摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)條件的逐漸發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量逐漸增加，人們的消費(fèi)觀也逐漸發(fā)生變化，更多由去實(shí)體店購物轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購物，在高校中也是如此，且學(xué)校學(xué)生群體對(duì)于網(wǎng)購的熱情要比其他群體要大，學(xué)校的快遞輸送量多，但由于技術(shù)方面的欠缺與消費(fèi)者個(gè)人觀念的影響，快遞無法保證時(shí)效性等，因此便需要智能快遞車的出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)驛站缺點(diǎn)；快遞遙控車；人工智能；創(chuàng)新；消費(fèi)者滿意感

一、引言

隨著校園快遞物流行業(yè)的發(fā)展，以及在發(fā)展中快遞企業(yè)本身存在的問題，使得消費(fèi)者對(duì)于高校校園快遞配送的有著效率低、質(zhì)量差、滿意度低的印象。所以，在校園建立合格方便的快遞智能提取柜迫在眉睫。那么，與人工智能聯(lián)結(jié)的快遞遙控車的需求量便有可能增加，其市場(chǎng)前景良好，具體可行性如下：

（一）市場(chǎng)需求可行

每所高校職能部門為了消除引發(fā)事故所可能帶來的負(fù)面影響，通過加強(qiáng)對(duì)社會(huì)閑散人員的往來控制以保障師生安全，并維持基本的校園秩序，一般只允許各物流公司的工作人員在固定時(shí)間和固定地點(diǎn)派送物流包裹，加上師生上課、起居均在不同地點(diǎn)、時(shí)間，逐件派送明顯違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律，這導(dǎo)致各配送點(diǎn)每天存在大量物流包裹的滯留和遣返，給消費(fèi)者和物流公司均造成不便和損失。因此可見，高校校園網(wǎng)購大軍催生了巨大校園快遞服務(wù)需求且急需解決。

1.校園快遞遙控車可以減少取快遞時(shí)的人員聚集，實(shí)現(xiàn)無接觸配送，減少快遞包裹細(xì)菌?，F(xiàn)如今不少大學(xué)都有校園面積大學(xué)生宿舍區(qū)較分散的問題，特別是一些學(xué)校，快遞站距離學(xué)生宿舍較遠(yuǎn)，到了快遞站，還要扎堆找件、排隊(duì)掃碼。趕上高峰期，取快遞的時(shí)間成本會(huì)更多?？斓倪b控車的引進(jìn)，不僅可以有效解決學(xué)生們收件距離遠(yuǎn)、排隊(duì)久、大件搬運(yùn)難等困擾，緩解學(xué)生取快件的壓力，同時(shí)也能大大減少快遞堆積，減輕快遞配送人員壓力，給大學(xué)生創(chuàng)造了兼職崗位，創(chuàng)造社會(huì)效益。

2.據(jù)調(diào)查調(diào)查可知大部分學(xué)生不愿意去驛站拿快遞，因此對(duì)快遞送貨上門的需求量很大。

（二）技術(shù)可行性

高校校園快遞，大部分都是通過人工編輯取件短信、打電話通知取件等方式派件，這過程增加了派送快遞的成本，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)很多不可避免的人工差錯(cuò)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)快遞公司的服務(wù)不滿。而很多快遞公司的業(yè)務(wù)過于片面，只辦理網(wǎng)上退貨換貨的業(yè)務(wù)，卻忽視了學(xué)生放假或者畢業(yè)需要寄行李等大包裹等等。而快遞遙控車就能較好解決此類問題。

1.校園快遞遙控車可以實(shí)現(xiàn)物流過程中運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸等環(huán)節(jié)的一體化和智能物流系統(tǒng)的層次化；它的發(fā)展會(huì)更加突出以客戶為中心的理念，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物流資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)物流信息化及網(wǎng)絡(luò)化。

2.校園快遞遙控車可以實(shí)現(xiàn)精確定位，縮短物流作業(yè)時(shí)間，提高物流運(yùn)營效率，最終降低物流成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。而且校園的特定環(huán)境更加便于管理，還有利于開拓市場(chǎng)。

3.校園快遞遙控車安全性較高，受天氣和時(shí)間的影響較小。且它可以定時(shí)上門、送貨到樓，在維護(hù)校園良好秩序的同時(shí)，也為廣大師生提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）經(jīng)濟(jì)效益可行性

校園快遞遙控車可以降低人工成本。傳統(tǒng)的人工配送需要大量的人力投入，包括分揀員和配送員等，這些人力成本不僅包括工資和福利待遇，還需要考慮培訓(xùn)成本和管理成本以及五險(xiǎn)一金等，而快遞遙控車可以減少人員需求，相應(yīng)的會(huì)減少雇傭和管理人員的成本；相比而言，快遞遙控車的系統(tǒng)維護(hù)和管理成本相對(duì)較低。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，快遞遙控車還有助于推動(dòng)驛站和物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其強(qiáng)大的功能及長(zhǎng)期運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益將助力企業(yè)更好地規(guī)劃未來的物流體系。

（四）社會(huì)可行性及政府政策支持

從社會(huì)角度看，驛站計(jì)劃的實(shí)施為快遞運(yùn)輸提供了便捷和高效的解決方案。隨著網(wǎng)購的普及，快遞業(yè)務(wù)量日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的配送方式已難以滿足市場(chǎng)的需求。而快遞遙控車作為一種新型的物流工具，其智能化的操作和高效的運(yùn)輸能力，將大大提高物流效率，減少人力成本，并有效緩解校園擁堵程度。此外，其環(huán)保、節(jié)能的特點(diǎn)也符合了現(xiàn)代社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展理念。

為促進(jìn)智能快遞的發(fā)展，2017年以來，政府鼓勵(lì)“快遞服務(wù)進(jìn)校園”，多地高?？爝f不斷進(jìn)行模式創(chuàng)新，快遞服務(wù)進(jìn)校難的局面得以有效緩解，其采取了一系列的扶持政策鼓勵(lì)加大對(duì)智能快遞的創(chuàng)新發(fā)展，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)此的監(jiān)管，保障行業(yè)的健康發(fā)展。

（五）法律可行性

在法律層面，驛站計(jì)劃的實(shí)施同樣具有可行性。首先，國家對(duì)于科技創(chuàng)新和物流業(yè)的發(fā)展給予了大力支持，相關(guān)法律法規(guī)為新型科技在物流領(lǐng)域的應(yīng)用提供了保障。其次，對(duì)于快遞遙控車的研發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)營，相關(guān)法規(guī)也已作出明確規(guī)定，為項(xiàng)目的推進(jìn)提供了法律支持。同時(shí)，項(xiàng)目在實(shí)施過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，確保各項(xiàng)活動(dòng)在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行。

二、研究創(chuàng)新點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)條件的逐漸發(fā)展，網(wǎng)民的數(shù)量逐漸增加，人們的消費(fèi)觀也逐漸發(fā)生變化，更多由去實(shí)體店購物轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購物。那就便產(chǎn)生了快遞運(yùn)輸與接收的問題，消費(fèi)者常常因?yàn)榫嚯x菜鳥驛站太遠(yuǎn)或其他問題而沒法去拿自己的快遞，而這也使菜鳥驛站的快遞出現(xiàn)堆積、人工成本增加等問題。并且隨著配送快件業(yè)務(wù)量的增加，末端配送需求的增長(zhǎng)，同時(shí)客戶對(duì)于時(shí)效要求的提高，在勞動(dòng)力成本不斷上升的背景下，應(yīng)用無人車完成配送任務(wù)就會(huì)越來越廣泛。而我們的項(xiàng)目“驛站計(jì)劃——快遞遙控車”，可以更好的滿足消費(fèi)者需求，為他們解決取件難、取件慢等問題。因此相比于傳統(tǒng)驛站與傳統(tǒng)快遞柜，我們項(xiàng)目有以下創(chuàng)新點(diǎn)：

1.具有科技創(chuàng)新性

快遞遙控車就相當(dāng)于一臺(tái)會(huì)移動(dòng)的快遞柜，可以在消費(fèi)者不用出門的情況下，將快遞送到消費(fèi)者家門前。我們的快遞遙控車就是將遙控車改裝，使其與GoPro、三輪車后車箱組裝，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者可實(shí)時(shí)線上觀看自己的快遞的運(yùn)輸情況。減少消費(fèi)者的擔(dān)憂，減少快遞失竊狀況的發(fā)生。

2.具有自動(dòng)化技術(shù)

快遞遙控車是由工作人員操控遙控車，將消費(fèi)者的快遞送到樓棟下，與傳統(tǒng)的快遞工具相比，可以減少消費(fèi)者的運(yùn)輸過程，減少相對(duì)的人力輸出，極大增加消費(fèi)者的滿足感。就如我們學(xué)校，學(xué)生們因?yàn)檎n業(yè)繁多，距離驛站路程遙遠(yuǎn)，所以去菜鳥驛站拿快遞的欲望就大大減少，所以他們就會(huì)大大增加找快遞代拿的需求，因此，快遞遙控車的自動(dòng)化技術(shù)則大大增加了消費(fèi)群眾基礎(chǔ)。

3.具有綠色環(huán)保性

快遞遙控車的能量來源主要為二次能源電能，與傳統(tǒng)的快遞車相比，我們的的快遞遙控車更加綠色環(huán)保，可以減少碳排放所造成的環(huán)境污染，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和自然資源優(yōu)化配置，以此，來維護(hù)好學(xué)良好的校園氛圍，可以在維護(hù)校園良好秩序的同時(shí)，也為廣大師生提供更加周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.具有便利性

快遞遙控車可以極大的減少拿快遞慢、不想拿快遞等等問題，因?yàn)樵擁?xiàng)目運(yùn)用了自動(dòng)化技術(shù)且具有安全性，能夠盡量避免人工運(yùn)輸途中所產(chǎn)生的不良后果，使消費(fèi)者感受到便利性，與傳統(tǒng)的人工推車相比，快遞遙控車不用消耗過多人力，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、便捷化送快遞。

三、擬解決的問題

隨著電子商務(wù)、網(wǎng)購等新型服務(wù)業(yè)對(duì)快遞服務(wù)需求的不斷增加，快遞在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中服務(wù)于生產(chǎn)和民生的作用不斷增強(qiáng)。快遞業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)面臨的問題是快遞服務(wù)能力的不足與顧客對(duì)快遞配送效率和服務(wù)水平的要求不斷提高的矛盾。我國快遞業(yè)急需解決的重要問題，就是快遞配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化及管理滯后于業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)的步伐，特別是“最后一公里”的問題沒有得到很好地解決，快遞配送模式有待完善。因此為能夠緩和這些問題，我們提出了快遞遙控車，以下為其擬解決的問題：

1.可以大大提高工作效率。大學(xué)學(xué)校的面積通常比較廣闊，學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書館等建筑較為分散，傳統(tǒng)的接收快遞方法是需要快遞員花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找路線，然后再進(jìn)行送快遞，但快遞遙控車可以直接利用GPS的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行定位，精準(zhǔn)縮短快遞所需要的配送的時(shí)間，提高工作的效率，節(jié)約大量的時(shí)間和成本。

2.可以解決學(xué)生因驛站太遠(yuǎn)而不想取件，導(dǎo)致快遞堆積的問題。在一部分大學(xué)校園中，學(xué)生需要去到學(xué)校的快遞驛站內(nèi)取件，但是有時(shí)候由于宿舍到驛站的距離太遠(yuǎn)，而產(chǎn)生不想去取件的想法，導(dǎo)致快遞滯留，快遞在驛站內(nèi)堆積，而快遞遙控車就可以解決這個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)送貨上門。

3.可以解決取件不便的問題。有時(shí)在遇到暴雨天氣或者臺(tái)風(fēng)天氣時(shí)，不便于出門，但是這個(gè)快遞又急需用到，這時(shí)快遞遙控車就可以代替學(xué)生去拿快遞，快遞遙控車上有防雨防曬遮擋棚，可以保護(hù)快遞以防快遞被雨水淋濕，極大地解決了在暴雨天氣去取快遞不便的問題。

4.可以增加送快遞的靈活性。快遞遙控車可以在不同的地形下進(jìn)行工作，比如在崎嶇不平的小路、窄巷等情況下快遞遙控車都可以順利行駛，相對(duì)于傳統(tǒng)的送快遞車，快遞遙控車更加靈活方便，能更好地、更快地將快遞送到學(xué)生手中。

5.可以緩解校園交通壓力，保障師生安全。在開學(xué)時(shí)期，節(jié)假日前后等時(shí)期內(nèi)，學(xué)校內(nèi)人流量、車流量較大，時(shí)常造成擁堵現(xiàn)象，傳統(tǒng)的快遞車送快遞進(jìn)出難免會(huì)加劇這種情況，這就不利于學(xué)校師生的安全，而快遞遙控車較為小巧，比較靈活，可以較好地減輕人流車輛擁堵的現(xiàn)象。

6.促進(jìn)環(huán)保，減少碳排放。國家一直倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)綠色發(fā)展理念，而快遞遙控車主要是采用電力來維持平時(shí)的日常工作，相較于傳統(tǒng)的需要燃油的快遞車，快遞遙控車能夠極大地減少碳的排放，降低對(duì)環(huán)境的污染，促進(jìn)環(huán)保，同時(shí)采用快遞遙控車也可以增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保理念，增強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的環(huán)保熱情，讓他們自覺愛護(hù)環(huán)境。

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