茹君妍

摘?要：在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，商業(yè)銀行的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著第三方支付以及互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式受到了劇烈沖擊，嚴(yán)重地影響了商業(yè)銀行的正常經(jīng)營(yíng)，阻礙著銀行的發(fā)展。因此，需要通過科學(xué)的轉(zhuǎn)型策略，推動(dòng)商業(yè)銀行提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，保障我國(guó)金融環(huán)境的穩(wěn)步發(fā)展。在當(dāng)前5G技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵。商業(yè)銀行管理者應(yīng)明確當(dāng)前金融環(huán)境的發(fā)展方向，充分了解客戶需求，利用信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升自身的業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)能力，保障自身穩(wěn)步發(fā)展。文章通過對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀以及5G時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行的影響進(jìn)行分析，提出科學(xué)的商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，為我國(guó)金融環(huán)境的建設(shè)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：5G時(shí)代；商業(yè)銀行；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F832.33???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2024）16-0029-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.16.008

1?引言

在新時(shí)代背景下，商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代需求，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步落實(shí)是保障商業(yè)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升及促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展穩(wěn)步落實(shí)的關(guān)鍵。同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，商業(yè)銀行需要重視自身的實(shí)際發(fā)展需求，積極調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，解決轉(zhuǎn)型過程中存在的相關(guān)問題，以期推動(dòng)銀行業(yè)順利發(fā)展。

2?5G時(shí)代概述

5G時(shí)代是在5G通信技術(shù)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上展開的?！?G時(shí)代》指出：智能互聯(lián)網(wǎng)是第七次信息革命的主要內(nèi)容。在當(dāng)前信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，人們的生活、工作已經(jīng)越來越離不開各種通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5th?generation?mobile?communication?technology，5G）是一種具有高速率、低時(shí)延和大連接特點(diǎn)的新一代寬帶移動(dòng)通信技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

5G時(shí)代就如同5G技術(shù)一樣，在向著高速、高效、高品質(zhì)前進(jìn)。在5G時(shí)代背景下，各行業(yè)都需要提升自身的服務(wù)水平，更新自身的服務(wù)模式，保障行業(yè)發(fā)展。5G時(shí)代大大提升了消費(fèi)者的反饋便捷度，企業(yè)服務(wù)、企業(yè)評(píng)價(jià)以及企業(yè)品牌逐漸在企業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵作用。

移動(dòng)通信延續(xù)著每十年發(fā)展一代技術(shù)的規(guī)律，已歷經(jīng)1G、2G、3G、4G的發(fā)展。每一次代際躍遷，每一次技術(shù)進(jìn)步，都極大地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。4G技術(shù)造就了繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，讓人們隨時(shí)隨地進(jìn)行通信、消費(fèi)和娛樂。5G作為一種新型移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，不僅要解決人與人之間的普通通信需求，還要為用戶提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、超高清（3D）視頻等更加身臨其境的極致業(yè)務(wù)體驗(yàn)。4G網(wǎng)絡(luò)無法充分滿足以上信息通信技術(shù)的流量以及技術(shù)需求，但在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的背景下可以輕易達(dá)成。同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)還需要解決人與物、物與物的通信問題，從而有效地滿足移動(dòng)醫(yī)療、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居、工業(yè)控制、環(huán)境監(jiān)測(cè)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求。

5G技術(shù)是推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步完善的關(guān)鍵，也是優(yōu)化人們生活條件及促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的科學(xué)手段。隨著5G技術(shù)的不斷普及，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各行業(yè)各領(lǐng)域都會(huì)逐漸地依托5G技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型革新，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式。5G技術(shù)是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵新型基礎(chǔ)設(shè)施，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)展及保障新型通訊娛樂體系建設(shè)的關(guān)鍵。商業(yè)銀行通過對(duì)5G技術(shù)以及5G時(shí)代的了解，能夠更好地明確自身發(fā)展需求，并制定科學(xué)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，保障自身的穩(wěn)步發(fā)展。

3?5G時(shí)代下商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性

5G時(shí)代背景下，商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保障銀行穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵，通過科學(xué)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行能有效地促進(jìn)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升，降低商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。通過對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性的明確，商業(yè)銀行需要積極建立完善的數(shù)字化方案，促進(jìn)商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)以及5G通信技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

首先，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)以及移動(dòng)終端的普及，商業(yè)銀行的線下經(jīng)營(yíng)模式受到極大沖擊，傳統(tǒng)的門店業(yè)務(wù)在5G時(shí)代顯得越來越煩瑣，導(dǎo)致客戶的滿意度逐漸降低。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠有效地改善商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，降低線下人工以及門店的成本費(fèi)用，在提升自身服務(wù)水平的同時(shí)，還能保障經(jīng)營(yíng)效益的有效提升。

其次，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展推動(dòng)了第三方支付手段的興起，對(duì)商業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)等產(chǎn)生了巨大影響。經(jīng)過調(diào)查（見表1），第三方支付企業(yè)在近年來的經(jīng)營(yíng)效益逐年提升，而兩者的服務(wù)群體高度重合，對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展造成了消極影響。而隨著5G技術(shù)的發(fā)展，第三方支付手段將會(huì)更加高效和便捷，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸擴(kuò)大。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行能夠有效地提升自身的線上業(yè)務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而保障自身的穩(wěn)步發(fā)展。

最后，5G時(shí)代下，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面臨著許多風(fēng)險(xiǎn)。通過調(diào)查，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的影響，我國(guó)商業(yè)銀行的不良貸款率居高不下，阻礙了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行可以建立完善的信用體系，并有效提升自身的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，避免出現(xiàn)不良貸款等現(xiàn)象，保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的正常展開。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商業(yè)銀行能夠有效地加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，保證每一筆貸款的質(zhì)量，防止產(chǎn)生新的不良貸款，降低金融風(fēng)險(xiǎn)；能夠提升自身服務(wù)水平，隨時(shí)隨地為客戶提供便捷的金融服務(wù)；能夠減少線下門店建設(shè)，轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，通過優(yōu)質(zhì)的金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)自身品牌效應(yīng)的形成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是5G時(shí)代背景下，商業(yè)銀行摒棄傳統(tǒng)發(fā)展模式、提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的科學(xué)手段，能夠推動(dòng)我國(guó)金融市場(chǎng)環(huán)境的不斷優(yōu)化，從而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。

4?5G時(shí)代下商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略研究

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展?fàn)顩r制訂科學(xué)的轉(zhuǎn)型方案。在當(dāng)前5G技術(shù)尚未完全普及的背景下，商業(yè)銀行需要完善自身金融產(chǎn)品，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)流程再造管理，加強(qiáng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)水平，提升客戶管理水平，提升業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制以及防范能力，并通過先進(jìn)技術(shù)支持保障自身的發(fā)展能力，推動(dòng)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步開展。

4.1?完善產(chǎn)品

金融產(chǎn)品的完善是當(dāng)前商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)效益的提升有著重要影響，商業(yè)銀行需要重視產(chǎn)品質(zhì)量提升，保障客戶滿意度，從而促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)，推動(dòng)自身的穩(wěn)步發(fā)展。產(chǎn)品以及服務(wù)是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容，只有不斷提升自身金融產(chǎn)品的品質(zhì)以及服務(wù)水平，才能保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升，推動(dòng)銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

首先，商業(yè)銀行需要明確當(dāng)前金融環(huán)境下客戶的基本金融需求，通過需求分析，展開產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新。在5G技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，商業(yè)銀行可以建設(shè)完善的產(chǎn)品信息平臺(tái)，在日常經(jīng)營(yíng)過程中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同群體對(duì)不同產(chǎn)品的需求，并通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)明確消費(fèi)體系和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，以此展開產(chǎn)品創(chuàng)新工作。以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要求，也是保障商業(yè)銀行產(chǎn)品基本競(jìng)爭(zhēng)力及推動(dòng)銀行發(fā)展的關(guān)鍵。

其次，商業(yè)銀行需要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，逐步細(xì)分產(chǎn)品類型。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)過程中，商業(yè)銀行的產(chǎn)品類型較少，無法滿足消費(fèi)者多樣化的需求。5G時(shí)代下，消費(fèi)多樣化是市場(chǎng)發(fā)展的總體趨勢(shì)。商業(yè)銀行需要盡可能地細(xì)分客戶群體，推銷不同屬性、不同價(jià)格、不同優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，通過多樣化、高品質(zhì)的產(chǎn)品提升客戶黏度，保障自身穩(wěn)健發(fā)展。

最后，金融產(chǎn)品的主要附加價(jià)值在于其產(chǎn)品服務(wù)，商業(yè)銀行需要提升自身員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，讓客戶在產(chǎn)品使用過程中獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升客戶滿意度，推動(dòng)銀行的發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量以及金融服務(wù)是商業(yè)銀行的立身之本，商業(yè)銀行需要加強(qiáng)對(duì)其重視程度，利用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引客戶，形成品牌，從而促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的開展。

商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵，也是經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平提升的關(guān)鍵。商業(yè)銀行管理者需要重視產(chǎn)品在市場(chǎng)以及行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，通過規(guī)范的產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)升級(jí)，為銀行發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變提供支持。同時(shí)，在商業(yè)銀行產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)過程中，銀行需要重視轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)合落實(shí)，為銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供支持。

4.2?加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)流程再造管理

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)流程再造是商業(yè)銀行現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。因?yàn)?G技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備以及可穿戴設(shè)備的發(fā)展，商業(yè)銀行需要改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，通過精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，完善各環(huán)節(jié)操作，提升業(yè)務(wù)辦理的效率，為客戶提供更加科學(xué)完善的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)務(wù)流程再造管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中的重要保障。商業(yè)銀行需要通過信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分明確數(shù)字化業(yè)務(wù)模式建設(shè)的需求，制定相關(guān)規(guī)劃，保障自身業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

首先，商業(yè)銀行需要利用信息技術(shù)適當(dāng)?shù)乜s減人工操作環(huán)節(jié)，在提升業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)減少人工失誤。其次，商業(yè)銀行需要有效轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)辦理方式，將傳統(tǒng)線下辦理的業(yè)務(wù)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)辦理渠道，同時(shí)為殘障人士、老年人士提供個(gè)性化服務(wù)。最后，商業(yè)銀行需要開放更多的業(yè)務(wù)辦理渠道，并將不同渠道的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)簡(jiǎn)化，提升客戶業(yè)務(wù)辦理的便捷性。在5G時(shí)代背景下，高效、便捷是部分服務(wù)行業(yè)發(fā)展的主題，也是推動(dòng)商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升的關(guān)鍵。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)流程再造管理是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵，也是保障商業(yè)隱含業(yè)務(wù)模式契合時(shí)代精神的關(guān)鍵。因此，商業(yè)銀行管理者需要重視業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)，利用現(xiàn)代化內(nèi)容，縮減煩瑣的工作流程和內(nèi)容，升級(jí)服務(wù)水平，為商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支持，促進(jìn)銀行建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

4.3?加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“服務(wù)”

商業(yè)銀行服務(wù)水平的提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。商業(yè)銀行需要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，提升員工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用水平，以滿足不同客戶的服務(wù)需求。此外，商業(yè)銀行需要健全自身的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供更加完善的服務(wù)。

對(duì)客戶來說，在互聯(lián)網(wǎng)上能夠便捷地辦理金融業(yè)務(wù)，從中選擇最優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品進(jìn)行購買；對(duì)商業(yè)銀行來說，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠高效地展開金融產(chǎn)品營(yíng)銷，提升自身產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)效益，從而為客戶提供更直接的服務(wù)，使客戶基礎(chǔ)更加廣泛。因此，商業(yè)銀行需要重視數(shù)字化工作，保障自身的穩(wěn)步發(fā)展。

商業(yè)銀行還需要充分提升員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)。通過建立完善的人才培訓(xùn)機(jī)制以及激勵(lì)機(jī)制，提升員工隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)以及工作熱情。通過銀行服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，充分滿足客戶需求，促進(jìn)商業(yè)銀行數(shù)字化工作的穩(wěn)步展開。商業(yè)銀行還需要利用線上業(yè)務(wù)辦理模式，有效減少人工服務(wù)成本，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平和效率，促進(jìn)現(xiàn)代化業(yè)務(wù)模式的形成。

服務(wù)模式的優(yōu)化和服務(wù)水平的提升能夠在一定程度上提升客戶的滿意度，對(duì)商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。同時(shí)，在提升服務(wù)水平的過程中，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)能夠進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)進(jìn)步有關(guān)鍵影響。商業(yè)銀行的管理者需要將服務(wù)模式的升級(jí)放在關(guān)鍵位置，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實(shí)打好基礎(chǔ)，并做出貢獻(xiàn)，以推動(dòng)銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升。

4.4?提升客戶管理

客戶管理是保障商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在當(dāng)前5G技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，商業(yè)銀行需要重視客戶管理在自身發(fā)展中的重要作用。商業(yè)銀行可以建立科學(xué)的客戶管理體系，將不同的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，以滿足自身不同的發(fā)展要求。同時(shí)，商業(yè)銀行還需要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略，利用客戶系統(tǒng)展開營(yíng)銷，保障自身產(chǎn)品服務(wù)能夠更好地進(jìn)入市場(chǎng)，提升經(jīng)營(yíng)效益。

4.5?注重業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是當(dāng)前商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)以及不良貸款等現(xiàn)象都為商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了消極影響。因此，商業(yè)銀行需要提升自身的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，保障銀行穩(wěn)步發(fā)展。首先，商業(yè)銀行需要建立完善的信用機(jī)制，避免不良貸款等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。其次，商業(yè)銀行需要利用信息技術(shù)建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，保障銀行以及客戶的基本權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行在5G時(shí)代的穩(wěn)步發(fā)展。

4.6?加大技術(shù)支撐

技術(shù)應(yīng)用需要以商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平和發(fā)展能力為基礎(chǔ)展開。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中，各行業(yè)技術(shù)水平都在迅速發(fā)展，金融行業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)也在逐漸更新。商業(yè)銀行可以吸收外國(guó)先進(jìn)銀行企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)技術(shù)保障，以提升自身的穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，商業(yè)銀行需要培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才，提升技術(shù)應(yīng)用水平，以保障商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的穩(wěn)步展開；商業(yè)銀行需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升自身的技術(shù)應(yīng)用水平，通過建立完善的技術(shù)應(yīng)用體系以及制度，保障技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范展開；商業(yè)銀行需要建立內(nèi)部交流平臺(tái)，將數(shù)字化工作中遇到的問題進(jìn)行討論解決，促進(jìn)商業(yè)銀行的穩(wěn)步發(fā)展；商業(yè)銀行還可以通過薪酬福利激勵(lì)制度建設(shè)，提升技術(shù)創(chuàng)新水平，促進(jìn)數(shù)字化過程中的技術(shù)支撐力度，保障銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

5?結(jié)語

商業(yè)銀行的發(fā)展是我國(guó)金融環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵，對(duì)于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步有著重要意義。在5G技術(shù)迅速發(fā)展的大背景下，商業(yè)銀行需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以促進(jìn)自身的發(fā)展，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。商業(yè)銀行需要通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)水平提升、培訓(xùn)人才等手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。商業(yè)銀行的發(fā)展與我國(guó)金融結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著重要聯(lián)系，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵，也是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的科學(xué)手段。

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