深圳，這座現(xiàn)代化的都市，以其獨(dú)特的魅力和活力吸引著無數(shù)人的目光。在這座城市中，中國工商銀行深圳市分行堅(jiān)持維護(hù)良好的人民幣流通環(huán)境，對他們而言，這不僅僅是一項(xiàng)職責(zé)，更是對人民幣法定貨幣地位的堅(jiān)定維護(hù)。

開啟凈化人民幣流通環(huán)境活動

深圳市分行憑借獨(dú)特的“工行驛站”模式，開展了一場別開生面的人民幣流通環(huán)境優(yōu)化活動。

分行的員工們化身為人民幣知識的傳播者，穿梭于深圳的大街小巷，深入社區(qū)、商圈和商戶，為市民和商戶們帶去關(guān)于人民幣現(xiàn)金流通的最新政策和知識。目標(biāo)是確保每一位市民都能享受到便捷、安全的現(xiàn)金服務(wù)，同時維護(hù)人民幣的法定地位。在社區(qū)里，分行的員工們設(shè)置了活潑有趣的宣傳攤位，吸引了許多居民駐足圍觀。他們通過發(fā)放宣傳手冊、播放宣傳片等方式，向居民們普及人民幣的基本知識，解答他們在日常生活中遇到的現(xiàn)金問題。居民們紛紛表示，通過活動他們更加了解人民幣現(xiàn)金支付的重要性，也提高了他們對現(xiàn)金使用的便利性。

而在商圈和商戶中，分行的員工們積極推廣拒收人民幣現(xiàn)金的整治工作。他們耐心地向商戶們解釋拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，并介紹銀行提供的現(xiàn)金服務(wù)。商戶們紛紛表示，他們將積極配合整治工作，確保每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。

通過這些活動，分行不僅優(yōu)化了人民幣流通環(huán)境，也提升了公眾對人民幣的信任和認(rèn)可，也用自己的實(shí)際行動踐行了“客戶為尊、服務(wù)如意”的理念，讓每一位市民都能感受到工商銀行的溫暖與關(guān)懷。

未來，分行將繼續(xù)發(fā)揮“工行驛站”的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供更加高效、便捷的現(xiàn)金服務(wù)。他們將繼續(xù)守護(hù)人民幣的法定地位，為構(gòu)建安全、高效的貨幣流通環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

優(yōu)化境外人士支付體驗(yàn)

對于初到中國深圳的外籍人士而言，適應(yīng)新環(huán)境、理解并使用當(dāng)?shù)刎泿攀且淮筇魬?zhàn)。因此，深圳市分行特別留心關(guān)注這部分客群，并為其提供貼心的現(xiàn)金服務(wù)。

例如，他們利用轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨近口岸的地理位置優(yōu)勢，用親切的笑容和流利的英語主動為外籍人士提供人民幣使用指南，不僅教授外籍人士如何兌換和使用人民幣，還分享當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和消費(fèi)習(xí)慣，使外籍人士感受到深圳這座城市的溫暖。同時，聯(lián)合深圳機(jī)場，在境外人士入境后的“第一站”積極開展人民幣現(xiàn)金宣傳活動。在機(jī)場設(shè)立了專門的咨詢臺，為剛剛落地的旅客提供人民幣使用指南，宣傳多樣化、便利化的支付渠道與方式，確保他們在踏入深圳的第一步就能對人民幣使用及支付有基本的了解。這些細(xì)致入微的服務(wù)不僅贏得了外籍旅客們的點(diǎn)贊，也為深圳這座城市增添了一抹亮麗的國際色彩。

深圳市分行充分發(fā)揮港人服務(wù)中心的引流作用，積極推進(jìn)支付便利化服務(wù)。這里曾接待過一位來自香港地區(qū)的旅客，由于不熟悉人民幣的支付與使用，故前來網(wǎng)點(diǎn)咨詢，網(wǎng)點(diǎn)員工熱情主動為其講解了人民幣的使用方法，保障境外人士支付無憂、用現(xiàn)無憂。該名港客對工商銀行的服務(wù)贊不絕口，她開心地說：“工行真是以客戶為中心，在這里，我感受到了專業(yè)的服務(wù)?！?/p>

類似的故事在深圳市分行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常上演。通過提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，分行贏得了境外人士的贊譽(yù)和信任，也為自身樹立了良好的國際形象。未來，分行將繼續(xù)努力，為更多的境外人士提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和體驗(yàn)，展示工商銀行的大行擔(dān)當(dāng)。

積極推動“零錢包”服務(wù)，創(chuàng)新現(xiàn)金服務(wù)新模式

為落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付現(xiàn)金服務(wù) 提升支付便利性的意見》，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，切實(shí)滿足群眾現(xiàn)金使用和兌付需求，深圳市分行積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“零錢包”服務(wù)。這一舉措，進(jìn)一步發(fā)揮了現(xiàn)金的兜底作用，也進(jìn)一步保障了人民幣在日常生活中的流通與使用。

“零錢包”兌換服務(wù)創(chuàng)新得到了人們的歡迎和認(rèn)可，為整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力?！傲沐X包”兌換服務(wù)推出不久后，客戶王先生到店辦理業(yè)務(wù)，表示自己經(jīng)常需要向消費(fèi)者找付零錢，常常因備付零鈔而感到麻煩和困擾。在得知工行推出了“零錢包”兌換服務(wù)后，他決定嘗試一下，并向工作人員咨詢了關(guān)于“零錢包”兌換的相關(guān)信息。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工耐心為他解答了所有的疑問，同時幫他兌換了“零錢包”。其間王先生多次贊揚(yáng)工行推出的“零錢包”，這項(xiàng)服務(wù)聚焦現(xiàn)金供給痛點(diǎn)，方便了個人客戶的同時，也為商戶帶來了實(shí)在的益處。后續(xù)，分行將持續(xù)多途徑豐富零錢包使用場景，做好現(xiàn)金服務(wù)保障工作，積極打造和諧的現(xiàn)金支付環(huán)境。

接下來，深圳市分行還會不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，用自己的實(shí)際行動，為構(gòu)建和諧、安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)智慧和力量。這種對職責(zé)的堅(jiān)守和對使命的執(zhí)著，讓人們看到了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在未來的日子里，分行將繼續(xù)守護(hù)人民幣的順暢流通，讓每一位客戶都能享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。關(guān)于深圳市分行的故事，不僅僅是一段關(guān)于銀行服務(wù)的記錄，更是一段關(guān)于責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膫髌?，他們用自己的行動詮釋著對人民幣流通事業(yè)的熱愛和執(zhí)著追求，成為這座城市中一道亮麗的風(fēng)景線。