張林濤

去年春節(jié)長假期間，妻子跟團前往貴州旅行。抵達遵義的當(dāng)天早上，候車室剛落座幾位游客驚奇地發(fā)現(xiàn)，等待排隊的人群中背簍里有各式各樣蔬菜和水果。導(dǎo)游介紹說，他們是當(dāng)?shù)卮迕瘢巴貞c西站，沿線售賣自家農(nóng)產(chǎn)品，采購年貨，并講述了列車上趕集買賣年貨的來歷：

幾年前，孫少杰大學(xué)畢業(yè)進入貴州鐵路局，是遵義至重慶西站線路的乘務(wù)員。他聰明伶俐，與人為善，平時工作中旅客有什么需求，他都盡量解決。隨著線路的開通，越來越多附近的農(nóng)民乘坐5630次列車把自家剩余農(nóng)產(chǎn)品運送到重慶西。這樣不僅節(jié)省了時間，降低了運輸成本，還能夠更高效地將農(nóng)產(chǎn)品運送到市場。每天早上總能遇到王嫂趕第一班列車挑著青菜往返兩地。

一次在車廂里，王嫂扁擔(dān)兩頭的新鮮蔬菜占據(jù)了車廂內(nèi)不少空間，讓原本就狹窄的過道更加擁擠。周圍的旅客開始不滿地嘟囔，竊竊私語。王嫂面露尷尬，急忙道歉，但她手中的菜籃子卻無法輕易放下。就在這時，孫少杰路過王嫂身邊，微笑著向周圍的旅客解釋：“請大家少安毋躁，王嫂這些蔬菜是她辛辛苦苦種植的，她是為了生活才挑著這么重的擔(dān)子上車。我們稍微讓一讓，就能給她減輕不少負擔(dān)?！睂O少杰的話讓車廂里的氣氛緩和了不少。他又轉(zhuǎn)向王嫂，輕聲說，“王嫂，你不用擔(dān)心，我會幫你跟大家溝通的。但是你也得注意，下次盡量提前跟車站工作人員聯(lián)系，看看能不能有個更好的解決辦法?！蓖跎└屑さ醚劭粑⒓t。

然而，幾個月后的一天，同樣的事再次出現(xiàn)，這令孫少杰苦惱不已，苦想解決辦法。晚上在寫工作總結(jié)時，他靈機一動：如果騰出一節(jié)車廂，專門供菜農(nóng)使用，既能展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣?，讓菜農(nóng)賺到錢，又為乘客的旅途增添趣味性，豈不是兩全其美。

如此大膽的創(chuàng)想令孫少杰激動不已，當(dāng)天晚上他興奮得難以入睡。為了確定自己想法的可行性，孫少杰專門給上級領(lǐng)導(dǎo)寫了封信，并向當(dāng)?shù)芈糜尾块T求助。在旅游部門的倡議下，改裝列車廂的方案陸續(xù)得以實施，半年后，在遵義至重慶西站全面推廣。就這樣，貴州遵義火車站不僅成為人氣超旺的火車站，還成了著名的旅游景點，旅客不僅可以在列車上“逛集市”、欣賞非遺文化表演，沿線乘客還能在列車上售賣自家農(nóng)產(chǎn)品。乘車旅客紛紛拿出手機打卡合影。車廂里張燈結(jié)彩，春聯(lián)、中國結(jié)、龍年掛件等飾品格外喜慶，為遵義市帶來了源源不斷的財富。

孫少杰在接受央視《鄉(xiāng)土中國》專訪時說：“在服務(wù)群眾時，我們應(yīng)該用心去傾聽他們的需求，用心去理解他們的困難，只有這樣，我們才能真正做到為民服務(wù)，才能贏得群眾的認可和支持?！?/p>

（編輯 兔咪/圖 槿喑）