廖衡斌　呂佳敏　吳京　蔡敏　陳末　鄭培

摘要：新卷煙品牌上市往往面臨品牌培育難的問題，為實(shí)現(xiàn)更好的卷煙品牌培育效果，文章基于湖南省衡陽縣在銷卷煙品牌市場數(shù)據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合消費(fèi)者和卷煙品牌兩個(gè)維度，通過對消費(fèi)者卷煙品牌選擇偏好的影響因素及卷煙品牌自身主客觀指標(biāo)的分析，借用大數(shù)據(jù)推薦算法搭建智能推薦系統(tǒng)，探索基于消費(fèi)者行為偏好和卷煙品牌相似度推薦的新卷煙品牌培育策略，以期形成一套可移植的卷煙品牌精準(zhǔn)培育思路。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)行為；品牌培育；精準(zhǔn)營銷；智能推薦

伴隨數(shù)字化浪潮席卷而來，作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，煙草行業(yè)于“十四五”期間大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，多維度推動數(shù)字技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，構(gòu)建現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系。而煙草行業(yè)作為特殊行業(yè)，卷煙品牌培育受到局限，新卷煙品牌進(jìn)入市場往往不太容易被消費(fèi)者接受，如何進(jìn)行卷煙品牌精準(zhǔn)培育是行業(yè)發(fā)展面臨的工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的海量市場數(shù)據(jù)，尚未得到充分的利用發(fā)掘。借用大數(shù)據(jù)分析算法模型可以分析卷煙品牌之間的聯(lián)系，結(jié)合消費(fèi)者行為偏好更好地進(jìn)行品牌關(guān)聯(lián)推薦實(shí)現(xiàn)卷煙品牌精準(zhǔn)培育。因此，本文基于湖南省衡陽縣在銷卷煙品牌市場數(shù)據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)合消費(fèi)者和卷煙品牌兩個(gè)維度，通過對消費(fèi)者卷煙品牌選擇偏好的影響因素及卷煙品牌自身主客觀指標(biāo)的分析，借用協(xié)同過濾和聚類分析等推薦算法搭建卷煙品牌智能推薦系統(tǒng)，探索基于消費(fèi)者行為偏好和卷煙品牌相似度推薦的新卷煙品牌培育策略，以期形成一套可移植的卷煙品牌精準(zhǔn)培育思路，幫助煙草企業(yè)更好地指導(dǎo)零售終端進(jìn)行卷煙市場精準(zhǔn)品牌培育。

一、衡陽縣卷煙品牌市場現(xiàn)狀

本文通過專家訪談以及收集二手資料的方式對衡陽縣卷煙市場進(jìn)行了市場現(xiàn)狀調(diào)研，對衡陽縣域當(dāng)前的卷煙品牌培育進(jìn)行了痛點(diǎn)分析。

當(dāng)前，衡陽縣卷煙市場在品牌培育方面面臨一些挑戰(zhàn)。例如相比芙蓉王等王牌產(chǎn)品，其他卷煙品牌的市場占有率較低；消費(fèi)者往往對特定品牌有強(qiáng)烈的依賴性，難以在品牌之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換；消費(fèi)者行為固化，導(dǎo)致刺激消費(fèi)者購買的促銷活動也難以建立起新的品牌忠誠。在品牌培育模式上，主要通過品牌宣講會、品吸活動、中煙公司掃碼活動等方式進(jìn)行，缺乏個(gè)性化推廣。此外，品牌培育的主推對象是零售終端，而非直接面向消費(fèi)者，這導(dǎo)致消費(fèi)者信息滯后，一般要等到新品上架后才會了解到相關(guān)情況。而且，消費(fèi)者煙齡越長，品牌偏好性也越強(qiáng)，培育新品的難度也會加大。

就數(shù)字化程度而言，衡陽縣總共4383戶煙草零售戶，其中終端信息系統(tǒng)的覆蓋率至2023年年底已達(dá)25%。然而，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、鋪設(shè)智能終端的過程中，對于卷煙數(shù)據(jù)的抓取和利用并不充分。終端信息系統(tǒng)更多地用于觀察各品牌的市場銷售情況，以此判斷零售商的營收是否增長等指標(biāo)，而對于消費(fèi)者端的指標(biāo)以及卷煙品牌的主客觀等指標(biāo)數(shù)據(jù)的關(guān)注則相對欠缺。

因此，在了解衡陽縣卷煙市場實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一份卷煙品牌主客觀指標(biāo)調(diào)研表，充分利用卷煙品牌的主客觀數(shù)據(jù)來分析研究卷煙品牌之間的關(guān)系，試圖探析關(guān)聯(lián)推薦這一數(shù)據(jù)模型在縣域范圍內(nèi)指導(dǎo)開發(fā)新型卷煙品牌培育方式的有效性和實(shí)用性。此外，本文將以衡陽縣卷煙消費(fèi)者調(diào)研問卷作為數(shù)據(jù)支撐補(bǔ)充來源，分析消費(fèi)者卷煙品牌選擇的影響因素，以完善針對衡陽縣的卷煙品牌精準(zhǔn)培育方案。

二、消費(fèi)者卷煙品牌選擇的影響因素分析

針對衡陽縣卷煙消費(fèi)者展開的調(diào)查問卷共有28個(gè)題項(xiàng)，調(diào)查內(nèi)容為消費(fèi)者特征信息、消費(fèi)者卷煙需求和行為信息、消費(fèi)者促銷和反饋信息以及消費(fèi)者品牌培育活動參與信息四個(gè)大方面。針對衡陽縣域內(nèi)25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，依據(jù)人口比例法（PPS）采用分層隨機(jī)抽樣的方法，按比例從每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽取消費(fèi)者進(jìn)行問卷回收，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)適當(dāng)提高問卷回收數(shù)量，共回收1591份有效問卷。

（一）衡陽縣卷煙市場消費(fèi)者特征

調(diào)查結(jié)果顯示，衡陽縣全縣人口（包括常住人口、暫住人口及外地在本地務(wù)工人員）吸煙率為43.4%，其中衡陽縣男性吸煙率明顯高于女性，男性吸煙人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)的71.67%，女性吸煙人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)的3.64%，男性吸煙率是女性的27.8倍。為合理分析不同年齡段對卷煙消費(fèi)的需求，本文將被調(diào)查者劃分為18歲以下、18～30歲、31～50歲及51歲以上四個(gè)年齡段進(jìn)行分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青壯年人口吸煙率較高，高于60%，其他兩個(gè)年齡段均維持在50%以下，見圖1。

從不同收入段消費(fèi)者來看，月收入在5000元以上的消費(fèi)者吸煙率最高超過60%，月收入在1000元以下的消費(fèi)者吸煙率最低不到30%，其余收入段消費(fèi)者吸煙率也各有不同?？傮w表現(xiàn)出吸煙率隨著收入增加而增加的趨勢，見圖2。

就人口居住地結(jié)構(gòu)而言，被調(diào)查人群超過95%都是本地常住居民，且湖南省其他地區(qū)的人群亦超過1.9%，因此本省卷煙口味習(xí)慣對消費(fèi)者卷煙品牌的選擇有重要影響。就煙齡而言，衡陽縣卷煙消費(fèi)者煙齡位于1～5年、6～10年、10～20年、20～30年及30年以上五個(gè)階段的占絕大多數(shù)份額，表明衡陽縣卷煙消費(fèi)者對卷煙的需求具有一定的持續(xù)性和成熟性。

（二）衡陽縣消費(fèi)者卷煙選擇偏好

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購買卷煙時(shí)，對于具體卷煙品牌的選擇理由往往基于自己的消費(fèi)習(xí)慣，有超過70%的消費(fèi)者在購買卷煙時(shí)，都會選自己經(jīng)常抽習(xí)慣了的卷煙產(chǎn)品，見圖3。以此可以看出，衡陽縣卷煙市場的消費(fèi)者品牌依賴度很強(qiáng)，對于新品牌培育有一定的挑戰(zhàn)性。而對于省外煙的態(tài)度，調(diào)查結(jié)果顯示，73.9%的消費(fèi)者都表示不排斥省外煙，因此省外煙的品牌培育還存在一定的發(fā)展前景。

為調(diào)查消費(fèi)者是否會愿意嘗試新產(chǎn)品以及在什么情況下會考慮新產(chǎn)品，調(diào)研問卷特地設(shè)計(jì)了相關(guān)的題項(xiàng)調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，如果消費(fèi)者在買煙時(shí)，所需要的品牌斷貨，只有少部分的消費(fèi)者選擇是換店購買，大部分超過65%的消費(fèi)者會聽從推薦換購別的品牌。而如果推出一種新品種的卷煙，與消費(fèi)者過去常抽的卷煙有一定的關(guān)聯(lián)性（可能是口味相似或是包裝相似等），消費(fèi)者會購買嘗試的可能性高達(dá)78.6%，見圖4。由此證明本文計(jì)劃建立智能推薦系統(tǒng)進(jìn)行品牌推薦具有一定的可行性。此外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，口感相似和焦油量相近等口味指標(biāo)相關(guān)性會是超68%的消費(fèi)者選擇嘗試新款煙的原因。品牌價(jià)位相同也是消費(fèi)者考量的重要因素。這也說明了建立智能推薦系統(tǒng)時(shí)，要多考慮卷煙口味等主觀指標(biāo)的權(quán)重。

三、結(jié)合消費(fèi)者選擇偏好的智能推薦系統(tǒng)

（一）智能推薦系統(tǒng)運(yùn)作流程

基于上述對衡陽縣卷煙市場現(xiàn)狀的分析，考慮到衡陽縣卷煙品牌培育的實(shí)際難點(diǎn)，結(jié)合衡陽縣卷煙消費(fèi)者選擇偏好的調(diào)研結(jié)果，本文計(jì)劃采用大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)推薦分析的思路，針對卷煙小數(shù)據(jù)進(jìn)行方法遷移，分析研究卷煙品牌之間的相似度關(guān)系，以相似度為基礎(chǔ)為新卷煙品牌的培育提供以暢銷煙為定點(diǎn)的關(guān)聯(lián)推薦品牌列表選擇，以期在品牌培育的宣傳活動方面以更精準(zhǔn)更簡單的執(zhí)行方案實(shí)現(xiàn)更好的品牌培育效果。因此，本文以衡陽縣在銷卷煙品牌的主客觀指標(biāo)為建模數(shù)據(jù)，調(diào)整不同指標(biāo)權(quán)重，以協(xié)同過濾（I_CF）算法為主，聚類分析算法為輔助驗(yàn)證，搭建智能推薦系統(tǒng)。

該智能推薦系統(tǒng)的運(yùn)作流程見圖5。當(dāng)有新品牌進(jìn)入市場需要關(guān)聯(lián)熱門卷煙來推廣時(shí)，煙草公司可以將新品牌的11個(gè)客觀指標(biāo)錄入系統(tǒng)，通過對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研收集主觀指標(biāo)，計(jì)算平均得分后輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)便可直接輸出對應(yīng)的相似熱門卷煙，幫助經(jīng)銷商進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦。與此同時(shí)，經(jīng)銷商處可將新品牌的銷售情況和消費(fèi)者的主觀反饋結(jié)果實(shí)時(shí)錄入系統(tǒng)，以不斷完善系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和算法。

（二）智能推薦系統(tǒng)結(jié)果展示

基于衡陽縣煙草品牌實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)，利用該卷煙品牌智能推薦系統(tǒng)得到了重點(diǎn)煙的推薦品牌列表，以芙蓉王（硬）為例，生成的結(jié)果頁面見圖6。通過搭建新品牌培育的智能相似推薦系統(tǒng)，輸入某一卷煙品牌即可輸出其相似卷煙列表，實(shí)現(xiàn)卷煙品牌培育的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)推薦，在長期的新品牌推廣中都具有可實(shí)踐性。

（三）智能推薦系統(tǒng)的應(yīng)用與創(chuàng)新

卷煙品牌智能推薦系統(tǒng)主要應(yīng)用于品牌培育期的宣傳推廣活動。對于弱勢品牌或新導(dǎo)入市場的品牌，系統(tǒng)可以通過關(guān)聯(lián)推薦列表，找到合適的帶培產(chǎn)品。這些帶培產(chǎn)品通常是市場表現(xiàn)良好的王牌產(chǎn)品，與擬培育產(chǎn)品關(guān)聯(lián)組合。在宣傳上，可選擇終端擺放展示或陳列組合，吸引消費(fèi)者關(guān)注，提升培育品牌知名度。廣告宣傳也可側(cè)重關(guān)聯(lián)相似度，讓消費(fèi)者更好地接受新品牌。此外，該智能系統(tǒng)采用云數(shù)據(jù)庫協(xié)同更新，幫助煙草專賣局統(tǒng)一獲取和更新原煙草產(chǎn)品特性矩陣，可以更好地分析產(chǎn)品相關(guān)性，獲取更有時(shí)效性的關(guān)聯(lián)分析結(jié)果，輔助及時(shí)調(diào)整品牌培育策略。

本文基于卷煙品牌相關(guān)數(shù)據(jù)搭建智能系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)驅(qū)動方面具有創(chuàng)新性。與以往更關(guān)注消費(fèi)者端數(shù)據(jù)不同，本文針對卷煙品牌自身的相關(guān)數(shù)據(jù)，從卷煙品牌的數(shù)據(jù)出發(fā)研究與消費(fèi)者偏好相似的關(guān)聯(lián)推薦，豐富了數(shù)據(jù)類型和使用方式，為基于品牌的相似性培育提供了新思路。此外，該系統(tǒng)具有可移植性，可直接應(yīng)用于煙草行業(yè)營銷活動，與市場策略結(jié)合，推動行業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策向數(shù)據(jù)驅(qū)動、科學(xué)決策轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)還能通過銷售數(shù)據(jù)計(jì)算品牌銷售趨勢，預(yù)測熱門品牌，幫助進(jìn)行庫存、營銷和價(jià)格管理等工作。未來，還可根據(jù)實(shí)際需求豐富系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)全方位智能化管理。

四、卷煙品牌精準(zhǔn)培育策略研究

（一）卷煙品牌精準(zhǔn)培育的現(xiàn)狀

卷煙企業(yè)的工作重點(diǎn)是精準(zhǔn)培育品牌，這反映其市場競爭力，也是優(yōu)化資源配置的手段。但目前卷煙品牌的精準(zhǔn)培育面臨營銷模式升級和品牌認(rèn)知度提升的挑戰(zhàn)。而隨著消費(fèi)升級和科技進(jìn)步，傳統(tǒng)營銷的效果逐漸減弱，卷煙品牌營銷需要轉(zhuǎn)變?yōu)楦蠒r(shí)代潮流的新型營銷方式。此外，許多卷煙品牌的知名度還有待提高，需要進(jìn)行品牌推廣和宣傳，以提高品牌的曝光度和認(rèn)知度。但由于煙草行業(yè)的特殊性，新煙草產(chǎn)品進(jìn)入市場時(shí)，不允許像其他享受型產(chǎn)品一樣通過廣告進(jìn)行大規(guī)模宣傳和曝光，因此消費(fèi)者往往難以獲得新卷煙品牌上市的信息。

衡陽縣的卷煙企業(yè)通常以卷煙零售終端作為品牌培育的實(shí)施主體。然而，零售商在一定程度上擁有自主權(quán)，他們對于煙草企業(yè)給出的零售價(jià)建議以及營銷策略方案，往往會因?yàn)橛枨蠛筒煌幕降睦斫鈭?zhí)行力而導(dǎo)致執(zhí)行效果參差不齊。因此，要實(shí)現(xiàn)卷煙品牌的精準(zhǔn)培育，必須利用新的智能手段制定精準(zhǔn)營銷方案，最大化效用，最小化執(zhí)行誤差，以實(shí)現(xiàn)最佳品牌培育效果。

（二）基于智能推薦系統(tǒng)的卷煙品牌精準(zhǔn)培育方法論

本文主要探索了協(xié)同過濾算法在卷煙品牌精準(zhǔn)培育上的指導(dǎo)路徑，結(jié)果經(jīng)過驗(yàn)證是可行的。卷煙企業(yè)要實(shí)現(xiàn)卷煙品牌精準(zhǔn)培育，可以借用本文基于卷煙品牌培育難點(diǎn)及消費(fèi)者選擇偏好設(shè)計(jì)的智能卷煙推薦系統(tǒng)作為指導(dǎo)工具。本文基于關(guān)聯(lián)推薦I_CF算法的協(xié)同過濾模型來構(gòu)建卷煙品牌培育精準(zhǔn)智能推薦系統(tǒng)，可以根據(jù)卷煙各指標(biāo)納入的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析得出卷煙品牌之間的相關(guān)性，以卷煙品牌關(guān)聯(lián)推薦列表為依據(jù)，合理地得出衡陽縣卷煙市場的可重點(diǎn)培育的潛在品牌。卷煙品牌精準(zhǔn)培育可以以已知的重點(diǎn)培育品牌為風(fēng)向標(biāo)，結(jié)合卷煙推薦列表結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品組合陳列，利用各種品牌生命周期的特殊性，搭配不同生命周期階段的品牌市場培育策略進(jìn)行卷煙品牌培育。此研究方法十分適應(yīng)縣域卷煙品牌市場的特殊性，同時(shí)也使得研究細(xì)化程度提高。

此外，該智能推薦系統(tǒng)后續(xù)通過程序化設(shè)計(jì)可連接煙草公司與其下所有經(jīng)銷商戶，采用云數(shù)據(jù)庫協(xié)同更新，幫助煙草專賣局統(tǒng)一獲取和更新原煙草產(chǎn)品特性矩陣，包括增減煙草產(chǎn)品、修改特性值、增加其余客觀指標(biāo)以幫助更好地分析產(chǎn)品相關(guān)性。而對于經(jīng)銷商，可以使用移動設(shè)備進(jìn)入該系統(tǒng)查詢和了解各個(gè)產(chǎn)品之間的相關(guān)關(guān)系，從而對于新產(chǎn)品在整個(gè)產(chǎn)品庫類的定位和相似原產(chǎn)品進(jìn)行了解，并實(shí)現(xiàn)協(xié)同推薦。也可以幫助錄入新產(chǎn)品的主觀指標(biāo)反饋結(jié)果，從而更好地?cái)U(kuò)充修正原產(chǎn)品評價(jià)矩陣內(nèi)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)迭代更新。

（三）衡陽縣卷煙品牌市場培育策略

根據(jù)市場營銷學(xué)相關(guān)理論及衡陽縣卷煙市場的現(xiàn)狀分析結(jié)果，本文認(rèn)為衡陽縣卷煙品牌市場主要有以下五種市場培育策略。

1． 產(chǎn)品差異化策略。根據(jù)消費(fèi)者需求的差異，推出不同特點(diǎn)、風(fēng)格的卷煙產(chǎn)品。例如，品牌可以深入研究年輕消費(fèi)者的喜好和生活方式，設(shè)計(jì)出更加時(shí)尚、個(gè)性化的卷煙包裝，例如采用鮮艷的色彩、獨(dú)特的圖案或與流行文化相關(guān)的元素等。同時(shí)，可以研發(fā)出適合年輕人口味的卷煙產(chǎn)品，如水果口味、薄荷口味等。對于中老年消費(fèi)者，品牌可以推出低焦油、添加中草藥等具有健康屬性的卷煙產(chǎn)品，以滿足他們對健康的關(guān)注。

2． 消費(fèi)者互動策略。舉辦消費(fèi)者活動、會員制度、線上互動等方式，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的參與感和忠誠度。例如，品牌可以組織卷煙品鑒活動、吸煙者俱樂部等，為消費(fèi)者提供交流和分享的平臺。通過會員制度，為消費(fèi)者提供積分兌換、專屬優(yōu)惠等福利，增加消費(fèi)者的黏性。

3． 促銷宣傳策略。通過舉辦大型促銷活動以帶動某種或者某些種品牌的銷售，一方面，促銷宣傳可以短期提高這些品牌卷煙的銷量；另一方面，在某區(qū)域內(nèi)提升某些品牌的知名度。例如，現(xiàn)場演示（派促銷員在銷售現(xiàn)場演示特定品牌卷煙，向消費(fèi)者介紹這些品牌的特點(diǎn)、用途和使用方法等）、參與促銷（通過消費(fèi)者參與各種促銷活動，如技能競賽、知識比賽等活動，能獲取某卷煙品牌的獎(jiǎng)勵(lì)）等。此外，結(jié)合本文的研究成果，利用智能推薦系統(tǒng)得出品牌相似度推薦列表，以暢銷煙帶動新品的方式，關(guān)聯(lián)陳列相似度高的卷煙品種，宣傳活動的主題可以落在陳列組合的創(chuàng)意創(chuàng)新上，以關(guān)聯(lián)陳列組合的方式去推動新品培育。

4． 營業(yè)推廣策略。營業(yè)推廣可以采取多種手段來吸引消費(fèi)者。比如，采用附加贈送的方式，向購買某些品牌卷煙的消費(fèi)者提供小禮品或相關(guān)產(chǎn)品的贈送。這些小禮品可以是與卷煙相關(guān)的煙具、打火機(jī)等，增加消費(fèi)者的購買欲望。另外，包裝組合也是一種有效的營業(yè)推廣方式。以較優(yōu)惠的價(jià)格提供組合包裝或搭配包裝的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者購買。

5． 文化培育策略。品牌文化的培育需要深入研究和持久努力?？梢耘e辦品牌文化研討會、講座等活動，邀請專家學(xué)者分享品牌文化的內(nèi)涵和價(jià)值。開展品牌文化主題的互動活動，吸引消費(fèi)者參與，例如品牌文化故事分享、品牌文化創(chuàng)意競賽等。

五、結(jié)語

在實(shí)際應(yīng)用中，這些策略可以根據(jù)衡陽縣卷煙市場的具體情況進(jìn)行靈活組合和實(shí)施，同時(shí)也需進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化和改進(jìn)。為了更好地實(shí)施這些策略，品牌和煙草局需要深入了解衡陽縣卷煙市場的特點(diǎn)和消費(fèi)者需求?？梢酝ㄟ^市場調(diào)研、消費(fèi)者訪談等方式，獲取一手信息。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者的購買行為、口味偏好等，結(jié)合智能推薦工具推薦結(jié)果為策略的制定提供有力支持。只有不斷關(guān)注市場變化和消費(fèi)者需求的動態(tài)，才能及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培育策略，適應(yīng)市場的發(fā)展和變化。

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＊基金項(xiàng)目：湖南省社會科學(xué)基金項(xiàng)目（22YBA040）；2023年湖南省衡陽市煙草科技創(chuàng)新項(xiàng)目“創(chuàng)建基于客戶畫像的個(gè)性化品牌培育模式”。

（作者單位：廖衡斌、吳京、蔡敏，湖南省煙草公司衡陽市公司；呂佳敏、陳末、鄭培，湖南大學(xué)工商管理學(xué)院。鄭培為通信作者）