溫可久

摘要：文章結(jié)合高校學(xué)籍與成績管理信息化建設(shè)和應(yīng)用的實(shí)際情況，分析高校學(xué)籍與成績管理信息化工作的進(jìn)展和存在的問題，以及企業(yè)級信息系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)、人工智能技術(shù)在高校信息化建設(shè)中的作用，并站在學(xué)籍與成績管理信息化的角度，對未來高校智能化信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行深入思考。

關(guān)鍵詞：學(xué)籍管理；成績管理；高校信息化；大語言模型

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校學(xué)籍與成績管理逐漸邁入了信息化時代。信息化管理不僅提高了管理效率，還為高校提供了更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，有力地推動了高校教育的現(xiàn)代化進(jìn)程?！吨袊逃F(xiàn)代化2035》明確提出建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺等加快信息化時代教育變革的目標(biāo)。高校教務(wù)管理工作包括教學(xué)計劃運(yùn)行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、學(xué)籍管理等，如何充分運(yùn)用信息技術(shù)推動教育管理模式改革，建立高效的現(xiàn)代化教務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理和科學(xué)化決策，成為體現(xiàn)教務(wù)管理信息化程度的重要指標(biāo)。作為高校教務(wù)管理的核心工作之一，學(xué)籍與成績管理的信息化水平對教務(wù)管理的信息化程度有著決定性的影響。

本文從實(shí)踐與思考兩個方面，探討高校學(xué)籍與成績管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題以及未來發(fā)展的方向。

一、信息化管理的現(xiàn)狀

目前，包括東南大學(xué)成賢學(xué)院在內(nèi)的絕大多數(shù)高校已經(jīng)建立了學(xué)籍管理系統(tǒng)和成績管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通過整合學(xué)生的個人信息、學(xué)籍信息、課程信息和成績信息，實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生學(xué)習(xí)的全程管理。同時，高校通過這些系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)籍審核、學(xué)業(yè)預(yù)警、成績排名等工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師提供了決策支持。

下面，筆者簡要論述了東南大學(xué)成賢學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）學(xué)籍與成績管理相關(guān)的信息化建設(shè)工作。

（一）設(shè)計實(shí)現(xiàn)了學(xué)籍與成績管理信息化所需的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括完整的學(xué)生信息數(shù)據(jù)、課程信息數(shù)據(jù)、成績信息數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)籍和成績的全面管理與監(jiān)控。通過該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，學(xué)院可以及時、準(zhǔn)確地獲取學(xué)生的學(xué)籍信息和成績情況，為學(xué)生提供個性化的教學(xué)服務(wù)和輔導(dǎo)，并支持各類上層應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)。

（二）開發(fā)完成了包括學(xué)籍與成績管理在內(nèi)的校級教務(wù)管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)采用Web架構(gòu)、組件化的程序開發(fā)方法，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)學(xué)生選課、教師授課、成績錄入等環(huán)節(jié)的信息化管理，提高了教務(wù)工作的效率和透明度，實(shí)現(xiàn)了學(xué)籍與成績管理的自動化和智能化。該系統(tǒng)還為學(xué)生提供個性化的學(xué)業(yè)規(guī)劃和成績分析，能幫助學(xué)生更好地了解自己的學(xué)業(yè)情況和發(fā)展方向。

（三）建立完善的學(xué)校信息化管理運(yùn)行體制

高校學(xué)籍與成績管理信息化實(shí)踐是一個系統(tǒng)工程，需要學(xué)院各個部門的通力合作與共同努力，這包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與責(zé)任分工、工作制度的建立與完善、人員崗位設(shè)置與培訓(xùn)、與開發(fā)商的合作與協(xié)調(diào)等。通過對學(xué)籍與成績管理等信息系統(tǒng)開展建設(shè)、運(yùn)行、管理、維護(hù)工作，學(xué)院積累了信息化建設(shè)與運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)，為各相關(guān)崗位培養(yǎng)了所需的人才。

二、信息化管理面臨的問題

（一）系統(tǒng)的易用性與操作效率問題

學(xué)院現(xiàn)有學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)采用的是目前主流的企業(yè)級信息系統(tǒng)架構(gòu)，基于B/S結(jié)構(gòu)，前后端分離，前端使用瀏覽器訪問系統(tǒng)功能，系統(tǒng)所有功能以菜單的形式分門別類地形成一個樹形結(jié)構(gòu)，但這種操作方式并不好用。以學(xué)院學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)的菜單設(shè)計為例，學(xué)籍與成績管理相關(guān)的菜單項就有3大類，共80多個菜單項，如果算上教務(wù)管理的其他功能模塊，菜單項會有幾百個之多。如果業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)不熟，或者要找不常用的功能，在這么多菜單項中找到所需功能并非易事，而且有時即使找到了相應(yīng)功能，對應(yīng)的操作界面可能會有很多設(shè)置項，使用比較復(fù)雜。這就需要使用者既要熟悉業(yè)務(wù)，又要有較好的計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。目前大多數(shù)企業(yè)級信息系統(tǒng)都是這樣設(shè)計系統(tǒng)的，但這種界面操作模式并不是很好用。

（二）動態(tài)發(fā)生的各種表格格式轉(zhuǎn)換問題

學(xué)院教務(wù)處的學(xué)籍與成績管理涉及對內(nèi)、對外的數(shù)據(jù)上報部門較多，不同上級部門所需的上報數(shù)據(jù)要求不同，而且可能會動態(tài)變化。以畢業(yè)生學(xué)位審核名單為例，學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)生成的是包括審查批次、學(xué)號、姓名、性別、年級、學(xué)院、專業(yè)方向、出生日期、學(xué)制、證件號等30余項信息的匯總表，內(nèi)容很多，但是某個上級部門并不需要這些明細(xì)的全部信息，只需要包括學(xué)號、姓名，分專業(yè)，以分欄形式每頁三列打印的簡單報表。這時，系統(tǒng)并沒有這種表格轉(zhuǎn)換功能，如果按照信息系統(tǒng)演化的思維，將這作為一個新的需求，就要求合作的軟件開發(fā)企業(yè)將其納入新版本。這需要一個較長的周期，因?yàn)檐浖_發(fā)企業(yè)不會隨時為用戶開發(fā)新功能，新版本的迭代涉及新需求的確認(rèn)、代碼開發(fā)、測試、部署、交付等完整的過程，而且這種臨時出現(xiàn)的需求不一定是穩(wěn)定長期的，容易造成系統(tǒng)功能的閑置，導(dǎo)致系統(tǒng)臃腫。

（三）隨時出現(xiàn)的各種數(shù)據(jù)比對需求問題

隨著高等教育的不斷發(fā)展，高校對學(xué)生的管理越來越精細(xì)化、人性化，學(xué)籍管理的規(guī)定也更加靈活，允許休學(xué)、參軍、延期、部分課程的成績替代等，導(dǎo)致某些學(xué)生學(xué)籍或成績狀態(tài)的變化，不同統(tǒng)計口徑、不同功能模塊產(chǎn)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)會有差異。比如，某屆某專業(yè)的學(xué)生名單，從本校學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)的學(xué)籍信息模塊導(dǎo)出的是315人，而從中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)（學(xué)信網(wǎng)）導(dǎo)出的是310人。這就需要對兩份數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，找出差異點(diǎn)，分析原因，確定是否有差錯。由于這些比對需求各不相同，所涉及的數(shù)據(jù)及其格式也各不相同，所以系統(tǒng)中事先并未提供一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)比對功能，非常影響工作效率。

（四）數(shù)據(jù)安全性與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題

學(xué)生信息是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，需要制訂嚴(yán)格的管理制度，并利用技術(shù)手段保證數(shù)據(jù)的安全。不僅如此，學(xué)生信息涉及個人隱私，在各種公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)或交換數(shù)據(jù)時需要采取隱私保護(hù)處理，以便有效控制信息泄露風(fēng)險。然而，現(xiàn)有的學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)是近10年前設(shè)計開發(fā)的，信息安全方面不是很完善。

（五）其他相關(guān)系統(tǒng)互聯(lián)互通問題

盡管校級信息系統(tǒng)在設(shè)計開發(fā)時考慮到了系統(tǒng)集成問題，但是校內(nèi)仍然存在包括學(xué)籍與成績管理系統(tǒng)在內(nèi)的多個由不同開發(fā)商開發(fā)的異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成“信息孤島”。另外，不同高校的信息系統(tǒng)之間、學(xué)校與省教育廳系統(tǒng)之間，也需要有效的數(shù)據(jù)共享和交換機(jī)制。目前，這種數(shù)據(jù)交換還是需要人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出、轉(zhuǎn)換、審核、傳送。

三、信息化發(fā)展的思考與建議

（一）改進(jìn)智能化信息系統(tǒng)總體架構(gòu)

高校應(yīng)采用基于組件化/微服務(wù)技術(shù)的開放平臺，構(gòu)建積木式的系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上改進(jìn)系統(tǒng)的升級維護(hù)策略。需求多變是未來個性化、智能化信息系統(tǒng)必須要面對的，而現(xiàn)有的系統(tǒng)維護(hù)及版本升級方法太重、太慢，難以滿足快速多變的應(yīng)用需求，所以高校應(yīng)在開放平臺的支持下，實(shí)現(xiàn)模塊級/微服務(wù)級的精細(xì)化版本管理與演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)小步快跑。同時，高校要制訂開放的應(yīng)用接入標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)交換規(guī)范，易于第三方應(yīng)用的接入，快速滿足需求變化。

（二）開發(fā)基于人工智能技術(shù)的低代碼/零代碼應(yīng)用開發(fā)技術(shù)

2022年11月30日，Open AI發(fā)布了大語言模型ChatGPT，并在2023年3月達(dá)到了社會關(guān)注以及基于ChatGPT的應(yīng)用實(shí)踐的一個高潮，成為當(dāng)前人工智能技術(shù)的一個主流方向。實(shí)踐證明，ChatGPT具有強(qiáng)大的自然語言理解和內(nèi)容生成能力，它能夠讓用戶以自然語言描述應(yīng)用需求，然后自動生成比較復(fù)雜的應(yīng)用程序代碼，這將大大提高應(yīng)用開發(fā)的效率并降低程序員的門檻，使得非計算機(jī)專業(yè)人員也能編寫程序。但是，由于缺乏特定領(lǐng)域的知識，通用ChatGPT模型在生成面向行業(yè)的應(yīng)用時，其代碼質(zhì)量與已有系統(tǒng)的適配尚不能令人滿意。因此，高校需要構(gòu)建教育信息化行業(yè)知識圖譜和豐富的案例庫，然后以高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)對通用大模型進(jìn)行微調(diào)，構(gòu)建出面向高校信息化行業(yè)的個性化大模型。在此基礎(chǔ)上，高校開發(fā)基于大模型的低代碼/零代碼應(yīng)用開發(fā)工具，能支持高校業(yè)務(wù)人員設(shè)計所需應(yīng)用并通過開放平臺接入已有系統(tǒng)。

（三）開發(fā)基于人工智能技術(shù)的新型人機(jī)交互技術(shù)

現(xiàn)有企業(yè)級信息系統(tǒng)一般是基于大量的樹形菜單來組織功能，用戶體驗(yàn)并不好，系統(tǒng)很難用。在ChatGPT出現(xiàn)后，其強(qiáng)大的自然語言理解能力和龐大的知識庫完全可以成為一個具有多領(lǐng)域知識的智能助手，下一代信息系統(tǒng)的操作方式將可以完全摒棄現(xiàn)有的找菜單模式，用戶不需要再在成百上千的菜單中搜尋所需功能，只需要用對話的方式以自然語言描述所要做的工作。

（四）開發(fā)基于人工智能技術(shù)的秘書助手功能

在信息化實(shí)踐中遇到的各種數(shù)據(jù)表格轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)比對等問題，通用大模型已經(jīng)能夠較好地處理。當(dāng)然，通用大模型由于不了解行業(yè)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和表格格式的需求，效果不一定好，但是經(jīng)過上述微調(diào)構(gòu)建的面向高校信息化行業(yè)的個性化大模型能夠很好地完成任務(wù)。也就是說，對表格格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)比對等問題，高校不需要開發(fā)新的程序，個性化大模型可以很好地完成任務(wù)。

（五）加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全和隱私保護(hù)

學(xué)生個人隱私信息泄露的風(fēng)險需要引起足夠的重視，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可能會給高校的正常運(yùn)行帶來嚴(yán)重影響。在大數(shù)據(jù)和人工智能時代，系統(tǒng)的安全和隱私保護(hù)問題變得更加復(fù)雜、緊迫，高校業(yè)務(wù)人員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法，在管理制度及實(shí)現(xiàn)技術(shù)等方面共同努力，充分利用數(shù)據(jù)加密、審計跟蹤、隱私保護(hù)算法、定期安全評估等技術(shù)手段，保證數(shù)據(jù)安全及用戶隱私。

（六）推動信息化管理與教育的深度融合

信息化管理不僅僅是為了提高管理效率，更重要的是要推動教育的深度融合，提高高校管理水平和效率，推動我國教育事業(yè)的健康發(fā)展，為國家現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)更多合格的人才。

四、結(jié)語

筆者通過對東南大學(xué)成賢學(xué)院學(xué)籍與成績管理信息化實(shí)踐情況的分析和總結(jié)，站在高校信息系統(tǒng)用戶的視角，指出了現(xiàn)有信息系統(tǒng)建設(shè)存在的問題與不足，并對高校學(xué)籍與成績管理信息化的未來發(fā)展進(jìn)行了思考，特別是以大語言模型為代表的人工智能技術(shù)對高校信息化發(fā)展的意義和作用，并在此基礎(chǔ)上提出了建議。

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（作者單位：東南大學(xué)成賢學(xué)院教務(wù)處）