宋彩麗 張妃

摘 要：教師是學(xué)校開(kāi)展教育活動(dòng)的重要組成部分，也是推動(dòng)民辦高等學(xué)校教育高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量，文章旨在優(yōu)化民辦高校員工培訓(xùn)模式，提高民辦高校員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)人工智能與員工培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，在研究中發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)民辦高校的員工培訓(xùn)存在培訓(xùn)內(nèi)容與教職工實(shí)際需求之間存在明顯的不匹配、培訓(xùn)方式單一、缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制三個(gè)方面的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)性地從科學(xué)規(guī)劃，提高培訓(xùn)內(nèi)容與教職工的匹配度、構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系，建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，構(gòu)建多層次綜合性的培訓(xùn)形式三個(gè)角度提出優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人工智能 員工培訓(xùn) 民辦院校

中圖分類號(hào)：F240

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）06-222-04

在數(shù)字時(shí)代背景下，隨著人工智能技術(shù)與人力資源的結(jié)合，極大地改進(jìn)了傳統(tǒng)的工作方式與提升了工作效率，促進(jìn)了員工的成長(zhǎng)。民辦教育在中國(guó)特色社會(huì)主義教育事業(yè)中發(fā)揮著重要作用，在擴(kuò)展教育資源、豐富教育類型、推動(dòng)教育變革、滿足人民群眾多樣化教育需求等方面，做出了重要貢獻(xiàn)[1]，近年來(lái)，民辦高校實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，2024年，在教育部舉行的2023年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展情況新聞發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，民辦高校789所，其中，普通本科學(xué)校391所;本科層次職業(yè)學(xué)校22所;高職（專科）學(xué)校374所，民辦普通、職業(yè)本專科在校生994.38萬(wàn)人，因此，需要我國(guó)民辦高校根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求，提高民辦高校教師的各方面能力，將人工智能技術(shù)有效融入到高校員工的培訓(xùn)中，有效提升高校教師的教學(xué)水平，促進(jìn)民辦高校員工培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)我國(guó)民辦高等教育的高質(zhì)量發(fā)展。

一、文獻(xiàn)回顧

民辦高校作為建設(shè)高質(zhì)量高等教育體系的重要組成部分，民辦應(yīng)用型本科高校的教師是教育的主力軍，其教師的教學(xué)水平和科研能力對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展具有重要的影響，因此加強(qiáng)對(duì)民辦高校教師的培訓(xùn)顯得尤為重要，曹晗（2023）指出當(dāng)前民辦大學(xué)的教師培訓(xùn)中，還存在著對(duì)培訓(xùn)本身不夠重視、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、效果評(píng)估不夠充分等一系列的問(wèn)題。因此，有針對(duì)性地從制定培訓(xùn)制度、挑選培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分層分類、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程和效果進(jìn)行評(píng)估[2];王衛(wèi)華等（2024）注重提升教師的專業(yè)能力和實(shí)踐教學(xué)能力，通過(guò)加強(qiáng)政策指導(dǎo)，健全制度體系，強(qiáng)化制度管理，培育一批具有良好政治素質(zhì)、良好師德師風(fēng)，具備強(qiáng)大的理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)能力的“雙師雙能型”教師，建立一支符合高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的民辦高校一流師資隊(duì)伍，推動(dòng)高水平應(yīng)用型本科高校的建設(shè)與發(fā)展[3];楊陽(yáng)（2020）提出民辦高校要加大師資隊(duì)伍建設(shè)力度。學(xué)?？梢詮淖陨淼陌l(fā)展需求出發(fā)，把重點(diǎn)放在提升教師的教育水平上，加大對(duì)中青年骨干教師的培訓(xùn)力度，讓其在學(xué)校的科學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用，還能為學(xué)校今后的發(fā)展積累人才儲(chǔ)備[4];在企業(yè)人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)方面，基于人工智能技術(shù)正在快速地改變著企業(yè)培訓(xùn)的模式，韋平妮等（2023）提出民辦高校人力資源管理可以借鑒企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，提高與公辦學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力;數(shù)字化信息技術(shù)可以為企業(yè)節(jié)約成本，提升教職工的工作效率和行政管理效能，方便人力資源管理[5];黃波等（2020）將大數(shù)據(jù)智能化運(yùn)用于員工培訓(xùn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能相關(guān)技術(shù)，分析員工培訓(xùn)需求，制定與實(shí)施培訓(xùn)方案，并對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，最大限度地確保了其準(zhǔn)確性、客觀性和科學(xué)性，并進(jìn)一步保證了員工培訓(xùn)的有效性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)了“人—崗”的最佳匹配，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展[6];安宇涵（2024）提出在員工的培訓(xùn)過(guò)程中，把人工智能技術(shù)與員工的培養(yǎng)相結(jié)合，可以讓公司更快地跟上科技的變革，讓員工的個(gè)人素質(zhì)和能力得到更大的提高，同時(shí)，公司的管理層還能在人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和公司發(fā)展上投入更多的精力[7];胡婉玲（2024）通過(guò)合理的規(guī)劃，將人工智能技術(shù)的使用最大化，從而為企業(yè)和員工提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和價(jià)值[8];大部分學(xué)者將關(guān)注的重點(diǎn)放在人工智能融入到企業(yè)員工的培訓(xùn)中，而將人工智能技術(shù)融入民辦高校員工培訓(xùn)的研究較少，因此，本文旨在人工智能技術(shù)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化民辦高校員工培訓(xùn)模式，為學(xué)校和員工提供更加高效可持續(xù)的人力資源管理環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校和員工的共同發(fā)展。

二、國(guó)內(nèi)人工智能培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)人工智能培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著人工智能技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大部分企業(yè)不在局限于線下以講座或者開(kāi)班的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而是轉(zhuǎn)向線上的培訓(xùn)方式，既能節(jié)約員工培訓(xùn)成本，又能讓員工獲得良好的培訓(xùn)效果[9]。2022年，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公布出來(lái)的《2023中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展前景調(diào)研分析》顯示，2022年企業(yè)的人均培訓(xùn)費(fèi)大幅度減少，在調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，2022年企業(yè)人均培訓(xùn)費(fèi)用為1082元，較2021年有所減少，雖然費(fèi)用減少了，但是員工人均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為38.7小時(shí)，相較于2021年，由企業(yè)組織員工正式學(xué)習(xí)時(shí)間延長(zhǎng)了。同時(shí)受到疫情的影響，線下培訓(xùn)效果不如人意，有45.8%的企業(yè)減少了30%以上的線下培訓(xùn)量，僅僅只有12.4%的企業(yè)加大了員工的培訓(xùn)力度。

企業(yè)的培訓(xùn)交付方式直播教學(xué)和在線自學(xué)為主，分別為31%和27%，線下面授的比例僅為42%，這表面人工智能技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)員工培訓(xùn)提供了重要渠道，有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式。

（二）人工智能在線學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展快速

近年來(lái)，人工智能在線學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)展迅速，如考研、考公等一系列培訓(xùn)課程都可以通過(guò)線上完成，不需要通過(guò)線下面對(duì)面授課形式完成教學(xué)，根據(jù)尚普咨詢集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2023年全年我國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5901.9億元，較2021年增長(zhǎng)15%。其中，K12在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2780億元，較2021年增長(zhǎng)8.6%;高等教育在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1120億元，較2021年增長(zhǎng)10.9%;職業(yè)教育在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1200億元，較2021年增長(zhǎng)20%;素質(zhì)教育在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到802億元，較2021年增長(zhǎng)25.6%。線上培訓(xùn)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，首先是線上培訓(xùn)不需要受到時(shí)間和空間的約束，學(xué)員會(huì)有更多的自由，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)面對(duì)面授課的學(xué)員不想聽(tīng)和不想上課的缺陷，能夠有效提升學(xué)院的學(xué)習(xí)效率，這為民辦高校通過(guò)人工智能技術(shù)進(jìn)行員工培訓(xùn);其次，線上培訓(xùn)具有專業(yè)化、數(shù)據(jù)化和智能化的特點(diǎn)，線上培訓(xùn)能夠有效記錄學(xué)員學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)、智能分析學(xué)員存在的不足等，能夠幫助學(xué)員有效提高學(xué)習(xí)效率[10]。

三、國(guó)內(nèi)民辦高校員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

在當(dāng)前的教育環(huán)境中，民辦高校作為高等教育體系的重要組成部分，其員工培訓(xùn)在提升教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展方面扮演著舉足輕重的角色[11]，然而目前民辦高校員工培訓(xùn)在多個(gè)方面存在顯著的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與教職工實(shí)際需求之間存在明顯的不匹配

許多民辦高校在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，未能充分考慮到教師的實(shí)際教學(xué)需求、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及學(xué)校整體發(fā)展戰(zhàn)略。這導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于理論化，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，無(wú)法滿足教職工在日常教學(xué)工作中的實(shí)際需求，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式往往注重理論知識(shí)的灌輸，而忽視了員工在實(shí)際工作中所面臨的具體問(wèn)題和挑戰(zhàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)，近年來(lái)，在民辦教育快速發(fā)展的同時(shí)，給民辦高等院校教師帶來(lái)了更高的要求，根據(jù)2024年教育部發(fā)展規(guī)劃司發(fā)布的《2023年全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展基本情況》公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，高等教育毛入學(xué)率60.2%，比上年提高0.6個(gè)百分點(diǎn)，民辦高校789所。其中，普通本科學(xué)校391所;本科層次職業(yè)學(xué)校22所;高職（?？疲W(xué)校374所;成人高等學(xué)校2所。民辦普通、職業(yè)本?？圃谛Ｉ?94.38萬(wàn)人，這就要求民辦院校的教職工更加需要注重提高自身的實(shí)際教學(xué)能力，重視學(xué)生實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)。

（二）培訓(xùn)方式單一

目前，大多數(shù)民辦高校的員工培訓(xùn)仍然采用傳統(tǒng)的面對(duì)面授課方式，很少利用現(xiàn)代信息技術(shù)和在線教育資源，這種單一的培訓(xùn)方式不僅限制了教師的參與度和互動(dòng)性，而且難以激發(fā)教師的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，并且，由于民辦高校教師人數(shù)過(guò)多，線下員工培訓(xùn)的模式無(wú)法滿足大部分教師的需求，缺乏靈活性和多樣性，無(wú)法滿足員工個(gè)性化、差異化的學(xué)習(xí)需求;并且，由于民辦高校教職工基數(shù)大，不能及時(shí)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，因此，導(dǎo)致有些部門出現(xiàn)“傳、幫、帶”的師徒培養(yǎng)方式，缺乏多樣化的培訓(xùn)方式，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性，導(dǎo)致部分員工出現(xiàn)自身不能在工作中提高工作能力，看不到自身的發(fā)展前景，從而產(chǎn)生離職的想法，這不利于民辦高校的可持續(xù)發(fā)展。

（三）缺乏有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

許多民辦高校在員工培訓(xùn)后缺乏科學(xué)、客觀、全面的評(píng)估體系，無(wú)法準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)效果和教師的學(xué)習(xí)成果。這不僅影響了教師對(duì)培訓(xùn)的滿意度和參與度，而且不利于學(xué)校對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。民辦高校在一定程度上能夠?yàn)槠鋯T工培訓(xùn)提供足夠的資源，但是大部分學(xué)校由于缺乏科學(xué)的規(guī)劃和有效的評(píng)估機(jī)制，在培訓(xùn)后不能及時(shí)得到反饋和定期進(jìn)行定性定量的評(píng)估，以至于學(xué)校難以及時(shí)準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的效果，無(wú)法精準(zhǔn)了解員工是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，不能對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)估，進(jìn)而無(wú)法為培訓(xùn)體系的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。

綜上所述，民辦高校員工培訓(xùn)在內(nèi)容、方式、評(píng)估等方面存在諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了解決這些問(wèn)題，需要從多個(gè)角度出發(fā)，采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，民辦高校員工培訓(xùn)能夠更好地服務(wù)于教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。

四、基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓(xùn)優(yōu)化對(duì)策

（一）科學(xué)規(guī)劃，提高培訓(xùn)內(nèi)容與教職工的匹配度

在實(shí)施基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓(xùn)時(shí)，必須堅(jiān)持科學(xué)性與操作性相結(jié)合，以確保整個(gè)過(guò)程的順利進(jìn)行和最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，在技術(shù)選型方面，需要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際需求和資源狀況，選擇最適合的人工智能技術(shù)工具和平臺(tái)。這些技術(shù)應(yīng)能夠支持個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源推薦、在線互動(dòng)學(xué)習(xí)以及虛擬現(xiàn)實(shí)模擬等多樣化的教學(xué)方式。例如，通過(guò)利用智能算法分析員工的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和偏好，可以為教職工提供定制化的學(xué)習(xí)路徑和資源，從而提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和效果。其次，資源整合是另一個(gè)關(guān)鍵步驟。需要整合學(xué)校內(nèi)外的各種資源，包括教學(xué)內(nèi)容、師資力量、技術(shù)設(shè)備等，以支持人工智能技術(shù)在員工培訓(xùn)中的有效應(yīng)用。同時(shí)，還應(yīng)積極尋求與業(yè)界的合作，引入更多的實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)分享，從而豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提升員工的實(shí)踐能力和問(wèn)題解決能力。同時(shí)還應(yīng)重視對(duì)員工進(jìn)行人工智能技術(shù)的培訓(xùn)和教育，以提升教職工的數(shù)字素養(yǎng)和應(yīng)用能力。這將有助于員工更好地適應(yīng)新的培訓(xùn)模式，充分利用人工智能技術(shù)帶來(lái)的便利和優(yōu)勢(shì)，提高自身的學(xué)習(xí)效果和工作績(jī)效。

（二）創(chuàng)新培訓(xùn)方式，構(gòu)建多層次綜合性的培訓(xùn)形式

在員工培訓(xùn)過(guò)程中，引進(jìn)AI人工智能技術(shù)，創(chuàng)新員工培訓(xùn)的方式，學(xué)校為教師進(jìn)行培訓(xùn)是幫助教師從理論知識(shí)向教學(xué)能力轉(zhuǎn)變的重要過(guò)程，教師的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)品質(zhì)需要在職前培養(yǎng)的實(shí)踐過(guò)程中不斷磨練和鑄就，這就要求民辦高校基于人工智能技術(shù)，構(gòu)建其多層次綜合性的培訓(xùn)形式，搭建起以人工智能技術(shù)為支撐，基礎(chǔ)性和專業(yè)性相結(jié)合的實(shí)踐員工培訓(xùn)方式。一是豐富員工的學(xué)習(xí)資源，將人工智能技術(shù)融入到民辦搞笑的培訓(xùn)系統(tǒng)中，通過(guò)智能化管理的形式，將大量高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源保存到系統(tǒng)中，建立起一套員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的學(xué)習(xí)資源，能夠同時(shí)滿足全校的教師調(diào)取學(xué)習(xí)資源，并給教師定期推動(dòng)培訓(xùn)視頻，輔助在線解答，進(jìn)一步完善員工的學(xué)習(xí)資源;二是通過(guò)人工智能技術(shù)制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，在教師入職前了解每一位教師的偏好、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，在日后的教學(xué)過(guò)程中及時(shí)了解教師在教師教學(xué)過(guò)程中存在的不足，通過(guò)人工智能技術(shù)及時(shí)解決員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，通過(guò)人工智能技術(shù)分析教師的工作習(xí)慣與遭遇的瓶頸，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況，針對(duì)性地為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，避免線下組織全員培訓(xùn)帶來(lái)的大而不全、多而不精的弊端，如SAP中的人力資本管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)深入理解員工的需求、工作方式以及激勵(lì)因素，以此優(yōu)化員工體驗(yàn)和提升工作效率。

（三）構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系，建立有效的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制

在基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓(xùn)模式的實(shí)施與評(píng)估過(guò)程中，一個(gè)全面的評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。該體系旨在從多維度對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合衡量，從而確保培訓(xùn)模式的科學(xué)性與實(shí)用性。具體而言，評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋培訓(xùn)效果、員工滿意度以及成本效益等核心要素。其中，培訓(xùn)效果可以從知識(shí)掌握程度、技能提升幅度、工作效率變化等方面進(jìn)行量化評(píng)估;員工滿意度則可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式收集數(shù)據(jù)，反映員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等方面的滿意度;成本效益則需要考慮培訓(xùn)所需投入的人力、物力、財(cái)力等資源與實(shí)際產(chǎn)出的比值，以確保培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)合理性。通過(guò)這樣的評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建，可以更為準(zhǔn)確地了解基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓(xùn)模式的優(yōu)劣，進(jìn)而為未來(lái)的培訓(xùn)模式優(yōu)化提供有力依據(jù)。評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建是基于人工智能技術(shù)的民辦高校員工培訓(xùn)的重要組成部分，科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，能夠?yàn)槊褶k高校員工培訓(xùn)模式的創(chuàng)新與發(fā)展提供有力支持，進(jìn)而促進(jìn)教育與技術(shù)的深度融合，推動(dòng)民辦高等教育的持續(xù)發(fā)展。

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[作者簡(jiǎn)介：宋彩麗，湖南信息學(xué)院助教，研究方向：人力資源管理;通訊作者：張妃，湖南交通工程學(xué)院副教授，研究方向：人力資源管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。]（責(zé)編：賈偉）