摘 要：聚焦中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，探討云資源視角下中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期與穩(wěn)定發(fā)展期兩階段雙元數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)平衡問題。首先，通過既有文獻(xiàn)分析揭示兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)共存時(shí)的底層交互機(jī)理。其次，以資源拼湊與資源協(xié)奏為基礎(chǔ)理論，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，中小企業(yè)基于云資源拼湊視角形成兩種數(shù)字創(chuàng)新能力的路徑機(jī)制，并分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定期，中小企業(yè)基于云資源協(xié)奏視角選擇雙元數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略的適配機(jī)制，以此形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步地，通過案例分析中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩階段云資源管理與創(chuàng)新活動(dòng)，驗(yàn)證云資源拼湊與協(xié)奏理論對(duì)中小企業(yè)兩階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新活動(dòng)的匹配性。最后，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩階段下云資源賦能中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展全景式路徑機(jī)制，為中小企業(yè)制定雙元數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略及培育核心競(jìng)爭(zhēng)力提供理論依據(jù)與管理啟示。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；探索式數(shù)字創(chuàng)新；利用式數(shù)字創(chuàng)新；云資源；中小企業(yè)

DOI：10.6049/kjjbydc.2023020092

中圖分類號(hào)：F273.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001-7348（2024）20-0151-10

0 引言

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，截至2021年，我國(guó)4 600萬企業(yè)中的99%以上為中小企業(yè)，其GDP貢獻(xiàn)率達(dá)到60%以上，技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)率超過70%，勞動(dòng)就業(yè)貢獻(xiàn)率達(dá)到80%，成為我國(guó)從業(yè)人數(shù)最為龐大、最具活力的企業(yè)群體。但我國(guó)60%的中小企業(yè)存活不超過5年，同期美國(guó)中小企業(yè)平均壽命為8.2年，日本為12.5年。在人均產(chǎn)值方面，相較于大企業(yè)，我國(guó)中小企業(yè)存在較大提升潛能。但需要指出的是，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字人才及維護(hù)管理方面，中小企業(yè)與大企業(yè)存在數(shù)字鴻溝，這會(huì)限制中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展。

云技術(shù)與服務(wù)迭代發(fā)展既為中小企業(yè)提供了基于云技術(shù)的數(shù)字資源獲取途徑，也為中小企業(yè)彎道超車提供了機(jī)會(huì)。借助公有云資源（以下簡(jiǎn)稱“云資源”）成為彌合中小企業(yè)與大企業(yè)數(shù)字資源鴻溝的重要途徑，在助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用。典型可利用的公有云資源既包括云上公用虛擬服務(wù)器、虛擬網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、庫以及開發(fā)工具等基礎(chǔ)數(shù)字資源，也包括云上ERP、CRM、MOM等企業(yè)IT應(yīng)用服務(wù)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)大腦等集成數(shù)字資源。數(shù)字時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源與獲取方式已發(fā)生變化［1］，但云資源只能加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，并不能帶來持續(xù)性優(yōu)勢(shì)。只有厘清數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新機(jī)制，并對(duì)創(chuàng)新模式與管理機(jī)制進(jìn)行數(shù)字化適配，才能打造基于數(shù)字化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)青基業(yè)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)借助數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程及管理數(shù)字化的過程。數(shù)字創(chuàng)新是指在數(shù)字技術(shù)與物理組件融合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、流程及模式創(chuàng)新的過程［2-4］。上述兩個(gè)概念很多時(shí)候可視作并發(fā)過程［5］，區(qū)別只是側(cè)重點(diǎn)不同：數(shù)字化轉(zhuǎn)型側(cè)重對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)性數(shù)字化改造，數(shù)字創(chuàng)新側(cè)重通過數(shù)字技術(shù)開展創(chuàng)新活動(dòng)。余江等（2017）研究認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目的是通過數(shù)字創(chuàng)新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。由此可見，數(shù)字創(chuàng)新是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的核心內(nèi)容。同時(shí)，許多中小企業(yè)對(duì)“視數(shù)字技術(shù)為工具，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行利用式創(chuàng)新”和“基于數(shù)字技術(shù)進(jìn)行探索式創(chuàng)新，以打造新業(yè)務(wù)流程等”兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)難以權(quán)衡［6-7］。

基于目標(biāo)與資源狀況視角，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新活動(dòng)可劃分為數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期和穩(wěn)定發(fā)展期兩個(gè)階段。企業(yè)第一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)傾向于通過資源拼湊迅速構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新能力，以搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)第二階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)傾向于通過動(dòng)態(tài)資源管理制定與自身能力、內(nèi)外環(huán)境相適配的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，以提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)資源管理活動(dòng)是由簡(jiǎn)單拼湊活動(dòng)演變?yōu)閺?fù)雜動(dòng)態(tài)資源管理活動(dòng)的兩階段過程［8-9］。相較于大企業(yè)擁有或建設(shè)私有云，中小企業(yè)更多地借助第三方云平臺(tái)與開放云資源開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。換言之，對(duì)外部云資源進(jìn)行有效利用與整合，是中小企業(yè)制定與自身情況相適配的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，進(jìn)而提升數(shù)字創(chuàng)新效率的關(guān)鍵。

既有研究鮮有探討資源約束下中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略管理，更未探討如何認(rèn)識(shí)中小企業(yè)雙元數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，以及如何在數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)中合理配置與管理資源等問題。部分研究對(duì)如何提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知程度與相關(guān)能力，以及如何調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問題進(jìn)行探討，尚未基于云資源管理視角探討中小企業(yè)如何通過資源管理活動(dòng)促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)新能力構(gòu)建與數(shù)字創(chuàng)新管理水平提升。由此，本文聚焦資源約束下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向難題，探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期與穩(wěn)定發(fā)展期，中小企業(yè)在云資源拼湊與協(xié)奏下通過平衡探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)、利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)提升數(shù)字創(chuàng)新能力的內(nèi)部機(jī)理，并通過案例實(shí)證分析云資源賦能中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新發(fā)展路徑，以期為我國(guó)中小企業(yè)借助云資源構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力提供理論依據(jù)及管理啟示。

1 數(shù)字創(chuàng)新與中小企業(yè)創(chuàng)新平衡機(jī)理

1.1 數(shù)字創(chuàng)新內(nèi)涵特征與挑戰(zhàn)

數(shù)字創(chuàng)新是指在數(shù)字技術(shù)與物理組件融合的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)、流程及模式等的創(chuàng)新過程［2-4］。企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)發(fā)起于數(shù)字技術(shù)嵌入物理組件后，是企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品和服務(wù)）、流程或商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)。數(shù)字創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)在創(chuàng)新過程中對(duì)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用［10］，通過改變產(chǎn)品、服務(wù)的性質(zhì)及結(jié)構(gòu)催生新的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配，并在一定程度上對(duì)創(chuàng)新管理范式產(chǎn)生沖擊［4，11］。因此，數(shù)字時(shí)代，亟待圍繞數(shù)字創(chuàng)新特征與數(shù)字創(chuàng)新管理績(jī)效展開探討，以期指導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

具體而言，數(shù)字創(chuàng)新給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)如下：第一，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品數(shù)字化發(fā)展使組織創(chuàng)新邊界變得模糊［10］。例如，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（如3D打印、數(shù)字創(chuàng)客空間等）能夠促使產(chǎn)品創(chuàng)意具象、成形與修改，并反復(fù)重現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程，這導(dǎo)致創(chuàng)新過程開始或結(jié)束時(shí)間界定變得模糊。第二，數(shù)字技術(shù)具有可擴(kuò)展性和可編程性，導(dǎo)致數(shù)字創(chuàng)新結(jié)果難以控制和預(yù)測(cè)［3，11-12］。例如，數(shù)字產(chǎn)品和平臺(tái)施行API開放，給更多用戶或開發(fā)商提供了接觸數(shù)字產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，很大程度上深化了其對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的初始認(rèn)知。第三，數(shù)字創(chuàng)新具有復(fù)雜性和新穎性，需要企業(yè)具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力、外部資源吸收能力，以及機(jī)會(huì)識(shí)別與開發(fā)能力［13-14］。同時(shí)，數(shù)字創(chuàng)新的復(fù)雜性和新穎性會(huì)帶來較高的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。由此，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新活動(dòng)中進(jìn)行戰(zhàn)略選擇變得困難。

1.2 數(shù)字創(chuàng)新雙元性

從創(chuàng)新過程看，數(shù)字創(chuàng)新一般可分為流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新3種類型。數(shù)字創(chuàng)新具有自生長(zhǎng)性、可編輯性和可擴(kuò)展性等特征［1，4，12］，按過程劃分的邊界變得模糊，數(shù)字化創(chuàng)新過程能夠突破不同創(chuàng)新階段間的界限，并在時(shí)間和空間上具有不可預(yù)測(cè)性［15］。這反映為許多電子產(chǎn)品存在延遲綁定（Procrastinated Binding），即產(chǎn)品或服務(wù)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)后更新或增加新功能，如手機(jī)應(yīng)用生態(tài)、平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)等［1，10］。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)的可擴(kuò)展性、可編輯性導(dǎo)致創(chuàng)新結(jié)果難以預(yù)測(cè)，而且創(chuàng)新結(jié)果具有偶發(fā)性、時(shí)滯性和不確定性特征。例如，企業(yè)為提升自身生產(chǎn)能力而構(gòu)建數(shù)字輔助系統(tǒng)，由于數(shù)字創(chuàng)新成果具有可編輯性和可擴(kuò)展性，其又可能成為對(duì)外出售的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，根據(jù)創(chuàng)新過程或創(chuàng)新結(jié)果對(duì)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行劃分，并不能有效區(qū)分?jǐn)?shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。

按照創(chuàng)新意圖能夠較好地區(qū)分?jǐn)?shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，將其分為兩類：一是通過數(shù)字技術(shù)解決可預(yù)見的問題，改造已知業(yè)務(wù)、流程等領(lǐng)域；二是通過數(shù)字技術(shù)解決新問題，創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新模式等。因此，基于Benner ＆ Tushman［16］、Jansen等［17-18］的研究觀點(diǎn)，兩類創(chuàng)新意圖導(dǎo)向下的數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)可視為利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)與探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，以此反映企業(yè)對(duì)數(shù)字創(chuàng)新資源的基本配置行為模式或能力基礎(chǔ)［19］。例如，探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)強(qiáng)調(diào)通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)、新流程或新模式等，利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)強(qiáng)調(diào)借助數(shù)字技術(shù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)、流程及模式等進(jìn)行改進(jìn)與利用。利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)能夠挖掘企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，維持企業(yè)生存，而探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)有助于企業(yè)抓住機(jī)遇、立足未來發(fā)展。因此，企業(yè)既需要利用式創(chuàng)新強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也需要探索式創(chuàng)新把握機(jī)遇，這是數(shù)字化情境下企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方式［20-21］。

1.3 中小企業(yè)雙元數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)平衡機(jī)理

已有研究認(rèn)為，企業(yè)可利用的創(chuàng)新資源是有限的，因而需要將資源合理地分配到兩種創(chuàng)新活動(dòng)中，以提升創(chuàng)新資源利用率，從而最終提升創(chuàng)新績(jī)效［20，22］。兩種創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生協(xié)同/互補(bǔ)效應(yīng)（Complementary effect），原因如下：一方面，企業(yè)利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)有助于企業(yè)探索式數(shù)字創(chuàng)新，這是因?yàn)榛跀?shù)字技術(shù)的新產(chǎn)品、流程與商業(yè)模式重塑需要通過利用式數(shù)字創(chuàng)新積累數(shù)字資源、強(qiáng)化數(shù)字能力。另一方面，探索式數(shù)字創(chuàng)新帶來的新模式、新業(yè)態(tài)能夠促進(jìn)利用式數(shù)字創(chuàng)新，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)字優(yōu)勢(shì)。因此，兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)能夠產(chǎn)生協(xié)同/互補(bǔ)效應(yīng)。需要指出的是，當(dāng)企業(yè)同時(shí)開展探索式創(chuàng)新與利用式創(chuàng)新時(shí)，兩者會(huì)產(chǎn)生互斥/競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)（Competing effect），尤其在中小企業(yè)這種互斥/競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)會(huì)更為顯著，具體表現(xiàn)為兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織資源和結(jié)構(gòu)偏好的競(jìng)爭(zhēng)與互斥，而這種互斥/競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效降低，原因如下：由于資源的有限性，探索式數(shù)字創(chuàng)新與利用式數(shù)字創(chuàng)新可能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。此外，兩種創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的偏好不同，可能會(huì)因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)形成互斥關(guān)系。

對(duì)上述兩種關(guān)系效應(yīng)隨數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)資源配置變化的聯(lián)動(dòng)機(jī)制展開研究，構(gòu)建資源配置與兩種關(guān)系效應(yīng)及總效應(yīng)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，如圖1所示。其中，互斥/競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)和協(xié)同/互補(bǔ)效都是關(guān)于數(shù)字創(chuàng)新平衡（兩種創(chuàng)新資源投入的差值）的凹函數(shù)，E+表示協(xié)同/互補(bǔ)帶來的創(chuàng)新績(jī)效正效應(yīng)，E-表示互斥/競(jìng)爭(zhēng)帶來的創(chuàng)新績(jī)效負(fù)效應(yīng)。當(dāng)兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)的資源投入達(dá)到某一差值時(shí)（最佳平衡點(diǎn)M0），協(xié)同/互補(bǔ)的正效應(yīng)與互斥/競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)效應(yīng)絕對(duì)值的差值（|E+|-|E-|）可能達(dá)到最大。此時(shí)，協(xié)同/互補(bǔ)正效應(yīng)的變化量等于互斥/競(jìng)爭(zhēng)負(fù)效應(yīng)的變化量，即兩種創(chuàng)新活動(dòng)的資源投入關(guān)系（相對(duì)創(chuàng)新平衡）=M0，互補(bǔ)效應(yīng)A點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)B點(diǎn)的差值達(dá)到最大。當(dāng)相對(duì)創(chuàng)新平衡由M0點(diǎn)移向M1點(diǎn)時(shí)（M1>M0），協(xié)同/互補(bǔ)正效應(yīng)與互斥/競(jìng)爭(zhēng)負(fù)效應(yīng)的絕對(duì)值的差值（|E+A1|-|E-B1|）減?。ù藭r(shí)協(xié)同/互補(bǔ)正效應(yīng)的減少量大于互斥/競(jìng)爭(zhēng)負(fù)效應(yīng)的減少量）；當(dāng)相對(duì)創(chuàng)新平衡由M0點(diǎn)移向M2點(diǎn)時(shí)（M2<M0）時(shí)，協(xié)同/互補(bǔ)正效應(yīng)與互斥/競(jìng)爭(zhēng)負(fù)效應(yīng)的絕對(duì)值的差值（|E+A2|-|E-B2|）減小（此時(shí)協(xié)同/互補(bǔ)正效應(yīng)的增加量小于互斥/競(jìng)爭(zhēng)負(fù)效應(yīng)的增加量）。上述兩種情況下，創(chuàng)新績(jī)效都會(huì)降低。

此外，從實(shí)踐角度揭示企業(yè)平衡兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)的必要性。一方面，如果企業(yè)過于偏向某一創(chuàng)新活動(dòng)，則會(huì)損失兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的互補(bǔ)效應(yīng)。例如，20世紀(jì)80年代美國(guó)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)一味地強(qiáng)調(diào)科技領(lǐng)先，過度進(jìn)行探索式創(chuàng)新而忽略了利用式創(chuàng)新，結(jié)果被以精益生產(chǎn)為代表的日本半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)全面超越。但如果企業(yè)過于追求兩種創(chuàng)新活動(dòng)齊頭并進(jìn)，則可能因?yàn)橘Y源限制或結(jié)構(gòu)偏好差異而錯(cuò)失外部機(jī)會(huì)。例如，21世紀(jì)芯片研發(fā)與制造工藝愈發(fā)復(fù)雜，投入資金呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。歐美韓芯片產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)開展合作創(chuàng)新，而日本半導(dǎo)體企業(yè)仍堅(jiān)持設(shè)計(jì)與制造垂直一體化生產(chǎn)方式，兼顧前沿芯片設(shè)計(jì)的探索式創(chuàng)新與既有制造工藝的利用式創(chuàng)新，導(dǎo)致眾多半導(dǎo)體企業(yè)因資金困難、創(chuàng)新失敗等問題衰落。由此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境對(duì)兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)所需資源進(jìn)行適配管理。目前，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)中，囿于資源約束，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)難以抉擇。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，合理配置與高效管理內(nèi)外資源成為中小企業(yè)開展雙元數(shù)字創(chuàng)新的關(guān)鍵。

2 云資源“拼湊—協(xié)奏”視角下中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡機(jī)制

2.1 云資源視角下數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)的資源管理方式：從資源拼湊到資源協(xié)奏

鑒于數(shù)字創(chuàng)新過程的復(fù)雜性和新穎性，中小企業(yè)不僅需要向外獲取資源以推動(dòng)自身數(shù)字化進(jìn)程，而且需要高效配置與管理資源。云資源視角下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新活動(dòng)中，中小企業(yè)資源管理方式一般分為兩種，即資源拼湊（Resource Bricolage）與資源協(xié)奏（Resource Orchestration）。Baker等［23-24］最早基于創(chuàng)業(yè)情境提出資源拼湊理論，將資源拼湊描述為組織通過對(duì)手邊資源進(jìn)行拼湊、組合或?qū)⒕偷确绞浇鉀Q問題、創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。資源協(xié)奏也被稱成資源編排，Sirmon等［8］認(rèn)為，資源編排是從動(dòng)態(tài)過程視角探索組織資源與能力間的聯(lián)系，進(jìn)而回答企業(yè)如何通過重構(gòu)（Structuring）、整合（Bundling）及協(xié)同撬動(dòng)（Leveraging）資源與環(huán)境進(jìn)行適配并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)演進(jìn)，最終構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。與資源拼湊聚焦創(chuàng)業(yè)情境不同，資源協(xié)奏理論聚焦一般組織情境，尤其是動(dòng)態(tài)發(fā)展情境，對(duì)組織橫向與縱向?qū)用娴馁Y源管理行為展開研究［25］。因此，資源協(xié)奏理論能夠在動(dòng)態(tài)環(huán)境下助力中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

基于既有理論識(shí)別中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始階段與穩(wěn)定發(fā)展階段，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)資源管理行動(dòng)由資源拼湊演化為資源協(xié)奏的影響因素如下（見圖2）：第一，由個(gè)人企業(yè)家精神向公司企業(yè)家精神轉(zhuǎn)變。第二，企業(yè)機(jī)會(huì)由偶發(fā)性機(jī)會(huì)向事件性與政策性相結(jié)合的綜合性機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變。第三，面對(duì)外部環(huán)境，由被動(dòng)適應(yīng)技術(shù)、市場(chǎng)變化向主動(dòng)與外部環(huán)境因素相匹配轉(zhuǎn)變。上述轉(zhuǎn)變促使企業(yè)導(dǎo)向由數(shù)字轉(zhuǎn)型初期的基礎(chǔ)數(shù)字能力構(gòu)建轉(zhuǎn)向通過數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力［8-9］。相應(yīng)地，企業(yè)資源管理行動(dòng)由簡(jiǎn)單拼湊轉(zhuǎn)變?yōu)楦訌?fù)雜的動(dòng)態(tài)資源管理行動(dòng)。

云資源拼湊行動(dòng)主要聚焦創(chuàng)業(yè)情境，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始期，由企業(yè)家個(gè)人行為推動(dòng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和價(jià)值體系構(gòu)建以打造數(shù)字化業(yè)務(wù)流程，相當(dāng)于環(huán)境壓力下的企業(yè)再造。囿于資源與能力，中小企業(yè)往往借助內(nèi)外部資源拼湊開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而云平臺(tái)下的數(shù)字資源成為中小企業(yè)的首選，如企業(yè)云、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。數(shù)字轉(zhuǎn)型初期，伴隨著轉(zhuǎn)型陣痛，為了抓住偶發(fā)性機(jī)會(huì)，中小企業(yè)應(yīng)盡快構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字能力，通過對(duì)資源進(jìn)行簡(jiǎn)單湊合、組合解決因組織劇變帶來的問題。因此，數(shù)字轉(zhuǎn)型初始階段，中小企業(yè)適合采用云資源拼湊行動(dòng)迅速構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字能力。

隨著中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型過渡到穩(wěn)定階段，簡(jiǎn)單的資源拼湊活動(dòng)難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境，企業(yè)需要主動(dòng)尋求更具動(dòng)態(tài)性、適配性的資源管理方式，以形成持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，當(dāng)中小企業(yè)進(jìn)入數(shù)字轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展階段時(shí)，其對(duì)于云資源的利用不再是簡(jiǎn)單湊合，而是通過資源篩選、整合及撬動(dòng)等方式開展動(dòng)態(tài)資源管理行動(dòng)，并主動(dòng)與內(nèi)外環(huán)境因素相匹配，從而構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展情境下的資源管理行動(dòng)更適合采用資源協(xié)奏理論進(jìn)行解釋。

2.2 云資源視角下中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡機(jī)制構(gòu)建

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期的云資源拼湊與雙元數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。中小企業(yè)在開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新活動(dòng)時(shí)資源儲(chǔ)備不足，數(shù)字化設(shè)備、系統(tǒng)軟件及員工數(shù)字能力相對(duì)落后，導(dǎo)致其企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程異常艱難。云技術(shù)等數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，為中小企業(yè)帶來便捷的公共云資源，能夠提升中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新成功概率。因此，基于云技術(shù)的數(shù)字資源，如企業(yè)云上IT應(yīng)用服務(wù)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)大腦等，能夠有效解決中小企業(yè)數(shù)字資源匱乏問題。

類似創(chuàng)業(yè)情境，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期企業(yè)需要迅速構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字能力、開展數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而緩解數(shù)字化轉(zhuǎn)型陣痛。拼湊理論就是圍繞創(chuàng)業(yè)情境提出的，強(qiáng)調(diào)在機(jī)會(huì)窗口下，組織迅速利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造資源新應(yīng)用或生成新資源［26］，進(jìn)而快速構(gòu)建數(shù)字能力。

云資源拼湊階段，探索式數(shù)字創(chuàng)新與利用式數(shù)字創(chuàng)新在資源需求和組織結(jié)構(gòu)偏好方面存在差異，因而拼湊活動(dòng)可能會(huì)對(duì)兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生不同影響。如果云資源與企業(yè)內(nèi)部資源同質(zhì)性較高，則有助于企業(yè)利用式創(chuàng)新能力開發(fā)，并使得企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略偏向利用式創(chuàng)新。反之，則有助于企業(yè)探索式創(chuàng)新能力構(gòu)建，促使企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略偏向探索式創(chuàng)新。由于兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)間的資源競(jìng)爭(zhēng)與組織結(jié)構(gòu)偏好差異，為了搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期，中小企業(yè)可能傾向于選擇以一種數(shù)字創(chuàng)新方式為主、另一種數(shù)字創(chuàng)新方式為輔的數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略。也就是說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期中小企業(yè)實(shí)際采取的數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略往往會(huì)更大程度地偏向某一數(shù)字創(chuàng)新方式。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定期的云資源協(xié)奏與數(shù)字創(chuàng)新平衡機(jī)制探索。數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定階段，中小企業(yè)以篩選、整合與撬動(dòng)方式管理云資源，構(gòu)建匹配內(nèi)外環(huán)境的數(shù)字創(chuàng)新平衡適配機(jī)制，以此構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡到穩(wěn)定發(fā)展階段，簡(jiǎn)單的資源拼湊活動(dòng)已不能適應(yīng)環(huán)境變化，資源拼湊下的數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)并不能確保企業(yè)擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化浪潮下，技術(shù)迭代發(fā)展、市場(chǎng)需求多樣化、產(chǎn)業(yè)邊界模糊化等使得環(huán)境更具動(dòng)態(tài)性，企業(yè)更依賴動(dòng)態(tài)能力提升自身資源配置與管理效率，以獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［1］。因此，企業(yè)對(duì)于云資源不再是簡(jiǎn)單湊合，而是通過篩選、整合及撬動(dòng)等方式開展云資源管理活動(dòng)，并主動(dòng)與內(nèi)外環(huán)境因素適配以構(gòu)建核心能力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展階段，中小企業(yè)資源管理活動(dòng)適用于資源協(xié)奏理論進(jìn)行解釋。

資源協(xié)奏理論是動(dòng)態(tài)管理視角下，對(duì)企業(yè)“資源—能力”關(guān)系ONxZBtA2LLKuqMCplAa7unCFC07nG6fcB7Jwz95SlsY=的探索。云資源類型和整合方式會(huì)對(duì)中小企業(yè)“云資源—數(shù)字創(chuàng)新能力”路徑機(jī)制與雙元?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，因此，需要對(duì)云資源類型與整合方式進(jìn)行前置研究。從資源類型看，當(dāng)云資源屬于市場(chǎng)需求導(dǎo)向型資源時(shí)，企業(yè)會(huì)結(jié)合市場(chǎng)需求特點(diǎn)篩選、整合云資源，使數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)更好地迎合市場(chǎng)需求，這屬于拉式創(chuàng)新（Pull innovation）。當(dāng)云資源屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向型資源時(shí)，企業(yè)會(huì)根據(jù)技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)技術(shù)動(dòng)態(tài)變化，基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向型資源探索研發(fā)路徑，即創(chuàng)造或滿足市場(chǎng)隱性需求，屬于推式創(chuàng)新（Push innovation）。因此，這兩種云資源整合過程會(huì)對(duì)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生不同影響。

具體來看，相較于市場(chǎng)需求導(dǎo)向型資源，技術(shù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向型資源將給企業(yè)帶來更大不確定性。例如，蘋果公司通過對(duì)智能手機(jī)突破性技術(shù)資源整合，推動(dòng)手機(jī)行業(yè)進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代，滿足市場(chǎng)隱性需求，這屬于技術(shù)導(dǎo)向型資源推式創(chuàng)新。之后，華為、小米、三星等智能手機(jī)為滿足市場(chǎng)顯性需求促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，這屬于市場(chǎng)導(dǎo)向型資源拉式創(chuàng)新?？梢姡谥行∑髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，技術(shù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向型資源有助于企業(yè)開展探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而促使企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡策略偏向探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。同理，市場(chǎng)需求導(dǎo)向型資源能夠促使企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡策略偏向利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。關(guān)于云資源整合方式，資源協(xié)奏理論認(rèn)為，企業(yè)資源整合方式有3種，即穩(wěn)定調(diào)整型（Stabilizing）、豐富細(xì)化型（Enriching）和開拓創(chuàng)造型（Pioneering）。在整合程度方面，上述3種方式會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡策略產(chǎn)生不同影響［8，27］。穩(wěn)定調(diào)整型和豐富細(xì)化型資源整合方式是在現(xiàn)有能力的基礎(chǔ)上進(jìn)行較小程度改進(jìn)，因而與利用式創(chuàng)新活動(dòng)更適配。相對(duì)地，開拓創(chuàng)造型整合是探索性學(xué)習(xí)過程，涉及新資源融合，因而與探索式創(chuàng)新活動(dòng)更適配。基于此，可以得到不同云資源類型與整合方式下的中小企業(yè)最佳數(shù)字創(chuàng)新平衡策略，不同數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略導(dǎo)向下的云資源類型與云資源整合方式，如圖3所示。

資源協(xié)奏的動(dòng)態(tài)性資源管理強(qiáng)調(diào)資源配置、組織管理需要主動(dòng)與內(nèi)外環(huán)境因素相匹配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不斷演進(jìn)。其中，內(nèi)外部環(huán)境適配主要是指中小企業(yè)制定的數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略應(yīng)考慮當(dāng)前企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)資源、創(chuàng)新能力，以及外部技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求變化等。例如，相較于利用式創(chuàng)新能力，當(dāng)探索式創(chuàng)新能力更強(qiáng)時(shí)，企業(yè)在對(duì)兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行資源配置時(shí)會(huì)傾向于探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，在篩選與整合云資源時(shí)也偏向技術(shù)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向型資源以及開拓創(chuàng)造型整合方式。具體如何為兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)配置資源，取決于實(shí)際云資源類型、企業(yè)整合吸收能力、組織情境以及市場(chǎng)與技術(shù)動(dòng)態(tài)性等因素?？傮w而言，資源協(xié)奏下的中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略匹配原則如下：一方面，企業(yè)可根據(jù)既有內(nèi)外資源、環(huán)境與自身創(chuàng)新能力等因素選擇最佳數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略；另一方面，中小企業(yè)可基于既定的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向，優(yōu)化資源管理方式、既有數(shù)字能力并主動(dòng)篩選、整合內(nèi)外資源等，實(shí)現(xiàn)與既定數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略適配，最終提升數(shù)字創(chuàng)新績(jī)效?；诖耍疚臉?gòu)建云資源協(xié)奏視角下的中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡全景式適配機(jī)制，如圖4所示。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展階段，中小企業(yè)可結(jié)合數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，選擇適配的云資源組合結(jié)構(gòu)（資源類型與整合方式的6種組合結(jié)構(gòu)），同時(shí)基于既有能力、內(nèi)外情境變化，調(diào)整數(shù)字創(chuàng)新平衡策略（探索式數(shù)字創(chuàng)新主導(dǎo)模式、利用式數(shù)字創(chuàng)新主導(dǎo)模式、二元并重?cái)?shù)字創(chuàng)新模式，以及單一數(shù)字創(chuàng)新模式），從而實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置與數(shù)字創(chuàng)新績(jī)效提升。

3 驗(yàn)證性案例分析

3.1 案例介紹

本文關(guān)注的問題是“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期與穩(wěn)定期，中小企業(yè)如何通過云資源管理提升數(shù)字化水平與創(chuàng)新能力”，屬于“How”類型問題。因此，在理論構(gòu)建的基礎(chǔ)上，需要通過案例進(jìn)行驗(yàn)證。為了確保案例的真實(shí)性，選擇筆者深度參與過其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宜賓海豐和銳有限公司作為研究對(duì)象，分析其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的資源管理與創(chuàng)新活動(dòng)。

進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)氯堿行業(yè)產(chǎn)能迅速提升，逐漸超越歐美日等氯堿傳統(tǒng)產(chǎn)能區(qū)，成為世界最大的氯堿生產(chǎn)國(guó)，同時(shí)也是世界最大的氯堿出口國(guó)。在國(guó)際氯堿產(chǎn)業(yè)鏈分工中，歐美日掌握著核心工藝技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備制造，加上綠色壁壘的存在，導(dǎo)致我國(guó)僅是“氯堿生產(chǎn)大國(guó)”而非“氯堿強(qiáng)國(guó)”。國(guó)內(nèi)氯堿企業(yè)大多為中等規(guī)模企業(yè)，在現(xiàn)有發(fā)展模式下實(shí)現(xiàn)降本增效、價(jià)值鏈位勢(shì)提升存在較大困難，加之節(jié)能減排壓力，其利潤(rùn)空間被進(jìn)一步壓縮。

宜賓海豐和銳有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海豐”）是一家員工數(shù)量在600人左右的中等規(guī)模氯堿化工及精細(xì)化工生產(chǎn)制造企業(yè)。2017年，海豐進(jìn)入到以調(diào)結(jié)構(gòu)增效益為主的穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，在節(jié)能趨嚴(yán)、減排從緊、環(huán)保高壓的行業(yè)背景下，開啟了全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

3.2 案例分析

3.2.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期的資源管理活動(dòng)

2011年，海豐開始信息化與工業(yè)化融合發(fā)展，通過對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化建設(shè)，如引進(jìn) OA協(xié)同管理系統(tǒng)、ERP（NC）系統(tǒng)提升信息化程度，為后續(xù)信息化持續(xù)發(fā)展及兩化融合奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在數(shù)字化浪潮、制造業(yè)動(dòng)能升級(jí)與節(jié)能環(huán)保政策壓力等外部壓力，以及降本增效、突破創(chuàng)新發(fā)展瓶頸等內(nèi)部壓力共同作用下，2017年，海豐啟動(dòng)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。海豐全面推進(jìn)深層次數(shù)字化、自動(dòng)化、智能制造等技術(shù)應(yīng)用，嘗試實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)底層、管理中層與決策上層協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全面提升智能制造、智慧經(jīng)營(yíng)水平。

既有資源整理與激活。2017年，在已有信息化資源的基礎(chǔ)上，海豐將原業(yè)務(wù)層面ERP（NC）系統(tǒng)升級(jí)為全新集團(tuán)化構(gòu)架，將NC5.6升級(jí)為NC6.5，并對(duì)OA、大宗原料系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、質(zhì)檢管理、電子商務(wù)應(yīng)用等系統(tǒng)進(jìn)行同步升級(jí)。海豐通過積極推進(jìn)信息安全系統(tǒng)體系建設(shè)，合并OA供應(yīng)商協(xié)同管理系統(tǒng)，促進(jìn)聯(lián)動(dòng)效率提升。上述措施促使海豐最大程度地對(duì)現(xiàn)有數(shù)字資源進(jìn)行拼湊整合，以迎合數(shù)字技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。

引入云資源重構(gòu)既有資源。IT 3.0時(shí)代，SaaS模式的云計(jì)算服務(wù)可為中小企業(yè)上云賦能、架構(gòu)賦能。企業(yè)通過數(shù)字變革重構(gòu)資源以提升自身能力、發(fā)掘資源新價(jià)值，這是其應(yīng)對(duì)數(shù)字浪潮沖擊的有效方式。2017 年，海豐基于云服務(wù)自主開發(fā)“云霄寶店”移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，為現(xiàn)有客戶提供高效協(xié)同服務(wù)，進(jìn)而提升上下游合作效率。2018年，海豐引入云平臺(tái)帆軟報(bào)表系統(tǒng)（FineReport V9.0 OEM），通過云計(jì)算資源充分挖掘與利用企業(yè)存量數(shù)據(jù)資源，徹底激活數(shù)據(jù)生產(chǎn)力。隨后，海豐借助ServiceHot ITSM云服務(wù)與OA系統(tǒng)、NC系統(tǒng)、短信平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效集成，并對(duì)各類資源要素進(jìn)行優(yōu)化重組，從而實(shí)現(xiàn)既有資源價(jià)值增值。

3.2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定期的資源管理活動(dòng)

云資源篩選與整合。公有云資源屬于開放性資源，并不能直接為企業(yè)帶來差異化優(yōu)勢(shì)或核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)需要對(duì)云資源進(jìn)行篩選，匹配自身特色后實(shí)現(xiàn)整合內(nèi)化。2019年，在信息化、智能制造、工業(yè)集成方面，海豐依托擁有的經(jīng)驗(yàn)與人才儲(chǔ)備開始構(gòu)建化工行業(yè)智庫商業(yè)平臺(tái)。由于缺乏統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在一定的互聯(lián)互通問題（“信息孤島”），導(dǎo)致項(xiàng)目輻射范圍和影響力有限，讓海豐一度陷入市場(chǎng)化探索困局。

通過與現(xiàn)有云服務(wù)伙伴富士康、阿里、騰訊、用友、卡奧斯等發(fā)展理念、方式與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，海豐最終選定卡奧斯COSMOPlat為其提供云資源服務(wù)。整合卡奧斯平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等云端服務(wù)資源，海豐在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)備管理、能源、環(huán)保、物流倉儲(chǔ)、產(chǎn)銷結(jié)合等方面開發(fā)了智慧生產(chǎn)管理、智慧能源管理、智慧安全環(huán)保、設(shè)備精益化管理、智慧運(yùn)營(yíng)管理等數(shù)字化管理系統(tǒng)，致力于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝綠色化、三廢治理實(shí)質(zhì)化、節(jié)能減排實(shí)效化。引入卡奧斯云平臺(tái)是海豐對(duì)資源的探索性整合，這一過程中，海豐采取開拓創(chuàng)造型整合方式，結(jié)合自身行業(yè)優(yōu)勢(shì)與資源將平臺(tái)資源轉(zhuǎn)化為自身創(chuàng)新資源。

云資源協(xié)同構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谝延信c化工行業(yè)相關(guān)的云服務(wù)資源，海豐借助卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源，持續(xù)打造化工行業(yè)生態(tài)賦能平臺(tái)（“海智化”平臺(tái)）。通過平臺(tái)監(jiān)測(cè)與管理，“海智化”平臺(tái)可為氯堿企業(yè)提供生產(chǎn)設(shè)備全生命周期管理，確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝流程連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)進(jìn)程持續(xù)推進(jìn)。最終，“海智化”平臺(tái)能夠?qū)⒙葔A行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析效率提升83%，賦能行業(yè)企業(yè)累計(jì)降本2 000余萬元，新創(chuàng)增收3 000余萬元。

云平臺(tái)可以根據(jù)優(yōu)化測(cè)算結(jié)果組織生產(chǎn)，持續(xù)跟蹤生產(chǎn)數(shù)據(jù)并監(jiān)控生產(chǎn)過程，進(jìn)而確保目標(biāo)及時(shí)調(diào)整和落實(shí)，使工廠實(shí)際生產(chǎn)與市場(chǎng)需求緊密相連，提高決策時(shí)效性，最終實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)。云平臺(tái)可以通過數(shù)字化賦能對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)能進(jìn)行優(yōu)化，以效益最大化為目標(biāo)，采用最優(yōu)大規(guī)模定制模式。此外，云平臺(tái)利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)與Saas服務(wù)應(yīng)用，繪制氯堿企業(yè)用戶畫像與知識(shí)圖譜，可為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、以銷定產(chǎn)、原料采購、經(jīng)營(yíng)排產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩階段雙元數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)與平衡導(dǎo)向

探索式與利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)共存于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，某一時(shí)段企業(yè)可能根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化側(cè)重其中一種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，為了抓住機(jī)遇或適應(yīng)外界環(huán)境變化，企業(yè)會(huì)對(duì)數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，海豐將更多資源用于系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開展系統(tǒng)集成、管控信息系統(tǒng)升級(jí)等活動(dòng)。可見，海豐主要利用新一代數(shù)字技術(shù)對(duì)已有業(yè)務(wù)、流程與模式進(jìn)行改進(jìn)，屬于利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)或云服務(wù)的應(yīng)用屬于探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，例如海豐自主開發(fā)的“云霄寶店”移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)?？傮w上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，海豐探索性數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)較少，主要以迅速構(gòu)建數(shù)字化能力，進(jìn)而利用數(shù)字技術(shù)提升效率、降低成本為創(chuàng)新目標(biāo)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定期，新技術(shù)應(yīng)用、新市場(chǎng)新產(chǎn)品與新模式開發(fā)是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方式。因此，這一時(shí)期，企業(yè)會(huì)將更多資源投入到探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)中。海豐在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期目標(biāo)后，一方面通過迭代云資源優(yōu)化自身業(yè)務(wù)流程，另一方面積極對(duì)接卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)，基于自身經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)打造化工行業(yè)首個(gè)生態(tài)賦能平臺(tái)（“海智化”平臺(tái)）并開發(fā)面向企業(yè)自身與整個(gè)行業(yè)的共性技術(shù)服務(wù)型平臺(tái)，構(gòu)建了“平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)”的三位一體智慧云工廠?？傮w來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展期，海豐引入卡奧斯云平臺(tái)資源，既是對(duì)異質(zhì)性資源的探索性整合，也是探索性學(xué)習(xí)過程。因此，這一過程中，海豐開展了更多探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)，其創(chuàng)新平衡策略偏向探索式數(shù)字創(chuàng)新。例如，海豐通過平臺(tái)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和 SaaS應(yīng)用服務(wù)繪制了氯堿企業(yè)用戶畫像與知識(shí)圖譜，以此實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，并為以銷定產(chǎn)、原料采購、經(jīng)營(yíng)排產(chǎn)提供了前瞻性分析方法。此外，海豐引入云端大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的決策依據(jù)，并通過優(yōu)化資源配置、提高生產(chǎn)管理精細(xì)化水平強(qiáng)化自身盈利能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，本文總結(jié)海豐數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段資源管理與創(chuàng)新活動(dòng)，如圖5所示。

4 結(jié)語

4.1 結(jié)論

AI技術(shù)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合背景下，基于數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)成為中小企業(yè)未來生存，甚至實(shí)現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵。與大企業(yè)間的數(shù)字鴻溝，促使中小企業(yè)注重對(duì)資源的合理配置與高效管理。為破解資源約束下中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略導(dǎo)向難題，本文基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期與穩(wěn)定期兩個(gè)階段，從云資源“拼湊—協(xié)奏”視角探究中小企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新能力構(gòu)建與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升過程，并搭建中小企業(yè)兩階段雙元數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略實(shí)施路徑框架，如圖6所示。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，中小企業(yè)需要快速構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字能力，并通過對(duì)內(nèi)外資源進(jìn)行簡(jiǎn)單湊合、組合應(yīng)對(duì)組織劇變帶來的新問題。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始階段，中小企業(yè)可以采用云資源拼湊方式迅速構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)字能力，以此維持自身生存。數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期，由于兩種數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)間的資源競(jìng)爭(zhēng)與組織結(jié)構(gòu)偏好差異，為擺脫轉(zhuǎn)型陣痛，中小企業(yè)可能更偏向以某一數(shù)字創(chuàng)新方式為主導(dǎo)的數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略［20］。這有助于中小企業(yè)將有限資源投入到某一數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)中，以迅速獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該戰(zhàn)略既可以是通過探索式數(shù)字創(chuàng)新獲取差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（技術(shù)、產(chǎn)品新穎度方面），也可以是通過利用式數(shù)字創(chuàng)新獲取成本效率優(yōu)勢(shì)（效率、品質(zhì)等方面）［28］。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到穩(wěn)定發(fā)展階段，簡(jiǎn)單的資源拼湊活動(dòng)已不能適應(yīng)資源需求與環(huán)境變化。此外，資源拼湊下的數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)并不能確保企業(yè)擁有持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，企業(yè)最主要的工作是構(gòu)建數(shù)字技術(shù)能力，這可能使企業(yè)獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，但它屬于短期優(yōu)勢(shì)。公有云資源屬于共享資源，其它企業(yè)也可使用。隨著資源成熟度與方法先進(jìn)性提升，后來者可能具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。歸根到底，資源拼湊下的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用難以為企業(yè)帶來持續(xù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)只有結(jié)合自身特色構(gòu)建適配數(shù)字創(chuàng)新環(huán)境的資源配置與管理機(jī)制，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展期，中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適配內(nèi)外環(huán)境，聚焦篩選、整合及協(xié)同撬動(dòng)等動(dòng)態(tài)資源管理活動(dòng)，以獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展階段，中小企業(yè)資源管理方式適合采用資源協(xié)奏理論進(jìn)行解釋。資源協(xié)奏管理方式下，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境制定數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，據(jù)此篩選云資源類型以及資源整合方式，借助乘數(shù)效應(yīng)撬動(dòng)更多資源以構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初創(chuàng)期，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合云資源特點(diǎn)選擇數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略；數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展期，中小企業(yè)應(yīng)圍繞數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略篩選、整合與撬動(dòng)云資源，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩階段下，中小企業(yè)資源管理方式由資源拼湊向資源協(xié)奏演變，既是由基礎(chǔ)數(shù)字能力構(gòu)建向融入自身特色的數(shù)字能力構(gòu)建轉(zhuǎn)變，也是由一般競(jìng)爭(zhēng)力向核心競(jìng)爭(zhēng)力躍遷的過程。

4.2 理論啟示

（1）中小企業(yè)探索式與利用式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)共存時(shí)會(huì)產(chǎn)生兩種效應(yīng)，即交互/協(xié)同效應(yīng)與互斥/競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)，它們隨著企業(yè)對(duì)兩種創(chuàng)新活動(dòng)資源投入差的減小而增強(qiáng)，隨著資源投入差的增大而減弱。因此，一方面企業(yè)應(yīng)積極借助外部云資源提升自身創(chuàng)新活動(dòng)效率，另一方面企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)外資源、環(huán)境等情況權(quán)衡兩種創(chuàng)新活動(dòng)，制定最佳數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略，從而有效提升自身數(shù)字創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型初始階段，中小企業(yè)通過對(duì)既有數(shù)字資源的改造升級(jí)以及合作伙伴云上數(shù)字資源的整合拼湊，快速構(gòu)建自身數(shù)字能力并開展數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)。此時(shí)，既有資源改造和合作伙伴資源整合屬于利用式創(chuàng)新活動(dòng)，因而與其適配的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略偏向利用式數(shù)字創(chuàng)新主導(dǎo)模式。相反，當(dāng)所獲云資源更多的是異質(zhì)性資源時(shí)，企業(yè)最佳數(shù)字創(chuàng)新平衡策略將偏向探索式數(shù)字創(chuàng)新主導(dǎo)模式。由此，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期借助云資源構(gòu)建自身數(shù)字創(chuàng)新能力，以及制定數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略提供了理論支撐。

（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型穩(wěn)定發(fā)展期，中小企業(yè)基于動(dòng)態(tài)環(huán)境匹配視角通過資源協(xié)奏篩選、整合與撬動(dòng)云資源，以此構(gòu)建具有自身特色的數(shù)字創(chuàng)新能力，從而獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，企業(yè)擁有更多冗余資源，能夠大范圍篩選、重組與整合資源，因而探索式數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)增多，可供選擇的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略也增多。其中，云資源類型與資源整合方式的6種組合對(duì)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新平衡戰(zhàn)略具有顯著差異化影響。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略意圖以及內(nèi)外情境、自身能力特點(diǎn)，合理選擇云資源組合。

4.3 不足與展望

本文基于云資源視角，針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的任務(wù)與情境特點(diǎn)，闡釋了云資源管理方式演進(jìn)過程中的雙元數(shù)字創(chuàng)新平衡策略。受到樣本企業(yè)案例限制，本文未基于多案例進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)分析，雖然揭示了雙元數(shù)字創(chuàng)新平衡策略促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的具體路徑，但未能對(duì)其影響因素進(jìn)行全面分析。未來研究可以通過案例挖掘，識(shí)別數(shù)字創(chuàng)新活動(dòng)影響要素，也可將資源管理、能力提升及情境匹配作為切入點(diǎn)，探討全景式創(chuàng)新平衡適配機(jī)制，以豐富數(shù)字創(chuàng)新管理理論。

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（責(zé)任編輯：張 悅）

英文標(biāo)題

The Balance of Digital Innovations of SMEs from the Perspective of Cloud Resource： The Logical Mechanism and Research Framework

英文作者Ji Yudian1，Li Zhendong2，Chen Jin2，Zhang Hairong3

英文作者單位（1.Information Center of the Ministry of Science and Technology，Beijing 100044，China; 2.School of Economics and Management，Tsinghua University，Beijing 100084，China;3.COSMOPlat，Haier Group，Qingdao 266101，China）

英文摘要Abstract：There are few existing studies on the digital innovation strategic management of small and medium-sized enterprises （SMEs） under resource constraints，especially on how to understand SMEs' ambidextrous digital innovation activities and how to rationally allocate and manage resources in digital innovation activities.Some studies have focused on how to enhance firms' cognitive awareness and related capabilities for digital transformation，as well as how to mobilize internal resources for digital transformation and innovation activities.However，for SMEs，their digital transformation work relies more on the empowerment of external cloud resources，which involves activities such as patchwork and the integration of internal and external resources.There is a research gap in exploring how SMEs engage in resource management activities from a cloud resource management perspective to promote digital innovation capability building and digital innovation management.

This paper focuses on the digital transformation and digital innovation strategies of SMEs，and discusses the balance of dual digital innovation activities of SMEs in the initial stage and stable development stage of digital transformation from the perspective of cloud resources.Firstly，through the analysis of existing literature，the underlying interaction mechanism of the coexistence of two digital innovation activities is condensed.Secondly，following the theory of resource bricolage and resource orchestration，the study t discusses the path mechanism for SMEs to form two kinds of digital innovation capabilities from the perspective of cloud resource bricolage in the early stages of digital transformation.It also analyzes how SMEs choose the adaptation mechanism of the dual digital innovation strategy from the perspective of cloud resource coordination in the stable period of digital transformation，so as to form their core competitiveness.Furthermore，through case analysis，the cloud resource management and innovation activities in the two stages of digital transformation of SMEs are condensed to verify the matching and support of cloud resource bricolage and resource orchestration theory for the two-stage digital transformation and innovation activities of SMEs.

Correspondingly，some research conclusions have been obtained.Firstly，the coexistence of exploratory and exploitative digital innovation activities in SMEs results in two effects： interaction / collaboration effect and mutual exclusion / competition effect，both of which increase with a smaller difference in resource allocation between the two innovation activities and decrease with a larger difference in allocation.This prompts SMEs to actively leverage external cloud resources to enhance the efficiency of innovation activities with a sound consideration of the combination of internal and external resources to formulate digital innovation strategies that maximize the positive effects of existing resources，thereby effectively enhancing digital innovation capability and core competitiveness.Secondly，in the initial stage of digital transformation，upgrading and transforming existing digital resources and integrating and assembling digital resources from existing partner networks is an effective means of rapidly building internal digital capabilities and conducting digital innovation activities.However，this stage mainly involves the transformation of existing resources and the integration of similar partner resources，which falls under exploitative innovation activities.Therefore，a corresponding digital innovation strategy should lean towards an exploitative dominant mode.Conversely，if the acquired cloud resources are more heterogeneous，the optimal balance for digital innovation will tend towards an exploratory dominant mode.This provides theoretical support for how SMEs can strategically leverage cloud resources in the initial stage of digital transformation to build targeted digital innovation capabilities and choose appropriate digital innovation strategies.Furthermore，during the stable development phase of digital transformation，resource orchestration enables SMEs to better select，bundle，and leverage cloud resources from the perspective of matching internal and external dynamic environments.This facilitates the creation of digital innovation capabilities that are aligned with their unique characteristics，promoting the development of core competitiveness.At this stage，SMEs have a surplus of resources and more options for selecting，structuring，and bundling resources.As a result，exploratory digital innovation activities start to increase，and SMEs have more flexibility in choosing suitable digital innovation strategies.

Finally，a panoramic path mechanism is proposed for empowering SMEs with cloud resources in the two stages of digital transformation，providing a theoretical basis and management insights to support the development of dual digital innovation strategies and the establishment of core competitiveness.

英文關(guān)鍵詞Key Words：Digital Transformation; Exploratory Digital Innovation; Exploitative Digital Innovation; Cloud Resource；SMEs

收稿日期：2023-02-06 修回日期：2023-04-27

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（72032008，72232004）；國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目（72002061）

作者簡(jiǎn)介：季與點(diǎn)（1991—），男，江蘇如東人，博士，科技部高技術(shù)研究發(fā)展中心工程師，研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新管理；李振東（1989—），男，山東濰坊人，博士，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院助理研究員/博士后，研究方向?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新；陳勁（1968—），男，浙江余姚人，博士，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榭萍颊吲c創(chuàng)新管理；張海榮（1984—），女，山東青島人，海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)人力資源經(jīng)理，研究方向?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型與賦能。本文通訊作者：李振東。