摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代下，汽車服務(wù)營(yíng)銷的方式悄然發(fā)生變化，涌現(xiàn)越來(lái)越多新穎的營(yíng)銷手段。對(duì)此，汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)完善人才培訓(xùn)模式和方法。本文從大數(shù)據(jù)下汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)問(wèn)題著手，提出人才培訓(xùn)的主要要求，重點(diǎn)研究大數(shù)據(jù)時(shí)代下汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)的有效策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；汽車服務(wù)營(yíng)銷；人才培訓(xùn)；培訓(xùn)策略

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：2022 年度廣西技工教育立項(xiàng)科研課題《大數(shù)據(jù)時(shí)代汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)研究》（課題編號(hào)：2022JGY176）。

0 引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生不同維度的影響。2011 年，全球數(shù)據(jù)總量約為1.8 ZB[1]，2019 年達(dá)到41.0 ZB，預(yù)計(jì)在2025 年將突破175.0 ZB[2]。我國(guó)在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面大力發(fā)展，數(shù)據(jù)產(chǎn)量約占全球的23%?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)已然成為重要的戰(zhàn)略資源之一，各產(chǎn)業(yè)都在積極鏈接大數(shù)據(jù)技術(shù)，希望能從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出商業(yè)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提速。

汽車領(lǐng)域中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能為汽車服務(wù)營(yíng)銷工作人員帶來(lái)更多的新型營(yíng)銷模式，如依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷，通過(guò)微信、微博等聊天工具，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)更大范圍、更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷，促進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量的提升。但從目前的汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)情況來(lái)看，大多中職院校在人才培訓(xùn)模式上并未重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的融入，人才培訓(xùn)未能做到與時(shí)俱進(jìn)。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)促進(jìn)汽車服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展的意義

1.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分析，汽車企業(yè)能實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，獲取到更為精準(zhǔn)的消費(fèi)者。同時(shí)，汽車企業(yè)可精準(zhǔn)識(shí)別自身所需要的目標(biāo)消費(fèi)群體，根據(jù)這部分消費(fèi)群體日?；钴S地方、消費(fèi)水平等特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。提高營(yíng)銷效率的同時(shí)提升營(yíng)銷效果，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 消費(fèi)者行為的深入理解

基于對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求和偏好有更為深入地理解。汽車服務(wù)銷售人員依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)精準(zhǔn)的高質(zhì)量客戶進(jìn)行持續(xù)地跟蹤記錄，了解客戶的需求，挖掘客戶新需求，提供個(gè)性化的汽車產(chǎn)品和服務(wù)。

1.3 營(yíng)銷策略的創(chuàng)新與優(yōu)化

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，企業(yè)營(yíng)銷人員根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，基于營(yíng)銷策略上所存在的問(wèn)題不斷調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，構(gòu)建靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。

1.4 推動(dòng)汽車行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)時(shí)代汽車領(lǐng)域正逐步從傳統(tǒng)的銷售模式邁向新型的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，更加精準(zhǔn)地洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求。海量數(shù)據(jù)的挖掘和分析下，企業(yè)可了解消費(fèi)者的購(gòu)車偏好、預(yù)算范圍、購(gòu)車途徑等信息，為他們提供更加個(gè)性化的購(gòu)車體驗(yàn)。加之，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售模式的興起，企業(yè)更加便捷地展示汽車產(chǎn)品、提供購(gòu)車咨詢辦理購(gòu)車手續(xù)等服務(wù)，極大地提高了銷售效率。數(shù)字平臺(tái)中，使能夠更好地了解消費(fèi)者反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1 缺乏完善的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)模式

目前，汽車服務(wù)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)主要以傳統(tǒng)的教學(xué)方法為主，傳統(tǒng)教學(xué)方法注重知識(shí)傳授，對(duì)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)重視存在不足。一些汽車服務(wù)營(yíng)銷人員雖然具備一些理論知識(shí)，也有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)接觸不多[3]。部分中職院校并未單獨(dú)開(kāi)設(shè)大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)，缺乏完善的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)模式。在實(shí)際教學(xué)中，教師對(duì)學(xué)生的大數(shù)據(jù)技術(shù)教授并不重視，大多學(xué)生沒(méi)有掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)知識(shí)，綜合實(shí)踐能力偏弱。

2.2 缺乏專業(yè)的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)教師

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)汽車服務(wù)營(yíng)銷專業(yè)的培訓(xùn)提出新的要求，中職院校教育教學(xué)中需要具備相應(yīng)的大數(shù)據(jù)培訓(xùn)教師。雖然部分學(xué)校基于校企合作模式下引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)人才，但大數(shù)據(jù)培訓(xùn)教師少有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的教學(xué)方式方法并不熟悉，整體水平相對(duì)較低，學(xué)生學(xué)習(xí)的難度較大，學(xué)習(xí)成效不理想。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培養(yǎng)要求

3.1 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)需要的是綜合素質(zhì)較高、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人才。要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自身的綜合素養(yǎng)。企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，重視大數(shù)據(jù)時(shí)代下具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才引進(jìn)[4]。為此，在汽車服務(wù)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)中，學(xué)生需要具備相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力，這種學(xué)習(xí)能力具體包括學(xué)習(xí)理解能力與自主學(xué)習(xí)能力。理解能力，即學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，能較快地消化新知識(shí)；自主學(xué)習(xí)能力，即學(xué)生能自覺(jué)主動(dòng)完成對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取。

3.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的能力

在信息和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，數(shù)據(jù)已成為決策的核心。汽車服務(wù)營(yíng)銷人才需要熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，具備從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息的能力。數(shù)據(jù)具體包括傳統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)和社交媒體情感分析等[5]?；谶@些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷人員能洞察市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，制定出更加精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷策略。

3.3 跨領(lǐng)域合作的能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的跨界融合成為常態(tài)。汽車服務(wù)營(yíng)銷人才需要具備跨領(lǐng)域合作的能力，能夠與技術(shù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等其他領(lǐng)域的專業(yè)人才緊密合作，共同推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新。例如，與數(shù)據(jù)分析師合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行消費(fèi)者行為分析；與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造出更符合消費(fèi)者需求的汽車產(chǎn)品和服務(wù)[6]。

3.4 持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力

在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，汽車服務(wù)營(yíng)銷人才，應(yīng)時(shí)刻保持持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。在工作之余關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的營(yíng)銷理念、技術(shù)和方法，基于“取其精華去其糟粕”的原則，將所學(xué)到的一些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，汽車服務(wù)營(yíng)銷人才要具備創(chuàng)新思維，不斷探索新的營(yíng)銷模式和策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。

3.5 具有良好的職業(yè)道德

汽車服務(wù)營(yíng)銷作為具備服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，在客戶群體中需要保持良好的口碑和形象，工作人員自身要具備良好的職業(yè)道德誠(chéng)實(shí)守信。而且，汽車服務(wù)營(yíng)銷是一個(gè)需要與人溝通、需要協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾沖突的行業(yè)，因此需要員工具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，這樣才能更好地處理各種問(wèn)題。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下的汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)對(duì)策

4.1 加強(qiáng)師資力量搭建以此提升教師素質(zhì)

作為學(xué)生學(xué)習(xí)道路上的指引者，教師扮演著舉足輕重的角色。在日新月異、科技飛速發(fā)展的時(shí)代，特別是針對(duì)汽車營(yíng)銷這一快速變化的領(lǐng)域，教師更應(yīng)時(shí)刻保持敏銳的洞察力和前瞻性的思維。深入了解汽車營(yíng)銷行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，以此為學(xué)生提供更為鮮活、實(shí)用的資料與知識(shí)[7]。

第一，在教學(xué)過(guò)程中，緊密結(jié)合汽車營(yíng)銷的實(shí)際工作任務(wù)和特點(diǎn)，教師應(yīng)將實(shí)際經(jīng)驗(yàn)融入教學(xué)內(nèi)容之中。讓學(xué)生更好地理解理論知識(shí)，梳理清楚這些知識(shí)在實(shí)際工作中的應(yīng)用場(chǎng)景和價(jià)值。將理論教學(xué)、實(shí)踐訓(xùn)練以及知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能夠形成有機(jī)的整體，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷與時(shí)俱進(jìn)，真正掌握汽車營(yíng)銷的精髓。

第二，教師應(yīng)積極擁抱大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的變革。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，教師要具備較高數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)分析能力。自身要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，以便能夠更好地為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的課程教學(xué)。其次，樹(shù)立大數(shù)據(jù)思維，掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)和技能。教學(xué)的課程內(nèi)容中，要從傳統(tǒng)的汽車銷售思維向大數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式思維向數(shù)據(jù)分析型思維轉(zhuǎn)變。教師要掌握如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解客戶需求、用戶習(xí)慣等信息。在實(shí)踐教學(xué)中將這些知識(shí)教授給學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)思維。

第三，利用先進(jìn)的教學(xué)工具擴(kuò)展教學(xué)容量，為學(xué)生創(chuàng)造更加靈活、便捷的學(xué)習(xí)條件。例如，通過(guò)云端課程軟件，提前將教學(xué)資料上傳至平臺(tái)，讓學(xué)生在課前進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。課堂上，教師便可針對(duì)學(xué)生的自學(xué)情況進(jìn)行深入講解和討論，進(jìn)一步鞏固和拓展學(xué)生的知識(shí)體系。

4.2 對(duì)汽車服務(wù)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整

汽車服務(wù)營(yíng)銷課程內(nèi)容頂層設(shè)計(jì)中，根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，將其與市場(chǎng)需求相結(jié)合，從根本上培養(yǎng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)發(fā)展需要的汽車服務(wù)營(yíng)銷人才。汽車服務(wù)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容可以分為兩部分，一部分是理論教學(xué)內(nèi)容，一部分是實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。在理論教學(xué)方面，要對(duì)汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)理論進(jìn)行講解，比如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等內(nèi)容。以及對(duì)新興技術(shù)的講解，如大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等。在實(shí)踐教學(xué)方面，要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集消費(fèi)者的信息資料，了解消費(fèi)者的需求和偏好，將其作為汽車營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。并糅合大數(shù)據(jù)技術(shù)的課程實(shí)踐教學(xué)，如大數(shù)據(jù)技術(shù)如何應(yīng)用到汽車服務(wù)營(yíng)銷中，學(xué)生之間需要參與相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目，在實(shí)踐中探索并完成對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)。

4.3 優(yōu)化教學(xué)方法，使教學(xué)過(guò)程更具直觀性

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代，為加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)理解能力，教師在教學(xué)的方法上要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整與優(yōu)化。汽車營(yíng)銷服務(wù)課程涵蓋眾多的方面，從簡(jiǎn)單的禮儀、話語(yǔ)技巧，到注重個(gè)人的儀容儀表、接待流程，再到核心的銷售技巧、售后接待以及保險(xiǎn)理賠等專業(yè)知識(shí)，每一部分都關(guān)于學(xué)生未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展。這些課程知識(shí)中，有簡(jiǎn)單的知識(shí)教學(xué)，也有復(fù)雜的知識(shí)學(xué)習(xí)，如銷售技巧中涉及心理學(xué)層面的知識(shí)，保險(xiǎn)理賠涉及專業(yè)的法律知識(shí)。

在幫助學(xué)生全面、深入理解與學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)中，應(yīng)把握先進(jìn)的教學(xué)理念，時(shí)刻關(guān)注教學(xué)內(nèi)容與市場(chǎng)發(fā)展需求關(guān)系，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。教學(xué)中，一方面可通過(guò)情境教學(xué)，讓學(xué)生在模擬真實(shí)的汽車營(yíng)銷環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐操作，在一個(gè)安全、受控的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，體驗(yàn)真實(shí)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)和機(jī)遇。讓學(xué)生可充分展開(kāi)思考，探索營(yíng)銷的更多可能性，促進(jìn)他們?cè)趯?shí)踐中鞏固和拓展理論知識(shí)，從而更好地滿足市場(chǎng)對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)技能型人才的需求。另一方面通過(guò)項(xiàng)目式教學(xué)，以具體項(xiàng)目讓學(xué)生在實(shí)踐中自主學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。教學(xué)中，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的人才需求趨勢(shì)，了解哪些類型的營(yíng)銷人才在市場(chǎng)上最受歡迎。

基于這些信息，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，加大對(duì)專項(xiàng)人才的培養(yǎng)力度，讓學(xué)生在畢業(yè)后迅速融入市場(chǎng)，成為受歡迎的專業(yè)人才。如當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)快速滲透到各行各業(yè)的情況下，結(jié)合市面上大數(shù)據(jù)汽車營(yíng)銷新模式（數(shù)字營(yíng)銷、移動(dòng)宣傳等），展開(kāi)實(shí)際的案例剖析，以案例的形式為作業(yè)，讓學(xué)生嘗試探索大數(shù)據(jù)技術(shù)下的營(yíng)銷方案，形成具體的成果。

4.4 強(qiáng)化人才培訓(xùn)，重視校企合作模式的迭代發(fā)展

隨著汽車消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，尤其是新能源汽車的快速發(fā)展，使得汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，要積極提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)復(fù)合型營(yíng)銷人才的引進(jìn)。

為此，企業(yè)要積極與各中職院校之間展開(kāi)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)校企接軌教學(xué)。企業(yè)將豐富的實(shí)踐教學(xué)資源帶到學(xué)校，促使教學(xué)與社會(huì)接軌。學(xué)校也提供豐富的科研條件與人才資源，推動(dòng)企業(yè)的迭代升級(jí)。尤其是大數(shù)據(jù)背景下，校企合作中更是要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的教授，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)，分階段地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

此外，學(xué)校與企業(yè)之間可積極探索實(shí)習(xí)合作協(xié)議，幫助學(xué)生擁有更多機(jī)會(huì)進(jìn)入到一線中進(jìn)行實(shí)習(xí)，切身感受現(xiàn)實(shí)中的汽車營(yíng)銷服務(wù)。在實(shí)習(xí)合作協(xié)議中，除了要有基本的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)以外，企業(yè)也應(yīng)有相應(yīng)的項(xiàng)目課程教學(xué)，如讓學(xué)生嘗試創(chuàng)新的營(yíng)銷探索，積極在實(shí)踐中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，拔高人才質(zhì)量。

另外，校企合作下的人才培養(yǎng)中，除了開(kāi)設(shè)專業(yè)課程方面的教學(xué)外，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。通過(guò)開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)，使學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

5 結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，中高職院校要想提升人才培訓(xùn)質(zhì)量，需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法。在汽車服務(wù)營(yíng)銷人才培訓(xùn)中，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，重視培訓(xùn)資源的建設(shè)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容和課程體系，積極引進(jìn)先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)和設(shè)備。在人才培養(yǎng)上，要提升學(xué)生對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)識(shí)水平，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與傳統(tǒng)教育模式的融合。

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作者簡(jiǎn)介：

藍(lán)健，本科，講師，研究方向?yàn)檐囕v工程、汽車檢測(cè)維修和汽車營(yíng)銷服務(wù)等。