面對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，互助養(yǎng)老服務(wù)如同一盞明燈，照亮了老年人的晚年生活，溫暖了一個(gè)又一個(gè)家庭。

2024年5月，北大教授胡泳的感人事跡在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。為照顧生活不能自理的母親，他毅然決然地辭去工作，成為一名全天候照護(hù)者。這個(gè)故事觸動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心，讓人們對(duì)養(yǎng)老困境有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)達(dá)到2.6億，占總?cè)丝诘?8.7%，而且這一比例還在持續(xù)上升。國(guó)家衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)90%的老年人選擇居家養(yǎng)老。他們的子女在承擔(dān)贍養(yǎng)責(zé)任的同時(shí)，也面臨家庭和工作的雙重挑戰(zhàn)。如何確保老年人安度晚年，已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我國(guó)正在大力發(fā)展互助養(yǎng)老服務(wù)模式?！皶r(shí)間銀行”作為該模式其中之一，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持。

養(yǎng)老“訂單”，可以很簡(jiǎn)單

作為一種互助養(yǎng)老服務(wù)模式，“時(shí)間銀行”允許志愿者為老年人提供服務(wù)，按照一定規(guī)則記錄儲(chǔ)存服務(wù)時(shí)間。當(dāng)志愿者年老后需要幫助時(shí)，可以從中提取時(shí)間兌換相應(yīng)服務(wù)。北京大學(xué)人口研究所編寫的《中國(guó)時(shí)間銀行發(fā)展研究報(bào)告》曾指出，“時(shí)間銀行”是我國(guó)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第三條道路。

這種“儲(chǔ)存志愿服務(wù)時(shí)間”（以下簡(jiǎn)稱“儲(chǔ)存時(shí)間”）的互助養(yǎng)老服務(wù)模式，不僅能有效減輕子女贍養(yǎng)老人的壓力，還能提升老年人的生活質(zhì)量，對(duì)于增進(jìn)家庭和諧，營(yíng)造幸福社會(huì)起到積極作用。生活在福建省福鼎市的老林便是互助養(yǎng)老服務(wù)的受益者。

2018年，老林從國(guó)企退休。他父母年事已高，行動(dòng)不便，特別是父親做完手術(shù)后，身體虛弱，只能躺在床上。父母依賴?yán)狭郑Ｍ軙r(shí)刻陪在身邊，這使老林不得不將全部時(shí)間、精力都投入到照顧父母上。然而，老林分身乏術(shù)，尤其當(dāng)他要帶父親去醫(yī)院時(shí)，母親在家中無(wú)人照看。老林的妻子需要外出上班，補(bǔ)貼家用，無(wú)法給老林提供幫助。兩人經(jīng)常為此吵架，家里變得一團(tuán)糟。

家具上積了薄薄的一層灰；墻角堆滿了未及時(shí)清理的雜物；偶爾，廚房還會(huì)飄來(lái)燒焦的味道。這些細(xì)節(jié)無(wú)聲地訴說(shuō)著老林的家中常態(tài)—忙碌、焦慮、生活無(wú)序。老林覺(jué)得自己像個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，被贍養(yǎng)壓力壓得無(wú)法停歇。

在一次走訪高齡老人的慰問(wèn)活動(dòng)中，相關(guān)部門的工作人員向老林介紹了“時(shí)間銀行”，并表示目前老林所在社區(qū)就有該服務(wù)。老林本著試一試的心態(tài)，通過(guò)社區(qū)下了一個(gè)照護(hù)母親的服務(wù)訂單。

上午8點(diǎn)，一陣敲門聲響起，老林迎來(lái)此次的照護(hù)志愿者王大姐。王大姐進(jìn)門后熱情地與老林父母打招呼，向老林表示自己會(huì)全力照顧好他母親。老林隨即帶著父親去了醫(yī)院。

半天后，老林回到家中，看見王大姐正與母親一起翻看舊相冊(cè)，聊得十分開心?？吹侥赣H被照顧得很好，老林心中充滿感激。照護(hù)服務(wù)結(jié)束后，老林和王大姐確認(rèn)了服務(wù)時(shí)間，并將信息反饋給社區(qū)記錄。當(dāng)?shù)剡€有不少社區(qū)開展了這樣的互助養(yǎng)老服務(wù)。

除了福建省，全國(guó)其他省市也開展了類似的互助養(yǎng)老服務(wù)。

近年來(lái)，我國(guó)相繼頒布《關(guān)于中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作的通知》《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》等文件，強(qiáng)調(diào)完善志愿服務(wù)和構(gòu)建互助養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要性。這為“時(shí)間銀行”這種互助養(yǎng)老服務(wù)模式的深入探索開辟了更大空間。

然而，“時(shí)間銀行”中的“銀行”一詞容易被不法分子利用誤導(dǎo)公眾。2023年7月，民政部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“時(shí)間銀行”名稱使用的通知》，規(guī)定今后在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不再使用“時(shí)間銀行”名稱。對(duì)已開展的互助養(yǎng)老相關(guān)實(shí)踐探索，各地可結(jié)合實(shí)際更換通俗易懂、表述規(guī)范的名稱。從此，“儲(chǔ)存時(shí)間”的互助養(yǎng)老模式開啟了新篇章。

互相幫助，家庭更幸福

浙江省的“儲(chǔ)存時(shí)間”式互助養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展迅速，在杭州、寧波、嘉興等地都有相應(yīng)實(shí)踐。早在2002年，杭州市上城區(qū)湖濱街道在全省率先啟動(dòng)該模式的探索。如今，這種“儲(chǔ)存時(shí)間”式的互助養(yǎng)老服務(wù)有了新的名字：“鄰里守望”行動(dòng)。目前，它正在湖濱各個(gè)社區(qū)開展起來(lái)，幫助高齡、空巢、失能老人等，為他們晚年生活提高了生活質(zhì)量和家庭幸福度。

宋大伯和他老伴是社區(qū)最為掛念的老年家庭之一。宋大伯患有肝癌，手術(shù)后身體衰弱；老伴因病無(wú)法行走。老兩口都處于半失能狀態(tài)，生活自理變得異常艱難。他們的子女忙于照顧自己的小家庭，無(wú)法隨時(shí)陪伴在旁。老兩口的基本生活需求都成了問(wèn)題，更別說(shuō)生活質(zhì)量了。

社區(qū)聯(lián)系了李大姐作為他們結(jié)對(duì)關(guān)愛的志愿者。李大姐的到來(lái)像冬日里一縷陽(yáng)光，溫暖了宋大伯夫婦的晚年生活，為他們帶來(lái)了希望和安慰。

無(wú)論風(fēng)雨交加還是嚴(yán)寒酷暑，李大姐始終每天堅(jiān)持為宋大伯夫婦送去熱騰騰的餐食。每當(dāng)她到達(dá)宋大伯家，總是帶著溫和的微笑。她輕敲房門，小心翼翼地將保溫盒中的熱飯熱菜一一擺放在餐桌上，確保食物在適宜的溫度供老人享用。她的每一次到來(lái)都是對(duì)老人心靈的撫慰。

用餐結(jié)束后，李大姐不會(huì)急于離開，而是選擇留下來(lái)與老人交談，傾聽老人的心聲。她會(huì)詢問(wèn)老人身體狀況，聊聊家常，讓老人感受到關(guān)愛。李大姐非常注重老人對(duì)飲食的反饋，不僅細(xì)心觀察老人的用餐情況，還會(huì)記錄下他們的喜好和不適，便于及時(shí)調(diào)整餐食，更好地滿足老人對(duì)飲食的需求。

李大姐的細(xì)心照料不局限于一日三餐，她時(shí)刻關(guān)注老人的日常生活，以便及時(shí)滿足老人的其他需求。代購(gòu)生活必需品、代配藥物，或是在老人需要助浴服務(wù)時(shí)，她總是第一時(shí)間向社區(qū)反映，確保老人及時(shí)得到幫助。她的陪伴和交流讓宋大伯夫婦輕松許多，她帶來(lái)的新鮮事和新話題也讓老兩口的生活不再枯燥乏味，更減少了他們的孤獨(dú)感。當(dāng)宋大伯的子女抽空兒回家探望時(shí)，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)父母衣著整潔，精神狀態(tài)也有了明顯改善。

類似的服務(wù)是很多老齡家庭的強(qiáng)大支持。無(wú)論是緊急情況下快速援助，還是日常生活中持續(xù)關(guān)懷，都讓宋大伯一家感受到了社會(huì)的溫暖。最為明顯的是，宋大伯和老伴精神狀態(tài)的改善。他們眼里重新有了光，身上也煥發(fā)出健康活力，曾經(jīng)一度消失的笑容，現(xiàn)在也時(shí)常掛在臉上。宋大伯一家的生活，在“儲(chǔ)存時(shí)間”式的互助養(yǎng)老服務(wù)中得到了實(shí)質(zhì)性的改善，他們的幸福成為社會(huì)和諧共處的美好見證。

“你的此時(shí)，我的彼時(shí)”

不少城市在“儲(chǔ)存時(shí)間”式的互助養(yǎng)老服務(wù)上已取得一定成效，緩解了家庭困難。但在各地實(shí)踐過(guò)程中，有個(gè)別項(xiàng)目因管理人員調(diào)動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)變化、人工記錄遺失等原因半途而廢。于是，一些城市開始依托政府力量，實(shí)現(xiàn)該服務(wù)的常態(tài)化發(fā)展。

北京市政府在2022年1月的工作報(bào)告中，提出把發(fā)展“互助養(yǎng)老”作為工作重點(diǎn)之一，隨后發(fā)布了相關(guān)實(shí)施方案，上線“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)。志愿者只需線上注冊(cè)，即可成為其中一員，在線接受任務(wù)或社區(qū)指派服務(wù)任務(wù)，操作流程簡(jiǎn)單高效。其中，西城區(qū)牛街街道在實(shí)施這一服務(wù)方面走在了前列。牛街街道成立了“石榴助老”互助養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)，將志愿服務(wù)時(shí)間儲(chǔ)存在“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)上。

家住牛街街道南線閣社區(qū)的王亮老人，今年89歲。2023年，老人因心臟病安裝了起搏器，需要定期到醫(yī)院復(fù)查。老人平時(shí)由女兒照顧，每當(dāng)她需要帶老人上醫(yī)院復(fù)查時(shí)，總是犯愁。她也是一名年過(guò)六旬的老人。身材瘦小的她，每次幫父親從床上移動(dòng)到輪椅上非常困難。

社區(qū)的“石榴助老”互助養(yǎng)老志愿服務(wù)隊(duì)成立之后，她在社區(qū)下“服務(wù)訂單”，社區(qū)會(huì)第一時(shí)間將“訂單”交給志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者。

幫助王亮老人的是志愿者王新勝。他剛退休不久，與老人以前是同事，現(xiàn)在是鄰居。雙方都很熟悉。按照預(yù)定時(shí)間，王新勝準(zhǔn)時(shí)來(lái)到老人家中。他細(xì)心詢問(wèn)老人近況，認(rèn)真核對(duì)就醫(yī)所需的各項(xiàng)文件和證件。出發(fā)前，他耐心地安慰老人的家人不必過(guò)于擔(dān)心。

抵達(dá)醫(yī)院后，王新勝熟門熟路完成了排隊(duì)、掛號(hào)、問(wèn)診、劃價(jià)等一系列流程。整個(gè)過(guò)程，只用了不到一小時(shí)，大大減輕了老人的疲勞和不適。在就醫(yī)等待的過(guò)程中，他利用老人的智能腕表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)他血壓和心率，確保老人身體狀況在可控范圍內(nèi)。

就醫(yī)結(jié)束后，王新勝將老人安全送回家中，并向他的家人詳細(xì)轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)囑。他的細(xì)心照顧讓老人的女兒無(wú)比感激。她表示，如果沒(méi)有王新勝和其他社區(qū)志愿者的幫助，她不知道該如何獨(dú)自去面對(duì)。

像王新勝和王亮老人這樣“低齡老人幫高齡老人”的情況，是目前最常見的互助模式。低齡老人剛退休不久，身體健康，有空閑，更能理解高齡老人的心理。未來(lái)，當(dāng)他們需要被照護(hù)時(shí)，他們的志愿服務(wù)時(shí)間可以兌換同等時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。

志愿者中，除了常見的低齡老人，也有不少年輕身影。二十多歲的小陳剛剛加入“石榴助老”志愿服務(wù)隊(duì)。她的初衷很簡(jiǎn)單，想要積累服務(wù)時(shí)間，在未來(lái)“轉(zhuǎn)贈(zèng)”給自己的父母。平時(shí)，小陳為老人提供送餐、代買藥等基礎(chǔ)服務(wù)。除此之外，她做的最多的還是精神慰藉服務(wù)。她發(fā)現(xiàn)孤獨(dú)是老人害怕的事情，“他們最需要的是陪伴”。

在牛街街道，像王新勝、小陳這樣的助老志愿者還有很多。據(jù)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該街道已實(shí)現(xiàn)“石榴助老”志愿服務(wù)隊(duì)全覆蓋。十個(gè)社區(qū)共招募志愿者近百人。隨著服務(wù)深入，隊(duì)伍還在不斷壯大，將為轄區(qū)內(nèi)老人提供更全面、周到的養(yǎng)老志愿服務(wù)。

老人的幸福是衡量社會(huì)福祉的重要指標(biāo)之一。“儲(chǔ)存時(shí)間”式的互助養(yǎng)老服務(wù)，為老人帶來(lái)便捷與舒適，為他們的家庭帶來(lái)福音。這種互助養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)各界，尤其是年輕一代積極參與到養(yǎng)老服務(wù)中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)續(xù)寫尊老、敬老、助老的美好篇章。這不僅是傳統(tǒng)文化中孝道精神的傳承，更是我們共同面對(duì)人口老齡化社會(huì)的智慧探索。

每個(gè)人都將老去。今天的努力正是為了我們明天能夠擁有一個(gè)更加美好的晚年。我們不僅在幫助老人安度晚年，更是在共同構(gòu)建一個(gè)充滿愛心和關(guān)懷的美好社會(huì)。

（感謝北京市西城區(qū)牛街街道辦事處、浙江省杭州市上城區(qū)湖濱街道辦事處對(duì)本次采訪的大力支持）