▎工作背景

青江路社區(qū)位于四川省成都市青白江區(qū)大彎街道的老城片區(qū)，屬于南部片區(qū)，東鄰怡湖社區(qū)南接團結(jié)路社區(qū)，西鄰彌牟鎮(zhèn)、北接華嚴(yán)社區(qū)，轄區(qū)面積約15平方公里，總?cè)丝?9420人，60歲以上老年人5555人（占總?cè)丝诘?8.6%），80歲以上625人，退伍軍人940人，黨員111人；黨支部31個，共有老舊院落70 個，多為20世紀(jì)90年代原行政事業(yè)單位型老舊小區(qū)，居民多以離退休職工為主，社區(qū)呈現(xiàn)“老年人多、老住宅多、老傳統(tǒng)深”的三老特點。青江路社區(qū)自成立以來，始終本著“以人為本、服務(wù)居民”的理念。教育街小區(qū)青江站位于青白江區(qū)教育街81號，占地面積約 27491平方米，共服務(wù)居民1269人，其中60歲以上571人。多年前，教育街小區(qū)青江站所在地是一個堆放臨時垃圾、雜物的場所，夏季經(jīng)常散發(fā)惡臭，引來蒼蠅，居民對此怨聲載道。后期，青江路社區(qū)鏈接多方資源，于2021年2月底打造完成教育街小區(qū)青江站，這里成了中老年人的“健康驛站”。

▎主要做法

1. 提升居民健康服務(wù)體驗感

2022年2月12日上午，青江路社區(qū)邀請紅陽衛(wèi)生服務(wù)中心全科、康復(fù)科、婦科及公共衛(wèi)生科醫(yī)護組成的家庭醫(yī)生巡診隊來到青江路社區(qū)教育街小區(qū)青江站開展家庭醫(yī)生巡診服務(wù)活動，通過家庭醫(yī)生團隊免費為居民測量血壓、血糖，進行中醫(yī)耳穴敷貼、中醫(yī)按摩治療，對常見病、多發(fā)病的預(yù)防及治療方法進行普及，積極營造科學(xué)的健康氛圍，把健康送到轄區(qū)居民家門口。家庭醫(yī)生巡診制度的落實，能有效促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)水平均等化，提高轄區(qū)居民對醫(yī)療健康服務(wù)、健康知識及相關(guān)惠民政策的知曉率，最大化滿足居民對健康的需求，大大提高居民滿意度。同時，家庭醫(yī)生團隊成員為居民進行一對一的健康指導(dǎo)，為轄區(qū)居民普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，引導(dǎo)居民樹立健康觀念、培養(yǎng)健康行為、提高健康素養(yǎng)，真真正正把健康送到居民身邊。青江站還定期開展醫(yī)療健康主題活動，通過開展健康知識宣講及發(fā)放宣傳手冊，倡導(dǎo)老年人每年參加一次免費健康體檢，不吸煙、少飲酒，堅持健康飲食，通過這些活動不斷營造尊老、愛老、護老的良好氛圍，增進居民之間的互動，縮小居民與社區(qū)的距離，提升居民對社區(qū)的歸屬感、幸福感。同時，社區(qū)還以貼身化服務(wù)拉近居民與社區(qū)的距離。通過充分整合社區(qū)兩委、小區(qū)物業(yè)、居民骨干力量，為居民提供便捷的社區(qū)公共服務(wù)、物業(yè)提升服務(wù)，這些服務(wù)活動都以居民需求為出發(fā)點，以可參與為原則，讓居民在服務(wù)中看見社區(qū)、感受社區(qū)、認(rèn)可社區(qū)。

2. 致力于社區(qū)開放式空間建設(shè)。

第一，利用青江站空間為契機，融入文化、開放、溫馨、和諧理念，將社區(qū)各類服務(wù)信息及健康方面的宣傳單放到青江站的書架，讓居民可以隨意翻看和閱讀，借機熟悉社區(qū)，了解社區(qū)動態(tài)。第二，通過教育街小區(qū)LED電子顯示屏不定時播放“預(yù)防艾滋病”“科學(xué)控糖”“正確認(rèn)識高血壓”等視頻，讓進出的居民能夠更多地了解健康的知識，樹立正確的健康意識。項目以空間、服務(wù)、文化為切入點，通過靈活利用青江站的空間，使各項活動取得明顯成效，更好地服務(wù)了轄區(qū)老年人群體。

3. 為居民提供心理、法律等咨詢。

社區(qū)充分利用青江站，引進司法部門與婦聯(lián)共同建設(shè)的“蓉姐對你說”工作室，設(shè)立調(diào)解室，為居民提供心理、法律等健康咨詢。

社區(qū)把專業(yè)社會工作者、商家代表、黨員居民組織起來，組建成一支黨群服務(wù)隊。這是一支使鄰里生活有幸福感的隊伍，是“專業(yè)+志愿”的融合工作力量。黨群服務(wù)隊里有“長者樂”老黨員工作室、“和事佬”調(diào)解團隊、民生服務(wù)隊等隊伍，通過把服務(wù)送到“家門口”的方式方法，想方設(shè)法地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的疑難問題，察民情、聽民意、解民憂、化民怨。

黨群服務(wù)隊內(nèi)的“和事佬”調(diào)解團隊，面對鄰里間發(fā)生的問題，采取登門拜訪的方式進行調(diào)解，一家一戶上門溝通協(xié)商。通過“疏、緩、暖、跟” （疏導(dǎo)思想、緩解情緒、暖心幫助、跟蹤落實）四字經(jīng)，引導(dǎo)居民友好共商、理性處事，用真心和真情幫助鄰里排除“心病”，幫助家庭打開“心結(jié)”，杜絕“小火星”變成“大火苗”。

▎推進成效

現(xiàn)階段，青江路社區(qū)全社區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保率達(dá)到98%以上；轄區(qū)內(nèi)共有醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)2處，距離住宅區(qū)均不足千米，居民問診非常便捷。青江路社區(qū)各小區(qū)內(nèi)均裝有宣傳欄，共有宣傳欄70處，社區(qū)會組織專人對宣傳欄上的健康教育知識進行定期更換。青江路社區(qū)多次組織籃球、太極扇、太極拳等多種健康活動項目的比賽及表演，并進行以住宅小區(qū)為單位的健康家庭評選活動。2022年青江路社區(qū)共評選出10戶健康家庭；社區(qū)共發(fā)放健康生活宣傳材料8000余份。此外，青江路社區(qū)積極開展公共場所禁煙控?zé)熜袆?，在世界無煙日懸掛大型禁煙橫幅，制定宣傳板報，發(fā)放宣傳資料500余份，開展公共場所禁煙檢查3次。

目前，社區(qū)已將居民健康素養(yǎng)水平由原來的12.26%提高至32.35%，健康知曉率為81.2%，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比例達(dá)到32%，并將成人肥胖率控制在11.87%；吸煙率也由創(chuàng)建初期的40.39%下降至37.16%；社區(qū)居民滿意度為84.3%。