“曾老師，我們班小尹同學(xué)又沒(méi)來(lái)學(xué)校，這次已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間都沒(méi)來(lái)了。六年級(jí)不來(lái)的話很難跟得上的?！币晃粚?duì)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)成績(jī)、學(xué)生發(fā)展有較高要求的班主任見(jiàn)到我時(shí)如是說(shuō)。

小尹，女，六年級(jí)。家中還有外公、外婆、爸爸、媽媽、妹妹5位成員，但分別在兩個(gè)不同的房子居住。小尹和外公外婆住，媽媽偶爾過(guò)來(lái)照顧小尹。日常生活中，小尹對(duì)大自然中的小動(dòng)物比較好奇，也很喜愛(ài)這些小動(dòng)物；學(xué)習(xí)上，語(yǔ)數(shù)英3科均較為困難，小尹較難在學(xué)業(yè)上獲得成就，因此也不愛(ài)來(lái)學(xué)校；情緒上，經(jīng)常難以控制，遇到不順心的事情不管任何場(chǎng)合都會(huì)大聲哭泣直到把問(wèn)題解決；人際交往中，班里大部分同學(xué)不太愿意主動(dòng)跟她交流，因?yàn)橥瑢W(xué)們覺(jué)得她只會(huì)哭。

【她為什么不來(lái)上學(xué)】

從表面上看，小尹的家庭結(jié)構(gòu)非常完整，原生家庭應(yīng)該很幸福。但是，經(jīng)過(guò)細(xì)細(xì)了解，我們才發(fā)現(xiàn)她的原生家庭關(guān)系并不簡(jiǎn)單。因?yàn)榘职值谋┢?，小尹自幼與他關(guān)系不太好，甚至互相視為仇人。為了緩解父女倆的矛盾，小尹一人搬去與外公外婆同住，外公外婆也因此非常疼愛(ài)她；媽媽為了彌補(bǔ)對(duì)小尹的虧欠，所以對(duì)她基本上是有求必應(yīng)。二胎出生后，小尹覺(jué)得自己不被關(guān)愛(ài)，更討厭爸爸了。爸爸也因?yàn)榕畠簾o(wú)視他的態(tài)度逐漸想要放棄這個(gè)女兒。同時(shí)，夫妻雙方因?yàn)閷?duì)女兒的教育觀念不同也導(dǎo)致關(guān)系不和諧，經(jīng)常會(huì)有埋怨、爭(zhēng)吵：爸爸認(rèn)為媽媽對(duì)女兒嬌生慣養(yǎng)，媽媽認(rèn)為爸爸冷漠無(wú)情。

無(wú)論是哪一門功課，小尹都會(huì)認(rèn)為難度大到自己無(wú)法勝任，心里提前預(yù)設(shè)了很多障礙。所以她在完成功課時(shí)，不是注意力不集中就是拖延，或者干脆擺爛不做。這著實(shí)讓人頭疼——與其說(shuō)學(xué)習(xí)困難，更重要的是孩子的畏難心理。本來(lái)就經(jīng)常請(qǐng)假不來(lái)學(xué)校跟不上進(jìn)度了，又害怕接受有難度的任務(wù)，在學(xué)習(xí)中無(wú)法獲得成就感的她就更不愛(ài)來(lái)學(xué)校了，由此就陷入了死循環(huán)。

無(wú)論是在家里，還是在學(xué)校，小尹遇到任何不順心的事情都會(huì)以大哭、發(fā)怒的方式來(lái)讓自己的需求得到滿足。在家里，長(zhǎng)輩覺(jué)得虧欠孩子，于是滿足孩子；在學(xué)校，老師考慮到大部分同學(xué)，要管控好課堂，于是也無(wú)奈滿足孩子；父親比較激進(jìn)的教育方式讓孩子養(yǎng)成了通過(guò)發(fā)脾氣來(lái)解決問(wèn)題的壞習(xí)慣。由此一來(lái)，孩子的情緒變得更無(wú)法控制，也更肆無(wú)忌憚。

小尹的認(rèn)知偏差：

1. 從正常上學(xué)、完成功課到正常上學(xué)、盡力完成功課，再到正常上學(xué)、完成少量功課到正常上學(xué)、可以不完成功課，到只需要正常上學(xué)——家長(zhǎng)和老師的一步步妥協(xié)導(dǎo)致小尹產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知：她認(rèn)為，現(xiàn)在是家長(zhǎng)和老師自相矛盾才出現(xiàn)了問(wèn)題，以前不都是只要求我可以只來(lái)學(xué)校不寫作業(yè)的嗎，為什么我到學(xué)校的時(shí)候老師又會(huì)要求我做這做那的？

2. 完成學(xué)習(xí)任務(wù)一點(diǎn)兒都不開(kāi)心，我是為了家長(zhǎng)、老師開(kāi)心才硬著頭皮去做的。

【操場(chǎng)上的對(duì)話】

從小尹媽媽主動(dòng)找我做心理輔導(dǎo)時(shí)，我就意識(shí)到，這個(gè)家庭中唯一有改變力量和愿意主動(dòng)成長(zhǎng)的人就是她。小尹媽媽是個(gè)自我反思能力極強(qiáng)的人，所以在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中我基本上只需要保持認(rèn)真傾聽(tīng)、中立的態(tài)度，適時(shí)給予一些引導(dǎo)即可。在小尹媽媽的不斷“吐槽”和自省下，她終于意識(shí)到自己對(duì)于女兒的態(tài)度或許是過(guò)于“小心”了，也正是因?yàn)槿绱岁P(guān)注小尹，導(dǎo)致她很少將時(shí)間、精力放在經(jīng)營(yíng)夫妻感情上。為了更好地解決家庭教育模式中的問(wèn)題，我還推薦了社區(qū)社工們的家庭治療相關(guān)課程給她，希望可以充分利用家-校-社共同協(xié)助的模式，幫助小尹一家。

在知道小尹很久都沒(méi)來(lái)學(xué)校后，我第一時(shí)間約了她在放學(xué)時(shí)到學(xué)校來(lái)跟我談一談。所幸我們之前建立的信任關(guān)系還不錯(cuò)，所以那天盡管她遲到了，但也還是赴約了。與傳統(tǒng)輔導(dǎo)不同，我將地點(diǎn)選擇在了學(xué)校操場(chǎng)上，那會(huì)兒正值同學(xué)們的放學(xué)時(shí)間，同學(xué)們或是背著書(shū)包高高興興地奔向接自己放學(xué)的家長(zhǎng)，或是三五成群在學(xué)校游樂(lè)場(chǎng)里高興地玩耍，上第二課堂的同學(xué)正聽(tīng)著體育老師耐心講解籃球技巧，值日教師在落日余暉中指揮同學(xué)們安全放學(xué)，清潔工阿姨認(rèn)真地打掃著衛(wèi)生。當(dāng)小尹看到這一幕幕時(shí)，我問(wèn)她：“你懷念嗎？”她不說(shuō)話，也不動(dòng)。在等待她反應(yīng)和思考時(shí)，我又拋出了一些問(wèn)題：“所以，你還認(rèn)為這些同學(xué)也是為了老師、父母高興才來(lái)學(xué)校的嗎？在學(xué)校，每個(gè)人都有自己的使命，那么學(xué)生的使命是什么呢？”她仍在思考，并流下了淚水。我往前走了幾步，“小尹，如果你愿意繼續(xù)成長(zhǎng)，繼續(xù)讓我?guī)椭愕脑?，你可以跟我一起走。”愣了許久，她艱難地邁出步伐走向我。是的，這次的面質(zhì)，開(kāi)始起效了。

【我們倆的約定】

布置任務(wù)，存有期待。在操場(chǎng)上的那次輔導(dǎo)中，我與小尹達(dá)成了約定：第二天準(zhǔn)時(shí)來(lái)上學(xué)，我在校門口接她。第二天，小尹如約而至。可是，如何讓小尹可以堅(jiān)持來(lái)上學(xué)呢？——必須要讓小尹對(duì)學(xué)校產(chǎn)生期待。于是我根據(jù)她非常樂(lè)意幫助老師的特點(diǎn)，給她安排了個(gè)“特殊”的任務(wù)：每天下午放學(xué)幫忙打掃心理室。由此一來(lái)，孩子在早上看到了自己喜歡的老師在門口迎接，下午做自己喜歡做的事情，這起碼能讓小尹開(kāi)始正常上學(xué)了。

小步子原則，積極反饋?？紤]到小尹脫離學(xué)校較長(zhǎng)時(shí)間，跟不上學(xué)習(xí)節(jié)奏的問(wèn)題，所以我又約談了這個(gè)班級(jí)的各個(gè)科任老師，希望每個(gè)老師可以適當(dāng)降低對(duì)小尹的學(xué)習(xí)要求，并將她所要達(dá)成的目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)更小的目標(biāo)，并在她達(dá)成小目標(biāo)時(shí)及時(shí)給予她反饋，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，解決她的畏難心理和逃避心理，培養(yǎng)她在學(xué)習(xí)上的自信心。此外，除了學(xué)校老師努力以外，孩子在家時(shí)也建議媽媽按照普雷馬克原則要求孩子完成任務(wù)，如小尹要先完成作業(yè)才可以跟小動(dòng)物玩兒。此處運(yùn)用的普雷馬克原則，是指用高頻活動(dòng)作為低頻活動(dòng)的強(qiáng)化物，或者說(shuō)，用學(xué)生喜愛(ài)的活動(dòng)去強(qiáng)化學(xué)生參與不喜歡的活動(dòng)的頻次。

半小時(shí)效應(yīng)，克制脾氣。脾氣總歸是一種情緒，它也需要冷靜的時(shí)候，只不過(guò)很多人脾氣上腦時(shí)沒(méi)有給它時(shí)間罷了。所以在后面的輔導(dǎo)中，我跟小尹強(qiáng)調(diào)了半小時(shí)冷靜法，如果自己遇到不順心的事情，先給自己半個(gè)小時(shí)的時(shí)間冷靜，在這半個(gè)小時(shí)時(shí)間里可以通過(guò)畫(huà)畫(huà)、運(yùn)動(dòng)等方式緩解壞脾氣，等半個(gè)小時(shí)之后，再回想一下自己是不是應(yīng)該發(fā)脾氣。

在經(jīng)過(guò)多次的輔導(dǎo)后，我們發(fā)現(xiàn)，小尹近期都能夠來(lái)上學(xué)，稍微能夠克制住自己的脾氣了，但是早上偶爾會(huì)遲到，作業(yè)效果也不是很好。同時(shí)，小尹和爸爸對(duì)彼此的態(tài)度也開(kāi)始了轉(zhuǎn)變，媽媽很開(kāi)心地與我分享：“老師，你知道嗎？小尹看到商場(chǎng)里的奶茶店有買一送一的活動(dòng)，會(huì)主動(dòng)跟爸爸說(shuō)想要一家人一起分享了！爸爸也終于不再是簡(jiǎn)單粗暴地拒絕孩子，而是平和地告訴孩子太晚了喝奶茶會(huì)睡不著，可以第二天再滿足她?！蔽倚南耄亨?，他們一家人都在努力成長(zhǎng)，一切都值得期待。

輔導(dǎo)反思

輔導(dǎo)過(guò)程中，面質(zhì)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性比較高的提問(wèn)技術(shù)，如果與來(lái)訪者的信任關(guān)系還沒(méi)有建立起來(lái)，會(huì)很容易導(dǎo)致輔導(dǎo)關(guān)系的破裂或者中斷。由于這個(gè)個(gè)案我跟蹤的時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)來(lái)訪者比較了解，是在雙方的信任關(guān)系建立得比較好的基礎(chǔ)上，我才大膽采用面質(zhì)技術(shù)。顯然，此次面質(zhì)獲得了較大的成功。

此外，當(dāng)一個(gè)孩子出現(xiàn)問(wèn)題后，一定要去探討孩子的原生家庭，或許我們可以從中挖掘出問(wèn)題來(lái)源，當(dāng)然也可以挖掘出解決問(wèn)題的資源。雖然這個(gè)個(gè)案的家庭輔導(dǎo)我并未參與，但是從后面媽媽對(duì)爸爸的評(píng)價(jià)和反饋、社區(qū)給予他們的家庭支持來(lái)看，一定也是起了很大的作用。

編輯/王語(yǔ)嫣