解 心

（廣州城建職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510925）

隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，珠三角地區(qū)物流業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，物流業(yè)發(fā)展迅速，成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。但另一方面，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中面臨著很多問(wèn)題，如物流技術(shù)落后、人才缺乏、信息化程度低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱等。如何提高競(jìng)爭(zhēng)力已成為當(dāng)前珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。本文基于珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的分析，結(jié)合信息化和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行優(yōu)化，以期為珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供有效途徑，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的中小物流企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供參考借鑒。

一、引言

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，物流產(chǎn)業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)，并且被廣泛應(yīng)用到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。珠三角地區(qū)作為我國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地，物流產(chǎn)業(yè)在這一地區(qū)的發(fā)展水平較高，但是隨著我國(guó)物流業(yè)快速發(fā)展，珠三角地區(qū)物流企業(yè)面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和其他企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何提高珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)前學(xué)者研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。在影響物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的諸多因素中，規(guī)模、運(yùn)營(yíng)成本、品牌知名度是目前大多數(shù)學(xué)者研究的重點(diǎn)，而在這些因素中，中小物流企業(yè)的管理水平是一個(gè)非常重要的影響因素。目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要集中在規(guī)模、運(yùn)營(yíng)成本、品牌知名度和管理水平等方面。因此，本文分析影響珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，并從規(guī)模、運(yùn)營(yíng)成本、品牌知名度和管理水平等方面提出提高珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)策略。

然而，由于受到資金、技術(shù)、人才等因素的制約，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)在發(fā)展中存在著許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)規(guī)模小，缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力；服務(wù)單一，缺乏綜合競(jìng)爭(zhēng)力；信息化水平低，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后；企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全；缺乏專業(yè)人才等。與此同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的加速推進(jìn)和中國(guó)加入WTO 后所帶來(lái)的巨大商機(jī)，以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等一系列外部環(huán)境變化，對(duì)珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)提出了更高要求。

二、影響珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素

1.規(guī)模因素

在物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，規(guī)模是一個(gè)非常重要的影響因素，同時(shí)也是衡量物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要指標(biāo)。規(guī)模因素對(duì)珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有直接影響。因?yàn)橹行⌒臀锪髌髽I(yè)受自身規(guī)模限制，很難進(jìn)行大規(guī)模地投資建設(shè)。本文認(rèn)為，物流企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)的盈利能力呈正相關(guān)關(guān)系。因此，本文認(rèn)為物流企業(yè)應(yīng)盡可能擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模，并通過(guò)合理地選擇規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)降低成本，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

2.運(yùn)營(yíng)成本因素

運(yùn)營(yíng)成本因素主要包括運(yùn)輸成本、管理成本以及人力資源成本等方面的內(nèi)容。在物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)成本是影響其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在著許多不可控制的成本，如采購(gòu)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和人力成本等。因此，本文認(rèn)為在選擇運(yùn)營(yíng)成本時(shí)應(yīng)盡量控制好各環(huán)節(jié)的費(fèi)用支出，降低經(jīng)營(yíng)成本。

3.品牌知名度因素

品牌知名度是指消費(fèi)者對(duì)某一特定品牌在質(zhì)量、信譽(yù)、功能等方面所產(chǎn)生的印象和評(píng)價(jià)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容之一。品牌知名度對(duì)珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也有一定影響，因?yàn)槠放浦仍礁咴接欣谖蛻?。因此，本文認(rèn)為在選擇品牌知名度時(shí)應(yīng)盡量提高自身品牌知名度和影響力，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

4.管理水平因素

管理水平因素主要包括資金、技術(shù)、人員、人才等方面的內(nèi)容。只有做好以上幾個(gè)方面的工作才能保證珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。在物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理水平是影響其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，因此，本文認(rèn)為管理水平是一個(gè)非常重要的影響因素，而管理水平可以通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)和提升員工素質(zhì)兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5.發(fā)展前景因素

在影響物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的眾多因素中，發(fā)展前景是一個(gè)非常重要的影響因素，因此本文認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注中小物流企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。

三、珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，珠三角地區(qū)的中小物流企業(yè)也在不斷壯大，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力卻出現(xiàn)了下降趨勢(shì)，筆者采用問(wèn)卷及走訪等方式調(diào)查了分布在廣東湛江、深圳、茂名、廣州、韶關(guān)等地的中小型物流企業(yè)共計(jì)35 家，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)。珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)在物流業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在運(yùn)輸價(jià)格上，由于自身規(guī)模較小、運(yùn)輸渠道有限，所以只能通過(guò)降低運(yùn)輸成本來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)還存在著一些不足，如管理體制不夠健全、組織結(jié)構(gòu)不合理、信息化程度低等問(wèn)題。

1.管理體制不夠健全

珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)管理體制不夠健全主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不夠完善，各部門之間缺少必要的溝通和協(xié)作，容易出現(xiàn)互相推諉、工作效率低下的現(xiàn)象。二是部分中小物流企業(yè)內(nèi)部管理體制比較落后，沒(méi)有建立完善的人力資源管理機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲全憑老板的喜惡，缺乏制度約束。三是部分中小物流企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)形式。73.6%的企業(yè)仍采用最簡(jiǎn)單的直線制組織結(jié)構(gòu)，人事、財(cái)務(wù)等重要權(quán)力集中在老板和老板娘手中，在企業(yè)的發(fā)展決策中往往采用經(jīng)驗(yàn)主義，缺乏科學(xué)合理的判斷。

2.信息化水平低

珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)信息化水平較低主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力弱。開(kāi)發(fā)軟件較為落后，缺乏科學(xué)的管理理念和先進(jìn)的物流信息技術(shù)，大多數(shù)中小物流企業(yè)都沒(méi)有自己的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。因此在一定程度上限制了中小物流企業(yè)向信息化方向發(fā)展。二是信息化程度低。珠三角地區(qū)的中小物流企業(yè)普遍使用的信息化設(shè)備包括：條形碼、射頻識(shí)別技術(shù)、以及部分自動(dòng)化傳送帶，調(diào)查范圍內(nèi)83.79%的中小物流企業(yè)在進(jìn)行貨物運(yùn)輸時(shí)仍采用原始的人工方式進(jìn)行操作，主要使用的仍是傳統(tǒng)的叉車、托盤、貨架設(shè)備，基本沒(méi)有中小物流企業(yè)配備AGV 物流機(jī)器人、自動(dòng)揀貨、自動(dòng)包裝等新型物流設(shè)備。

3.缺乏專業(yè)人才

珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)由于規(guī)模小、業(yè)務(wù)范圍窄、經(jīng)營(yíng)方式單一等原因，難以吸引和留住高素質(zhì)人才。而中小物流企業(yè)又大多是以提供傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸為主，因此缺乏專業(yè)人才將導(dǎo)致企業(yè)難以適應(yīng)市場(chǎng)變化、服務(wù)水平低下等問(wèn)題。大部分中小物流企業(yè)的管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流業(yè)發(fā)展的重要性，因而難以吸引和留住優(yōu)秀人才。

四、珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化對(duì)策

現(xiàn)階段是我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，各地政府和物流企業(yè)都把發(fā)展物流業(yè)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，各地紛紛出臺(tái)了促進(jìn)物流發(fā)展的優(yōu)惠政策和措施，我國(guó)物流行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。目前我國(guó)物流業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式主要以企業(yè)為主體，但在一些地區(qū)，中小物流企業(yè)卻占據(jù)著重要地位。因此，對(duì)中小物流企業(yè)在新時(shí)期下的生存與發(fā)展進(jìn)行研究，提出科學(xué)合理、切實(shí)可行的發(fā)展對(duì)策，對(duì)于中小物流企業(yè)自身和我國(guó)物流業(yè)整體發(fā)展都具有重要的意義。

1.轉(zhuǎn)變管理方式，提高服務(wù)水平

為提高中小物流企業(yè)的服務(wù)水平，應(yīng)大力推進(jìn)信息化建設(shè)，逐步建立基于網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），為客戶提供更加個(gè)性化和多樣化的服務(wù)。中小物流企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)中小物流企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。大力發(fā)展第三方物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)?；⒁惑w化服務(wù)。同時(shí)要大力發(fā)展現(xiàn)代物流技術(shù)，加快中小物流企業(yè)的信息化進(jìn)程，促進(jìn)中小物流企業(yè)的管理現(xiàn)代化和信息化。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供更為全面、更快捷、更高效的物流服務(wù)。目前珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)信息化水平普遍較低，對(duì)中小物流企業(yè)進(jìn)行信息化改造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。政府可以通過(guò)制定政策措施，采取政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作等方式，鼓勵(lì)和支持金融機(jī)構(gòu)為中小物流企業(yè)提供信貸服務(wù)；鼓勵(lì)和支持金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下為中小物流企業(yè)提供融資服務(wù)；鼓勵(lì)和支持中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小物流企業(yè)提供信息咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的服務(wù)；鼓勵(lì)和支持科研機(jī)構(gòu)、高等院校為中小物流企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和人才培訓(xùn)。政府還應(yīng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)龍頭企業(yè)帶動(dòng)中小企業(yè)加快信息化改造步伐，積極探索創(chuàng)新商業(yè)模式，提高中小企業(yè)信息化水平。

2.加快信息化建設(shè)，拓展服務(wù)范圍

物流信息化是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要方向，是物流業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。（1）采用先進(jìn)技術(shù)，加快信息化建設(shè)步伐。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對(duì)中小物流企業(yè)產(chǎn)生了深刻影響。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù)等新科技手段的支持下，現(xiàn)代物流信息平臺(tái)正逐步取代傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，成為物流業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。中小物流企業(yè)應(yīng)以信息化建設(shè)為契機(jī)，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和裝備，加快信息化建設(shè)步伐。對(duì)于現(xiàn)有設(shè)備落后、規(guī)模較小、信息化程度較低的中小物流企業(yè)要盡快進(jìn)行升級(jí)換代，引進(jìn)和利用先進(jìn)技術(shù)和裝備，提升中小物流企業(yè)信息化水平。（2）建立和完善公共信息平臺(tái)，提供全面信息服務(wù)。在珠三角地區(qū)已建成或在建的各類公共信息平臺(tái)已成為中小物流企業(yè)獲取和利用信息資源的重要渠道，也成為中小物流企業(yè)開(kāi)展服務(wù)、與客戶建立合作關(guān)系、提高管理水平和經(jīng)營(yíng)效率的重要手段。因此，中小物流企業(yè)應(yīng)充分利用公共信息平臺(tái)提供的各種服務(wù)功能，積極拓展服務(wù)范圍。同時(shí)在公共信息平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用各種增值服務(wù)項(xiàng)目，包括信息發(fā)布、在線交易、在線支付等功能模塊。此外，中小物流企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與客戶之間的合作關(guān)系，為客戶提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

3.努力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提供差異化服務(wù)

企業(yè)內(nèi)部資源的有效整合是提高服務(wù)質(zhì)量，增加物流服務(wù)功能的重要手段。中小物流企業(yè)由于規(guī)模小、資金實(shí)力弱，很難從根本上改善服務(wù)水平。因此，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)，要盡量減少不必要的環(huán)節(jié)，減少重復(fù)勞動(dòng)，減少無(wú)效勞動(dòng)和低效率的活動(dòng)。中小物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況建立合理、完善的業(yè)務(wù)流程體系，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。在整個(gè)供應(yīng)鏈上進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行分析研究，找出在各個(gè)環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題，然后集中力量加以解決。企業(yè)可通過(guò)建立信息平臺(tái)和加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)等方式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，可以節(jié)約企業(yè)大量的時(shí)間和精力，為企業(yè)提供更多的服務(wù)功能。物流服務(wù)差異化是中小物流企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。中小物流企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同客戶群體的特點(diǎn)和需求，提供不同的物流服務(wù)。例如，有的企業(yè)可以通過(guò)提供增值服務(wù)來(lái)滿足客戶需求；有的可以通過(guò)提高服務(wù)水平來(lái)滿足客戶需求；還有的可以通過(guò)提高信息化水平來(lái)滿足客戶需求。中小物流企業(yè)應(yīng)該在遵循市場(chǎng)規(guī)律、結(jié)合自身實(shí)際情況、選擇合適的服務(wù)方式等方面加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)。根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)和需求提供相應(yīng)服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展提供有效支持和保障。此外，中小物流企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)采取適當(dāng)措施來(lái)改善自身經(jīng)營(yíng)狀況。例如，通過(guò)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、改善辦公環(huán)境、提高員工待遇等方式來(lái)吸引人才；通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)、提升管理水平等方式來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率；通過(guò)收購(gòu)和兼并其他中小物流企業(yè)來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍等。

4.整合中小物流企業(yè)的資源，開(kāi)展戰(zhàn)略合作

珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)較多，中小物流企業(yè)之間缺乏戰(zhàn)略合作，不利于中小物流企業(yè)的發(fā)展。珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展為原則，整合中小物流企業(yè)的資源，形成一定規(guī)模的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以增強(qiáng)中小物流企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)間開(kāi)展戰(zhàn)略合作時(shí)要注意以下幾點(diǎn)。（1）要加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃與整合。首先是要制定區(qū)域或企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，以發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)物流業(yè)的發(fā)展。其次是在制定規(guī)劃時(shí)要注重發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，還必須考慮到所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的技術(shù)含量與經(jīng)濟(jì)價(jià)值等因素。再次是要注意與自身資源稟賦相結(jié)合，因?yàn)橘Y源稟賦在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小物流企業(yè)之間具有很大差異。最后是要注重協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮，因?yàn)閰f(xié)同效應(yīng)不僅是規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)特征所決定的，而且也是分工合作等社會(huì)特征所決定的。（2）加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。在物流管理中應(yīng)用信息技術(shù)能夠?yàn)橹行∥锪髌髽I(yè)提高生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本和提高服務(wù)質(zhì)量提供極大幫助。例如可以利用GPS、GIS 等技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤和查詢；利用條碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物標(biāo)簽與貨物的一一對(duì)應(yīng)；利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)貨物信息進(jìn)行管理；利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理；利用現(xiàn)代通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息傳遞，等等。（3）加強(qiáng)區(qū)域或企業(yè)之間在物流方面的合作。區(qū)域或企業(yè)之間在物流方面開(kāi)展合作可以使中小物流企業(yè)之間互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。例如：可以加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)其他中小物流企業(yè)之間進(jìn)行資源整合和共享；可以加強(qiáng)與其他中小物流企業(yè)之間在信息化建設(shè)方面的合作；還可以加強(qiáng)與相關(guān)政府主管部門之間在政策扶持方面的合作，等等。（4）建立健全風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制。珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)大多是中小型國(guó)有企業(yè)，因此可以考慮建立風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，吸納民間資本和社會(huì)資金進(jìn)入到中小物流市場(chǎng)中來(lái)，同時(shí)也為中小企業(yè)在新時(shí)期下融資提供了新途徑。還可以通過(guò)與銀行、證券公司等金融機(jī)構(gòu)合作來(lái)降低中小企業(yè)融資成本。

5.積極引進(jìn)和培養(yǎng)物流專業(yè)人才，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)

人才是企業(yè)發(fā)展的基石?，F(xiàn)代物流企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求越來(lái)越高，物流人才的缺乏已成為制約珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物流人才隊(duì)伍。首先，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，重視對(duì)物流專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。可以通過(guò)多種途徑來(lái)引進(jìn)物流專業(yè)人才，如通過(guò)直接聘用、獵頭公司招聘、高校合作等多種途徑來(lái)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高水平的物流專業(yè)人才。其次，積極對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、舉辦各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)等形式來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)，要通過(guò)各種方式和途徑對(duì)物流從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一批精通現(xiàn)代物流理論、掌握現(xiàn)代物流技術(shù)、熟悉現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才。再次，制定合理的人才激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)制定有效的激勵(lì)機(jī)制，吸引、留住優(yōu)秀物流專業(yè)人才，從而提高企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)。同時(shí)，中小物流企業(yè)也要大力開(kāi)展對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作。通過(guò)采用多種形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。如通過(guò)開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)、定期對(duì)員工進(jìn)行考核等方法來(lái)提高企業(yè)人員素質(zhì)，另一方面要采取多種措施吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物流專業(yè)畢業(yè)生和高級(jí)管理人員來(lái)珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)工作。此外，還要加大引進(jìn)國(guó)內(nèi)、外優(yōu)秀物流專業(yè)人才和管理人員的力度，以不斷提升中小物流企業(yè)整體水平。最后，中小物流企業(yè)要努力營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。中小物流企業(yè)要加強(qiáng)文化建設(shè)，積極營(yíng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、共同發(fā)展的氛圍。通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)典型人物和典型事跡來(lái)激發(fā)企業(yè)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。總之，珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)要立足自身實(shí)際，著眼于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作方法；積極引進(jìn)現(xiàn)代物流管理理念和技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者和從業(yè)人員整體素質(zhì)；努力營(yíng)造“尊重知識(shí)、尊重人才”的企業(yè)文化氛圍；要根據(jù)市場(chǎng)需求及自身實(shí)際制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃；加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作；堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6.加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的監(jiān)管，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

政府要建立健全中小物流企業(yè)的監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的規(guī)范管理。政府部門要建立健全中小物流企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，完善市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的中小物流企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，公平競(jìng)爭(zhēng)。建立健全中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信用等級(jí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的監(jiān)督檢查，建立健全企業(yè)信用記錄檔案，將違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)行為納入征信系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的日常監(jiān)管，建立中小物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和信息反饋制度。對(duì)于達(dá)不到服務(wù)質(zhì)量要求的中小物流企業(yè)要限期整改，整改后仍不符合要求的要依法處理。加大對(duì)市場(chǎng)上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)法、媒體曝光等手段打擊市場(chǎng)中不法競(jìng)爭(zhēng)行為。政府部門還要建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)公眾參與監(jiān)督。對(duì)于惡意舉報(bào)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為要嚴(yán)肅處理，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)和情節(jié)嚴(yán)重的要追究相關(guān)人員責(zé)任，做到有訴必查、有查必果、有果必究。

7.加大對(duì)中小物流企業(yè)資金投入，解決融資難問(wèn)題

資金是制約中小物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸，資金短缺已成為制約中小物流企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。因此，政府應(yīng)加大對(duì)中小物流企業(yè)的扶持力度，加大財(cái)政投入，建立中小物流企業(yè)發(fā)展基金，加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的融資支持。財(cái)政資金投入不僅可以用于完善中小物流企業(yè)的硬件設(shè)施，還可以用于引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。政府還可以通過(guò)專項(xiàng)資金，以各種形式為中小物流企業(yè)提供優(yōu)惠的貸款擔(dān)保和貼息，解決中小物流企業(yè)融資難問(wèn)題。同時(shí)，政府還要設(shè)立中小物流企業(yè)發(fā)展基金，并積極引導(dǎo)社會(huì)資金、民間資本、外資等各類資金投資中小物流企業(yè)。政府還可以通過(guò)貼息、補(bǔ)助等方式鼓勵(lì)銀行向有條件的中小物流企業(yè)發(fā)放貸款，鼓勵(lì)其參與新技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，支持其開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新。積極推廣和運(yùn)用資本市場(chǎng)工具，推動(dòng)上市融資、發(fā)行債券等直接融資方式。

8.培育壯大行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮其職能作用

行業(yè)協(xié)會(huì)是我國(guó)物流發(fā)展中的重要力量，也是政府管理中小物流企業(yè)的重要平臺(tái)。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在中小物流企業(yè)中的作用，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律和政府與行業(yè)間的溝通橋梁，提高中小物流企業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。一是要在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照市場(chǎng)化運(yùn)作原則，成立具有法人資格的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，開(kāi)展行業(yè)管理和服務(wù)。二是要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在規(guī)范和提高行業(yè)自律方面的作用，建立健全中小物流企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證制度；制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范、行業(yè)自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為；完善信息服務(wù)系統(tǒng)和信用評(píng)價(jià)體系；推動(dòng)建立統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的中小物流市場(chǎng)體系。三是要加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，建立健全中小物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，開(kāi)展中小物流企業(yè)調(diào)查分析工作，加強(qiáng)對(duì)中小物流企業(yè)的規(guī)范管理。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，中小物流企業(yè)已成為物流產(chǎn)業(yè)的主體，并為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。珠三角地區(qū)中小物流企業(yè)必須要在保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，利用其優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有資源，尋找出一條適合自身發(fā)展的道路，即通過(guò)提高規(guī)模、降低成本、提升品牌知名度、強(qiáng)化管理等措施來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，使中小物流企業(yè)成為珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，促進(jìn)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。