摘 要：隨著電影產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，票務(wù)信息采集和處理的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量也日益增大，數(shù)據(jù)的監(jiān)管對(duì)電影產(chǎn)業(yè)的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展至關(guān)重要。為了解決該問(wèn)題，文章設(shè)計(jì)一個(gè)集統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)管于一體的票務(wù)綜合信息管理云平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電影票務(wù)綜合信息系統(tǒng)平臺(tái)的全機(jī)構(gòu)連接、全流程監(jiān)管、全數(shù)據(jù)可溯、全統(tǒng)計(jì)可視，致力于打造公正、安全、高效、可持續(xù)發(fā)展的電影票務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)環(huán)境，提升對(duì)電影產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化管理效率。

關(guān)鍵詞：電影票業(yè)務(wù)綜合信息；平臺(tái)架構(gòu)；平臺(tái)功能；平臺(tái)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2024）15-0078-06

Analysis and Design of Comprehensive Information Management System Platform for Movie Ticketing

LI Huifen

（People.cn Co.， Ltd.， Beijing 100020， China）

Abstract： With the rapid development of the film industry， the amount of relevant business data that needs to be collected and processed for film ticketing information management is also increasing. Data supervision is crucial for the balanced and coordinated development of the film industry. In order to solve this problem， this paper designs a comprehensive ticketing information management cloud platform system that integrates statistics， analysis， and supervision， achieving full-institution connection， full-process supervision， full-data traceability， and full-statistics visualization of the film ticketing comprehensive information system platform. It is committed to creating a fair， safe， efficient， and sustainable film ticketing data management platform environment， and improving the standardized management efficiency of the film industry.

Keywords： comprehensive information on movie ticketing; platform architecture; platform function; platform design

0 引 言

根據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)城市院線(xiàn)銀幕總數(shù)為86 310塊，城市院線(xiàn)觀(guān)影人次12.99億，全國(guó)總票房達(dá)到549.15億元[1]。由此可見(jiàn)，我國(guó)電影市場(chǎng)活力迸發(fā)，電影高質(zhì)量發(fā)展步伐穩(wěn)健[2]。電影產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅為大眾帶來(lái)了豐富的精神文化，同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)、稅收等。因此，我國(guó)頒布了《電影院計(jì)算機(jī)票務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)要求和測(cè)量方法》《國(guó)家電影事業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金征收使用管理辦法》等相關(guān)文件，目的是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化的繁榮與持續(xù)輸出新的優(yōu)秀作品[3]。但票務(wù)信息管理工作也面臨采集和處理的電影相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量日益龐大、海量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和檢索、異地容災(zāi)、監(jiān)管與認(rèn)證等問(wèn)題。

鑒于此，電影票務(wù)綜合數(shù)據(jù)的規(guī)范化監(jiān)管是十分必要的，本文開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套集“收集、統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)管”于一體的電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，致力于打造公正、安全、高效、可持續(xù)發(fā)展的電影票務(wù)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)環(huán)境，建立“信息集中上報(bào)、實(shí)時(shí)采集、多渠道傳播”的工作模式，實(shí)現(xiàn)電影票務(wù)信息匯聚，以新技術(shù)、新架構(gòu)、新思維推動(dòng)影視媒體融合可持續(xù)發(fā)展，提升電影綜合數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理效率。

1 設(shè)計(jì)準(zhǔn)則

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)是一個(gè)面向多類(lèi)用戶(hù)的大型信息化平臺(tái)，且能夠提供綜合性核心應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。因此，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度分析，電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)具有易用性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)及可管理性。

1.1 易用性設(shè)計(jì)

從易用性角度，保障電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)的維護(hù)和操作的簡(jiǎn)便性，提供給維護(hù)人員和使用人員簡(jiǎn)單的操作界面，實(shí)現(xiàn)操作所見(jiàn)即所得。同時(shí)，為系統(tǒng)用戶(hù)端提供瀏覽器的管理操作服務(wù)支持；為系統(tǒng)應(yīng)用的操作人員提供模板應(yīng)用的支持，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的開(kāi)始定制和服務(wù)實(shí)現(xiàn)等。

1.2 可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)

從可擴(kuò)展性角度，基于SOA設(shè)計(jì)理念的組件化應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)所定義的規(guī)則進(jìn)行按需擴(kuò)展。同時(shí)，在符合平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)上可任意的構(gòu)建平臺(tái)內(nèi)的組件，并且能快速地組裝，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的無(wú)縫集成，形成一個(gè)統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)體。

1.3 可維護(hù)與可管理性設(shè)計(jì)

從可維護(hù)與可管理性角度，本平臺(tái)內(nèi)部作業(yè)的流程以及所有可配置的參數(shù)均提供統(tǒng)一的配置管理界面，每一類(lèi)配置均設(shè)計(jì)重要參數(shù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)一控制和調(diào)配。同時(shí)，本平臺(tái)還提供系統(tǒng)監(jiān)控界面，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集中化管理，減少系統(tǒng)運(yùn)維的工作量和工作的復(fù)雜度，以及系統(tǒng)升級(jí)的自動(dòng)加載文件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化升級(jí)等。

2 電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

2.1 平臺(tái)總設(shè)計(jì)

本平臺(tái)依據(jù)電影票務(wù)新技術(shù)規(guī)范的需求、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需求、對(duì)多渠道行業(yè)數(shù)據(jù)收集匯總統(tǒng)計(jì)的新需求以及信息監(jiān)管的新要求。面向各級(jí)電影管理單位、影業(yè)相關(guān)單位及公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，不僅收集海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和備份，還構(gòu)建了模型、工具和方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理，提供統(tǒng)計(jì)、分析、票房核查、業(yè)務(wù)審批、影院注冊(cè)等全方位的服務(wù)，平臺(tái)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示。

2.2 外部子系統(tǒng)對(duì)接設(shè)計(jì)

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)涉及外部票務(wù)相關(guān)平臺(tái)的對(duì)接及內(nèi)部數(shù)據(jù)的處理等核心功能。主要對(duì)接的外部平臺(tái)包括軟件商票務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)代售商票務(wù)系統(tǒng)、電影院票務(wù)系統(tǒng)、CA數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)、企業(yè)微信平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)等。

軟件商票務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)代售商票務(wù)系統(tǒng)、電影院票務(wù)系統(tǒng)等主要負(fù)責(zé)向本系統(tǒng)平臺(tái)上報(bào)由自身平臺(tái)產(chǎn)生的票房數(shù)據(jù)，上報(bào)的原始數(shù)據(jù)會(huì)經(jīng)數(shù)據(jù)上報(bào)及數(shù)據(jù)核查兩個(gè)模塊的清洗核驗(yàn)后最終進(jìn)入票房庫(kù)。票房數(shù)據(jù)上報(bào)處理流程如圖2所示。

CA數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)主要為票務(wù)管理系統(tǒng)、軟件商、網(wǎng)絡(luò)代售商提供證書(shū)與密鑰的集中托管，并提供簽名驗(yàn)簽功能，通過(guò)簽名驗(yàn)證的數(shù)據(jù)才可進(jìn)入到電影平臺(tái)。CA數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)拓?fù)鋱D如圖3所示。

企業(yè)微信平臺(tái)：本系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)建立企業(yè)微信，利用企業(yè)微信用戶(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)實(shí)名認(rèn)證、掃碼登錄、授權(quán)使用、消息推送等功能，同時(shí)建立技術(shù)服務(wù)工作流程，便于電影社群內(nèi)的信息交流，提升電影社群技術(shù)服務(wù)效率。其認(rèn)證流程如圖4所示。

微信公眾平臺(tái)：本系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)生的票房數(shù)據(jù)要定時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)布模塊向微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推送。微信公眾平臺(tái)會(huì)將票房統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布到電影數(shù)據(jù)發(fā)布公眾號(hào)后臺(tái)，便于統(tǒng)計(jì)信息的發(fā)布。

2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要基于兩種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，分別為MySQL+ShardingSphere的架構(gòu)模式以及StarRocks+ElasticSearch的OLTP架構(gòu)模式，分別提供核心數(shù)據(jù)處理能力及票房大數(shù)據(jù)上報(bào)的數(shù)據(jù)處理能力。底層關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL+ShardingSphere的組合作為解決方案，通過(guò)ShardingSphere實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的主從分離、讀寫(xiě)分離。而上層的票房原始數(shù)據(jù)上報(bào)則由StarRocks+ElasticSearch去進(jìn)行處理。數(shù)據(jù)庫(kù)的性能是影響整個(gè)系統(tǒng)性能的重要因素[4]，因此，主要設(shè)計(jì)有以下幾點(diǎn)：

1）在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)使用多數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)處理機(jī)制，使轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器具有擴(kuò)展能力，提升在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能。完善數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)操作邏輯，將讀寫(xiě)操作次數(shù)降到最低。

2）數(shù)據(jù)的檢索查詢(xún)條件使用索引中的鍵值，避免無(wú)索引的條件導(dǎo)致的全表搜索。此外，索引被分配在不同的表空間，使用不同的硬盤(pán)，減少對(duì)磁盤(pán)操作的競(jìng)爭(zhēng)，提高數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)性能。

3）根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)中使用的不同數(shù)據(jù)表特點(diǎn)，使用不同的索引策略。因?yàn)樗饕趲?lái)查詢(xún)速度增加的同時(shí)，也導(dǎo)致了插入、修改和刪除的效率降低。如轉(zhuǎn)接子系統(tǒng)交易日志，其主要特點(diǎn)是插入和修改頻繁，而查詢(xún)相對(duì)其他種類(lèi)應(yīng)用而言較少；而對(duì)于查詢(xún)量非常大的表，使用多種索引，以滿(mǎn)足各種查詢(xún)需求。

2.4 前端設(shè)計(jì)

系統(tǒng)平臺(tái)以Restful API作為系統(tǒng)特色，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及各級(jí)電影資金辦、影業(yè)相關(guān)單位及公司等用戶(hù)的使用習(xí)慣，并滿(mǎn)足PC終端頁(yè)面作為網(wǎng)站的缺省展示場(chǎng)景。因此，采用基于Vue3+TypeScript+Element Plus作為前端技術(shù)架構(gòu)，該技術(shù)具有開(kāi)發(fā)速度較快、源碼體積小、方便維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。

2.5 物理架構(gòu)

物理架構(gòu)如圖5所示，電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)各個(gè)軟件服務(wù)的部署情況以及運(yùn)行場(chǎng)景最大的特點(diǎn)是通過(guò)微服務(wù)的體系支持跨機(jī)房容災(zāi)與備份功能。

2.6 安全設(shè)計(jì)

安全設(shè)計(jì)[5]需要考慮以下3個(gè)問(wèn)題：控制焦點(diǎn)、安全機(jī)制分層和簡(jiǎn)潔性?？刂平裹c(diǎn)關(guān)注對(duì)應(yīng)用程序相關(guān)數(shù)據(jù)的保護(hù)，訪(fǎng)問(wèn)特定數(shù)據(jù)或資源時(shí)，通過(guò)指定可以調(diào)用的操作以及操作由誰(shuí)來(lái)完成實(shí)施保護(hù)措施，限定特定用戶(hù)或角色訪(fǎng)問(wèn)該應(yīng)用程序。安全機(jī)制分層解決安全機(jī)制應(yīng)該在哪一層實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。簡(jiǎn)潔性強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)必須簡(jiǎn)潔明了。具體包含以下幾個(gè)方面：

1）傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密。使用HTTPS協(xié)議傳輸，在HTTP層和TCP層增加SSL加密層，對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加解密。

2）客戶(hù)端鑒權(quán)。調(diào)用開(kāi)放平臺(tái)接口之前先進(jìn)行登錄，傳輸中實(shí)現(xiàn)密鑰加密功能，通過(guò)生成對(duì)應(yīng)的access_token傳輸給開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)端進(jìn)行相關(guān)的驗(yàn)證和鑒權(quán)，保證數(shù)據(jù)接口的安全。

3）簽名機(jī)制防止數(shù)據(jù)篡改。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中增加安全簽名機(jī)制，防止接口數(shù)據(jù)偽造等情況發(fā)生。

4）時(shí)間戳機(jī)制。保證請(qǐng)求的時(shí)效性，驗(yàn)證本次的請(qǐng)求是否為過(guò)期請(qǐng)求。并與數(shù)字簽名配合使用，增加數(shù)字簽名防止篡改。

5）限流、降權(quán)。通過(guò)分析過(guò)濾掉非正常用戶(hù)的請(qǐng)求，對(duì)正常訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，如有在一段時(shí)間內(nèi)頻繁出現(xiàn)調(diào)用接口的行為，也做降權(quán)或者限流的策略。

6）黑名單。如果正常用戶(hù)產(chǎn)生了觸發(fā)閾值的非法操作（比如每分鐘5次的惡意請(qǐng)求），此時(shí)會(huì)增加黑名單機(jī)制，把該租戶(hù)加入至黑名單，下次請(qǐng)求直接拒絕，返回業(yè)務(wù)拒絕碼。

通過(guò)以上的設(shè)計(jì)，可以構(gòu)建出一個(gè)基本的安全架構(gòu)。

3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)按照業(yè)務(wù)屬性分為系統(tǒng)基礎(chǔ)功能、核心功能、擴(kuò)展功能三個(gè)部分。其中，系統(tǒng)基礎(chǔ)功能由基礎(chǔ)技術(shù)框架、插件機(jī)制、安全機(jī)制和權(quán)限體系組成，還包括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)的菜單管理、定時(shí)任務(wù)等通用功能。核心內(nèi)容功能接收處理上報(bào)的票務(wù)數(shù)據(jù)、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)或維護(hù)票務(wù)相關(guān)信息、維護(hù)影院信息等，該部分是本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。此外，系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)發(fā)布、軟件版本管理、預(yù)警監(jiān)控等擴(kuò)展功能。系統(tǒng)內(nèi)部主要由以下核心業(yè)務(wù)支撐，包括：數(shù)據(jù)上報(bào)、數(shù)據(jù)核查、影院管理、票房管理等，詳細(xì)功能結(jié)構(gòu)圖如圖6所示。

數(shù)據(jù)上報(bào)主要接收影院或者網(wǎng)售機(jī)構(gòu)等綜合營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)影院原始上報(bào)數(shù)據(jù)的收集與存儲(chǔ)。營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)主要包含但不限于影片名稱(chēng)、發(fā)行版本、票房、影廳服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)代售服務(wù)費(fèi)等，這些數(shù)據(jù)可以為數(shù)據(jù)發(fā)布、統(tǒng)計(jì)分析等模塊提供依據(jù)，如影院上報(bào)數(shù)量統(tǒng)計(jì)、票房按日按月按年統(tǒng)計(jì)等。數(shù)據(jù)核查包括本地?cái)?shù)據(jù)清洗、網(wǎng)售數(shù)據(jù)清洗等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)管及校驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性和可追溯性。票房管理主要涉及超時(shí)售票審批、超時(shí)退票審批、影院超時(shí)售票信息、影院超時(shí)退票信息等。影片管理為影片的錄入、查詢(xún)等。影院管理主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)影院信息的維護(hù)，包括影院注冊(cè)、影院信息修改，并可由指定人員對(duì)注冊(cè)或變更的影院信息進(jìn)行審批，對(duì)影院上報(bào)權(quán)限進(jìn)行控制。機(jī)構(gòu)管理主要是管理軟件商、網(wǎng)絡(luò)代售商、院線(xiàn)等機(jī)構(gòu)信息。用戶(hù)管理、系統(tǒng)管理、軟件版本管理是使用本系統(tǒng)的人員進(jìn)行相應(yīng)的管理及運(yùn)維等，及時(shí)處理系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)與故障。預(yù)警監(jiān)控主要為密集排場(chǎng)、單片票價(jià)等異常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管，上報(bào)影院數(shù)據(jù)過(guò)程中由平臺(tái)分析發(fā)現(xiàn)并預(yù)警。

4 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)

4.1 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖如圖7所示?？傮w分為5層，采用前后端分離架構(gòu)，由用戶(hù)層、Nginx負(fù)載均衡代理層、微服務(wù)層、數(shù)據(jù)層、公共服務(wù)層等服務(wù)構(gòu)成。

用戶(hù)層。描述了系統(tǒng)所支持的所有用戶(hù)類(lèi)型包括但不限于PC用戶(hù)、公眾號(hào)等。用戶(hù)可以通過(guò)PC瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)提供的內(nèi)容。

Nginx負(fù)載均衡代理層。Nginx代理層除了提供常規(guī)的負(fù)載均衡服務(wù)外，其更重要的功能是提供反向代理服務(wù)，對(duì)于傳統(tǒng)的Html頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)，可以根據(jù)URL請(qǐng)求進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

微服務(wù)層。微服務(wù)層以SpringCloud框架為核心基礎(chǔ)框架，分為Consumer、Provider集群、以及微服務(wù)支撐服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)面向接口代理的高性能RPC調(diào)用、智能容錯(cuò)和負(fù)載均衡、服務(wù)自動(dòng)注冊(cè)和發(fā)現(xiàn)、高度可擴(kuò)展能力、運(yùn)行期流量調(diào)度、可視化的服務(wù)治理與運(yùn)維等。在微服務(wù)層中還通過(guò)系列開(kāi)源框架如Nacos，為微服務(wù)的治理提供諸如服務(wù)注冊(cè)、配置、流量控制、熔斷降級(jí)、自適應(yīng)保護(hù)等能力。

數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層描述了系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的內(nèi)容類(lèi)型，其中持久化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用MySQL、日志數(shù)據(jù)采用Elasticsearch進(jìn)行存儲(chǔ)。通過(guò)Redis緩存服務(wù)提高數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)效率，降低數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)次數(shù)，提高整個(gè)系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性以及訪(fǎng)問(wèn)并發(fā)數(shù)量。在針對(duì)數(shù)據(jù)上報(bào)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，采用如StarRocks等可高效支持大數(shù)據(jù)量級(jí)的MMP數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析處理的目標(biāo)。

公共服務(wù)層。公共服務(wù)為整個(gè)系統(tǒng)提供一致性的通用技術(shù)能力，其主要功能包括但不限于貫穿始終的登錄認(rèn)證、權(quán)限認(rèn)證、異常處理、日志記錄、分布式事務(wù)、任務(wù)調(diào)度、會(huì)話(huà)治理等能力。

4.2 平臺(tái)最終實(shí)現(xiàn)

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)已完成上線(xiàn)投產(chǎn)，目前運(yùn)行平穩(wěn)。該系統(tǒng)為各級(jí)電影管理機(jī)構(gòu)提供了功能全面的票務(wù)管理平臺(tái)，也為上報(bào)處理各類(lèi)票務(wù)提供了便捷的通道。通過(guò)整合多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了票務(wù)排期數(shù)據(jù)上報(bào)、電影及影院信息管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等多項(xiàng)功能，提升票務(wù)上報(bào)清洗審批，統(tǒng)計(jì)等各流程的效率。作為一個(gè)功能強(qiáng)大、操作便捷、安全可靠的在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，未來(lái)將通過(guò)不斷的迭代優(yōu)化，更好地服務(wù)于大眾。該平臺(tái)的應(yīng)用界面如圖8所示。

5 分析與探索

目前，AI已經(jīng)介入規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理、審核等工作中，不僅可簡(jiǎn)化流程，提升工作效率，還可以降低人力成本[6]。而本系統(tǒng)平臺(tái)的管理及運(yùn)維流程有較多可以和現(xiàn)有AI技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，如機(jī)構(gòu)信息的注冊(cè)申請(qǐng)、信息變更申請(qǐng)與審核等，可以采用AI智能識(shí)別認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行材料審核驗(yàn)證，簡(jiǎn)化初審與人工審核項(xiàng)；影片的錄入與管理，也可以采用AI智能識(shí)別技術(shù)進(jìn)行一鍵導(dǎo)入；平臺(tái)還可以提供AI在線(xiàn)運(yùn)維客服，解決用戶(hù)使用及系統(tǒng)故障問(wèn)題，為用戶(hù)快速提供基礎(chǔ)解決方案等。

電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)存儲(chǔ)大量的綜合運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)數(shù)據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)可以建立“數(shù)據(jù)+認(rèn)知”算法庫(kù)[7]，打造數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)模型等組成的數(shù)據(jù)服務(wù)鏈[8]，為影院等機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。利用上座率、價(jià)格分布、退改票、上報(bào)情況等數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立全國(guó)電影機(jī)構(gòu)的質(zhì)量及信用評(píng)價(jià)模型，對(duì)影院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行多維度評(píng)估。此外，還可以分析同一地區(qū)人群觀(guān)影偏好，給影院等機(jī)構(gòu)提供電影檔期分布建議，如引入國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型高分電影，策劃和執(zhí)行該系列主題活動(dòng)，吸引更多觀(guān)眾，提高觀(guān)眾對(duì)影院的關(guān)注度、知名度、曝光率等[9]。不僅使得觀(guān)眾有良好的體驗(yàn)，還會(huì)增加觀(guān)眾的忠誠(chéng)度，提高觀(guān)影人次和收益率等。

6 結(jié) 論

通過(guò)建設(shè)電影票務(wù)綜合信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，解決了電影綜合數(shù)據(jù)的統(tǒng)一“收集、統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)管”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了電影票務(wù)綜合信息的全機(jī)構(gòu)連接、全流程監(jiān)管、全數(shù)據(jù)可溯、全統(tǒng)計(jì)可視，建立出“信息集中上報(bào)、實(shí)時(shí)采集、多渠道傳播”的工作模式，提升了對(duì)電影產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化管理效率。

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作者簡(jiǎn)介：李慧芬（1986.11—），女，漢族，天津人，中級(jí)工程師，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)應(yīng)用。