［美］約翰·漢尼斯 楊斌/等譯

沒(méi)有人愿意追隨一個(gè)優(yōu)柔寡斷或者對(duì)自己的能力不自信的領(lǐng)導(dǎo)者。傲慢會(huì)蒙蔽我們的雙眼，讓我們只為自己的強(qiáng)項(xiàng)沾沾自喜，卻對(duì)自己的弱點(diǎn)置若罔聞，對(duì)他人的優(yōu)點(diǎn)更是視而不見(jiàn)，久而久之，就離犯下災(zāi)難性錯(cuò)誤不遠(yuǎn)了。但謙遜，則讓我們能夠意識(shí)到自己還欠缺什么并及時(shí)補(bǔ)救。謙遜讓我們真正建立自信。

在尋求幫助和工作環(huán)境中習(xí)得謙遜

身處學(xué)校高層，籌款是踐行謙遜的最好工作之一。當(dāng)你面對(duì)數(shù)千名員工、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生和上億美元的預(yù)算和捐款時(shí)，你可能很快就被權(quán)力沖昏頭腦。此時(shí)，籌款這項(xiàng)需要用謙遜的態(tài)度來(lái)完成的工作，便是很好的解藥。

至于我，作為斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)，我明白自己只是完成這些任務(wù)的一個(gè)工具，而非引擎。無(wú)論是在地區(qū)校友會(huì)致辭，與潛在捐款人進(jìn)行私人談話，還是接受校友雜志的采訪，我做出的貢獻(xiàn)，都是基于他人的大量準(zhǔn)備工作才得以實(shí)現(xiàn)的，而這也正是謙遜的來(lái)源：我時(shí)刻提醒自己，并不是我一個(gè)人完成的這項(xiàng)任務(wù)，許多人在通過(guò)他們的努力爭(zhēng)取讓捐款人說(shuō)“同意”，而我只是最后敲定了這份協(xié)議。最重要的是，我明白這些校友和重要的捐贈(zèng)者，并不是和我——約翰·漢尼斯這個(gè)人會(huì)面磋商，而是在面對(duì)斯坦福大學(xué)的校長(zhǎng)，這個(gè)職位有一天也會(huì)屬于別人。

所以，我的角色之所以重要，是因?yàn)槲业穆毼?，我是斯坦福大學(xué)的最高代表。重要的捐贈(zèng)者希望和斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)握手合作，并不是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)是我，他們希望確保自己所支持的倡議，會(huì)得到學(xué)校的關(guān)注和資源投入。他們要求我用自己的名譽(yù)擔(dān)保會(huì)對(duì)他們的捐款負(fù)責(zé)，而他們也有充分的權(quán)利提出這樣的要求。

至于那些巨額捐款，通常都是在沒(méi)有其他任何工作人員在場(chǎng)的一對(duì)一情境中談成的。此時(shí)我獨(dú)自面對(duì)的，往往是一個(gè)非常知名、卓越且目標(biāo)清晰的人，一個(gè)正在做出巨大承諾的人，一個(gè)毫不猶豫地注視著我的眼睛，問(wèn)我是否愿意做出同樣承諾的人。如果這些都不能讓人謙遜，還有什么可以呢？

培養(yǎng)謙遜的品質(zhì)

1988年，我36歲。在此之前的兩年，我創(chuàng)立了美普思公司，公司在創(chuàng)立之初發(fā)展迅速。我們期望公司一直保持這樣的發(fā)展勢(shì)頭，便加快了雇用新員工的速度。不幸的是，好景不長(zhǎng)，公司增速很快就放緩了。盡管我們依然在擴(kuò)張，營(yíng)收保持堅(jiān)挺，合同也一個(gè)接一個(gè)地簽訂，但同時(shí)成本以更快的速度一路飆升。由于當(dāng)時(shí)正值兩任CEO交接的關(guān)頭，我們延誤了最合適的融資時(shí)機(jī)。結(jié)果，資金鏈斷裂，我們甚至面臨著無(wú)法支付下月員工薪水的危機(jī)。

危機(jī)之下我們只得裁員。在120名員工中，有40名要離開(kāi)公司。這是一個(gè)非常糟糕、讓我始料未及但不得不面對(duì)的狀況，我再也不愿有這樣的人生經(jīng)歷。

我明白此刻我應(yīng)該站出來(lái)。我開(kāi)門(mén)見(jiàn)山首先承認(rèn)我們犯下了錯(cuò)誤，也努力為員工描繪了公司的美好前景。最終，我很慶幸自己做了這次講話，盡管當(dāng)時(shí)我還未意識(shí)到，但這次坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤并成功地鼓舞了員工士氣的講話，為我的未來(lái)發(fā)展，奠定了重要基礎(chǔ)。

2000年，當(dāng)我被任命為斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，我需要站在數(shù)百人面前發(fā)表一個(gè)簡(jiǎn)短的講話，介紹我的工作計(jì)劃和學(xué)校的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。事實(shí)上，這是我第一次在沒(méi)有任何投影設(shè)備的輔助下進(jìn)行正式演講。如果是學(xué)術(shù)演講，或是上課，我相信自己可以做得很好。但公開(kāi)演講完全不同，這令我感到非常緊張。我應(yīng)該如何去克服這種情緒呢？最終，我覺(jué)得自己應(yīng)該對(duì)被選擇擔(dān)任斯坦福大學(xué)校長(zhǎng)一職保持謙遜的態(tài)度。講話中，我強(qiáng)調(diào)自己倍感榮幸，強(qiáng)調(diào)在我之前的歷任校長(zhǎng)為斯坦福大學(xué)做出的杰出貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)我多么殷切地希望通過(guò)自己的努力讓斯坦福大學(xué)成為一所更好的大學(xué)。

謙遜和雄心壯志

我們討論的“謙遜”，并不是一個(gè)人與生俱來(lái)的性格特點(diǎn)，盡管懂得反思自己與生俱來(lái)就享受到的一切，會(huì)令你變得更加謙遜。我指的也并不是那種喪失自我的謙卑。真正的謙遜，是一種有技巧、有主見(jiàn)的做法，是成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)，就像我們常說(shuō)的勇氣、決斷力那樣。謙遜的領(lǐng)導(dǎo)者，意味著用實(shí)際行動(dòng)而非自我標(biāo)榜去贏得別人的認(rèn)可，意味著你能意識(shí)到并且可以開(kāi)誠(chéng)布公地承認(rèn)自己的理解或決策未必正確，意味著你明白自己也需要尋求別人的幫助，意味著你能珍惜從失敗中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也意味著你能直面那些讓你成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)。

這種謙遜并不意味著缺乏雄心壯志。亞伯拉罕·林肯舉止謙遜，但同時(shí)他也胸懷大志。而我也是個(gè)有抱負(fù)之人，但我的抱負(fù)絕非僅僅關(guān)注個(gè)人所得（盡管在打游戲或者打高爾夫時(shí)，我的確渴望贏），而是希望能給世界創(chuàng)造不同，希望能為我所服務(wù)的社區(qū)和組織帶來(lái)福祉?；蛟S唯一能讓謙遜和雄心壯志兩全的，就是對(duì)能造福他人的事情充滿熱情與雄心壯志。

謙遜，個(gè)人成長(zhǎng)之本

在我即將從校長(zhǎng)的位置卸任前夕，我曾和艾薩克·斯坦一起回憶往事，他是校董會(huì)主席，也正是當(dāng)年決定任命我為校長(zhǎng)的選聘委員會(huì)的一員。此時(shí)艾薩克正在尋找我的繼任者。他說(shuō)：“約翰，你知道嗎，現(xiàn)在回想起來(lái)，我們當(dāng)初選擇你作為校長(zhǎng)的原因，是看重你在工作中不斷成長(zhǎng)的能力?！?/p>

我把這句話視為對(duì)我的鼓勵(lì)，當(dāng)然我盡量不去回想在15年前自己剛剛上任的時(shí)候有多青澀。對(duì)艾薩克而言，這種不斷成長(zhǎng)的能力，遠(yuǎn)比其他能力更重要。他在我剛獲得任命時(shí)，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)我在工作中的快速成長(zhǎng)能力有這么重要。如今，他和校董會(huì)正試圖尋找有效的方法去衡量這種能力，作為他們以后篩選校長(zhǎng)候選人的標(biāo)準(zhǔn)。

別人如何判斷你在工作中的學(xué)習(xí)能力呢？我認(rèn)為，一個(gè)人的謙遜程度是一把很適合的度量尺。如果你承認(rèn)自己還有很多東西需要學(xué)習(xí)，承認(rèn)人人都各有所長(zhǎng)，承認(rèn)人們?cè)谟懻摃r(shí)碰撞出的想法總比一人獨(dú)斷的觀點(diǎn)要好，那么你自然就會(huì)保持謙遜，也就會(huì)在工作中投入更多的時(shí)間，讓自己做到更好。

在某種意義上，當(dāng)你把謙遜作為領(lǐng)導(dǎo)力的核心時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的角色也會(huì)隨之發(fā)生改變。這個(gè)道理是我在美普思公司學(xué)到的。在一個(gè)初創(chuàng)公司的環(huán)境中，你的時(shí)間非常緊迫，任何一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)變得非常致命。因此，如果你把自己置于高高在上的位置，把員工視為下屬，那就絕對(duì)無(wú)法成功地領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。相反，你和員工應(yīng)當(dāng)平等相處，懂得每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中同等重要的成員。你要做的不是告訴別人應(yīng)該做什么，而是親力親為幫助他人做到更好。這也解釋了為何當(dāng)我們公司準(zhǔn)備將研發(fā)出的第一枚芯片投產(chǎn)，但缺少人手做最終檢測(cè)時(shí)，我自告奮勇上手編寫(xiě)了測(cè)試芯片的程序。

美普思公司的首任CEO威蒙德·克蘭也是這樣做的。他曾經(jīng)宣布我們?cè)诿總€(gè)星期六上午都要召開(kāi)全體員工會(huì)議，因?yàn)樗Ｍ嬖V員工在周末應(yīng)該至少工作半天。通過(guò)召開(kāi)這些會(huì)議，他向我們清晰地傳達(dá)了一個(gè)信息：即使是像他一樣的高層領(lǐng)導(dǎo)，也需要這樣付出努力。但他為辛苦的工作增添了一絲甜蜜：在每次的周末會(huì)議上，他都會(huì)為員工準(zhǔn)備甜甜圈。我還看到過(guò)這位CEO在午餐間擦桌子，他希望告訴員工，他和大家并無(wú)差別。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、充滿壓力的高科技創(chuàng)業(yè)公司，我深深地為這位CEO的舉止而感動(dòng)。多年以來(lái)，這些記憶一直在我腦海中縈繞，不斷告訴我如何做好一位領(lǐng)導(dǎo)者。

盡管正如大多數(shù)人一樣，我有很多需要保持謙遜的地方，但我首先承認(rèn)自己不是一個(gè)天生就很謙遜的人。但是，我深刻意識(shí)到為人謙遜的重要性。也許當(dāng)你做出錯(cuò)誤的決定時(shí)，正是你最需要保持謙遜的時(shí)刻。再成功的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)犯錯(cuò)，所以我們應(yīng)該接受錯(cuò)誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，并積極地向前看。認(rèn)錯(cuò)并改正的過(guò)程絕不容易，但謙遜的品質(zhì)會(huì)讓這個(gè)過(guò)程變得輕松很多。

（摘自《要領(lǐng)：斯坦福校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)十得》）