隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，AI面試作為輔助，漸漸進(jìn)入一些企業(yè)招聘流程，成為簡歷初篩后、筆試和面試前的一道新關(guān)卡。AI輔助面試有助于提高招聘效率，為企業(yè)帶來了便利?？葾I面試總讓求職者感到無奈，而且還面臨著暴露隱私、加劇歧視等法律風(fēng)險(xiǎn)。

在這個(gè)求職季，畢業(yè)于南京大學(xué)的應(yīng)屆生小蔡，多次經(jīng)歷了AI面試。點(diǎn)開網(wǎng)頁，經(jīng)過信息確認(rèn)和人臉識(shí)別，一名身穿正裝的虛擬人像使用機(jī)械音向答題者介紹了面試流程和注意事項(xiàng)后，題目和倒計(jì)時(shí)一起出現(xiàn)在屏幕里，AI面試開始了。沒有互動(dòng)，也沒有反饋，求職者經(jīng)歷半小時(shí)的“獨(dú)角戲”后退出網(wǎng)頁，面試錄像和智能生成的報(bào)告被傳到了HR的后臺(tái)。

“校招季的簡歷太多了，實(shí)在看不過來，啟用AI面試符合現(xiàn)在降本增效的要求?！币恍〩R說，現(xiàn)在流行“廣撒網(wǎng)”的求職方法，一次招聘會(huì)收到遠(yuǎn)超崗位名額數(shù)量的簡歷。而AI軟件可以將應(yīng)聘者的各維度測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)量化，減少人力資源部門的事務(wù)性工作，多名HR認(rèn)可AI面試是科技發(fā)展的必然趨勢(shì)。

可求職者們提起AI面試，往往先嘆一口氣。他們共同的感受是，AI面試不僅讓流程更復(fù)雜，還減少了臨場(chǎng)感，不能得到及時(shí)反饋。面試過程有可能被反復(fù)回看，一定程度上會(huì)讓他們感到不適。

小蔡就是一名“廣撒網(wǎng)”的求職者，她參加了騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)“大廠”，歐萊雅、寶潔、聯(lián)合利華等外企，以及部分銀行、國企和公務(wù)員的面試，輾轉(zhuǎn)南京、上海、深圳、成都多地求職，其間多次與AI面試官交手。她告訴記者，AI面試集中在快消行業(yè)、外企和銀行，大多數(shù)題目從“寶潔八大問”衍生而來，涉及自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、職場(chǎng)人際關(guān)系等方面?！氨砻婵雌饋砘影俪觯澈蠖际翘茁沸詥栴}?！?/p>

除了讓求職者感覺重復(fù)和疲憊，AI面試還面臨著一些法律風(fēng)險(xiǎn)。首先是過度采集個(gè)人信息。為了提高篩選的精確度，AI面試除了收集答案內(nèi)容，還要進(jìn)行語音分析和情感識(shí)別，根據(jù)答題者視線來判斷是否作弊。而人臉和聲紋信息屬高度敏感的個(gè)人數(shù)據(jù)，處理這些數(shù)據(jù)應(yīng)受到嚴(yán)格的法律限制。個(gè)人信息處理不透明也是求職者擔(dān)心的問題，面試錄像的存檔時(shí)間有多長？怎樣才是合理使用？被泄露怎么辦？這些疑問，求職者暫時(shí)還無法得到答案。

AI面試有可能加劇職場(chǎng)隱形歧視的問題，也引起了人們的擔(dān)憂。上海市政協(xié)曾在一場(chǎng)重點(diǎn)提案督辦專題調(diào)研暨辦理推進(jìn)會(huì)上提出，要防范AI就業(yè)歧視，加強(qiáng)對(duì)算法濫用的監(jiān)管、強(qiáng)化技術(shù)手段，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。算法無法反映人類行為的多樣性，同時(shí)，數(shù)據(jù)訓(xùn)練和算法設(shè)計(jì)會(huì)借鑒過往人為決策中的偏差，從而產(chǎn)生技術(shù)性缺陷，造成招聘中的不公平。

隨著AI面試的增多，相關(guān)的培訓(xùn)市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，這些培訓(xùn)教求職者去“討好機(jī)器人”。“如何應(yīng)對(duì)AI面試官”等課程紛紛涌現(xiàn)，還有人投機(jī)取巧，假裝應(yīng)聘，收集題庫后再轉(zhuǎn)賣他人。有的求職者則“見招拆招”，用AI軟件自動(dòng)轉(zhuǎn)錄面試官的聲音，生成智能回答后再念給AI面試官聽，這被他們戲稱為“師AI長技以制AI”。

但并非所有面試官都喜歡AI輔助面試。記者采訪中，有面試官表示不喜歡使用AI輔助，他認(rèn)為面試的核心終究是人與人的溝通，如果用AI篩掉太多面試者，人類面試官就會(huì)失去一部分主動(dòng)權(quán)。一名來自國企的HR也表示，他們沒有使用AI面試官，也暫時(shí)沒有這個(gè)打算，他們更想與求職者面對(duì)面交談。況且現(xiàn)在AI面試的應(yīng)用范圍和垂直行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，效果也不穩(wěn)定，企業(yè)不能過度依賴AI面試產(chǎn)品。