“用電有困難？請(qǐng)您聯(lián)系我！”這是國(guó)網(wǎng)天津靜海公司青年志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的口頭禪，更是國(guó)網(wǎng)天津靜海公司團(tuán)委依托電網(wǎng)“強(qiáng)物理連接”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)上門(mén)服務(wù)、緊急搶修、用電安全宣傳等服務(wù)方式，為靜海地區(qū)16個(gè)村鎮(zhèn)、383個(gè)村莊建立起“家門(mén)口的電力服務(wù)圈”的生動(dòng)縮影。

屬地聯(lián)建，打造“滿意服務(wù)站點(diǎn)圈”?！拔覀儸F(xiàn)在是一站式服務(wù)，后期您在用電方面有問(wèn)題，直接聯(lián)系就行?！痹谑槐ご宓碾娏Ρ忝穹?wù)站，青年志愿者對(duì)村民說(shuō)道。

服務(wù)隊(duì)與天津農(nóng)商銀行靜海支行青年志愿者聯(lián)合，在村鎮(zhèn)內(nèi)建立200余個(gè)電力便民服務(wù)站，提供一站式辦電咨詢、裝表接電、電力設(shè)施維修搶修、特殊人群上門(mén)充值等服務(wù)項(xiàng)目，讓村民在一個(gè)地方解決所有電力問(wèn)題。

全天在線，打造“搶單上門(mén)跑腿圈”?！坝謥?lái)了一個(gè)新單子，我現(xiàn)在去一趟于家堡村，有一位大爺電卡掉進(jìn)表箱里了！”在良王莊鄉(xiāng)，國(guó)網(wǎng)天津靜海公司青年志愿者的手機(jī)響了起來(lái)。

青年志愿者公布24小時(shí)服務(wù)電話，融入各類(lèi)微信群351個(gè)，主動(dòng)征集用戶訴求、宣傳電力服務(wù)舉措，通過(guò)“搶單”的方式隨時(shí)響應(yīng)居民的用電問(wèn)題咨詢和報(bào)修，確保問(wèn)題得到及時(shí)處理。

即時(shí)響應(yīng)，打造“應(yīng)急守護(hù)安心圈”。針對(duì)疫情防控、防汛抗洪等突發(fā)事件，青年志愿者們建立快速響應(yīng)預(yù)案，日常對(duì)“圈內(nèi)”用電設(shè)備的防洪抗震能力進(jìn)行檢查，對(duì)應(yīng)急防護(hù)工作提出合理的建議、提出撤離方案或防護(hù)方案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)為村民爭(zhēng)取寶貴的生存時(shí)間。

用心服務(wù)，打造“青青聯(lián)盟朋友圈”?！巴醮鬆?，最近您腿還疼嗎？用不用去醫(yī)院開(kāi)藥呀？”在北二堡村“電力愛(ài)心超市”，村民與服務(wù)隊(duì)員正在嘮嗑。青年志愿者在與村民溝通聊天、互動(dòng)交流中，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，定期組織開(kāi)展節(jié)能知識(shí)分享、電力知識(shí)講座等活動(dòng)，及時(shí)了解村民的需求，形成電力青年和村民的專(zhuān)屬“朋友圈”。

未來(lái)，“家門(mén)口的電力服務(wù)圈”項(xiàng)目將繼續(xù)深入靜海區(qū)的每一個(gè)角落，為更多的居民提供更加貼心、周到的服務(wù)。