摘 要：本文從科技推廣與應用服務標準化的研究背景、互聯(lián)網(wǎng)思維的相關(guān)特性入手，通過對互聯(lián)網(wǎng)思維特點的分析，闡述了其對科技推廣和應用服務標準化工作的影響。進一步研究了科技推廣與應用服務標準化的必要性和重要性，以及在互聯(lián)網(wǎng)背景下所面臨的挑戰(zhàn)。最后，提出了一些基于互聯(lián)網(wǎng)思維的科技推廣與應用服務標準化的建議和策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維，科技推廣與應用服務，標準化

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.14.002

0 引 言

科技推廣與應用服務是包含創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、科技金融、科學技術(shù)普及、科技評價、成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等各項內(nèi)容的科技服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)深入各個領(lǐng)域，對科技推廣與應用服務也產(chǎn)生了深遠的影響。自《甘肅省深化科技體制改革實施方案》出臺以來，科技服務業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合，將探索出新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式的發(fā)展?？萍纪茝V與應用服務作為科技服務業(yè)的重要部分，將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到科技推廣與應用服務標準的建立中，對促進市場化改革，構(gòu)建社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化技術(shù)創(chuàng)新服務平臺具有重要的現(xiàn)實意義。

1 科技推廣與應用服務標準化現(xiàn)狀

截至目前，我國制定科技推廣與應用服務相關(guān)國家標準80余項，主要集中在科技推廣與應用平臺、品牌價值評定、知識產(chǎn)權(quán)服務標準等方面；行業(yè)標準40余項，主要集中在科研文件管理、科技項目分類與代碼、合格認證評定標準等方面；團體標準110余項，主要集中在科技鑒定、科技成果轉(zhuǎn)化、眾包管理、知識產(chǎn)權(quán)標準等方面。甘肅省在科技推廣與應用方面制定的地方標準有3項，主要是農(nóng)業(yè)科技服務檔案管理方面?？萍纪茝V與應用服務標準化主要參照《國家科技推廣與應用業(yè)統(tǒng)計分類（2018）》、GB/T 4754—2017、GB/T 32152—2015等文件的要求進行模塊劃分，構(gòu)建標準體系。其中，基礎(chǔ)標準體系包括標準化導語、科技服務術(shù)語、符號與標識、科技服務分類等基礎(chǔ)性服務標準，服務提供標準主要涉及創(chuàng)業(yè)孵化、知識產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、科技金融、科學技術(shù)普及、科技評價、成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等，服務保障標準主要涉及設(shè)施設(shè)備、服務平臺、服務機構(gòu)和人員、信息安全等。通過服務標準體系的構(gòu)建，服務標準編制、發(fā)布和實施，以及監(jiān)督、評價與改進等標準化工作，加快補齊甘肅省科技推廣與應用服務工作短板。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維的特點及其對科技推廣與應用服務的影響

互聯(lián)網(wǎng)思維最早是百度創(chuàng)始人李彥宏在公眾演講中提出的，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶，只要用戶足夠多，公司的邊界就可以無限拓寬。傳統(tǒng)的科技服務業(yè)是以專業(yè)人員為主體的現(xiàn)場服務或者點對點的專業(yè)化服務，在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)成為提供公共服務的重要手段，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入科技推廣與應用服務標準化的建立中，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建出“一站式”服務平臺，將科研機構(gòu)、專家、企業(yè)等科技知識和科技成果擁有者及其科技服務生產(chǎn)者與科技服務的需求者整合起來[1]，通過有效的組織和協(xié)調(diào)機制來開展科技服務的各項活動，從而提高科技推廣與應用標準建立的效率和效能，探索出適應現(xiàn)代社會發(fā)展的新興科技服務體系。

2.1 用戶至上思維

互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)以用戶為中心，滿足用戶需求，創(chuàng)造一種讓用戶有歸屬感、直接參與感的環(huán)境?？萍纪茝V與應用標準化的建立要實時調(diào)研、實例分析科技推廣與應用中生產(chǎn)者和需求者雙方的需求，為企業(yè)提供標準個性化服務，讓企業(yè)從標準的使用者轉(zhuǎn)變?yōu)闃藴实膭?chuàng)造者，大大提升企業(yè)參與標準建立的體驗感。

2.2 快速迭代思維

不論是什么產(chǎn)品，都要先有初稿、再反復修改優(yōu)化、最后形成一個固定模式，是一個一步一步的過程。迭代思維包括兩個方面，一是要快，標準的推廣要快，發(fā)展企業(yè)用戶要快；二是要迭代，要與時俱進迭代相對落后的標準，從小處著眼不斷微創(chuàng)新、微改進。

2.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動思維

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)是核心競爭力，大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理能夠快速地掌握當前企業(yè)的需求與特點，依據(jù)數(shù)據(jù)進行決策和優(yōu)化，為用戶提供更及時、準確和高效的服務。

2.4 開放共享思維

企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)充分利用外部資源實現(xiàn)無邊界發(fā)展，不論是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與個體之間都可通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更緊密而高效的協(xié)作，并通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息與價值的共享和合作[2]。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維對科技推廣與應用服務標準化的啟發(fā)

3.1 提高服務質(zhì)量：確保服務的穩(wěn)定性和可靠性

利用互聯(lián)網(wǎng)建立科技推廣與應用服務平臺，將生產(chǎn)者與需求者平等連接起來，最大限度地消除生產(chǎn)者與需求者之間信息不對等的弊端，為雙方提供規(guī)范且有秩序的交互環(huán)境，并且能夠及時、準確地匹配客戶需求資源，從而有效提升甘肅省科技推廣與應用服務標準化建立的速度與質(zhì)量。

3.2 增強競爭力：提升企業(yè)或組織在市場中的優(yōu)勢

《甘肅省加快科技服務業(yè)發(fā)展實施方案》（甘政辦發(fā)〔2015〕143號）指出，要充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維統(tǒng)籌科技資源，推進科學儀器設(shè)備設(shè)施開放共享，實施科技服務業(yè)發(fā)展示范工程，要重點建設(shè)“一個市場、六大平臺”（建設(shè)蘭州科技大市場及大型科學儀器開放共享科技服務平臺等），提升科技服務業(yè)對科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐能力。大環(huán)境驅(qū)動對于科技推廣與應用標準建立的創(chuàng)新迫在眉睫，將互聯(lián)網(wǎng)思維運用到標準化建設(shè)工作中，透過大數(shù)據(jù)有效做到資源整合，加速甘肅省建設(shè)共享科技服務平臺的步伐。

3.3 促進信息共享：實現(xiàn)不同系統(tǒng)和平臺之間的互操作性

與互聯(lián)網(wǎng)思維的整合，科技推廣與應用標準建立能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺信息系統(tǒng)的信息集成與共享。在不同的硬件平臺、軟件平臺和網(wǎng)絡平臺上，對分散存儲的信息資源進行統(tǒng)一管理和訪問，實現(xiàn)信息資源的共享和交換。提高標準信息資源的利用率，降低資源的冗余度，增強資源的一致性，為用戶提供一個統(tǒng)一的訪問界面，用戶方便操作、獲取標準信息資源也更加便捷。

4 互聯(lián)網(wǎng)背景下科技推廣與應用服務標準化面臨的挑戰(zhàn)

（1）技術(shù)更新快：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，新的科技不斷涌現(xiàn)，導致標準的制定和更新跟不上技術(shù)的變化。

（2）多樣性和復雜性：各種不同的科技和應用場景，使得標準化工作更加復雜。

（3）用戶需求多樣化：涉及多個領(lǐng)域和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)和合作難度大，難以制定統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)使用標準滿足所有需求者。

（4）數(shù)據(jù)安全和隱私問題：數(shù)據(jù)的廣泛應用增加了數(shù)據(jù)安全和隱私保護的挑戰(zhàn)。

5 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的科技推廣與應用服務標準化的建議和策略

（1）強化用戶參與。在標準制定過程中充分關(guān)注用戶需求，吸納反饋，讓標準更貼合實際，標準制定要符合本土。強化跨領(lǐng)域合作，形成協(xié)同推進的力量。

（2）在科技推廣與應用標準體系中全程貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維模式，而不是僅僅將互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，加快互聯(lián)網(wǎng)思維在標準體系建立中的實際應用，通過互聯(lián)網(wǎng)思維全面提升現(xiàn)有科技推廣與應用服務業(yè)的競爭優(yōu)勢[3]。同時要推動行業(yè)自律，加強標準的宣傳和培訓，提高各方對標準的認識和理解，讓認知更加明晰，引導企業(yè)及用戶自覺遵守標準。

（3）加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護的規(guī)范制度。一是建立完善的法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)安全和隱私保護的要求和責任。二是強化技術(shù)手段，采用先進的加密、認證等技術(shù)來保障數(shù)據(jù)安全。三是加強人員培訓，提高相關(guān)人員的數(shù)據(jù)安全意識和操作規(guī)范。四是定期評估和改進，不斷完善規(guī)范制度，適應新的安全挑戰(zhàn)。五是加強監(jiān)督和執(zhí)法，確保規(guī)范制度的有效執(zhí)行。

互聯(lián)網(wǎng)思維為科技推廣與應用服務標準化提供了新的思路和方法。借助互聯(lián)網(wǎng)思維，將標準建立過程中需要的多方資源進行有效整合，讓標準建設(shè)走向智能化、個性化，解決待制定標準不清楚、科技推廣與應用標準化相關(guān)人才嚴重缺失、標準之間不協(xié)調(diào)等問題。互聯(lián)網(wǎng)思維為科技推廣與應用服務標準帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，通過與互聯(lián)網(wǎng)思維的深度融合，進一步推進科技推廣與應用服務的規(guī)范化管理。

參考文獻

[1]互聯(lián)網(wǎng)模式下科技服務業(yè)的探索[ J ] . 華東科技，2014（12）：64-65.

[2]曾偉，吳慧英.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的高科技園區(qū)服務標準化探析[J].中國標準導報，2015（8）：36-38.

[3]倪楠.運用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化科技服務業(yè)的探討[J].安徽科技，2019（4）：40-42.

作者簡介

楊芳，通信作者，碩士研究生，助理工程師，從事標準與標準化研究工作。

張文霞，碩士研究生，工程師，從事標準與標準化研究工作。

（責任編輯：張佩玉）

基金項目：本文為甘肅省科技計劃支撐項目“甘肅省科技推廣與應用服務標準體系建設(shè)研究”（項目編號：22JR11RA318）的研究成果。