☉ 本刊記者 張雅妮

從事一線養(yǎng)老服務(wù)15 年，她希望有更多來自基層的聲音被社會聽見?！褪恰叭珖鴥?yōu)秀農(nóng)民工”、四川省阿壩藏族羌族自治州馬爾康市敬老院院長格西王姆。

中國民政：今年是您作為全國人大代表第二次參加全國兩會，請問這次您帶來了哪些建議？

格西王姆：我?guī)淼慕ㄗh是《引進社會力量 完善養(yǎng)老服務(wù)體系》。去年，我在農(nóng)村偏遠地區(qū)走訪調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，一些地區(qū)的留守老人面臨養(yǎng)老護理服務(wù)短缺的問題。這些老年人的子女大多外出務(wù)工，無法在他們身邊照料飲食起居。出于傳統(tǒng)觀念和現(xiàn)實因素考慮，這些老年人常常選擇獨自居住，使他們的養(yǎng)老照護成為一個難題。我認為要改變這一現(xiàn)狀，需要引入更多社會力量共同參與，給予解決。

一方面，可以采用“互助養(yǎng)老”的形式，在黨和政府引導下，由當?shù)氐睦习傩战M成養(yǎng)老互助服務(wù)的隊伍。比如，由本地的年輕人組成團隊輪流照料留守老人。另一方面，還可以引入更多社會組織興辦養(yǎng)老服務(wù)項目，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”等創(chuàng)新舉措落地扎根。

中國民政：作為一位在基層從事養(yǎng)老護理服務(wù)15 年的從業(yè)者，您在養(yǎng)老服務(wù)中遇到哪些難點問題？

格西王姆：我們這里有一句話：如果沒有愛心，你是做不了敬老院的工作的。一方面，因為基層養(yǎng)老服務(wù)是一項既苦又累的工作，需要照料許多失能、失智的老人，特別是在農(nóng)村敬老院，一個護工往往要干很多活，比如打掃衛(wèi)生、為老人洗澡、給老人喂飯，平時的工作強度非常大。但另一方面，由于敬老院主要靠財政撥款來維持運營，基層養(yǎng)老服務(wù)人員的工資普遍不高，想要留住人才比較困難。我希望能夠為他們發(fā)聲，讓基層養(yǎng)老服務(wù)人員的訴求被更多人關(guān)注到，幫助他們提升工作待遇和社會認可度，這樣大家工作更有成就感，也會有更多人加入基層養(yǎng)老服務(wù)隊伍。

中國民政：您認為應(yīng)該怎樣解決基層養(yǎng)老服務(wù)人員遇到的這些難題？有哪些破題的思路和建議？

格西王姆：我認為應(yīng)該把保障養(yǎng)老護理人員權(quán)益提到日程上來，讓他們看到前景，解決后顧之憂。具體來說，如提高農(nóng)村養(yǎng)老護理人員的工資待遇，推動養(yǎng)老護工、養(yǎng)老護理員、醫(yī)療護理員等不同職業(yè)資格的認定管理與銜接互認，等等。同時，也希望進一步提升養(yǎng)老護理人員的社會關(guān)注度，鼓勵更多志愿者參與養(yǎng)老事業(yè)。我在敬老院從事養(yǎng)老服務(wù)多年，一個切身的體會是，真正到基層做服務(wù)的年輕人還很少。像在敬老院照護癱瘓不能自理的老年人起居、處理大小便的，主要都是50 歲左右的中年婦女。毋庸諱言，一些志愿者參與養(yǎng)老服務(wù)并沒有真正深入一線，親身體會養(yǎng)老服務(wù)的甘苦。我覺得要讓更多的年輕人和志愿者了解失能、失智老年人的真實生活是怎樣的、他們需要什么樣的幫助，等等。特別是在老齡化社會到來的當下，更需要全社會提升對養(yǎng)老事業(yè)的認知度，為未來做好準備。

中國民政：從一線護理員到獲評為“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”、當選全國人大代表，一路走來，您的心得體會是怎樣的？如何看待養(yǎng)老服務(wù)工作？

格西王姆：這些年從事養(yǎng)老服務(wù)工作，盡管有很多不為人知的辛苦，甚至不為人們理解關(guān)注，但我覺得是值得的，每天都有美好的事情發(fā)生。我一直很熱愛這份工作，敬老院就是我的家，那里的老人就是我的親人。我是一名孤兒，從小是在黨和政府的政策保障和社會愛心人士的關(guān)愛下成長的，應(yīng)該將從小接受到的愛心回饋給國家和社會。我認為做好養(yǎng)老服務(wù)工作，很重要的一點是要懂得換位思考，要理解老年人的想法和感受，把敬老院的老人當作自己的親人百分之百地付出，和這些可愛的“大朋友”們相互陪伴，讓他們擁有幸福美滿的晚年。