，情感理解，執(zhí)法人員表現(xiàn)出對(duì)駕駛員急迫情況的理解，同時(shí)提供了建議以緩解他們的焦慮。

通過(guò)這些策略，執(zhí)法人員成功疏導(dǎo)了交通，處理了事件，減少了對(duì)抗情緒的產(chǎn)生，維護(hù)了道路安全和秩序。

四、結(jié)論

交通安全執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)安全和道路秩序的關(guān)鍵活動(dòng)，然而，在執(zhí)法過(guò)程中，對(duì)抗心理的產(chǎn)生可能會(huì)導(dǎo)致緊張局勢(shì)和不必要的沖突。為了減少和避免對(duì)抗心理的發(fā)生，必須采取一系列的對(duì)策，包括加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和規(guī)范執(zhí)法、尊重執(zhí)法對(duì)象和使用文明用語(yǔ)，以及注重情理結(jié)合和冷靜妥善應(yīng)對(duì)。

減少和避免對(duì)抗心理的產(chǎn)生需要多方面的努力和策略。執(zhí)法者應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，尊重法律和程序的合法性，采用文明用語(yǔ)和平等待人的態(tài)度，以及靈活處理和冷靜妥善應(yīng)對(duì)。通過(guò)這些措施，我們可以實(shí)現(xiàn)更加和諧和安全的道路環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步。因此，這些對(duì)策的實(shí)施對(duì)于提高交通安全執(zhí)法的成功率和社會(huì)效果具有重要意義。