［摘 要］隨著我國教育改革工作不斷深入和發(fā)展，高校的教育水平顯著提升。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前新的教育發(fā)展趨勢，確保各項教學(xué)工作能夠順利推進，有效提升整體的教學(xué)水平，高校應(yīng)積極注重提升教務(wù)管理工作質(zhì)量。教務(wù)管理是高校教育管理工作中的一項重要內(nèi)容，其工作質(zhì)量會對高校的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)秩序產(chǎn)生較為直接的影響。同時，教務(wù)管理工作還是連接高校各項教學(xué)活動的紐帶，能夠有效組織教學(xué)活動開展，并對其教學(xué)效果進行有效監(jiān)督?；诖?，本文簡單分析了新形勢下高校教務(wù)管理工作的特征及作用，結(jié)合現(xiàn)階段高校在教務(wù)管理工作中普遍存在的問題探討了一系列的優(yōu)化和解決策略，旨在幫助高校盡快提升其教務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］高校；教務(wù)管理；工作現(xiàn)狀；完善策略

作為高校教育管理活動中的一項重要內(nèi)容，教務(wù)管理能夠有效監(jiān)督和管控高校內(nèi)部的各項教學(xué)、考試、課務(wù)等工作。教務(wù)管理工作質(zhì)量和工作效率的提升則能夠充分體現(xiàn)高校管理人員及教職工的主導(dǎo)性、學(xué)生在教學(xué)活動中的主體性，提升學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量。新形勢下，高校應(yīng)注重內(nèi)部教務(wù)管理工作的現(xiàn)代化、程序化、規(guī)范化及信息化改革，創(chuàng)新教務(wù)管理系統(tǒng)及教學(xué)資源，為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1 高校教務(wù)管理工作的特征

1.1 煩瑣性和復(fù)雜性

通常情況下，高校的教務(wù)管理工作涉及內(nèi)容較多，覆蓋范圍較為廣泛，要想妥善安排各項教務(wù)管理工作，相關(guān)人員就要付出大量時間和精力。調(diào)研結(jié)果顯示，大多數(shù)高校工作人員認(rèn)為其教務(wù)管理工作較為煩瑣、存在大量的不確定性因素，且任何一個細(xì)節(jié)把控不到位，都可能造成高校整體教學(xué)秩序混亂，增加高校工作的開展難度，因此教務(wù)管理人員的工作能力也是高校教務(wù)管理工作質(zhì)量提高的一項決定性因素。

1.2 溝通性和協(xié)調(diào)性

上傳下達及溝通協(xié)調(diào)是高校開展教務(wù)管理工作的一項重要職責(zé)。在實際工作中，高校的教務(wù)管理人員應(yīng)與各部門建立良好的信息溝通關(guān)系，與學(xué)生和教師保持溝通順暢，以保障各項信息能夠在高校內(nèi)部及時、準(zhǔn)確地傳遞。例如，學(xué)校在對某一課程的教學(xué)計劃進行調(diào)整時，除教學(xué)目標(biāo)外還要關(guān)注對排課、選課系統(tǒng)的調(diào)整，除與任課教師做好溝通外，還應(yīng)及時向?qū)W生傳達調(diào)整信息。由此可見，高校的教務(wù)管理工作存在相互影響、環(huán)環(huán)相扣的特點，是一項“牽一發(fā)而動全身”的工作，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，必然也會影響其他環(huán)節(jié)，這就需要教務(wù)管理人員加強與各部門的溝通，以確保各項教學(xué)活動的順利推進［1］。

1.3 規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性

一般情況下，高校的教務(wù)管理工作與教學(xué)活動存在著較為緊密的聯(lián)系，且涉及的內(nèi)容較多，因此必須確保各項工作的開展都嚴(yán)格按照規(guī)范的流程進行，保障教務(wù)管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)謹(jǐn)性主要是指高校應(yīng)重點把控好教務(wù)管理工作的各項細(xì)節(jié)和瑣事，全面考量多方面因素，有條不紊地開展管理工作。規(guī)范性主要是指高校應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)政策的要求及上級部門最新的教育政策開展教學(xué)和教務(wù)管理活動，并及時向?qū)W生、教師傳達相關(guān)理念，便于教師和學(xué)生及時調(diào)整現(xiàn)階段的教學(xué)計劃和學(xué)習(xí)計劃。

2 新形勢下高校教務(wù)管理工作的作用

2.1 是聯(lián)系各部門的紐帶

作為連接教學(xué)活動各環(huán)節(jié)的重要紐帶，教務(wù)管理系統(tǒng)能夠有效組織和指導(dǎo)高校嚴(yán)格按照既定的教學(xué)計劃形成教學(xué)關(guān)系鏈條，助推各項教學(xué)活動順利開展，建立合理的教學(xué)秩序，助推高校順利實現(xiàn)為社會培養(yǎng)更多高質(zhì)量人才的目標(biāo)。同時，通過開展教務(wù)管理工作，高校還能夠建立順暢的信息溝通和交流平臺，實現(xiàn)對各項教學(xué)信息的上傳下達，便于及時整理學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題，并通過對相關(guān)信息進行分析，發(fā)現(xiàn)自身在現(xiàn)階段的教學(xué)活動中存在的問題，確保師生之間能夠及時有效地就教學(xué)活動問題進行溝通，便于領(lǐng)導(dǎo)層人員及時調(diào)整現(xiàn)有的教學(xué)計劃，避免偏離教學(xué)目標(biāo)。

2.2 能夠有效推動教學(xué)活動組織和實施

高校開展教務(wù)管理工作，還能夠有效組織各項事務(wù)性及基礎(chǔ)性工作，確保其能夠順利實施。通常情況下，高校教務(wù)管理的事務(wù)性工作主要可以概括為改革教學(xué)項目、申報和組織教育科研項目、遴選和推薦教學(xué)成果相關(guān)獎項等工作；教務(wù)管理的基礎(chǔ)性事件則可以概括為修正教學(xué)計劃、日常課程安排、選訂教學(xué)用書及相應(yīng)教材、落實教學(xué)任務(wù)、統(tǒng)計學(xué)生學(xué)籍、管理考試系統(tǒng)、審查學(xué)生的畢業(yè)資格、頒發(fā)畢業(yè)證書及學(xué)位證書等事項［2］。

2.3 合理調(diào)控教學(xué)系統(tǒng)的運行

首先，在實際工作中，高校的教務(wù)管理人員應(yīng)根據(jù)高校一段時期內(nèi)的教學(xué)計劃及教學(xué)活動需求有效協(xié)調(diào)和控制教學(xué)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。例如，需要根據(jù)不同學(xué)院、系部、教研科室的工作計劃、教學(xué)任務(wù)及資源需求合理分配高校現(xiàn)有的各項教學(xué)資源，統(tǒng)籌兼顧各專業(yè)的公共課程、專業(yè)課程及選修課程之間的課時比例，合理調(diào)控不同專業(yè)教師的專業(yè)課課時和選課課時。其次，高校教務(wù)管理人員要及時與各部門進行溝通，咨詢和發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動中存在的問題和困難，并及時解決，為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。最后，高校教務(wù)管理人員還要有序組織開展高校不同類型的教學(xué)活動，站在宏觀調(diào)控的角度對教學(xué)活動的時間進行協(xié)調(diào)，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件提前做好應(yīng)對措施，以免影響高校的實際教學(xué)進度。

2.4 對教學(xué)活動加強監(jiān)督

對教學(xué)活動的監(jiān)督和管控也是教務(wù)管理工作的一項重要職能。除了需要確保各項教學(xué)活動能夠順利落實以外，高校的教務(wù)管理工作還應(yīng)加強對教學(xué)活動各環(huán)節(jié)的監(jiān)管。例如，教務(wù)管理人員應(yīng)在每學(xué)期伊始、期中及期末分別展開教學(xué)檢查，委派具備較為豐富教學(xué)經(jīng)驗及較高教學(xué)質(zhì)量的教師旁聽所在專業(yè)其他教師的公開課，對其教學(xué)質(zhì)量進行評價。同時，還可以在班級中選擇優(yōu)秀的學(xué)生干部，收集課堂考勤及教學(xué)進度等信息，實現(xiàn)對教學(xué)活動的動態(tài)化監(jiān)管。此外，教務(wù)管理系統(tǒng)還要根據(jù)教學(xué)計劃和目標(biāo)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，監(jiān)督教師的教學(xué)行為，規(guī)范開展教學(xué)活動，提高高校整體的教學(xué)質(zhì)量。

3 新形勢下高校教務(wù)管理工作現(xiàn)狀

3.1 教務(wù)管理人員缺少創(chuàng)新意識

嚴(yán)謹(jǐn)性是教務(wù)管理工作的一大重要特征，因此在實際工作中，大多數(shù)教務(wù)管理工作需要嚴(yán)格按照規(guī)范化的操作流程進行。但由于高校的教務(wù)管理工作內(nèi)容較多，任務(wù)較為繁重，部分教務(wù)管理人員為了避免工作上出現(xiàn)失誤，更多地傾向于按部就班地完成相應(yīng)工作，不愿意主動對現(xiàn)有教務(wù)管理工作模式中的問題進行優(yōu)化，在處理教務(wù)管理相關(guān)工作時更多是為了完成相應(yīng)的工作任務(wù)，缺少創(chuàng)新意識［3］。

3.2 教務(wù)管理人員的專業(yè)水平參差不齊

人才是高校教務(wù)管理工作開展的重要基礎(chǔ)，在當(dāng)前數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，高校教務(wù)管理工作所需要處理和分析的數(shù)據(jù)量也在不斷增加，這就要求教務(wù)管理人員應(yīng)不斷創(chuàng)新現(xiàn)有的管理意識及管理辦法，以滿足不同主體的需求。但受教務(wù)環(huán)境、傳統(tǒng)教務(wù)管理模式等多方因素影響，大多數(shù)高校都存在教務(wù)管理人員專業(yè)水平參差不齊的問題，部分人員無法滿足新時代政府部門的教育改革要求及教務(wù)管理信息化建設(shè)提出的新的工作要求。教務(wù)管理人員在實際工作中疲于應(yīng)對日常的各項教務(wù)管理瑣事，未定期參與相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，教育管理理念長期未得到革新，對于先進的信息技術(shù)運用不足，在一定程度上阻礙了高校教務(wù)管理水平的提升。

3.3 考評激勵制度不健全

現(xiàn)階段，高校雖然一直在積極順應(yīng)政府部門關(guān)于教育工作深化改革的要求，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有的教育管理模式，但由于內(nèi)部尚未形成完善的考核和激勵制度，教務(wù)管理人員的工作并不能得到實質(zhì)性的激勵，難以激發(fā)其工作積極性。部分高校雖然在教務(wù)管理部門構(gòu)建了一定的激勵制度，但制度的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，與教務(wù)管理工作內(nèi)容無法吻合，行業(yè)競爭力得不到凸顯，也會失去對高質(zhì)量人才的吸引力，面臨大量專業(yè)教務(wù)管理人才流失的問題，造成教務(wù)管理團隊的流動性較高，部分教學(xué)活動無法正常開展。相較于其他部門，教務(wù)管理部門直接影響著高校的教學(xué)活動質(zhì)量，但一些管理人員并未針對其制定科學(xué)的績效考核及崗位薪酬制度，使得相關(guān)人員缺乏工作主動性和積極性，難以滿足職工的現(xiàn)實需求，使得教務(wù)管理工作的優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮［4］。

3.4 師生互動平臺少

目前，很多高校內(nèi)部雖然建立了一定的教務(wù)管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)的內(nèi)容并不完善，信息的獲取往往只是單向的，直接按照既定的標(biāo)準(zhǔn)向有關(guān)部門發(fā)布各類重要信息，未認(rèn)識到學(xué)生在數(shù)據(jù)信息收集階段能夠發(fā)揮的作用，導(dǎo)致教務(wù)系統(tǒng)發(fā)布的部分信息無法滿足學(xué)生對信息的實際需求，學(xué)生的信息接收出現(xiàn)了分歧，反而會導(dǎo)致教務(wù)系統(tǒng)整體工作效率的降低。此外，部分高校內(nèi)部尚未形成完善的師生信息溝通機制，學(xué)生的意見不能被及時發(fā)現(xiàn)和采納，教師對于各班級學(xué)生的實際情況不夠了解，導(dǎo)致學(xué)校一些教學(xué)活動難以進一步開展，不利于提升高校教學(xué)活動的質(zhì)量。

4 新形勢下高校教務(wù)管理工作的完善策略

4.1 幫助教務(wù)管理人員形成良好的創(chuàng)新思維

高校的教務(wù)管理工作除了要具備較強的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性外，還要具備良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。高校在教務(wù)管理工作中應(yīng)重點培養(yǎng)相關(guān)工作人員的創(chuàng)新思維，鼓勵其積極參與教務(wù)管理工作的創(chuàng)新研究和實踐，積極尋求新的教學(xué)、教師、學(xué)生管理辦法，及時發(fā)現(xiàn)教務(wù)管理工作中可能出現(xiàn)的問題，并探索有效的優(yōu)化和改進策略，促進高校整體教務(wù)管理水平快速提升。例如，現(xiàn)階段大多數(shù)高校在評價教學(xué)成果時都過度地關(guān)注學(xué)生的考試成績，而一些高校則在教務(wù)管理工作中運用全過程理念，除學(xué)生的考試成績外，還關(guān)注學(xué)生的評價、教師的自評及學(xué)生的就業(yè)狀況等多方面內(nèi)容，這種管理理念顯然對于高校教育目標(biāo)的實現(xiàn)有著更大的促進作用。

4.2 加大對教務(wù)管理人員的培訓(xùn)力度

在針對教務(wù)管理人員開展培訓(xùn)活動時，高校應(yīng)堅持以下兩點。

一方面，高校應(yīng)堅持“以人為本”的工作理念，幫助教務(wù)管理人員樹立良好的服務(wù)意識，充分發(fā)揮其作為教師、師生、學(xué)校信息傳遞紐帶的作用，準(zhǔn)確地向?qū)W生和教師傳達上級的各項通知和指示，歸納一段時期內(nèi)的教學(xué)活動數(shù)據(jù)，分析整理教學(xué)活動中遇到的問題，并向及時反饋管理部門，確保問題能夠盡快得到解決?！耙匀藶楸尽钡睦砟钤诮虅?wù)管理各項工作流程中都有所體現(xiàn)。高校的相關(guān)人員應(yīng)明確教師與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)是一種和諧、互助、平等的關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。如，在安排教師課程時應(yīng)根據(jù)教師自身的家庭狀況、身體狀況等信息對教務(wù)系統(tǒng)的自動排課進行適當(dāng)調(diào)整，確保教師能夠全面地投入教學(xué)工作，以最大限度地提升高校的教學(xué)質(zhì)量。此外，還要綜合考慮學(xué)生對于知識的掌握程度，合理安排不同的課程，便于學(xué)生定期鞏固和復(fù)習(xí)相關(guān)知識［5］。

另一方面，還要重視信息素養(yǎng)的提升。教務(wù)管理人員應(yīng)積極樹立信息化管理工作意識，主動學(xué)習(xí)信息化的相關(guān)知識和操作技巧，利用信息技術(shù)高效的數(shù)據(jù)收集和分析能力，對學(xué)校教學(xué)活動和教育管理環(huán)節(jié)存在的各項數(shù)據(jù)全面收集和管理，掌握常用的信息化辦公軟件，對日常工作中所需的信息具備一定的判斷力和觀察力，以便于準(zhǔn)確收集和整理教學(xué)活動及課程進度的相關(guān)信息，為教學(xué)質(zhì)量評估、課程建設(shè)等工作提供全面的數(shù)據(jù)支撐。

4.3 優(yōu)化現(xiàn)有的考評激勵制度

根據(jù)新時代高校教務(wù)管理體系的創(chuàng)新和優(yōu)化需求，高校應(yīng)盡快建立完善的考評激勵制度，除物質(zhì)激勵外，還要重視精神激勵，并按照各崗位的工作需求，合理劃分考評激勵的權(quán)重，以便于充分激發(fā)各部門人員的工作熱情。完善的考評激勵機制能夠幫助高校建立科學(xué)的人員晉升渠道及招聘渠道，為教務(wù)管理工作輸送更多的高質(zhì)量人才，同時還能夠為各級人員建立科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵相關(guān)人員主動完成各項工作任務(wù)和目標(biāo)，使各部門人員對高校形成強烈的歸屬感。

4.4 構(gòu)建多元參與平臺

一些高校為了順利開展教務(wù)管理工作，往往會選擇在各班及年級委任專門的學(xué)習(xí)聯(lián)絡(luò)員，由教務(wù)管理人員與其進行直接對接，以獲取全面、準(zhǔn)確的班級內(nèi)部相關(guān)信息。但這項工作在操作環(huán)節(jié)往往會出現(xiàn)學(xué)生參與度不高、信息反饋不及時等問題。對此高校的教務(wù)管理人員應(yīng)積極宣傳該項工作的重要性，督促教師及學(xué)生積極參與，通過不斷交流和溝通，推動教師教學(xué)能力和水平有效提升。在這一過程中，教職工應(yīng)充分發(fā)揮其帶頭作用，除主動參與外，還要督促所管理班級的學(xué)生積極參與多元化信息溝通平臺構(gòu)建工作，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思維方式，鼓勵學(xué)生積極表達內(nèi)心的真實想法，以便于制定更加符合學(xué)生需求的教學(xué)計劃。

5 結(jié)語

綜上所述，在新形勢下，高校想要提高其教務(wù)管理工作的實效性，就要對教務(wù)管理的重要性具備充分的認(rèn)知，不斷創(chuàng)新現(xiàn)有的教務(wù)管理工作模式，營造良好的教務(wù)管理工作氛圍，提高教務(wù)管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。同時，高校還要積極引進先進的信息技術(shù)，搭建良好的師生互動參與平臺，便于更為全面地了解學(xué)生的實際需求，并據(jù)此對教學(xué)計劃進行完善，提升整體的教務(wù)管理工作水平。

參考文獻

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［5］何夢凌. 大數(shù)據(jù)形勢下高校教務(wù)管理工作研究［J］. 淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2019，19（2）：90-91.

［作者簡介］吳琳，女，廣西上林人，廣西演藝職業(yè)學(xué)院，中級經(jīng)濟師，碩士，研究方向：教育管理。