摘 要：在全球化和自貿(mào)港建設(shè)的背景下，海南涉外旅游業(yè)對人才提出了更高的要求，這些要求表明海南涉外旅游人才應(yīng)該具備一定的國際視野、專業(yè)技能、語言和創(chuàng)新能力。本文分析了在自貿(mào)港背景下，未來海南涉外旅游業(yè)發(fā)展對人才的需求。當(dāng)前海南涉外旅游業(yè)人才培養(yǎng)雖然取得了一定的成效，但是依然存在課程內(nèi)容與行業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)；實踐教學(xué)資源緊缺，實習(xí)機會有限；國際交流合作不夠廣泛，國際視野有待開拓；教師隊伍國際化程度不足等問題。相應(yīng)的，應(yīng)該從課程設(shè)置，實習(xí)實訓(xùn)，國際交流合作，教師培訓(xùn)等方面采取解決措施。這些措施旨在培養(yǎng)具有國際競爭力的海南涉外旅游人才，為促進涉外旅游業(yè)國際化和可持續(xù)發(fā)展提供理論和實踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：自貿(mào)港；涉外旅游；人才培養(yǎng)

中圖分類號：G791.21文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-9052（2024）10-0079-03

引言

隨著自貿(mào)港的設(shè)立和旅游業(yè)的國際化步伐加快，對于具備國際視野和專業(yè)能力的海南涉外旅游人才的需求也日益增長。在這一背景下，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展不僅預(yù)示著巨大的市場潛力，也提出了對海南涉外旅游人才高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)要求。如何有效地培養(yǎng)符合自貿(mào)港背景下的海南涉外旅游人才，成為提升旅游業(yè)國際競爭力、促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、自貿(mào)港背景下對海南涉外旅游人才的需求分析

隨著自貿(mào)港政策的積極推進，自2018年起，各地自貿(mào)港的設(shè)立標(biāo)志著我國對外開放程度的進一步提升。自貿(mào)港作為高度開放的貿(mào)易和經(jīng)濟特區(qū)，不僅極大地促進了當(dāng)?shù)丶捌渲苓叺貐^(qū)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展，也帶來了國際化競爭和合作的新模式［1］。這一變革要求海南涉外旅游人才不僅要熟悉傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)知識和技能，更要精通國際貿(mào)易規(guī)則、具備跨文化交流能力及掌握國際旅游市場運營的專業(yè)知識。

第1，自貿(mào)港的國際化環(huán)境和開放政策吸引了眾多外國投資者和游客。這不僅改變了旅游目的地的市場結(jié)構(gòu)，也對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的國際化要求。為此，海南涉外旅游人才需要具備更強的國際市場感知能力，能夠準(zhǔn)確把握不同國家和地區(qū)游客的需求及偏好，以設(shè)計和提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

第2，自貿(mào)港的國際化環(huán)境為跨國合作提供了廣闊的平臺，國內(nèi)旅游企業(yè)有更多機會與國際旅游企業(yè)進行交流和合作，共同開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和市場。這要求海南涉外旅游人才不僅要具備良好的外語溝通能力，還需要具備國際商務(wù)談判的能力和項目管理的技能，以便在復(fù)雜的國際商務(wù)環(huán)境中有效地工作［2］。

第3，隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，旅游營銷和管理方式也在發(fā)生變革。社交媒體、大數(shù)據(jù)分析和在線交易平臺等數(shù)字工具的應(yīng)用，極大地提高了旅游產(chǎn)品的推廣效率和客戶服務(wù)的質(zhì)量。因此，海南涉外旅游人才需要掌握數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用能力，進而能夠有效地利用這些工具進行市場分析、產(chǎn)品推廣和在線服務(wù)，以滿足現(xiàn)代旅游消費者的需求。

二、自貿(mào)港背景下海南涉外旅游人才培養(yǎng)價值

（一）促進文化交流與理解

在自貿(mào)港這一多元文化的融合環(huán)境中，海南涉外旅游人才成為不同文化交流與理解的重要橋梁。他們不僅擔(dān)當(dāng)文化傳遞的使者，還通過其精通的多語言技能和深入的跨文化交流能力，有效地縮小了文化差異造成的隔閡，為全球旅游者之間的相互理解和尊重搭建了平臺。這種文化間的互鑒和共融不僅極大豐富了國際旅游的體驗，還深化了不同民族間的友誼與合作，證明了海南涉外旅游人才在促進全球文化交流與理解方面的不可或缺作用。

針對自貿(mào)港獨特的多元文化背景，海南涉外旅游人才的培養(yǎng)顯得尤為關(guān)鍵。他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不僅深入了解全球各地的文化特色和旅游資源，還能根據(jù)國際游客的需求，提供個性化的旅游服務(wù)和文化交流活動。這樣的服務(wù)不僅展示了文化多樣性，也促進了一個開放和包容的國際旅游環(huán)境的建設(shè)，從而推動了全球文化的相互理解與和諧共生，展現(xiàn)了海南涉外旅游人才在全球文化交流中的核心價值和重要作用。

（二）提升旅游業(yè)國際競爭力

高素質(zhì)的海南涉外旅游人才在提升旅游業(yè)的國際服務(wù)質(zhì)量和競爭力方面扮演著核心角色。具備專業(yè)的旅游管理知識、技能以及流利的外語溝通能力和廣闊的國際視野，這些人才能夠在激烈的國際旅游市場中提供符合高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。他們通過細(xì)致入微、高度個性化的服務(wù)滿足了不同國際客戶的多樣化需求，顯著提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量與吸引力，進而有力地促進了旅游目的地的國際品牌形象建設(shè)。這不僅有助于塑造旅游目的地的獨特身份，也為其在全球旅游市場中贏得了更廣泛的認(rèn)可［3］。

另外，海南涉外旅游人才在推廣旅游目的地的國際品牌形象中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過制定和執(zhí)行有效的國際市場營銷策略，結(jié)合豐富的文化交流活動，他們能夠準(zhǔn)確而生動地展現(xiàn)旅游目的地的文化魅力和自然景觀，吸引國際游客的目光。通過積極參與國際旅游展覽和論壇，海南涉外旅游人才不斷增強旅游目的地在國際舞臺上的影響力，從而有效提升其在全球旅游市場中的競爭力。這樣的努力不僅推動了旅游目的地的國際知名度，也為其長期的旅游業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（三）推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

海南涉外旅游人才在推動旅游業(yè)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們不僅在日常工作中貫徹環(huán)境保護的理念，還主動參與和倡導(dǎo)綠色旅游計劃。通過教育游客參與生態(tài)保護活動，這些人才有效地提高了公眾對環(huán)境保護的認(rèn)識，有力地減輕了旅游活動對自然環(huán)境及文化遺產(chǎn)的影響。他們的努力不僅限于推廣環(huán)境友好的旅游實踐，更通過實際行動，展示了可持續(xù)旅游的實踐路徑和長遠(yuǎn)價值［4］。

此外，海南涉外旅游人才在履行社會責(zé)任和推廣負(fù)責(zé)任旅游實踐方面同樣顯現(xiàn)出其不可替代的作用。他們通過與地方社區(qū)的密切合作，不僅促進了旅游收益的公平分配，而且支持了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和社會發(fā)展，保障了旅游活動的可持續(xù)性。同時，他們對旅游中的社會倫理問題保持高度敏感，展現(xiàn)了海南涉外旅游人才在確保旅游業(yè)發(fā)展時，對社會責(zé)任的承擔(dān)與實踐。通過這些綜合性的努力，海南涉外旅游人才為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為實現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟和社會三重底線的和諧發(fā)展，貢獻了寶貴的力量。

三、海南涉外旅游人才培養(yǎng)面臨的主要問題

（一）教育教學(xué)內(nèi)容有待更新

當(dāng)前，許多高校提供的課程內(nèi)容未能及時跟進海南旅游市場的發(fā)展趨勢和行業(yè)的實際需求。自貿(mào)港背景下，海南的旅游業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。海南旅游業(yè)正從單一的海濱休閑模式轉(zhuǎn)向文化體驗、生態(tài)探險、醫(yī)療健康、會展經(jīng)濟等多元化發(fā)展；自貿(mào)港政策促進海南旅游市場對外開放，吸引國際游客增長；數(shù)字技術(shù)應(yīng)用推進旅游服務(wù)智能化，提高游客體驗質(zhì)量，實現(xiàn)旅游管理高效化；環(huán)境保護與旅游發(fā)展并重，推動生態(tài)友好型旅游項目，強調(diào)旅游業(yè)與地方可持續(xù)發(fā)展的和諧共生。

而這種教學(xué)內(nèi)容脫節(jié)現(xiàn)象導(dǎo)致畢業(yè)生在知識掌握和技能應(yīng)用上無法滿足職場的即時需求，從而影響他們在激烈的就業(yè)市場中的競爭力和職業(yè)成長的潛能。尤其在自貿(mào)港的國際化背景下，對海南涉外旅游人才的要求更為嚴(yán)苛，包括語言能力、跨文化溝通技巧以及對國際旅游法規(guī)的了解等，這些都要求高校能夠快速適應(yīng)并更新課程設(shè)置，確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展同步［5］。

（二）實踐教學(xué)資源有待拓展

實踐教學(xué)對于涉外旅游專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)至關(guān)重要，它能夠幫助學(xué)生將理論知識應(yīng)用于實際情境中，提升解決實際問題的能力。然而，當(dāng)前很多高校面臨著實習(xí)基地不足和實訓(xùn)資源匱乏的困境。這種狀況限制了學(xué)生獲取實踐經(jīng)驗的機會，阻礙了他們在實際工作環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識和技能。缺乏充分的實踐機會意味著學(xué)生在畢業(yè)后面對工作挑戰(zhàn)時可能會顯得力不從心，這對于培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才是極為不利的。

（三）國際交流合作有待深入

在全球化的今天，國際視野和跨文化交流能力成為海南涉外旅游人才必備的素質(zhì)之一。然而，一些高校在國際交流與合作方面存在諸多不足，如合作范圍有限、交流項目層次不夠深入等，這些問題嚴(yán)重限制了學(xué)生接觸國際先進理念和實踐的機會。缺乏廣泛而深入的國際交流合作經(jīng)歷，學(xué)生的國際視野難以得到有效拓展，這在一定程度上削弱了他們在國際旅游市場中的競爭力和適應(yīng)能力。

（四）教師隊伍國際化程度有待提高

優(yōu)質(zhì)的海南涉外旅游人才培養(yǎng)依賴于一支具備國際背景和豐富經(jīng)驗的教師團隊。但現(xiàn)實情況是，一些教育學(xué)校的教師隊伍在國際化水平上仍有較大提升空間。教師的國際化程度不足，不僅影響了課程內(nèi)容的國際前沿性和教學(xué)方法的創(chuàng)新性，而且限制了學(xué)生從國際化視角認(rèn)識和理解旅游行業(yè)的機會。在自貿(mào)港這樣一個國際化程度極高的環(huán)境下，教師隊伍的國際化建設(shè)顯得尤為重要，這直接關(guān)系到能否培養(yǎng)出既具備專業(yè)知識又有國際視野的海南涉外旅游人才。

四、自貿(mào)港背景下海南涉外旅游人才培養(yǎng)創(chuàng)新路徑探索

（一）強化與行業(yè)的對接，更新課程內(nèi)容

為了保持教育內(nèi)容與國際旅游市場的最新動態(tài)及行業(yè)需求的緊密對接，高校必須采取主動策略，定期對課程內(nèi)容進行細(xì)致審視和必要更新。這一過程中，高校應(yīng)特別關(guān)注將數(shù)字化旅游、可持續(xù)旅游管理以及國際旅游法規(guī)等領(lǐng)域的最新知識和技術(shù)融入教學(xué)大綱，確保學(xué)生能夠掌握旅游行業(yè)的前沿趨勢和核心競爭力。此外，強化語言能力的培訓(xùn)和跨文化交流技能的教育也至關(guān)重要，這不僅有助于學(xué)生在全球化的旅游市場中更有效地溝通，也為他們將來在多元文化環(huán)境下的工作打下堅實基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化實踐教學(xué)方法，創(chuàng)新教育模式

為了進一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的課堂參與度，高校鼓勵教師采用更加多樣的教學(xué)方法，比如案例教學(xué)、模擬演練等。這些教學(xué)方法能夠使學(xué)生在類似實戰(zhàn)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過解決實際問題來深化對知識的理解和應(yīng)用。這種互動性和實踐性比較強的教學(xué)模式不僅能夠增強學(xué)生的實際操作能力，還能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和問題解決能力。

鼓勵學(xué)生積極參與國際旅游項目和競賽是提高學(xué)生實戰(zhàn)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)效果的有效策略。積極參與國際旅游項目和競賽不僅能夠讓學(xué)生在實踐中深化對旅游管理知識的理解，還能夠激發(fā)他們的創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作能力。此外，利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)開展在線國際課程和遠(yuǎn)程教學(xué)，是另一個具有創(chuàng)新性的教學(xué)方法。這使得學(xué)生即便在校園內(nèi)也能夠接觸和利用全球的旅游教育資源，從而享受到國際化教育的優(yōu)勢。這種教育方法的靈活性和便捷性極大地增加了學(xué)生學(xué)習(xí)國際先進旅游理念和實踐的機會，為提升他們在全球旅游市場中的競爭力提供了有力支撐。

（三）加強國際交流合作，拓寬國際視野

為了在全球化的旅游行業(yè)中培養(yǎng)具有競爭力的人才，高校需致力于加強與世界各地高等學(xué)校的國際交流與合作。通過建立穩(wěn)定而廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們將獲得寶貴的海外學(xué)習(xí)和交流機會，這不僅可以拓寬學(xué)生的國際視野，還能夠在跨文化環(huán)境中磨煉他們的交流能力。同時，實施雙學(xué)位項目、舉辦國際研討會，能夠為學(xué)生提供深入學(xué)習(xí)的平臺，也能夠為他們與國際旅游領(lǐng)域的專家和學(xué)者直接對話提供了機會，從而在理論與實踐中拓寬了學(xué)生國際視野，提高了跨文化交流能力。

進一步地，高校邀請國際旅游界的知名專家和學(xué)者來校進行專題講座和研討，能夠為學(xué)生提供最前沿的國際旅游趨勢和知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新思維。這種直接的知識交流可以拓寬學(xué)生的學(xué)術(shù)視野，也為他們將來在國際旅游行業(yè)中的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

高校在培養(yǎng)海南涉外旅游人才的過程中，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)模式的限制，主動尋求與國際旅游界的深入合作，以構(gòu)建一個多元化的實習(xí)和實訓(xùn)平臺。通過與國際旅游企業(yè)及機構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系，高校能夠為學(xué)生提供廣泛的實踐機會，從而保證學(xué)生能夠直接接觸到行業(yè)最前沿的操作流程和管理實踐。這種直接的實踐經(jīng)驗對于學(xué)生理解和掌握旅游管理的復(fù)雜性至關(guān)重要，能夠顯著提高他們的職業(yè)適應(yīng)能力和解決實際問題的能力。

（四）提升教師國際化能力，開闊教育視域

在當(dāng)今全球化教育格局下，高校正面臨著提升教師國際化能力和拓寬教育視野的重要任務(wù)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，高校需加大力度促進教師的國際交流與培訓(xùn)，鼓勵教師積極參與國際研討會、短期訪學(xué)計劃以及跨國界的聯(lián)合研究項目。這種國際交流有助于教師吸收先進的教育理念和研究方法，還能顯著提升他們的國際化教學(xué)能力和研究水平。通過這樣的實踐，教師能夠?qū)H前沿的知識和理念融入日常教學(xué)中，不斷刷新和豐富課堂內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗更加廣闊和深入［6］。

高校需要積極引進擁有國際教育背景和豐富實踐經(jīng)驗的教師，以增強教學(xué)團隊的國際視野和專業(yè)能力。這些具有國際視野的教師能夠直接向?qū)W生傳授全球視野下的旅游管理知識，分享他們在國際舞臺上的實踐經(jīng)驗，從而幫助學(xué)生建立起更為全面和多元的知識體系。這不僅為學(xué)生提供了接觸國際先進旅游理念的機會，也為他們未來在全球旅游市場中的競爭提供了堅實的知識基礎(chǔ)。

結(jié)語

在自貿(mào)港背景下，本研究對海南涉外旅游人才培養(yǎng)路徑進行了深入探索，旨在回應(yīng)全球化趨勢中旅游業(yè)面臨的新機遇與挑戰(zhàn)。研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建與國際接軌的課程體系、強化實踐教學(xué)與國際交流、優(yōu)化師資隊伍構(gòu)成、促進國際交流合作是培養(yǎng)高素質(zhì)海南涉外旅游人才的關(guān)鍵路徑。通過實施這些策略，可以有效提升旅游人才的國際視野、專業(yè)技能與創(chuàng)新能力，滿足自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展對海南涉外旅游人才的需求。未來旅游教育需緊密結(jié)合自貿(mào)港戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，為促進我國旅游業(yè)的國際化進程和可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

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