今年3月初，淘寶宣布推動(dòng)新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃。這對(duì)于電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者來說，多方得利。新疆，為什么能包郵，又有何意義？

新疆之大

網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)能發(fā)展得如此迅速，包郵功不可沒。但對(duì)于新疆網(wǎng)友來說，“本店包郵，新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”，曾是“長(zhǎng)久的痛”。新疆，為何長(zhǎng)時(shí)間被排除在包郵之外？這是新疆的區(qū)域和面積、人口數(shù)量決定的。

一是遠(yuǎn)。長(zhǎng)三角、珠三角是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)貨地最集中的區(qū)域。新疆與這兩個(gè)區(qū)域分別相距3000多公里，確實(shí)太遠(yuǎn)了。

二是大。新疆太大了。最直觀的數(shù)據(jù)是，新疆首府烏魯木齊距新疆其他地區(qū)，近則379公里，遠(yuǎn)則1775公里。1775公里是個(gè)什么概念？北京到上海的距離，也不過1000公里。

三是稀。新疆是典型的地廣人稀，常住人口只有2587萬人。第一大城市烏魯木齊，也不過400多萬人。在新疆，方圓一百多平方公里，可能只有幾戶人家。地廣人稀，距離貨源地太遠(yuǎn)，這就導(dǎo)致新疆的網(wǎng)購(gòu)物流成本居高不下。網(wǎng)上有賣家曬過訂單，兩箱60包的面巾紙，原價(jià)不過420元一箱，發(fā)往新疆的運(yùn)費(fèi)就高達(dá)255.94元。

運(yùn)費(fèi)如此之高，自然沒有辦法包郵。

包郵來了

現(xiàn)在，新疆為什么可以包郵？

其一，新疆正在補(bǔ)齊物流短板。

目前，新疆已形成以烏魯木齊市為物流核心節(jié)點(diǎn)，以喀什市、克拉瑪依市等為一、二級(jí)節(jié)點(diǎn)，以具備一定區(qū)位交通條件及特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)城鎮(zhèn)為三級(jí)節(jié)點(diǎn)的“1+4+10+N”物流節(jié)點(diǎn)城市布局，以及以東西向三條出疆國(guó)際通道為主和以南北向三條疆內(nèi)聯(lián)系通道為輔的物流通道體系。

在末端，新疆還建有縣級(jí)電商公共服務(wù)中心和物流配送中心57個(gè)、鄉(xiāng)村級(jí)站點(diǎn)4000余個(gè)，工業(yè)品下行配送覆蓋率60%以上站點(diǎn)，超800個(gè)電商服務(wù)站點(diǎn)疊加復(fù)用郵政快遞功能。

其二，新疆的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在增加。

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年，新疆快遞業(yè)務(wù)量（不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù)）累計(jì)完成3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成6204億元，分別同比增長(zhǎng)88.1%、77.89%。從快遞業(yè)務(wù)量和收入的增速指標(biāo)看，新疆排名均位于全國(guó)首位。

物流基礎(chǔ)設(shè)施在完善，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)能力在增加，綜合下來，物流成本就降下來了。

其三，電商平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)貨方式。

2023年6月，拼多多針對(duì)新疆消費(fèi)者開通了中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵業(yè)務(wù)。對(duì)新疆消費(fèi)者的訂單，商家只需將快遞寄送至設(shè)在西安的中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)，經(jīng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉(cāng)拼單后，由平臺(tái)及合作的郵政、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)倉(cāng)運(yùn)輸至新疆的第二段快遞。淘寶采用的也是類似的方式，先后在杭州、西安兩地設(shè)置新疆集運(yùn)倉(cāng)。這種“全國(guó)發(fā)集運(yùn)中心，集運(yùn)中心發(fā)新疆”的新模式，發(fā)揮集約化、規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)，大大減輕了商家和消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)成本。淘寶提供的數(shù)據(jù)顯示，中轉(zhuǎn)集運(yùn)讓新疆不包郵訂單平均郵費(fèi)下降了80%。

郵費(fèi)大幅降低，新疆包郵就此成為現(xiàn)實(shí)。

商家不愿意

新疆包郵，新疆老百姓網(wǎng)購(gòu)更方便了，電商平臺(tái)在新疆打開了市場(chǎng)，商家也拓寬了客源?？此贫喾降美?，為何有的商家不愿意？在某投訴平臺(tái)上，一個(gè)投訴說出了很多商家的心聲?？偨Y(jié)一下，主要原因有兩個(gè)：

一是商家被剝奪了選擇權(quán)。以淘寶為例，其推出的特惠集運(yùn)服務(wù)無需商家報(bào)名或訂購(gòu)，而是平臺(tái)自動(dòng)命中的。對(duì)于商家來說，從某種意義上，新疆包郵是被動(dòng)的、強(qiáng)制的。除了一些短保、生鮮等特殊商品外，商家無法拒絕參與集運(yùn)。也就是說，商家被剝奪了選擇權(quán)。

二是商家怕被“薅羊毛”。比如在網(wǎng)上買一些小物品，如果有瑕疵的話，商家一般會(huì)直接重發(fā)一件，而不會(huì)選擇退貨再發(fā)貨。因?yàn)樾∥锲返膬r(jià)值本來就不高，快遞費(fèi)也便宜，對(duì)于商家來說，直接重發(fā)一件是最劃算的。但是，如果買家在新疆，快遞費(fèi)本來就貴，重發(fā)的成本就太高了。商家在無奈之下，只能選擇退款不補(bǔ)發(fā)?，F(xiàn)實(shí)中，有人就利用這個(gè)漏洞“薅羊毛”。更有甚者，利用現(xiàn)在電商平臺(tái)的“僅退款”規(guī)則，惡意投訴，讓商家損失慘重。

在筆者看來，新疆包郵多方受益，無疑是一件好事。電商平臺(tái)除了維護(hù)消費(fèi)者的利益外，還要保障商家的利益，調(diào)動(dòng)商家的積極性，堵住可能存在的“薅羊毛”漏洞。

在商言商，只有商家積極參與，新疆包郵才能包得更多、郵得更快。

特產(chǎn)出疆

據(jù)了解，淘寶平臺(tái)已于3月13日正式上新“新疆包郵”頻道。

淘寶官方表示，“新疆包郵”頻道將長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，頻道內(nèi)商品涵蓋服飾、快消、食品、家清百貨等各個(gè)類目，方便新疆用戶篩選購(gòu)買。

未來，新疆消費(fèi)者有望獲得更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)購(gòu)及物流體驗(yàn)。

在內(nèi)地商品包郵運(yùn)往新疆的同時(shí)，人們更關(guān)注的是，新疆商品如何包郵運(yùn)往內(nèi)地？

眾所周知，新疆是我國(guó)棉花、煤炭、糧食的重要生產(chǎn)地。這些大宗商品時(shí)效性不強(qiáng)，可以慢慢運(yùn)輸。但是，像哈密瓜、小白杏等水果，對(duì)鮮活性、時(shí)效性的要求就比較高了。

而且看似與海鮮并不沾邊的新疆，已成為我國(guó)西北地區(qū)重要的漁業(yè)省份之一?！?023中國(guó)漁業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，2022年新疆漁業(yè)總產(chǎn)量達(dá)17.3萬噸，在西北五省區(qū)排名第二，其中三文魚總產(chǎn)量4554噸，產(chǎn)量占內(nèi)陸產(chǎn)量的15%。

需求拉動(dòng)生產(chǎn)。特產(chǎn)如何快速、高效出疆，關(guān)系到新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。核心還是要降低物流成本。淘寶、拼多多等電商平臺(tái)推出的新疆包郵服務(wù)，有助于降低物流成本。

一方面，新疆包郵服務(wù)上線，將刺激新疆的網(wǎng)購(gòu)需求，擴(kuò)大快遞業(yè)規(guī)模，拉低物流成本。另一方面，新疆包郵服務(wù)帶來的進(jìn)貨物流，可以與新疆的出貨物流協(xié)同發(fā)力，加大新疆與全國(guó)其他市場(chǎng)的互動(dòng)，降低物流成本。

期待未來新疆的特產(chǎn)能夠朝發(fā)夕至。

摘自微信公眾號(hào)“正解局”