李剛 王悅 劉小寶 朱郯博 王立彬 李玉華 劉虎

國(guó)網(wǎng)山東省電力公司（以下簡(jiǎn)稱“山東電力”）基于大型電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展需要和人力資源狀況，在傳統(tǒng)共享服務(wù)中心（SSC）建設(shè)基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于數(shù)字賦能的人力資源價(jià)值共享模式，細(xì)化業(yè)務(wù)、資源、數(shù)據(jù)、服務(wù)共享清單，建設(shè)數(shù)字化支持體系，重塑共享流程。建立分步拓展、規(guī)范管理、反饋評(píng)價(jià)全方位保障機(jī)制，確保價(jià)值共享模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。將人力資源全流程固化到數(shù)字化平臺(tái)線上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)員工管理、培訓(xùn)培養(yǎng)、全面激勵(lì)和福利保障四大類業(yè)務(wù)共享；整合人力資源全場(chǎng)景智慧應(yīng)用所需集采資源，實(shí)現(xiàn)軟硬件培訓(xùn)資源、內(nèi)外部機(jī)構(gòu)資源、多元化技術(shù)資源三大類資源共享；匯集人力資源狀態(tài)屬性、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)分析等全量級(jí)數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、事務(wù)數(shù)據(jù)三大類數(shù)據(jù)共享；面向管理層、業(yè)務(wù)伙伴和員工個(gè)人提供不同的全景式敏捷響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)共享。通過(guò)數(shù)字賦能實(shí)現(xiàn)各方、各環(huán)節(jié)對(duì)人力資源需求的敏捷響應(yīng)，推動(dòng)人力資源價(jià)值增值，更有效地支撐企業(yè)發(fā)展。

一、基于數(shù)字賦能的人力資源價(jià)值共享管理實(shí)踐的主要做法

（一）打造人力資源全立體共享體系，創(chuàng)新價(jià)值共享

1.細(xì)化人力資源價(jià)值共享清單

基于問(wèn)題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，參照人力資源管理業(yè)務(wù)流向，基于業(yè)務(wù)、資源、數(shù)據(jù)和服務(wù)四大視角，分類研究確定人力資源價(jià)值共享范圍。對(duì)各范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)一致、流程一致、重復(fù)頻率較高的同質(zhì)化事務(wù)進(jìn)行梳理，結(jié)合人資專業(yè)管理實(shí)際與基層單位共享需求，以及數(shù)字化實(shí)現(xiàn)難易度等考慮，分A、B、C三類制定人力資源價(jià)值共享清單。其中，A類共享清單重在服務(wù)基層、數(shù)字化方式易實(shí)現(xiàn)，主要為基層訴求強(qiáng)、共享難度低的基礎(chǔ)類項(xiàng)目，如保險(xiǎn)經(jīng)辦、培訓(xùn)實(shí)施、人才評(píng)價(jià)等；B類共享清單重在服務(wù)管理、數(shù)字化方式可實(shí)現(xiàn)，主要為標(biāo)準(zhǔn)較高、共享可行的專業(yè)類項(xiàng)目，如員工招聘、崗位競(jìng)聘、薪酬集中發(fā)放、檔案管理等；C類共享清單重在服務(wù)拓展、數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)難度較大，主要為存在共享預(yù)期、近期實(shí)施難度較大的延伸性、擴(kuò)展性項(xiàng)目，如管理咨詢、課題研究、業(yè)務(wù)外包管理等。在實(shí)施人力資源價(jià)值共享實(shí)施時(shí)，優(yōu)先開展A、B類項(xiàng)目，C類項(xiàng)目待時(shí)機(jī)成熟后再行拓展，從而保證人力資源價(jià)值共享的被接受度。

2.建設(shè)人力資源數(shù)字支持體系

綜合利用各種先進(jìn)設(shè)備、系統(tǒng)、技術(shù)和工具，以數(shù)據(jù)模型規(guī)范統(tǒng)一、技術(shù)路線先進(jìn)高效、服務(wù)應(yīng)用沉淀共享為原則，構(gòu)建“前、中、后臺(tái)”數(shù)字化支持體系，服務(wù)人力資源價(jià)值共享模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在前臺(tái)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，打造多端微應(yīng)用群。提供“一站式、個(gè)性化、多元化”服務(wù)。在中臺(tái)堅(jiān)持解耦復(fù)用，對(duì)現(xiàn)有人力資源業(yè)務(wù)流程進(jìn)行拆分，解耦成獨(dú)立微服務(wù)，根據(jù)類型及共享模式區(qū)別，劃分為通用共享能力及專業(yè)共享能力，形成快速共享服務(wù)模式，構(gòu)建共享支持中心。在后臺(tái)堅(jiān)持集約統(tǒng)籌，貫通內(nèi)外部、跨專業(yè)人資共享服務(wù)數(shù)據(jù)，融合人資全業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立人才信息畫像，深挖數(shù)據(jù)智慧，提供“體驗(yàn)、智慧、連接”服務(wù)體驗(yàn)，提升數(shù)字化、智能化水平，真正為人資管理效能提升助力。

3.重塑人力資源管理共享流程

流程設(shè)計(jì)是基于數(shù)字賦能的人力資源價(jià)值共享管理機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心所在。按照業(yè)務(wù)、資源、數(shù)據(jù)和服務(wù)四大價(jià)值共享范圍，對(duì)照A、B、C類價(jià)值共享清單，逐一梳理當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，重塑共享管理流程，明確責(zé)任分工、數(shù)據(jù)來(lái)源、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，確保價(jià)值共享穩(wěn)妥實(shí)施。建立“前、中、后”價(jià)值共享全過(guò)程監(jiān)督體系，共享前按照“先標(biāo)準(zhǔn)、后共享”的要求，對(duì)共享的業(yè)務(wù)流、資源流、數(shù)據(jù)流和服務(wù)流進(jìn)行審查驗(yàn)收，對(duì)未達(dá)到共享標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化手段效率差的一律不得上線運(yùn)行；人力資源價(jià)值共享過(guò)程中，統(tǒng)一制定移交模板，規(guī)范開展業(yè)務(wù)流、資源流、數(shù)據(jù)流和服務(wù)流遷移；共享實(shí)施一段時(shí)期后，統(tǒng)一制定評(píng)價(jià)體系，對(duì)共享質(zhì)量定期開展監(jiān)督驗(yàn)收，確保共享管理規(guī)范可控。

（二）制定人力資源全方位保障機(jī)制，確保運(yùn)行流暢

1.穩(wěn)步推進(jìn)，建立分步拓展機(jī)制

堅(jiān)持先易后難、穩(wěn)妥推進(jìn)，按照“單位分類、業(yè)務(wù)分項(xiàng)、分步實(shí)施”原則，推行人力資源業(yè)務(wù)、資源、數(shù)據(jù)和服務(wù)共享。單位分為小型駐濟(jì)單位、大型駐濟(jì)單位、地市公司、縣公司四類，其中小型駐濟(jì)單位為未單設(shè)人資部門的單位；業(yè)務(wù)在三大模塊A、B、C三類基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行共享服務(wù)邊際梳理及延展。具體推進(jìn)過(guò)程中，各業(yè)務(wù)可根據(jù)實(shí)際自主制定推進(jìn)計(jì)劃，按照先小型駐濟(jì)單位試點(diǎn)、后大型駐濟(jì)單位、再市縣一體推進(jìn)的順序開展。

2.有規(guī)可依，建立規(guī)范管理機(jī)制

在人力資源價(jià)值共享過(guò)程中，由人資部門牽頭、專業(yè)部門配合，提供全過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)，審定各類價(jià)值共享服務(wù)實(shí)施方案；數(shù)字化部提供數(shù)字化技術(shù)方案和必要的資源支撐；基層單位負(fù)責(zé)提供相關(guān)共享服務(wù)需求，反饋服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)建議。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，更新發(fā)布人力資源價(jià)值共享業(yè)務(wù)流程和指導(dǎo)手冊(cè)，按照“通用流程固化、繁冗流程精簡(jiǎn)、新增流程優(yōu)化”等工作原則，明確各類業(yè)務(wù)審核、執(zhí)行授權(quán)范圍和共享職責(zé)界面，最終形成共享資源集約化采購(gòu)、平臺(tái)化實(shí)施，職工自主選擇、自由安排的價(jià)值共享服務(wù)模式。

3.實(shí)時(shí)跟蹤，建立反饋評(píng)價(jià)機(jī)制

組建專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)跟蹤共享情況，暢通反饋評(píng)價(jià)渠道，及時(shí)了解員工訴求和意見(jiàn)建議。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，利用數(shù)字化工具進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì)、工作量分析等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。線上業(yè)務(wù)辦結(jié)后實(shí)時(shí)提供評(píng)分選項(xiàng)，設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)模塊使用情況、員工使用體驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理工作質(zhì)量的全面掌握，為后期人力資源價(jià)值共享運(yùn)營(yíng)優(yōu)化提供有效依據(jù)。

（三）推動(dòng)人力資源全流程線上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享

1.以崗位變動(dòng)為主線，實(shí)現(xiàn)員工管理業(yè)務(wù)共享

招聘入職線上化。通過(guò)人資數(shù)字化平臺(tái)，全面整合應(yīng)聘人員畢業(yè)院校、學(xué)歷、專業(yè)、專長(zhǎng)、獲獎(jiǎng)情況等基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)按需智能對(duì)比、精準(zhǔn)高效選人。應(yīng)聘人員可根據(jù)自身專業(yè)、學(xué)歷以及應(yīng)聘地域要求等條件，精準(zhǔn)匹配應(yīng)聘理想單位，確定最終求職意向。用人單位通過(guò)線上的性格測(cè)試、邏輯測(cè)試和基礎(chǔ)專業(yè)考試，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行量化評(píng)估，自動(dòng)計(jì)算得分和出具報(bào)告，便于發(fā)掘合適人才。

崗位匹配精準(zhǔn)化。新員工第一年輪崗實(shí)習(xí)期間，通過(guò)移動(dòng)打卡、線上評(píng)測(cè)等數(shù)字化手段，實(shí)時(shí)記錄新員工考勤、考試、考核等情況，收集工作生活中的疑難問(wèn)題及時(shí)給予反饋解答。輪崗期滿之后，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)新員工輪崗情況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并按照新員工積分分檔情況賦予不同層級(jí)的崗位選擇權(quán)限。

崗位調(diào)整智能化。在內(nèi)部人才市場(chǎng)開展公開的崗位競(jìng)聘，實(shí)現(xiàn)崗位競(jìng)聘申報(bào)信息“一鍵式”填報(bào)、審核全過(guò)程線上管理；通過(guò)人才開發(fā)管理平臺(tái)的人才大數(shù)據(jù)、人才畫像，精準(zhǔn)了解每個(gè)候選人的過(guò)往工作經(jīng)歷、過(guò)往業(yè)績(jī)等全息信息，通過(guò)人才畫像與崗位要求進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)掘合適人才。

2.以員工成才為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)共享

規(guī)范開展入職培訓(xùn)。根據(jù)公司各類崗位說(shuō)明書及能力模型，打造共享課程庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，有針對(duì)性地舉辦新員工起航訓(xùn)練營(yíng)，為新入職人才開發(fā)豐富的線上線下課程培訓(xùn)，提供高效的學(xué)習(xí)方式，打造互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)年輕新員工快速轉(zhuǎn)變、融入企業(yè)。

科學(xué)指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展。構(gòu)建員工成長(zhǎng)分析體系，創(chuàng)新人才發(fā)展健康“體檢”，運(yùn)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等預(yù)測(cè)算法，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，分析員工職業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，形成個(gè)人健康發(fā)展分析報(bào)告，綜合研判個(gè)人綜合素質(zhì)，牽引人才培養(yǎng)。

量化評(píng)選優(yōu)秀人才。依托人才智慧管理平臺(tái)整合收集員工業(yè)績(jī)信息，向各單位各專業(yè)共享，可從學(xué)歷、專業(yè)、成果業(yè)績(jī)、績(jī)效評(píng)分等各方面，對(duì)人才能力與專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行匹配度自動(dòng)化檢測(cè)，高效識(shí)別適合選拔人才。

3.以精準(zhǔn)客觀為原則，實(shí)現(xiàn)全面激勵(lì)業(yè)務(wù)共享

績(jī)效考核“自動(dòng)化”傳遞。通過(guò)專業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與績(jī)效數(shù)據(jù)的匹配貫通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工單等工作量數(shù)據(jù)及各項(xiàng)考核指標(biāo)完成值自動(dòng)提取、員工考核得分和績(jī)效工資自動(dòng)計(jì)算，徹底解決考核指標(biāo)數(shù)據(jù)源多、指標(biāo)分解難、計(jì)算量大等難題。實(shí)時(shí)更新績(jī)效模塊中業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，借助績(jī)效看板功能，動(dòng)態(tài)發(fā)布量化積分排名，公開晾曬績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，多角度、多元化展示員工績(jī)效表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)畫像”、改進(jìn)提升。

薪酬結(jié)果“一鍵式”生成。構(gòu)建“1+3”業(yè)績(jī)考核監(jiān)控機(jī)制，以“一平臺(tái)三監(jiān)控”（業(yè)績(jī)看板監(jiān)控平臺(tái)，月度跟蹤公示、季度分析通報(bào)、年度考核反饋）為載體，每月通過(guò)看板公布指標(biāo)完成值和完成進(jìn)度。在績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定后，通過(guò)公式直接計(jì)算薪金，績(jī)效獎(jiǎng)金“一鍵式”生成和傳遞，精準(zhǔn)有效激勵(lì)各部門管理人員。

職務(wù)晉升“全方位”評(píng)價(jià)。根據(jù)干部綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，匯聚干部有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，全方位、多角度對(duì)干部職務(wù)晉升候選人的過(guò)往經(jīng)歷、過(guò)往業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)和管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)信息的匯總分析，出具綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，為職務(wù)晉升提供量化依據(jù)。

4.以提質(zhì)增效為目的，實(shí)現(xiàn)福利保障業(yè)務(wù)共享

提供標(biāo)準(zhǔn)化高效率保障服務(wù)。通過(guò)搭建社保業(yè)務(wù)統(tǒng)一辦理平臺(tái)，共享中心組織專業(yè)人員定期上門收集整理資料，按照屬地社保部門統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行專業(yè)審核，統(tǒng)一提交社保部門辦理，發(fā)揮規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)降低整體運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)大幅降低各單位與社保部門的溝通和政策解讀成本，提高社保業(yè)務(wù)辦理效率。

提供規(guī)?；哔|(zhì)量保障產(chǎn)品。通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，整合市場(chǎng)資源，建立專家團(tuán)隊(duì)，廣泛對(duì)接國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)及上下游產(chǎn)業(yè)融資需求和企業(yè)年金穩(wěn)健增值需要，不斷開發(fā)長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效可行、風(fēng)險(xiǎn)可控的年金投資產(chǎn)品；深化養(yǎng)老金產(chǎn)品合作開發(fā)，推進(jìn)投資產(chǎn)品池管理，強(qiáng)化投資監(jiān)督，集約化運(yùn)營(yíng)管理，發(fā)揮整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)、降低管理成本、促進(jìn)投資業(yè)績(jī)提升。

例如，深化與濟(jì)南市社保局溝通協(xié)作，設(shè)立政企社保服務(wù)一體化辦公窗口，職工可在共享中心自助查詢、打印繳費(fèi)憑證，一站式辦理各類社保業(yè)務(wù)，深受職工歡迎。

（四）匯集人力資源全量級(jí)數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

1.聚焦?fàn)顟B(tài)屬性信息，共享人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

統(tǒng)一規(guī)范建庫(kù)。創(chuàng)新應(yīng)用數(shù)字人才技術(shù)，貫通內(nèi)外數(shù)據(jù)，圍繞基本素質(zhì)、專業(yè)能力、科技創(chuàng)新等9個(gè)維度，對(duì)數(shù)據(jù)歸集分類，核定人才特征要素，形成包含1600萬(wàn)條業(yè)績(jī)信息、500萬(wàn)項(xiàng)佐證材料的業(yè)務(wù)全面、數(shù)據(jù)匯聚、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的立體化人才狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)全面采集。運(yùn)用人臉識(shí)別、生物指紋、RFID感應(yīng)、GPS定位等技術(shù)，以人的生物特征信息為核心映射到各項(xiàng)業(yè)務(wù)及以工作場(chǎng)景接觸的人、事、物，進(jìn)行多屬性、多視角數(shù)字刻畫，洞察感知員工的工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、生活狀態(tài)。

標(biāo)簽分類存儲(chǔ)。以業(yè)績(jī)、資質(zhì)、成果、事件為節(jié)點(diǎn)，建立員工數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，按業(yè)務(wù)主體分為事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽以及策略標(biāo)簽，記錄員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和資源間的映射圖譜，使各類數(shù)據(jù)有機(jī)的組織和關(guān)聯(lián)起來(lái)，自動(dòng)、分類沉淀存儲(chǔ)到企業(yè)人資數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)存儲(chǔ)。

全面交互共享。以現(xiàn)有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托人資數(shù)據(jù)中臺(tái)，對(duì)目前存在的、分散的、差異化的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息、軟件平臺(tái)進(jìn)行整合，聯(lián)通社保、檔案、年金等跨專業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)信息的整合交互共享，著力消除人力資源信息孤島。

2.聚焦經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀信息，共享人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

共享標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表。立足于人力資源統(tǒng)計(jì)需求，規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)邏輯，基于人力資源海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，依托一體化統(tǒng)計(jì)工具實(shí)現(xiàn)人力資源計(jì)劃報(bào)表、勞動(dòng)組織報(bào)表、福利保障報(bào)表、教育培訓(xùn)報(bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表定義、自動(dòng)上報(bào)、自動(dòng)匯總功能，為人資各專業(yè)提供全口徑人力資源統(tǒng)計(jì)功能。

共享自定義統(tǒng)計(jì)工具。通過(guò)“搭積木”的方式，實(shí)現(xiàn)用戶自由繪制所需的表單樣式，并設(shè)置上報(bào)流程和自動(dòng)匯總，從多維度、以動(dòng)態(tài)的方式快速呈現(xiàn)復(fù)雜數(shù)據(jù)等功能。將各類人資報(bào)表字段進(jìn)行匯集，設(shè)置統(tǒng)計(jì)分析的66個(gè)指標(biāo)和240項(xiàng)參數(shù)，自動(dòng)“一鍵生成”16類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

共享可視化統(tǒng)計(jì)看板。實(shí)時(shí)反映企業(yè)人力資源的運(yùn)行狀態(tài)，將數(shù)據(jù)進(jìn)行形象化、直觀化、具體化展現(xiàn)，建設(shè)人力資源業(yè)績(jī)考核、員工配置、人才梯隊(duì)、同業(yè)對(duì)標(biāo)等人力資源管理統(tǒng)計(jì)看板?；谄脚_(tái)組件化、服務(wù)化，借助公司微服務(wù)等新的技術(shù)路線，實(shí)現(xiàn)各單位個(gè)性化指標(biāo)展示；實(shí)現(xiàn)各單位在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行自定義、個(gè)性化及圖形化指標(biāo)分析功能。

例如：山東電力開發(fā)反映用工總量、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、效率效益的人力資源管理“三張表”，展示核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過(guò)薪酬管理、人工成本、企業(yè)年金運(yùn)營(yíng)分析有效滿足各級(jí)人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人工成本各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和價(jià)值評(píng)估需求。

3.聚焦預(yù)測(cè)分析信息，共享人力資源事務(wù)數(shù)據(jù)

共享數(shù)據(jù)分析算法。構(gòu)建“算法組件可配置、算法模型可編排”的人資管理場(chǎng)景引擎，支撐業(yè)務(wù)人員前臺(tái)自主編排，快速構(gòu)建算法模型，實(shí)現(xiàn)算法新增、變更的快速響應(yīng)，全面提升員工信息采集、歸檔效率等。

例如，通過(guò)共享“業(yè)務(wù)外包用工折算模型”，自動(dòng)從財(cái)務(wù)《成本費(fèi)用管理情況報(bào)表》外包材料費(fèi)、外包檢修費(fèi)、信息系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)三項(xiàng)費(fèi)用之和中，分管理層級(jí)、分專業(yè)項(xiàng)梳理其中的外包人工成本，自動(dòng)關(guān)聯(lián)分省、分行業(yè)平均工資計(jì)算外包人均成本，各單位可方便得出外包折算用工數(shù)。

共享數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品。將共性、協(xié)同場(chǎng)景以小軟件、小工具、小程序等微應(yīng)用產(chǎn)品的形式進(jìn)行共享，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的有效鏈接、數(shù)據(jù)協(xié)同，將各個(gè)專業(yè)、部門、層級(jí)的信息有效共享利用、整合交互，為各部門、各專業(yè)提供協(xié)同服務(wù)，驅(qū)動(dòng)組織有效協(xié)同運(yùn)行。

三、基于數(shù)字賦能的人力資源價(jià)值共享管理實(shí)踐的成效

（一）企業(yè)管理提質(zhì)增效，順應(yīng)企業(yè)升值需要

加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌集約，工作效率顯著提升。將專業(yè)化、批量化、同質(zhì)化業(yè)務(wù)集中處理，使服務(wù)單位的日常工作，從管具體業(yè)務(wù)、管微觀問(wèn)題向管戰(zhàn)略、管宏觀、管總量、管發(fā)展轉(zhuǎn)變，同時(shí)有效促進(jìn)與其他業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)協(xié)同；2023年截至目前累計(jì)為30余家單位提供人力資源服務(wù)3萬(wàn)余人次，大幅提升整體工作效率和標(biāo)準(zhǔn)化水平。減少潛在風(fēng)險(xiǎn)，管理水平更加規(guī)范。依托統(tǒng)一數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，集中收錄所屬單位基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)真實(shí)性核查、交叉比對(duì)，超前研判管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人資業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、工作規(guī)范，累計(jì)減少潛在風(fēng)險(xiǎn)200余項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)0差錯(cuò)，常規(guī)業(yè)務(wù)辦理規(guī)范率95%以上。近年來(lái)山東電力業(yè)績(jī)考核保持國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)前三，人資專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)連續(xù)為國(guó)網(wǎng)標(biāo)桿專業(yè)，榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司人資先進(jìn)單位、人資專業(yè)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿單位等稱號(hào)，2021年被省政府發(fā)文評(píng)為山東省人才工作表現(xiàn)突出單位。

提升服務(wù)水平，員工獲得感、歸屬感持續(xù)增強(qiáng)。通過(guò)面向基層單位和廣大員工提供“一站式”“自助型”“高效率”的人力資源服務(wù)，有力支撐了不同類別、不同發(fā)展階段職工的職業(yè)發(fā)展和利益維護(hù)，增強(qiáng)了員工人資服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)員工創(chuàng)造出更大價(jià)值。員工自助在線信息查詢4萬(wàn)人次，自助辦理業(yè)務(wù)2萬(wàn)多筆，組織移動(dòng)學(xué)習(xí)700余期，參培人員5萬(wàn)余人次，員工服務(wù)滿意度大幅度提升，對(duì)人資服務(wù)滿意度保持98%以上。優(yōu)化招才引智模式，隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升。全面統(tǒng)籌招才引智，招聘公眾號(hào)關(guān)注量及簡(jiǎn)歷投遞量翻番，人才當(dāng)量密度上升3.1%，培養(yǎng)四級(jí)四類人才5000余名，競(jìng)賽調(diào)考勇奪國(guó)網(wǎng)十年八冠。青年員工本科及以上學(xué)歷占比由49%提升至60.56%，技師及以上技能等級(jí)人員占比由52.8%提升至60.59%，中級(jí)及以上職稱由51.3%提升至69.1%。

（二）經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，企業(yè)發(fā)展降本增效

節(jié)約人資管理成本。共享管理服務(wù)實(shí)施后，依托數(shù)字化技術(shù)和“工廠式作業(yè)”，輸出準(zhǔn)確和及時(shí)的服務(wù)，重塑了人資業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提升了一線業(yè)務(wù)人員和用戶的數(shù)字體驗(yàn)，大幅減少人資數(shù)據(jù)獲取、基層人員數(shù)據(jù)填報(bào)、員工人事業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間成本，各單位人均人資服務(wù)比從 1：67 提升至1：100，人資從業(yè)人員較上年減少12%。隨著移動(dòng)在線培訓(xùn)的大力推行和應(yīng)用，有效減少了線下培訓(xùn)課程的安排，大幅節(jié)省培訓(xùn)成本。

提升人力資本效益。通過(guò)本成果落地，有效推動(dòng)人力資源價(jià)值增值，取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。自從2020年到2022年，山東電力勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅上升5.3個(gè)百分點(diǎn)，人均服務(wù)客戶數(shù)提升6.74%，人均輸電線路長(zhǎng)度提升64.4%，人均售電量提升13.15%。利潤(rùn)總額在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)排名提升至國(guó)網(wǎng)前三。人力資源專業(yè)人員在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、人才服務(wù)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上工作效率大幅提升。

（三）社會(huì)效益影響廣泛，數(shù)字轉(zhuǎn)型碩果累累

研究成果獲得多方肯定。國(guó)網(wǎng)山東電力相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)入選國(guó)網(wǎng)公司《人力資源共享業(yè)務(wù)案例》，多次被《國(guó)家電網(wǎng)工作動(dòng)態(tài)》《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》刊發(fā)，在國(guó)網(wǎng)范圍內(nèi)獲得廣泛推廣，并于2022年10月被中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)評(píng)為中國(guó)企業(yè)人資數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例，為國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)各單位乃至其他國(guó)有企業(yè)發(fā)展人資共享模式提供了“魯電方案”。提煉成果先后榮獲中國(guó)電力科技創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)等7項(xiàng)省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

具有良好推廣價(jià)值。本成果通過(guò)數(shù)字賦能的人力資源價(jià)值共享，鏈接業(yè)務(wù)、資源、數(shù)據(jù)，為公司提供全景式人力資源共享服務(wù)，持續(xù)輸出專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供一套行之有效的數(shù)字化管理解決方案，能夠有效提升人力資本價(jià)值、提高專業(yè)管理質(zhì)效、服務(wù)賦能員工成長(zhǎng)、助力企業(yè)發(fā)展，對(duì)用工總量大、用工種類復(fù)雜、管理層級(jí)多樣的大型企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、高等院校均具有高度的普適性，具有非常高的可復(fù)制性與可推廣性。