胖東來，頻頻在自媒體“出圈”，吸引全國各地的網(wǎng)絡(luò)主播、研學(xué)團(tuán)隊(duì)等蜂擁而至，讓原本不溫不火的許昌頓時(shí)沸騰。

胖東來本是一個(gè)超市，卻更像一個(gè)景區(qū)。

據(jù)許昌市文旅部門統(tǒng)計(jì)，今年元旦期間，平均每天有8萬人次乘坐鄭許城鐵到許昌，其中25%是去胖東來，這條城際鐵路被網(wǎng)友稱作“鄭胖專線”。今年元旦假期，位于許昌中心城區(qū)的7家胖東來店共接待游客近100萬人次，其中75%以上為外地游客。春節(jié)假期，位于許昌市的胖東來3天共接待游客116.33萬人次，趕超河南游客接待量排名第一的景區(qū)，被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級(jí)景區(qū)”。

上午九點(diǎn)半一開門，一層的樓道馬上被人群填得滿滿當(dāng)當(dāng)。人群中不乏網(wǎng)絡(luò)主播。他們的“主要任務(wù)”是直播人擠人的“盛況”?！扒懊媸墙鸬?，馬上要排長(zhǎng)隊(duì)?！安枞~每天500個(gè)號(hào)，已經(jīng)沒了?！薄巳褐?，一名年輕的網(wǎng)絡(luò)主播興奮地大聲向網(wǎng)友介紹。

胖東來超市到處人擠人，大家紛紛搶購胖東來的“網(wǎng)紅”月餅等產(chǎn)品，將購物車裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。

除了絡(luò)繹不絕的外地游客，平時(shí)在景區(qū)才能看到的“旅行團(tuán)”“研學(xué)團(tuán)”，在這兒也是一撥接一撥，成為奇特的“風(fēng)景”：身穿制服的導(dǎo)游舉著旗，拿著話筒介紹胖東來，游客緊隨其后，一人一個(gè)耳麥，聽得津津有味。

搶購還催生了代購。一位60多歲、家在附近的老大娘從外地游客搶購茶葉的熱潮中看到“商機(jī)”，成了一名代購，幫游客代買茶葉。

胖東來憑借商品貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)精益求精、尊重員工權(quán)益這“三板斧”，在“千店一面”的零售業(yè)“砍”出了一片新天地。

面包、糕點(diǎn)，不好吃免費(fèi)退；看電影不滿意，退款50%……因黃金保真不摻假，胖東來黃金被搶購一空，網(wǎng)友調(diào)侃“胖東來不賣隔夜金”。在服務(wù)上，胖東來有不少貼心之處。冷凍柜上面掛著防低溫硅膠手套，橙子旁邊放著剝皮器，洗手臺(tái)上擺放著棉簽、護(hù)手霜、發(fā)卡、小梳子，衛(wèi)生間內(nèi)貼心地準(zhǔn)備了女性用品。在水果、蔬菜銷售區(qū)，商品的標(biāo)注像“生活百科”一樣，包含了產(chǎn)地、供應(yīng)商，有的甚至標(biāo)出做法；擔(dān)心顧客看不清，又把放大鏡放在旁邊。

一位顧客向記者講述，她曾帶三個(gè)小孩兒到胖東來超市購物，其中一個(gè)小孩兒突然感到不適，于是向胖東來員工求助。一位胖東來員工開著電動(dòng)三輪車，把她和生病的小孩兒送到醫(yī)院，并全程在醫(yī)院幫忙；另有胖東來員工陪護(hù)其他兩個(gè)小孩兒，一直等到家長(zhǎng)把孩子接走。

（據(jù)《新華每日電訊》2024年3月19日）