摘 要：數(shù)字技術(shù)已成為制造業(yè)尋求創(chuàng)新發(fā)展的重要突破點，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為高質(zhì)量發(fā)展的有效手段。研究發(fā)現(xiàn)動態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的重要推手。美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑主要集中在戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)型、資源管理整合、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以及技術(shù)升級變革四個方面。進一步發(fā)現(xiàn)，制造類企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的財務(wù)績效和創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向促進效應(yīng)。而且企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中須注重動態(tài)能力的培育演化，適時調(diào)整數(shù)字戰(zhàn)略導(dǎo)向，助力實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)企業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 動態(tài)能力 價值效益

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）07-288-03

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟是全球未來的發(fā)展方向。數(shù)字化轉(zhuǎn)型儼然成為企業(yè)有效應(yīng)對外部環(huán)境動態(tài)變化、維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。近年來，隨著外部環(huán)境的不斷變化，更多企業(yè)積極參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，以減少外部環(huán)境變化帶來的沖擊。與此同時，“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)也使得企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。然而，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，轉(zhuǎn)型過程中需要借助識別能力、環(huán)境感知能力、數(shù)字整合能力、數(shù)字協(xié)調(diào)能力等動態(tài)能力，克服“慣性思維”約束，從而幫助企業(yè)建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的價值效應(yīng)。

基于此，本文從動態(tài)能力視角出發(fā)探索其數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，嘗試解答企業(yè)在全球制造業(yè)激烈競爭和國內(nèi)提倡綠色高質(zhì)量發(fā)展雙重影響下如何保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。文中對美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段展開分析，并探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)財務(wù)和創(chuàng)新績效帶來的影響。

二、文獻綜述

動態(tài)能力發(fā)展意義在于面對變化的環(huán)境能夠協(xié)助企業(yè)應(yīng)對重大風(fēng)險與挑戰(zhàn)（云樂鑫等，2023）。目前學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)動態(tài)能力的劃分主要集中在實時識別出內(nèi)外部環(huán)境變化并迅速做出戰(zhàn)略調(diào)整的感知能力、組織協(xié)調(diào)與重構(gòu)內(nèi)外部資源和優(yōu)化運營模式的協(xié)調(diào)整合能力以及學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換新技能的獲取轉(zhuǎn)換能力三個維度上。動態(tài)能力是促進企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的長期驅(qū)動力（潘楚林，2017）。換而言之，動態(tài)能力是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，尤其是在制造業(yè)行業(yè)中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期階段，企業(yè)動態(tài)能力發(fā)揮重要作用（高會生等，2020）。動態(tài)能力促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的功效是長期績效，主要表現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用成為新的生產(chǎn)關(guān)鍵要素，達(dá)到增效、降本、提質(zhì)和優(yōu)化資源配置的效果，其中數(shù)字化轉(zhuǎn)型有效提升了企業(yè)創(chuàng)新效率（郭振方等，2023），而創(chuàng)新效率發(fā)揮中介作用促進企業(yè)績效高質(zhì)量增長（李壽喜等，2023），為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值獲取空間。

綜上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織模式以應(yīng)對環(huán)境變化所形成的企業(yè)戰(zhàn)略，動態(tài)能力則是以環(huán)境變化為基礎(chǔ)，賦予企業(yè)變革的推動力。目前關(guān)于制造業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，動態(tài)能力的表現(xiàn)形式和不同情景下的案例演化路徑研究相對較少。本文通過縱向案例研究，探索數(shù)字技術(shù)賦能下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的動態(tài)能力演變路徑，并揭示其在數(shù)字技術(shù)賦能下不同維度和階段的表現(xiàn)形態(tài)。

三、案例選擇與簡介

（一）案例選擇

選擇美的集團作為轉(zhuǎn)型路徑研究對象主要基于案例的代表性和可行性原則。

1.案例企業(yè)的代表性。美的集團從傳統(tǒng)單一的家電制造業(yè)，逐漸發(fā)展成為了一家集消費電子、機器人、自動化、數(shù)智化一體的綜合型高科技全球化公司，既有典型民營企業(yè)特征又有現(xiàn)代化治理能力。

2.案例研究的可行性。美的集團進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早，數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為成功，其經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的規(guī)模制造到服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型過程，能較完整地呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和底層邏輯。

（二）案例簡介

創(chuàng)始于1968年的美的集團，如今已經(jīng)成為一家數(shù)字化與智能化一體的全產(chǎn)業(yè)鏈科技集團。迄今，美的集團為全球200多個國家和地區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)，惠及全球4億多用戶。2002年美的集團就開始鋪設(shè)信息化通道，為數(shù)字轉(zhuǎn)型奠定堅實基礎(chǔ)。2012年，迎來了第一個數(shù)字變革時期，升級“6、3、2”管理模式。2013年，美的集團正式上市。此后。集團一直處于數(shù)字轉(zhuǎn)型階段，2020年推出“美擎”，升級兼顧技術(shù)、服務(wù)、軟件和硬件四位一體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系，為企業(yè)打造“咨詢+產(chǎn)品+實施”的全流程數(shù)字化解決方案。

四、案例分析

美的集團進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一是因為在數(shù)字技術(shù)加持下能保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢。二是其所處的行業(yè)競爭異常激烈，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來滿足企業(yè)改革和優(yōu)化的目標(biāo)。其轉(zhuǎn)型路徑可分為三個發(fā)展階段。

（一）數(shù)字化1.0時期

數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0時期為轉(zhuǎn)型的探索階段。美的集團探索期主要運用市場感知能力和協(xié)調(diào)整合能力來達(dá)到改善企業(yè)經(jīng)營管理效率，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈高效協(xié)同機制。

1.動態(tài)能力驅(qū)使下美的集團率先推出“632”戰(zhàn)略改革計劃，建立六大運營系統(tǒng)、三大管理平臺和兩大技術(shù)平臺。一方面，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低產(chǎn)品制造周期，獲取有價值的信息；另一方面，企業(yè)及時感知外部市場變化，發(fā)現(xiàn)存在潛在風(fēng)險并迅速調(diào)整企業(yè)管理決策，減少了因信息不對稱造成的試錯成本，增強企業(yè)抗風(fēng)險能力。

2.企業(yè)不斷優(yōu)化資源管理，體現(xiàn)了企業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力。集團“632”戰(zhàn)略的新系統(tǒng)實施，重點解決企業(yè)內(nèi)各事業(yè)部冗余庫存量的問題，尤其是ERP和MES系統(tǒng)升級后，根據(jù)企業(yè)供應(yīng)鏈上下游合理測算產(chǎn)品產(chǎn)量降低庫存。

3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新也突出了集團的協(xié)調(diào)整合能力。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。一方面，美的集團依托于協(xié)調(diào)整合能力，創(chuàng)新“T+3”以銷定產(chǎn)生產(chǎn)方式，由客戶訂單驅(qū)動，其后物料準(zhǔn)備、成品制造和物流發(fā)運各環(huán)節(jié)均三天，大大簡化了產(chǎn)品周期；另一方面，美的集團順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟潮流，O2O平臺升級，推出數(shù)字營銷模式。在整個協(xié)調(diào)整合過程中，走數(shù)字化經(jīng)營之路，提升各個環(huán)節(jié)反應(yīng)速度，倒逼效率。

（二）數(shù)字化2.0時期

數(shù)字化2.0時期進入轉(zhuǎn)型的成長加速期，基于探索期能力，繼續(xù)推動以適應(yīng)企業(yè)動態(tài)市場環(huán)境下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1.企業(yè)市場感知能力不斷提升，數(shù)字化改革不斷深化。美的集團提出“雙智”戰(zhàn)略，技術(shù)上助力美的智能布局，性能上構(gòu)建全方位的智慧生活體驗。智能家居產(chǎn)品依托美的美居APP將用戶體驗精準(zhǔn)切入消費場景，同時引入最新的信息通訊技術(shù)完成技術(shù)迭代，智能制造更是為后續(xù)物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.超強協(xié)調(diào)整合能力激發(fā)良好的創(chuàng)新能力。2017年起，集團積極推動跨界并購整合，引入核心機器人自動化技術(shù)，充分利用整合并購所帶來的關(guān)鍵基礎(chǔ)性知識激發(fā)內(nèi)生創(chuàng)新力，利用共享資源和渠道產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到降本、提質(zhì)的生產(chǎn)效果。

3.美的集團提出了“C2M”和智慧物流業(yè)務(wù)創(chuàng)新方式，助力實現(xiàn)數(shù)字化管理能力提升?！癈2M”模式重點是產(chǎn)量和產(chǎn)品由消費者決定，如此便可以合理且迅速地捕捉消費者個性化的需求，減少不創(chuàng)造價值的中間環(huán)節(jié)。集團還依托先進科技和智能裝備技術(shù)打造創(chuàng)新物流公司——安得智聯(lián)，構(gòu)建“倉配一體、快速響應(yīng)”的供應(yīng)鏈物流體系，有效提升物流智能化應(yīng)用。

4.美的集團不斷進行技術(shù)的更新迭代體現(xiàn)了其超強的知識獲取和轉(zhuǎn)化能力。一方面，美的生活電器類產(chǎn)品對硬件與軟件系統(tǒng)優(yōu)化，打造人、機器和云端互相聯(lián)通的平臺，為消費者提供智能化服務(wù)；另一方面，集團推出了M.IoT工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，該技術(shù)平臺通過軟件賦能化驅(qū)動全流程運營，并通過數(shù)字孿生技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用進行數(shù)據(jù)建模分析，達(dá)到優(yōu)化運營效率的目的。

（三）數(shù)字化3.0時期

企業(yè)憑借市場感知能力、協(xié)調(diào)整合能力和獲取轉(zhuǎn)化能力三大動態(tài)能力，驅(qū)動集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸進入成熟期，在動態(tài)能力的持續(xù)推進下，既有效提升企業(yè)盈利能力，又高速推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1.從2020年至今，“全面數(shù)字化，全面智能化”成為集團新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，成為美的集團向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)源動力。就生產(chǎn)層面來看，庫卡機器人接入延時從100ms降低到10ms以下，“數(shù)智”美的極大提升了生產(chǎn)運營效率。此外“數(shù)智化”戰(zhàn)略下引入AI質(zhì)檢技術(shù)，不僅有效降低人為錯誤存在的風(fēng)險，更能大大提高制造自動化率，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈高度協(xié)同。

2.美的集團在2021年重新定位了五大業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)ToB、ToC業(yè)務(wù)并重發(fā)展。公司著重培養(yǎng)服務(wù)思維，持續(xù)深化ToB業(yè)務(wù)模式的變革轉(zhuǎn)型，推動從傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品組合向場景化解決方案升級。同時加強ToC業(yè)務(wù)發(fā)展，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進行全面優(yōu)化調(diào)整，逐步改善業(yè)務(wù)價值鏈的整體盈利能力。

3.美的集團自數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，高度重視產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，布局研發(fā)新生態(tài)。作為“數(shù)智化”戰(zhàn)略的一部分，美的集團升級推出了2.0工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它能夠緊密聯(lián)系研、產(chǎn)、銷等全價值環(huán)節(jié)，聯(lián)合打造美的工業(yè)云生態(tài)，持續(xù)釋放潛在商業(yè)價值。

五、美的集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值效益

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型財務(wù)績效

由于企業(yè)運用數(shù)字經(jīng)濟能力促進商業(yè)模式變革和產(chǎn)品運營創(chuàng)新，使得美的集團既保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新又滿足了消費者動態(tài)需求心理，大大增強了企業(yè)的客戶粘性，促使?fàn)I業(yè)利潤率從5.5%上漲到11%，實現(xiàn)企業(yè)利潤率整體穩(wěn)定增長。隨著集團規(guī)模壯大，在銷售收入逐年遞增的情況下，集團銷售凈利率整體呈現(xiàn)上升趨勢，可見盈利能力提升的同時能較好的體現(xiàn)出數(shù)字轉(zhuǎn)型對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的正向作用。其中線上營銷收入增長幅度十分顯著，2013年線上營銷板塊創(chuàng)收僅占總營收3.29%，此后線上營銷在總營收中占比逐年提高，2022年線上零售額已經(jīng)接近總營收額的一半，究其原因是企業(yè)提前構(gòu)建了電商布局和內(nèi)外協(xié)同的IT系統(tǒng)。美的集團建立了渠道云、新零售和用戶云三大體系，實現(xiàn)數(shù)字營銷，打造了以消費者為核心的營銷新生態(tài)。這一布局是多渠道的有效整合從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，驅(qū)動企業(yè)渠道業(yè)務(wù)提升，提高營銷效率，逐步降低企業(yè)成本費用率，節(jié)約支出同時改善經(jīng)營質(zhì)量，以確保企業(yè)實現(xiàn)運營中利潤最大化。此外，企業(yè)引入數(shù)字化生產(chǎn)模式明顯降低了營業(yè)周期且一直保持低于行業(yè)營業(yè)周期均值水平，大大提高了企業(yè)的營運能力，增強了企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新績效

為實現(xiàn)全球研發(fā)體系快速構(gòu)建，美的集團不斷加大研發(fā)投資力度。2013—2022年間研發(fā)投入逐年增加，從開始的2.47%逐漸提升至3.64%，逐步提高科技領(lǐng)先能力。集團十年轉(zhuǎn)型期間研發(fā)人員數(shù)量翻一番，專利申請總量和發(fā)明專利量在2013—2017年間呈上升趨勢，專利申請總量增長率一直高于25%，2018年后曾出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，但在之后5年內(nèi)美的集團創(chuàng)新發(fā)展能力仍然維持行業(yè)第一。

六、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

1.動態(tài)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的重要推手。美的集團充分利用市場感知力、協(xié)調(diào)整合能力和獲取轉(zhuǎn)化能力，實現(xiàn)各個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)成功轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、內(nèi)外部資源優(yōu)化重構(gòu)、技術(shù)持續(xù)升級改造，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略安全落地，實現(xiàn)價值鏈的高質(zhì)量運作。

2.動態(tài)能力并非直接為企業(yè)創(chuàng)造價值效益，而是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到整體效益目標(biāo)。集團三大動態(tài)能力作為轉(zhuǎn)型推動力，優(yōu)化信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)技術(shù)保障，深化生產(chǎn)過程的自動化程度，逐步降低企業(yè)生產(chǎn)成本。此外，數(shù)字營銷與數(shù)字物流綠色升級促使家電類業(yè)務(wù)整體效益不斷提升。

3.轉(zhuǎn)型推動企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展。數(shù)字轉(zhuǎn)型推動構(gòu)建“四級研發(fā)體系”，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動能，優(yōu)化產(chǎn)品性能，密切關(guān)注最新技術(shù)應(yīng)用情況，定位創(chuàng)新研究方向。

（二）研究啟示

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單次或短期行為而是長期持續(xù)升級的過程。企業(yè)在選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型時應(yīng)劃分轉(zhuǎn)型階段，明晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段的差異，從而實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)注重動態(tài)能力的培育演化。首先，運用動態(tài)能力對現(xiàn)有資源識別，判斷所擁有資源是否支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型；其次，在資源整合和重構(gòu)的過程中完成資源升級和動態(tài)能力演化；最后，對資源的利用和對動態(tài)能力的開發(fā)將進一步作為轉(zhuǎn)型的推動力，完成轉(zhuǎn)型并為之后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

［基金項目：甘肅省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目，項目編號：2022QN025；甘肅政法大學(xué)校級科研項目（項目編號：GZF2022XZD05）。］

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（作者單位：甘肅政法大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 甘肅蘭州 730070）

［作者簡介：簡冠群（1987—），女，河南南陽人，管理學(xué)博士，教授，研究方向：公司治理與財務(wù)決策；通訊作者：魯皖（1998—），女，安徽滁州人，碩士，研究方向：公司治理與財務(wù)決策。］

（責(zé)編：趙毅）