“大爺，您輸入‘停電’，后臺就會立刻推送相關(guān)解決方案，這里有電力網(wǎng)格員的電話，您打個電話，我們就上門?！痹凇半娏Α當?shù)’說美好生活”主題助老活動的現(xiàn)場，國網(wǎng)天津城南公司“西岸先鋒 電亮夕陽”青年扶老助老志愿服務(wù)隊隊員向社區(qū)老人講解“電力社區(qū)網(wǎng)格小助手”。

為破解大城市養(yǎng)老難問題，國網(wǎng)天津城南公司團委立足自身行業(yè)特點和人才資源，以“網(wǎng)格+電格”模式將電力志愿服務(wù)融入社區(qū)紅網(wǎng)格，為老年人提供便捷服務(wù)、精準幫扶。

深挖電力大數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)幫扶更精準。服務(wù)隊主動為社區(qū)獨居老人用戶建立“愛心檔案”，通過在線監(jiān)測平臺，每日對用戶用電量進行監(jiān)測，基于日常用電情況生成老人靜態(tài)用能畫像，綜合氣候、季節(jié)等因素判斷老人瞬時動態(tài)行為是否存在異常，第一時間將異常信息報送至老人所在社區(qū)網(wǎng)格員，讓更智能、更精準的服務(wù)走進老年用戶。截至目前，已累計服務(wù)59個月，監(jiān)測排查3600余項次。

建立多方聯(lián)動機制，統(tǒng)籌資源聚合力。建立“思想助老”“文化助老”“服務(wù)助老”“科技助老”4支150余人青年志愿者服務(wù)隊，全面對接河西區(qū)網(wǎng)格中心、街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，與水、燃氣、消防、供暖等部門聯(lián)動，建立“數(shù)字賦能，多方聯(lián)動，主動出擊”的養(yǎng)老服務(wù)新模式，全方位服務(wù)老年用戶群體。服務(wù)已覆蓋近20個社區(qū)，服務(wù)老年用戶超3000個。

加強組織賦能，提升素養(yǎng)增動能。構(gòu)建“基礎(chǔ)+特色”的志愿者培訓(xùn)模式，在定期開展志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識及電力服務(wù)專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，結(jié)合志愿者興趣特長，“一人一策”為志愿者量身定制備課方向。積極與屬地團區(qū)委對接，選取誼景村、港云里等6個社區(qū)深度共建，編制助老活動“二十四節(jié)氣表”，形成了“一社區(qū)一特色、一月一主題”模式，所辦活動廣受社區(qū)老人好評，多次被學(xué)習(xí)強國、新華網(wǎng)等媒體報道，得到廣泛贊譽。

下一步，國網(wǎng)天津城南公司團委將持續(xù)拓展助老扶老青年志愿服務(wù)項目的內(nèi)涵和外延，鼓勵帶動廣大青年主動投身、積極參與，以電力“紅馬甲”托起最美“夕陽紅”。