摘要：在“一帶一路”倡議的積極引領(lǐng)下，福建省跨境電商行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。隨著行業(yè)的迅速擴(kuò)展，跨境電商領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨罅考眲≡黾?，同時(shí)對(duì)人才的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高要求。本研究基于文獻(xiàn)回顧、深入高校實(shí)地調(diào)研及廣泛收集來自294家跨境電商企業(yè)的反饋，系統(tǒng)剖析了福建省跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、企業(yè)實(shí)際人才需求以及當(dāng)前培養(yǎng)路徑的有效性。調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前福建省跨境電商人才培養(yǎng)面臨若干顯著挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為分類培養(yǎng)模式與行業(yè)需求契合度不高、課程體系設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新元素以及師資力量相對(duì)薄弱等問題。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，本文提出“內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，協(xié)同并進(jìn)”的培養(yǎng)路徑，著重強(qiáng)調(diào)政府、跨境電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)及教育機(jī)構(gòu)等各方需加強(qiáng)合作，通過資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同構(gòu)建一個(gè)高效、高質(zhì)量的跨境電商人才培養(yǎng)體系，以更好地滿足行業(yè)發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”倡議；福建省跨境電商；復(fù)合型技能人才；四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制

引言

在2013年，習(xí)近平總書記提出了具有歷史意義的共建“一帶一路”倡議。位于我國(guó)東南沿海的福建省，作為海上絲綢之路的關(guān)鍵起點(diǎn)，已被中央明確列為支持建設(shè)21世紀(jì)海上絲綢之路的核心區(qū)域[1]。在此倡議及相關(guān)政策的持續(xù)推動(dòng)下，福建作為“21世紀(jì)海上絲綢之路”的核心區(qū)域，其跨境電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)[2]。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2013年以來，福建省對(duì)“一帶一路”共建國(guó)家的跨境電商出口總額已顯著增長(zhǎng)，突破了2040億元人民幣[3]。

然而，隨著跨境電商在福建省的快速發(fā)展，一個(gè)日益顯著的問題也浮現(xiàn)出來，即人才短缺。當(dāng)前，超過八成的跨境電商企業(yè)均面臨著專業(yè)人才匱乏的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)[4]。為有效應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，深入研究并探索福建省跨境電商人才培養(yǎng)的有效路徑顯得尤為關(guān)鍵。

一、“一帶一路”背景下福建省跨境電商人才現(xiàn)狀

（一）福建省跨境電商行業(yè)增長(zhǎng)迅猛

隨著“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，福建省緊抓機(jī)遇，大力發(fā)展以特色產(chǎn)業(yè)為核心的跨境電商服務(wù)，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)立了跨境電商產(chǎn)業(yè)園、綜合保稅區(qū)，并配套了物流設(shè)施，旨在推動(dòng)跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展。截至2023年底，福建省已在廈門、福州（含平潭）、泉州等8個(gè)城市設(shè)立了跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。目前，全省擁有23個(gè)跨境電商海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所，覆蓋總面積約15萬(wàn)平方米，并成功培育了9000多家跨境電商企業(yè)[5]。福建企業(yè)積極響應(yīng)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，截至目前，已在28個(gè)國(guó)家建立了140個(gè)各類特色產(chǎn)品海外倉(cāng)，其中20個(gè)位于“一帶一路”沿線合作國(guó)家，顯示出跨境電商行業(yè)在福建的迅猛增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)[6]。

（二）福建省現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)情況

自2019年起，跨境電商專業(yè)才被正式列為國(guó)家本科及?？频恼猩鷮I(yè)。截至2023年底，全國(guó)已有120多所本科院校開設(shè)了該專業(yè)[7]。相比之下，福建省僅有14所本科院校和15所高職院校開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，且其中大部分是由國(guó)際貿(mào)易專業(yè)調(diào)整而來，全省每年培養(yǎng)的跨境電商專業(yè)畢業(yè)生約為0.24萬(wàn)人。然而，2024年福建省跨境電商企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求量卻高達(dá)約5萬(wàn)人[8]。根據(jù)本文對(duì)福建省跨境電商企業(yè)開展的抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，90.48%的企業(yè)表示目前存在普遍性的人才缺口問題。盡管省內(nèi)各高校正在積極推動(dòng)跨境電商專業(yè)的發(fā)展，但多數(shù)學(xué)校仍采用聯(lián)合建設(shè)和培養(yǎng)的方式，這無(wú)法滿足福建省對(duì)跨境電商人才的迫切需求。

1.分類人才培養(yǎng)模式適合度低?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式普遍存在適應(yīng)度低的問題。許多學(xué)校采用統(tǒng)一的培養(yǎng)模式，未能充分考慮不同學(xué)生的實(shí)際需求、發(fā)展?jié)摿?，以及企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的實(shí)際需求。這種人才培養(yǎng)模式過于刻板，缺乏足夠的靈活性和個(gè)性化，因此難以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)跨境電商人才的多樣化需求。

2.課程體系缺乏創(chuàng)新，設(shè)置不完善。隨著跨境電商的快速發(fā)展，福建省許多高校的課程體系和課程設(shè)置顯得相對(duì)滯后，未能及時(shí)更新和調(diào)整。當(dāng)前的課程體系普適性較強(qiáng)，但針對(duì)性有所欠缺，未能充分結(jié)合福建省的經(jīng)濟(jì)特色以及跨境電商企業(yè)的實(shí)際需求?？缇畴娚毯诵恼n程的設(shè)置顯得不足，同時(shí)缺乏與時(shí)俱進(jìn)的跨境電商教材。課程之間的相關(guān)性和系統(tǒng)性有待進(jìn)一步優(yōu)化，理論與實(shí)踐相對(duì)脫節(jié)，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源也顯得相對(duì)落后。

3.師資力量薄弱，教學(xué)內(nèi)容滯后。福建省內(nèi)大部分院校跨境電商專業(yè)首次招生是從2020年9月，且各高?？缇畴娚虒I(yè)的師資力量相對(duì)滯后。專任教師多由國(guó)際商務(wù)或電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)調(diào)整聘用，專業(yè)知識(shí)沒有沉淀，缺少實(shí)際從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，難以滿足企業(yè)對(duì)復(fù)合型跨境電商人才的需求[9]。

4.實(shí)踐模式單一，急需實(shí)操平臺(tái)?？缇畴娚淌且粋€(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域，但目前許多院校只能提供模擬仿真軟件，缺乏與實(shí)際跨境電商環(huán)境接軌的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。這使得學(xué)生難以真正參與到真實(shí)的跨境電商運(yùn)營(yíng)中，無(wú)法及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和操作技能。

5.校企合作不足，資源整合欠缺。雖然部分高校已經(jīng)開始與企業(yè)合作進(jìn)行人才培養(yǎng)，但總體上校企合作的深度和廣度仍顯不足。許多高校與本省或其他省份的跨境電商企業(yè)簽訂了合同，達(dá)成了相關(guān)的合作意向，建立起了相應(yīng)的實(shí)習(xí)基地，但校企合作力度較小，合作的內(nèi)容匱乏，方式較普遍，模式較傳統(tǒng)。這樣的合作模式缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)效性的合作機(jī)制，難以為學(xué)生提供充足的實(shí)踐機(jī)會(huì)和就業(yè)指導(dǎo)。

二、“一帶一路”背景下對(duì)跨境電商人才要求調(diào)查分析

（一）具備復(fù)合型技能

跨境電商行業(yè)具有高度的綜合性，對(duì)從業(yè)人員的技能要求涵蓋多個(gè)方面。不僅要求掌握Amazon、TIKTOK等跨境電商平臺(tái)的操作技能，還需具備外貿(mào)、物流、財(cái)務(wù)等多方面的知識(shí)與技能。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，跨境電商企業(yè)認(rèn)為高校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，要注重外語(yǔ)、國(guó)貿(mào)、法律等多學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。在職業(yè)技能這塊，85.71%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力、跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力等。此外，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的執(zhí)行能力、跨境客服服務(wù)能力也非?？粗?。

（二）具備較高的職業(yè)素養(yǎng)

具有較高的職業(yè)素養(yǎng)是進(jìn)行跨境電商的必然要求。福建省大多跨境電商企業(yè)認(rèn)為專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)考慮是否錄用人才的首要條件。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)要求跨境電商人才需要具備誠(chéng)信、敬業(yè)的職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新能力、精益求精的工匠精神等。

（三）具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力

跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操能力提出了更高的要求。絕大部分受訪企業(yè)表示，在招聘時(shí)他們更傾向于招聘具有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。這些企業(yè)希望學(xué)校在校期間能與真實(shí)的跨境電商平臺(tái)對(duì)接，使學(xué)生能夠熟練應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題。

（四）具備較強(qiáng)的跨文化協(xié)調(diào)能力

83.67%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆畢業(yè)生在跨文化協(xié)調(diào)能力方面較為欠缺。然而，在跨境電商行業(yè)中，從業(yè)人員需要與全球各地的客戶和合作伙伴進(jìn)行密切地溝通和合作。這要求他們了解并尊重不同國(guó)家和地區(qū)的文化習(xí)俗，具備在跨文化環(huán)境中進(jìn)行有效溝通的能力。同時(shí)，他們還需懂得通過各種渠道與客戶和合作伙伴進(jìn)行順暢交流，并在面對(duì)跨文化交流中的各種問題時(shí)，能夠迅速運(yùn)用溝通技巧應(yīng)對(duì)和解決。

因此，在“一帶一路”背景下，福建省的跨境電商企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)，不僅關(guān)注人才的知識(shí)和技能，更加重視其綜合素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和跨文化協(xié)調(diào)能力。

三、人才培養(yǎng)路徑探析

“一帶一路”倡議推動(dòng)了福建省跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，大量跨境電商企業(yè)涌現(xiàn)，并對(duì)相關(guān)人才的“量”和“質(zhì)”提出了更高的需求。本研究通過隨機(jī)走訪高校及對(duì)294家福建省跨境電商企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)合理論文獻(xiàn)研究等方法，提出了政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)?！皟?nèi)外融通，四方聯(lián)動(dòng)”的人才培養(yǎng)路徑。福建省在推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢(shì)，對(duì)人才培養(yǎng)的方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)人才需求的高度契合。

（一）學(xué)校要充分融合外部資源

1.精準(zhǔn)理解政府的主導(dǎo)作用。政府政策在引導(dǎo)跨境電商發(fā)展方向的同時(shí)，也在高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中發(fā)揮著重要的引領(lǐng)和主導(dǎo)作用。學(xué)校應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，充分利用政府的支持，協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門牽頭成立多方合作專班，并有效發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，推動(dòng)落實(shí)與跨境電商企業(yè)及人才相關(guān)的引進(jìn)和激勵(lì)政策，并明確具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和金額。學(xué)校應(yīng)準(zhǔn)確理解并落實(shí)政府提出的各項(xiàng)政策，確保行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與和學(xué)校實(shí)施的有效性。

2.切實(shí)把握行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)作用。行業(yè)協(xié)會(huì)在高等院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)中可以發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用，這一點(diǎn)學(xué)校需要準(zhǔn)確把握。區(qū)域性行業(yè)協(xié)會(huì)能夠迅速掌握行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，有助于提供福建省跨境電商人才需求的相關(guān)信息。本研究結(jié)果表明，福建省的大多數(shù)高校和企業(yè)都認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會(huì)是學(xué)校了解企業(yè)最新用人需求和及時(shí)選拔優(yōu)秀畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生的重要途徑。這些區(qū)域性行業(yè)協(xié)會(huì)匯集了福建省跨境電商的相關(guān)信息，掌握了行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最新的行業(yè)信息和發(fā)展方向，還能為高?？缇畴娚虒I(yè)人才的實(shí)習(xí)和實(shí)踐提供相關(guān)資源。

3.充分利用企業(yè)的參與作用。在“一帶一路”倡議的推動(dòng)下，企業(yè)在跨境電商領(lǐng)域的作用日益凸顯。企業(yè)的積極參與為學(xué)生提供了豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)和大量的實(shí)習(xí)崗位，有助于推動(dòng)學(xué)校的人才培養(yǎng)工作。同時(shí)，企業(yè)的參與還能夠?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)提供最新的跨境電商信息和資源，實(shí)現(xiàn)信息的融合與共享。本研究調(diào)查顯示，福建省的大多數(shù)高校和企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)的積極參與是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié)之一。這將有助于學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、專業(yè)共建和教學(xué)共管，為地區(qū)跨境電商企業(yè)的優(yōu)化發(fā)展提供有力保障。

（二）學(xué)校要充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

學(xué)校應(yīng)積極發(fā)揮主體作用，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，提高人才與市場(chǎng)的匹配度，為政府發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)區(qū)域整體發(fā)展提供高質(zhì)量的專業(yè)化人才。本研究顯示，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為各高校應(yīng)積極投入跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究，形成一套適合本省地方特色、科學(xué)合理的“四位一體”人才培養(yǎng)體系、“三位一體”專業(yè)課程體系和“兩位一體”師資建設(shè)模式。學(xué)校應(yīng)抓住“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際人才需求和崗位要求，突出地方應(yīng)用特色，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程體系的系統(tǒng)化和模塊化，形成外語(yǔ)、外貿(mào)、電商融為一體的專業(yè)課程體系，并建立“雙師雙能型”師資體系，以提升高校跨境電商課程的系統(tǒng)性、專業(yè)性和科學(xué)性。學(xué)校不僅要努力將學(xué)生培養(yǎng)成具有合作、創(chuàng)新、責(zé)任和全局意識(shí)的綜合型人才，還要將他們培養(yǎng)成具備操作、合作、經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)業(yè)能力的“四能”新人。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電商的迅速崛起，對(duì)人才的數(shù)量與質(zhì)量均提出了更為嚴(yán)苛的要求。在此新形勢(shì)下，跨境電商行業(yè)迫切需要具備外語(yǔ)能力卓越、跨境電商知識(shí)扎實(shí)、外貿(mào)業(yè)務(wù)能力出眾、銷售及服務(wù)技能優(yōu)秀、大數(shù)據(jù)分析能力突出的復(fù)合型、綜合型高質(zhì)量人才。為達(dá)成此目標(biāo)，學(xué)校必須建立“內(nèi)外融通、四方聯(lián)動(dòng)”的全方位培養(yǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮各方的積極作用。具體而言，政府應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)與主導(dǎo)作用，行業(yè)協(xié)會(huì)則需提供必要的指導(dǎo)與支持，企業(yè)應(yīng)積極投身實(shí)踐環(huán)節(jié)，而高校則需充分利用社會(huì)資源，進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。通過這一多方協(xié)同、緊密聯(lián)動(dòng)的模式，學(xué)校將能夠培育出符合企業(yè)實(shí)際需求的高質(zhì)量跨境電商人才，進(jìn)而為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人力支持與保障。

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〔基金項(xiàng)目：福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目（社科類）課題，項(xiàng)目編號(hào)：JAS21603〕

（作者簡(jiǎn)介：何曉峰，廈門城市職業(yè)學(xué)院講師。）